Términos y condiciones

Cappadocia Phoenix Condiciones de Reserva

Todas las reservas con Cappadocia Phoenix Travel están sujetas a nuestras Condiciones de Reserva. Están disponibles en su totalidad para su información y deben leerse antes de hacer una reserva en línea. Condiciones del sitio web

Hay una serie de condiciones sobre cómo utiliza nuestro sitio web. Estas condiciones se publican aquí para su información.

Condiciones de reserva

Su contrato

Su contrato es con Cappadocia Phoenix Travel, miembro de TURSAB con número de miembro 16361

Los siguientes Términos tendrán los significados indicados a continuación cuando se utilicen en estas Condiciones de Reserva:

Estas condiciones se aplican a todas las Vacaciones y gobiernan su relación con Capadocia Phoenix. Por favor, lea cuidadosamente antes de hacer una reserva

1. Su contrato de vacaciones

Cuando se hace una reserva, el 'nombre de pila' en la reserva garantiza que tiene la autoridad para aceptar y acepta en nombre de la parte los términos de estas condiciones de reserva. Después de recibir su reserva y todos los pagos apropiados, si los arreglos que desea reservar están disponibles, emitiremos una factura de confirmación. Un acuerdo vinculante entrará en existencia entre nosotros cuando enviemos esta factura al 'nombre de carga. Este contrato se rige por la ley turca y la jurisdicción de los tribunales turcos. Es importante comprobar los detalles de su factura cuando lo recibes, o si reservas tarde en el momento de la reserva, que todos los detalles son exactamente como pediste. En caso de discrepancia, póngase en contacto con nosotros inmediatamente, ya que puede no ser posible realizar cambios o correcciones más adelante. Una vez que haya hecho su reserva, las enmiendas a la reserva o a sus arreglos de viaje (que están sujetas a la cláusula 8 infra) estarán sujetas a las presentes Condiciones de Reserva que se aplicarán a esa enmienda inmediatamente después de que se confirme la enmienda. Estas Condiciones de Reserva se aplican igualmente a todos los miembros de su partido nombrados en la reserva. Cuando el nombre ěleadĜ en la reserva se reserva en nombre de otras personas, es su responsabilidad asegurarse de que estas Condiciones de Reserva sean señaladas a su atención y que estén familiarizadas con ellas. Tenemos derecho a asumir que todos los miembros de su partido han leído estas Condiciones de Reserva. Cualquier referencia a ěyouĜ o ěyourĜ se considerará que incluye a todas las personas nombradas en la reserva. Sólo nosotros, el nombre ělead ě en la reserva y cualquier otra persona en su partido y cuyos nombres aparecen en la reserva tendrá cualquier derecho a hacer cumplir estas Condiciones de Reserva. El nombre ěleadĜ que hace y paga por la reserva debe tener al menos 18 años.

2. Precisión del sitio web

Aunque Capadocia Phoenix Los viajes hacen todo lo posible para garantizar la exactitud de la información y los precios del sitio web, lamentablemente los errores ocurren ocasionalmente. Por lo tanto, debe asegurarse de comprobar el precio y todos los demás detalles de sus arreglos elegidos con nosotros en el momento de la reserva.

3. Pasaportes, visados, requisitos de salud y documentos de viaje

Es su responsabilidad asegurarse de que usted está en posesión de todos los documentos de viaje y salud necesarios antes de la salida y para asegurarse de que usted cumple cualquier requisito de entrada extranjera. Se requiere un pasaporte completo y válido para los destinos que tengamos (incluidos los niños) y Visas (transit, business, turista o de otro modo) para algunos destinos y dependiendo del pasaporte que tenga. Los requisitos pueden cambiar y la duración del tiempo que es probable que tome para obtener los pasaportes y visados apropiados variará. Es su responsabilidad comprobar la posición actualizada y usted debe hacer cualquier solicitud de pasaportes y/o visas en buen tiempo antes de su salida. Cappadocia Phoenix no acepta ninguna responsabilidad si usted o cualquier miembro de su partido se niegan a entrar en cualquier país debido a no tener el pasaporte correcto, visa y/o otra documentación de viaje requerida por cualquier aerolínea, autoridad o país que está visitando o transitando a través de (ya sea o no que se le exija abandonar el avión) incluyendo pero no limitado a un ESTA válido como se menciona en la cláusula siguiente Se le recomienda revisar hasta la fecha información sobre los requisitos de su pasaporte. Si usted o cualquier miembro de su parte debe comprobar los requisitos de pasaporte y visa con su Embajada pertinente, consulado para información sobre requisitos de visa y pasaporte relevantes para sus arreglos de viaje. El consulado o Embajada en el(s) destino(s) en el que usted tiene la intención de viajar, antes de reservar. Cappadocia Phoenix no tiene ningún conocimiento o experiencia especial respecto a los requisitos de entrada extranjeros o documentos de viaje. Le recomendamos que revise advertencias de viaje, anuncios, prohibiciones y avisos de asesoramiento emitidos por todos los gobiernos pertinentes regularmente antes de su salida. Algunos destinos pueden requerir una carta de autoridad si los niños no están acompañados por ambos tutores legales. Sírvase consultar con las autoridades en el destino correspondiente si esto se aplica.

USA - Autorización de viaje (ESTA)

Es obligatorio para cualquier persona que viaje o transfiera a través de los EE.UU. bajo el Programa de Exención de Visas, obtener la aprobación para viajar a más tardar 72 horas antes de viajar completando un esquema de proceso en línea ESTA (Sistema Electrónico de Autorización de Viajes). El costo de un ESTA es actualmente de aproximadamente 14 dólares por persona y puede obtenerse visitando https://esta.cbp.dhs.gov o el sitio web de Visit USA en www.visitusa.org.uk, donde también se puede encontrar más información sobre el plan y la tasa hasta la fecha. Una vez completado y aprobado, la aplicación ESTA es válida durante dos años y permite múltiples visitas sin necesidad de volver a aplicar. La falta de obtención de un ESTA podría dar lugar a que el pasajero sea denegado por la aerolínea.

Requisitos para la salud

Usted debe consultar a su médico para las recomendaciones actuales e información sobre inoculaciones o vacunas antes de salir relevante al destino que usted estará visitando o transitando durante su viaje. Es su responsabilidad asegurarse de que usted es adecuado para viajar y cumplir todos los requisitos de entrada de salud, obtener inoculaciones recomendadas, vacunas tomar todos los medicamentos recomendados y seguir todo consejo médico antes de la salida. Para asesoramiento médico sobre todos los destinos que desee visitar o transitar durante su viaje debe consultar con antelación a su médico y al sitio web del Departamento de Salud. Recomendamos que tome evidencia de sus inoculaciones actualizadas o vacunas con usted cuando viaje como puede ser requerido para la entrada en un país o destino. Capadocia Phoenix no será responsable si se le niega la entrada en cualquier país o destino porque no puede demostrar que ha recibido todas las inoculaciones o vacunas requeridas o porque no satisface los requisitos de salud de ningún destino. Viajar a determinados destinos puede implicar un mayor riesgo que otros. Se le recomienda encarecidamente revisar cualquier advertencia de viaje, prohibiciones, anuncios o avisos emitidos o actualizados por la Unidad de Asesoramiento de Viajes de la Oficina de Asuntos Exteriores y del Commonwealth antes de reservar sus arreglos de viaje internacionales y con regularidad antes de la salida.

4. Seguro

Consideramos que el seguro de viaje adecuado es esencial y le aconsejamos a usted y a todos los miembros de su partido que lo obtengan antes de la salida para el período completo de su viaje reservado. Es su responsabilidad asegurarse de que la póliza de seguro que usted compra es adecuada, cubre sus requisitos (incluyendo pero no limitado a los requisitos de salud y los requisitos de alquiler de coches) y es adecuado para sus necesidades particulares y arreglos de viaje. Por favor, lea y llévala contigo de vacaciones.

5. Su protección financiera

Proporcionamos protección financiera completa para nuestras vacaciones de paquete, a través de nuestra licencia TURSAB número 9497. Cuando usted compra un vuelo protegido ATOL o unas vacaciones inclusivas de vuelo de nosotros recibirá un certificado ATOL. Esto enumera lo que está financieramente protegido, donde usted puede obtener información sobre lo que esto significa para usted y quién contactar si las cosas van mal. Le proporcionaremos los servicios enumerados en el certificado ATOL (o una alternativa adecuada). En algunos casos, donde estamos Ĝt capaz de hacerlo por razones de insolvencia, un soporte alternativo de ATOL puede proporcionarle los servicios que ha comprado o una alternativa adecuada (sin costo adicional para usted). Usted acepta aceptar que en esas circunstancias el titular alternativo de ATOL cumplirá esas obligaciones y usted acepta pagar cualquier dinero pendiente de pago por usted bajo su contrato a ese titular alternativo de ATOL. Sin embargo, usted también está de acuerdo en que en algunos casos no será posible nombrar un titular alternativo de ATOL, en cuyo caso tendrá derecho a hacer una reclamación bajo el esquema ATOL (o su emisor de tarjetas de crédito cuando sea aplicable). Si no somos capaces de proporcionar los servicios enumerados (o una alternativa adecuada, a través de un soporte alternativo de ATOL o de otro modo) por razones de insolvencia, los fideicomisarios del Air Travel Trust pueden hacer un pago a (o conferir un beneficio a) usted bajo el esquema ATOL. Usted está de acuerdo en que a cambio de tal pago o beneficio usted asigna absolutamente a los Trustees cualquier reclamación que usted tiene o puede haber surgido de o relacionados con la no-provisión de los servicios, incluyendo cualquier reclamación contra nosotros, el agente de viaje (o su emisor de tarjetas de crédito cuando sea aplicable). Usted también está de acuerdo en que tales reclamaciones pueden ser reasignadas a otro cuerpo, si ese otro cuerpo ha pagado sumas que usted ha reclamado bajo el esquema ATOL. Si usted reserva arreglos distintos de un paquete de vacaciones (por ejemplo, excluyendo el alojamiento), la protección financiera mencionada anteriormente no se aplica.

6. Pagar por tus vacaciones

Para confirmar sus arreglos elegidos, debe pagar un depósito no reembolsable, que puede ser más alto que el depósito estándar para asegurar tipos específicos de billetes de avión, tours, cruceros, etc, y esto se le confirmará en el momento de la reserva. (Si reservar dentro de 12 semanas de salida, el pago completo será requerido por tarjeta de crédito o tarjeta de débito.) El saldo del costo de sus arreglos (incluido cualquier recargo cuando corresponda) se debe no menos de 12 semanas antes de la partida. Si no recibimos este saldo en su totalidad y a tiempo, nos reservamos el derecho de tratar su reserva como cancelada por usted en cuyo caso los cargos de cancelación establecidos en la cláusula 9 serán pagaderos. Aceptamos el pago por tarjeta de crédito y tarjeta de débito.

Tarjeta de crédito Fraude Contingencia:

Si no proporciona la dirección correcta de facturación de tarjetas de crédito o débito y/o información de los titulares de tarjetas, el número de sus entradas puede retrasarse y el costo total puede aumentar. Nos reservamos el derecho de cancelar sus vacaciones si el pago es rechazado o si usted ha suministrado información incorrecta de la tarjeta de crédito. También nos reservamos el derecho de realizar cheques aleatorios (incluido el rollo electoral) para minimizar el fraude de tarjetas de crédito. Como resultado de esto, antes de emitir entradas, podemos requerir que nos proporcione un fax o copia postal de la prueba de dirección, una copia de su tarjeta de crédito y una declaración reciente.

7. Tu precio de vacaciones

7.1 Capadocia Phoenix Los esfuerzos de viaje para asegurar que los precios más actualizados y correctos se muestran en nuestro sitio web (nuestros boletines indican un precio de guía) Cappadocia Phoenix Travel se reserva el derecho de subir o bajar sus precios en cualquier momento. De vez en cuando, se puede mostrar un precio incorrecto, debido a un error. Cuando Cappadocia Phoenix Travel se entere de cualquier error, nos esforzaremos por notificarle en el momento de la reserva (si entonces somos conscientes del error) o tan pronto como sea razonablemente posible. Nos reservamos el derecho de cancelar la reserva si no desea aceptar el precio que es en realidad aplicable a las vacaciones.

Cambios de precios

7.2 Para Paquetes, cambios en tarifas (incluidos pero no limitados a costos de transporte, costos de combustible, cuotas, impuestos, tasas tales como impuestos de desembarco o tasas de embarque/sembarque en puertos/aeropuertos y tipos de cambio) y servicios significan que el precio de sus arreglos de viaje (o cualquier parte de ellos) puede cambiar después de haber reservado sus arreglos de viaje. Sin embargo, no habrá cambios en el costo de sus arreglos de viaje dentro de los 45 días de salida.

7.3 En relación con el precio de los paquetes, absorberemos, y no se le cobrará por ningún aumento equivalente al 2% del precio de su total de los arreglos de viaje, que excluye las primas de seguro y los cargos de enmienda. Se le cobrará por la cantidad sobre y por encima de eso, además de un cargo administrativo de TL 50.00 por persona. Si esto significa que usted tiene que pagar un aumento de más del 10% del precio de su total Travel arrangements (excluyendo las primas de seguro y los cargos de enmiendas), usted tendrá la opción de aceptar un cambio a otra vacaciones si somos capaces de ofrecer uno (si esto es de calidad equivalente o superior, usted no tendrá que pagar más pero si es de menor calidad se le devolverá la diferencia de precio), o cancelar y recibir un reembolso completo de los gastos pagados, excepto Consideraremos a nuestra discreción un reembolso apropiado de las primas de seguro pagados si usted puede demostrar que usted no puede transferir o reutilizar su póliza. Si usted decide cancelar debido a un aumento de precios de más del 15%, debe ejercer su derecho a hacerlo dentro de 2 días desde la fecha de emisión impresa en su factura

7.4 Si el precio de sus arreglos de viaje baja debido a los cambios mencionados en la cláusula 7.2 supra, por más del 2% del costo total de sus arreglos de viaje, entonces cualquier reembolso se pagará a usted. Sin embargo, tenga en cuenta que los arreglos de viaje no siempre se compran en moneda local y algunos cambios aparentes no tienen ningún impacto en el precio de sus arreglos de viaje debido a las protecciones contractuales y de otro tipo vigentes.

8. Si cambia su reserva

Si, después de que se haya emitido nuestra factura de confirmación, desea cambiar sus arreglos de viaje de cualquier manera, haremos todo lo posible para hacer estos cambios, pero tal vez no siempre sea posible. Cualquier solicitud de cambios a hacer debe ser del 'nombre de pila' en la reserva. Se le pedirá que pague un cargo administrativo de 50 euros por persona y cualquier costo adicional que incurramos en hacer esta alteración. En los casos en que los cargos de administración efectuados por nuestros proveedores sean más altos, nos reservamos el derecho a presentarlos. Se le permite (de acuerdo con el Reglamento) transferir a individuos Ĝ nombres, si cualquier persona nombrada en una reserva se impide viajar como resultado de la enfermedad, la muerte de un pariente cercano, servicio de jurado u otra razón significativa. Sujeto a la recepción de pruebas satisfactorias de tal razón que a nuestra discreción aceptaremos a ese individuo llamado Ĝs reserva que se transfiere a otra persona, que estará sujeta a la cuota de enmienda de 50 euros por persona y a cualquier cargo adicional que realice cualquier proveedor que sea pagado por usted. Le aconsejaremos de estos cargos en el momento de su solicitud. Cualquier cambio de las personas mencionadas en la reserva está condicionado a que el individuo sustituto acepte estas Condiciones de Reserva y satisfaga de otro modo todas las condiciones aplicables al Paquete. No se pueden garantizar solicitudes de cambio de nombre dentro de las 48 horas siguientes a la fecha de salida. Como la mayoría de las aerolíneas no permiten cambios de nombre después de que se hayan emitido las entradas por ningún motivo, es probable que estos cargos sean el costo total del vuelo. Si usted solicita cambiar todos los nombres en una reserva, esto será considerado como una cancelación y se aplicarán nuevos cargos de reserva y cancelación completa. Usted debe ser consciente de que estos costos podrían aumentar más cerca de la fecha de salida que se hacen cambios. Sólo se puede permitir un cambio de fecha de salida, por reserva. Cualquier cambio en la fecha de salida será tratado como una cancelación y se aplicarán cargos de cancelación completos. Se le pedirá que pague una cuota de administración de 50 euros por persona y un nuevo depósito por persona para asegurar la nueva fecha de salida. Cualquier cambio adicional puede ser tratado como una cancelación por usted y resultar en cargos de cancelación que se aplican.

Nota: Algunos arreglos no podrán ser modificados después de haber sido confirmados y cualquier alteración podría incurrir en un cargo de cancelación de hasta el 100% de esa parte de los arreglos. En algunos casos, cualquier cambio hecho puede significar que usted tiene que pagar los arreglos cancelados y comprar nuevos a todo costo.

9. Si cancelas tus vacaciones

Usted, o cualquier miembro de su partido, puede cancelar sus arreglos de viaje en cualquier momento. La notificación escrita por correo, fax o correo electrónico del 'nombre de carga' en la reserva debe ser recibida en nuestras oficinas. Dado que incurrimos en costos para cancelar tus arreglos de viaje, tendrás que pagar la cancelación aplicable mostrada en la rejilla de abajo.

Nota: si la razón de su cancelación está cubierta bajo los términos de su póliza de seguro, puede ser capaz de reclamar estos cargos de su compañía de seguros.

Nuestros cargos de cancelación son un porcentaje del costo total de vacaciones, no

incluyendo su prima de seguro que no es reembolsable. Estos cargos se basan en cuántos días antes de su salida recibimos su aviso de cancelación y no cuando su correspondencia fue enviada a nosotros Tenga en cuenta que los cargos de enmienda no son reembolsables. Para las primas de seguro debe referirse a la póliza de cancelación de su proveedor de seguros.

Tenga en cuenta: Si ha reservado un Crucero, cualquier cancelación o enmienda (incluyendo cambios de nombre) incurrirá en los siguientes cargos un cargo adicional a los cargos de enmienda o cancelación indicados anteriormente, de acuerdo con los cargos correspondientes de la línea de crucero. Tenga en cuenta que, en el caso de cancelación después de la recepción de los documentos, no se devolverá ningún reembolso a menos que se devuelvan a nosotros los billetes no utilizados. Tenga en cuenta, si sólo algunos miembros de su partido cancelan, además de incurrir en los cargos de cancelación aplicables, volveremos a calcular el costo de vacaciones para los viajeros restantes. Usted puede tener que pagar los cargos adicionales de habitación, como suplementos de habitación individuales. *En los casos en que los cargos de cancelación efectuados por nuestros proveedores son más altos que el costo del depósito, podemos pasar el cargo a usted. Solicite detalles completos y le notificaremos los cargos específicos aplicables a su reserva. Después de la salida no se efectuará ningún reembolso por parte de los componentes de sus vacaciones (por ejemplo, vuelos no utilizados, alquiler de coches no utilizados o como resultado de la salida anticipada) Se le cobrará el 100% del precio de todos los componentes de uso parcial. Todos los cargos de enmienda o cancelación serán pagados por usted inmediatamente después de la confirmación de la enmienda o cancelación

Nota: Algunos arreglos pueden no ser cancelados después de haber sido confirmados y cualquier cancelación podría incurrir en un cargo de cancelación de hasta el 100% de esa parte de los arreglos.

10. Si cambiamos o cancelamos sus vacaciones

Comenzamos a planear los arreglos que ofrecemos muchos meses de antelación y por lo tanto nos reservamos el derecho de hacer cambios y corregir errores en los detalles de vacaciones tanto antes como después de que se hayan confirmado las reservas. También debemos reservar el derecho de cancelar las reservas confirmadas en cualquier momento. Por ejemplo, si no se alcanza el número mínimo de clientes requeridos para un acuerdo de viaje en particular, es posible que tengamos que cancelarlo. La mayoría de los cambios son menores pero ocasionalmente, podemos tener que hacer un cambio importante. Si tenemos que hacer un Cambio Mayor o cancelar, le diremos lo antes posible y si hay tiempo para hacerlo antes de la salida, le ofrecemos la opción de las siguientes opciones: (para Cambios Mayores) aceptando los arreglos cambiados o Comprando arreglos alternativos de nosotros, de un estándar similar a los que originalmente se reservan si están disponibles (si la alternativa elegida es menos costosa que su original, le devolveremos la diferencia pero si es más caro, nosotros aceptaremos Sin embargo, no cancelaremos su reserva confirmada 12 semanas o menos antes de la salida, excepto por razones de "Force Majeure" (como se explicó anteriormente) o el fracaso de usted para hacer el pago completo a tiempo. Debido a la imprevisibilidad de los eventos de Fuerza Majeure no seremos responsables de ningún cambio antes de la salida o durante las vacaciones, que en nuestra opinión son necesarios para proteger su seguridad. En este caso, te ofrecemos arreglos alternativos adecuados, o, si no viajas, devuelve los dineros que nos has pagado, pero no te pagaremos compensación. En todos los casos, salvo cuando el Cambio Mayor surja por razones de Fuerza Majeure y con sujeción a las excepciones siguientes, le pagaremos la siguiente compensación como se detalla a continuación.

Tenga en cuenta que los pagos mencionados son por pasajero que paga tarifa completa (excluidos los bebés). En el caso de los niños facturados a tasas reducidas, se pagará una indemnización a favor de la tasa de adultos. No le pagaremos compensación y las opciones anteriores no estarán disponibles si hacemos un cambio menor o cancelamos como resultado de su fracaso para hacer el pago completo a tiempo. Lamentamos no poder pagar gastos, costos o pérdidas ocasionadas por usted como resultado de cualquier cambio o cancelación. No le pagaremos compensación cuando hagamos un Cambio Mayor o cancelemos más de 12 semanas antes de la salida o en caso de Fuerza Majeure. Muy rara vez, podemos ser forzados por la Fuerza Majeure a cambiar o terminar sus arreglos después de la salida. Si esta situación ocurre, lamentamos que no podamos hacer ningún reembolso (a menos que obtengamos alguno de nuestros proveedores), pagarle una indemnización o cubrir cualquier costo o gasto que incurra como resultado.

11. Vuelo

Bajo la UE Ley, usted tiene derechos en algunas circunstancias para reembolsos y / o compensación de la aerolínea en los casos de denegación de embarque, cancelación o demora a los vuelos. Los detalles completos de estos derechos serán publicados en los aeropuertos de la UE y también estarán disponibles en las aerolíneas. El reembolso en tales casos es responsabilidad de la aerolínea y no le dará automáticamente el derecho a un reembolso de su precio de vacaciones de nosotros. Sus derechos a un reembolso y/o compensación de nosotros se establecen en la cláusula 10. Si usted es retrasado por una razón que no sea la Fuerza Majeure y con respecto a los principales vuelos incluidos en su Vacaciones, si el retraso excede 4 horas le aseguraremos que reciba refrescos ligeros de la aerolínea; si excede 6 horas, recibirá una comida principal y en caso de un retraso más largo, siempre que sea posible, recibirá comidas y alojamiento apropiado para el tiempo del día No siempre estamos en posición en el momento de reservar para confirmar el transportista, tipo de avión y horarios de vuelo que se utilizarán en relación con su vuelo. Cuando sólo podamos informarle del portador(s) probable en el momento de la reserva, le informaremos de la identidad del portador(s) real o de cualquier cambio en la identidad del transportista(s) real tan pronto como seamos conscientes de esto. El transportista(s), los horarios de vuelo y los tipos de aeronaves mostrados en este sitio web y detallados en su factura de confirmación son sólo para orientación y están sujetos a alteración y confirmación. Los últimos tiempos se mostrarán en sus entradas que serán despachadas a usted aproximadamente dos semanas antes de la salida. Por lo tanto, debe comprobar sus entradas muy cuidadosamente inmediatamente en la recepción para asegurarse de que tiene los horarios de vuelo correctos. Es posible que los horarios de vuelo puedan cambiarse incluso después de que las entradas hayan sido despachadas – nos pondremos en contacto con usted lo antes posible si esto ocurre. Cualquier cambio en la identidad de los portadores, los horarios de vuelo y/o el tipo de avión no le dará derecho a cancelar o cambiar a otros arreglos sin pagar nuestros cargos normales. Este sitio web es nuestra responsabilidad, como su operador turístico. No se publica en nombre de las aerolíneas mencionadas aquí ni de ninguna aerolínea cuyos servicios se utilizan en el curso de sus arreglos de viaje. Tenga en cuenta que, de conformidad con las Órdenes de Navegación Aérea, para calificar para la condición de lactante, el niño debe tener menos de 2 años el día de su vuelo de regreso. Tenga en cuenta la existencia de una 'lista de comunidades' (disponible para inspección en http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htmdetailing air transports that are subject to an operating ban with the EU Community.

12. Comportamiento

Al reservar un Vacaciones con Cappadocia Phoenix Travel usted acepta la responsabilidad de la conducta adecuada para usted y su fiesta mientras que en Vacaciones. Si nosotros o cualquier otra persona en autoridad o cualquier Proveedor de cualquier servicio es de la opinión razonable de que usted o cualquier miembro de su partido se está comportando de tal manera que cause o pueda causar peligro o disgusto a cualquier otra persona o daño a la propiedad, tendremos derecho a terminar la fiesta de la persona o personas afectadas con efecto inmediato. Se exigirá a la persona(s) interesada que abandone el avión, el alojamiento u otro servicio y no se permitirá viajar o residir en el acuerdo de viaje reservado y no tendremos más responsabilidad con usted o con ellos, incluidos los arreglos de viaje de regreso. No se efectuarán reembolsos y no pagaremos ningún gasto o costo incurrido como resultado de la terminación. Usted será responsable de hacer el pago completo por cualquier daño o pérdida causado por usted o cualquier miembro de su partido durante su tiempo libre. El pago debe ser pagado directamente en el momento en que el daño o la pérdida fue causado al proveedor de servicios de que se trata, usted será responsable de cumplir cualquier reclamación posteriormente hecha contra nosotros (junto con los costos legales completos de nuestra y la otra parte) como resultado de sus acciones. Si incurrimos en gastos como resultado de su comportamiento, usted nos compensará totalmente por ese gasto bajo demanda Usted debe ser consciente de que algunos proveedores pueden autorizar o cobrar su tarjeta de pago en el check-in como un depósito para cualquier incidente como servicio de habitaciones, llamadas telefónicas u otros servicios de hotel o para los daños o incidentes que ocurran durante su estancia. Algunos proveedores pueden requerir un depósito en efectivo al check-in para los clientes que no tienen una tarjeta de pago. El importe autorizado o cargado puede variar considerablemente dependiendo del proveedor y/o del destino. Es su responsabilidad garantizar que los fondos o créditos suficientes estén disponibles para cubrir la cantidad requerida por el Proveedor. Capadocia Phoenix El viaje no es responsable de establecer la cantidad de cualquier depósito requerido y si usted tiene alguna consulta debe ponerse en contacto con el proveedor antes de la salida.

13. Si tiene una queja

En el improbable caso de que usted tenga alguna razón para quejarse o experimentar cualquier problema con sus arreglos de vacaciones mientras está lejos, debe informar inmediatamente a nuestro representante y el proveedor de los servicios en cuestión y completar un formulario de informe mientras está en el resort. La mayoría de los problemas o quejas pueden resolverse mientras usted está fuera, sin embargo, si no se resuelve, por favor llámenos al Levántate+90 552 662 10 50 Canadá, envíenos un correo electrónico a cappadociaphoenixtravel@gmail.com o escriba al Departamento de Relaciones con el Cliente en Cappadocia Phoenix Travel, İsali - Gaferli - Avcılar, Ali Çavuşhir Por favor, mantenga su carta concisa y al punto. Esto nos ayudará a identificar rápidamente sus preocupaciones y acelerar nuestra respuesta a usted. Véase también la cláusula 14 infra sobre ABTA. Si no se sigue este procedimiento, no tendremos la oportunidad de investigar y rectificar su denuncia durante el recurso y esto puede afectar sus derechos en virtud de este contrato.

14. Qué sucede con las quejas

Somos miembros de TURSAB, número de miembros 16361. Estamos obligados a mantener un alto nivel de servicio a usted por el Código de Conducta de TURSAB. Si no podemos resolver su queja, vaya a www.abta.com para utilizar el procedimiento simple de ABTAĜs. En www.tursab.org.tr se puede encontrar más información sobre el Código y la asistencia de ABTAĜs para resolver controversias.

15. Nuestra responsabilidad contigo

(1) Con respecto a los paquetes Prometemos que sus arreglos de vacaciones serán realizados, realizados o proporcionados con habilidad y cuidado razonables. Esto significa que aceptaremos la responsabilidad si, por ejemplo, usted sufre la muerte o lesiones personales o sus arreglos contractuales no se proporcionan como prometido o prueban deficientes como resultado del fracaso de nosotros mismos, nuestros empleados, agentes o proveedores para utilizar habilidades y cuidado razonables en hacer, realizar o proporcionar sus arreglos. Además, seremos responsables de lo que nuestros empleados, agentes y proveedores hacen o no hacen si estaban en el momento de actuar dentro del curso de su empleo o de realizar trabajos que les habíamos pedido que hagan. 2) Con respecto a otros arreglos Prometemos utilizar aptitudes y cuidados razonables en el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, con sujeción a las presentes Condiciones de Reserva y de conformidad con ellas. Nuestras obligaciones contractuales consisten en utilizar nuestra habilidad y cuidado razonables en hacer su reserva y organizar su alojamiento / alquiler de coches / vuelo/tour y tour de globo de aire caliente, así como utilizar nuestra habilidad y cuidado razonables en la elección de nuestros proveedores. 3) En relación con los paquetes y otros arreglos No seremos responsables de ninguna lesión, enfermedad, muerte, pérdida, daño, gasto, costo u otra reclamación de cualquier descripción que resulte de: El acto(s) y/o omisión(s) de la persona(s) afectada o cualquier miembro(s) de su partido o El acto(s) y/o omisión(s) de un tercero no relacionado con la provisión de sus arreglos y que fueron imprevisibles o ineludibles anteriormente. (4) Excepto como se establece específicamente en estas condiciones, no aceptaremos ninguna responsabilidad adicional o diferente que el paquete Travel, Paquete Tours y Paquetes Reglamento de Vacaciones imponen. Es su responsabilidad demostrar que la habilidad y el cuidado razonables no se han utilizado si desea hacer una reclamación contra nosotros. 5) Cuando cualquier reclamación o parte de una reclamación (incluidos los relacionados con la muerte o lesiones personales) se refiere o se basa en cualquier acuerdo de viaje (incluido el proceso de entrada y/o salida del transporte correspondiente) proporcionado por cualquier transportista aéreo, marítimo, ferroviario o de carretera o cualquier estancia en un hotel, la cantidad máxima de compensación que tendremos que pagar será limitada. Lo más que tendremos que pagarle por esa reclamación o esa parte de una reclamación si somos considerados responsables ante usted en cualquier base es que la mayor parte del transportista o hotelero interesado tendría que pagar con arreglo a la convención o regulación internacional que se aplica a los arreglos de viaje o estancia hotelera en cuestión (por ejemplo, el Convenio de Montreal en su forma enmendada para viajes internacionales por vía aérea y/o por compañías aéreas con una licencia de operación otorgada por un país de la UE, el Reglamento de la Responsabilidad Europea sobre transporte aéreo de Atenas Cuando un transportista o hotel no esté obligado a hacer ningún pago a usted en virtud de la Convención o Reglamento Internacional aplicable respecto de una reclamación o parte de una reclamación, no estaremos obligados a hacer un pago a usted por esa reclamación o parte de la reclamación. Al realizar cualquier pago, tenemos derecho a deducir cualquier dinero que haya recibido o tenga derecho a recibir del proveedor de transporte o hotelero para la queja o reclamación en cuestión. Nosotros podemos solicitar copias de los convenios y reglamentos internacionales aplicables. En cualquier circunstancia en que el porteador es responsable de usted en virtud del Reglamento de embarque denegado 2004, cualquier responsabilidad que podamos tener a usted bajo nuestro contrato con usted, surgiendo de los mismos hechos, se limita a los remedios proporcionados bajo el Reglamento como si (para este propósito solamente) fuera un porteador; cualquier suma que reciba del porteador será deducida de cualquier cantidad debida a nosotros mismos. 6) Excursiones locales/Actividades/Eventos No aceptaremos la responsabilidad de los servicios o instalaciones que no forman parte de nuestro acuerdo o donde no están anunciados en nuestro sitio web. Por ejemplo, cualquier excursión que reserve mientras está fuera, o cualquier servicio o instalación que su hotel o cualquier otro proveedor acceda a proporcionar para usted. Excursiones, tours, actividades u otros eventos que usted puede optar por reservar o pagar a través de nuestro servicio de conserjería o mientras usted está de vacaciones ("Acontecimientos locales") no son parte de su paquete de vacaciones proporcionado por nosotros y estos términos y condiciones del sitio web no se aplican. Para cualquier evento local su contrato estará con el proveedor de ese evento local y no con nosotros. No somos responsables de la provisión del Evento Local o de cualquier cosa que ocurra durante el curso de su provisión por el proveedor. Tenga en cuenta que esta posición también incluye todas las actividades peligrosas. (7) Los servicios e instalaciones incluidos en sus vacaciones se considerarán proporcionados con habilidad y cuidado razonables si cumplen con cualquier reglamento local que se aplique, o, si no hay regulaciones locales aplicables, si son razonables en comparación con las normas locales en la práctica.

16. Protección de datos/privacy

Para procesar su reserva y cumplir con sus requisitos, debemos transmitir sus datos personales a los proveedores pertinentes de sus arreglos de viaje. También nos gustaría mantener su información (incluyendo cualquier dirección de correo electrónico), donde sea recopilada por nosotros, por nuestra cuenta y Cappadocia Phoenix Travel Agency Limited Company para fines de marketing futuros (por ejemplo, para informarle de ofertas de promoción/competición o para enviarle nuestro folleto). Si no desea recibir tales enfoques en el futuro, infórmenos lo antes posible. Para obtener detalles completos de nuestra política de protección de datos y privacidad, y una explicación de cómo nuestros datos personales serán utilizados por nosotros, consulte nuestra política de privacidad.

17. Solicitudes especiales y problemas médicos

Si desea hacer una solicitud especial, debe hacerlo en el momento de la reserva. Intentaremos transmitir cualquier solicitud razonable al proveedor pertinente pero no podemos garantizar que se cumplan las solicitudes. El hecho de que se haya observado una solicitud especial en su factura de confirmación o en cualquier otra documentación o que se haya transmitido al proveedor no es confirmación de que la solicitud será cumplida. El incumplimiento de cualquier solicitud especial no constituirá una violación del contrato por nuestra parte a menos que se haya confirmado específicamente la solicitud. Estamos encantados de aconsejarle y ayudarle en elegir unas vacaciones adecuadas. Como algunos de los alojamientos y resorts ofrecidos pueden carecer incluso de las instalaciones más sencillas, como rampas para sillas de ruedas, ascensores, etc, es importante que, al reservar, nos asesore de cualquier discapacidad y requisitos especiales para asegurarse de que las vacaciones satisfagan sus necesidades específicas. Si nos sentimos razonablemente incapaces de satisfacer adecuadamente las necesidades particulares de la persona(s) interesada, no confirmaremos la reserva o, si no se dan detalles completos en el momento de la reserva, cancelar cuando nos damos cuenta de estos detalles. Condiciones del sitio web Los datos de información y el material ("Información") contenidos en este sitio web ("Sitio Web") se han preparado únicamente para proporcionar información sobre Cappadocia Phoenix Travel Agency Limited Company, sus filiales y socios y los servicios que ofrecen. Intentamos asegurar que la información contenida en este sitio web sea exacta y actualizada. Sin embargo, siempre debe verificar la información antes de actuar en ella, llamando a nuestros representantes. Todas las vacaciones vendidas por Cappadocia Phoenix Travel se venden sujetas a nuestras condiciones de reserva, que deben leerse antes de hacer una reserva online.

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