Uslovi i Odredbe
Uslovi Rezervacije Elfe Tour
Sve rezervacije sa Elfe Tour podložne su našim Uslovima Rezervacije. Oni su dostupni u celosti ovde za vašu informaciju i treba ih pročitati pre nego što napravite online rezervaciju. Uslovi korišćenja vеб сајта
Postoji nekoliko uslova o tome kako koristite naš veb sajt. Ovi uslovi su objavljeni ovde za vašu informaciju.
Uslovi Rezervacije
Vaš ugovor
Vaš ugovor je sa Elfe Tour, članom TURSAB-a sa brojem članstva 17582
Uslovi će imati značenja koja su navedena u nastavku kada se koriste u ovim Uslovima Rezervacije:
Ovi uslovi se primenjuju na sve Odmore i regulišu vaš odnos sa Elfe Tour.
1. Ugovor o vašem odmoru
Kada se napravi rezervacija, "glavno ime" na rezervaciji garantuje da on ili ona ima ovlašćenje da prihvati i prihvata u ime stranke uslove ovih uslova rezervacije. Nakon što primimo vašu rezervaciju i sve odgovarajuće uplate, ako su aranžmani koje želite da rezervišete dostupni, izdaćemo potvrdu o rezervaciji. Obavezujući ugovor će biti sklopljen između nas kada pošaljemo ovu potvrdu "glavnom imenu". Ovaj ugovor se uređuje turskim zakonom i nadležnošću turskih sudova. Važno je proveriti detalje na vašoj potvrdi kada je dobijete, ili ako rezervišete u poslednjem trenutku, da su svi detalji tačno onakvi kakve ste tražili. U slučaju bilo kakvih razlika, molimo vas da nas odmah kontaktirate jer možda neće biti moguće izvršiti izmene ili ispravke kasnije. Jednom kada ste napravili rezervaciju, bilo kakve izmene na rezervaciji ili na vašim putnim aranžmanima (koji su podložni klauzuli 8 u nastavku) će biti podložne ovim Uslovima Rezervacije koji će važiti za tu izmjenu odmah po potvrdi izmjene. Ovi Uslovi Rezervacije se takođe jednako primenjuju na sve članove vaše grupe navedene u rezervaciji. Ako "glavno ime" na rezervaciji rezerviše u ime drugih osoba, vaša je odgovornost da osigurate da su ovi Uslovi Rezervacije dovedeni do njihove pažnje i da su upoznati sa njima. Imamo pravo da pretpostavimo da su svi članovi vaše grupe pročitali ove Uslove Rezervacije. Svaka referenca na "vas" ili "vaš" će se smatrati da uključuje sve imenovane osobe u rezervaciji. Samo mi, "glavno ime" na rezervaciji i bilo koja druga osoba u vašoj grupi čija imena se pojavljuju na rezervaciji imaće bilo kakva prava da sprovede ove Uslove Rezervacije. "Glavno ime" koje pravi i plaća rezervaciju mora imati najmanje 18 godina.
2. Tačnost veb sajta
Iako Elfe Tour ulaže sve napore da osigura tačnost informacija i cena na veb sajtu, nažalost greške se ponekad dešavaju. Stoga morate da proverite cenu i sve druge detalje vaših odabranih aranžmana sa nama u vreme rezervacije.
3. Pasoš, vize, zdravstveni zahtevi i putni dokumenti
Vaša je odgovornost da osigurate da imate sve potrebne putne i zdravstvene dokumente pre polaska i da osigurate da ispunjavate sve strane zahteve za ulazak. Potreban je pun i važeći pasoš za destinacije koje predstavljamo (uključujući decu) i vize (transitne, poslovne, turističke ili druge) mogu biti potrebne za neke destinacije, u zavisnosti od pasoša koji imate. Zahtevi se mogu promeniti i vreme koje je potrebno za dobijanje odgovarajućih pasoša i viza može varirati. Vaša je odgovornost da proverite ažuriranu situaciju i treba da podnesete zahteve za pasoše i/ili vize na vreme pre vašeg polaska. Cappadocia Phoenix ne preuzima nikakvu odgovornost ako vi ili bilo koji član vaše grupe budete odbijeni ulazak u bilo koju zemlju zbog neposedovanja ispravnog pasoša, vize i/ili drugih putnih dokumenata koje zahteva bilo koja aviokompanija, vlasti ili zemlja koju posetite ili kroz koju prolazite (bez obzira da li je potrebno da napustite avion) uključujući, ali ne ograničavajući se na važeći ESTA kao što je navedeno u klausu ispod. Savetuju vas da proverite ažurirane informacije o zahtevima za pasoše. Ako vi ili bilo koji član vaše grupe morate proveriti zahteve za pasoše i vize, obratite se svojoj relevantnoj ambasadi ili konzulatu za informacije o zahtevima za vize i pasoše koji se odnose na vaše putne aranžmane. Ambasada ili konzulat u zemljama u koje nameravate da putujete, pre rezervacije. Cappadocia Phoenix nema posebna znanja ili stručnost po pitanju stranih zahteva za ulazak ili putnih dokumenata. Preporučujemo da redovno pratite upozorenja o putovanju, saopštenja, zabrane i obaveštenja izdate od strane svih relevantnih vlada pre vašeg polaska. Neke destinacije mogu zahtevati pismo ovlašćenja ako deca nisu praćena od strane oba zakonska staratelja. Molimo proverite sa vlastima u relevantnoj destinaciji ako to važi.
USA - Putna autorizacija (ESTA)
Obavezno je za sve koji putuju u ili prolaze kroz SAD pod Programom za izuzeće od vize, da dobiju odobrenje za putovanje najkasnije 72 sata pre putovanja popunjavanjem online procesa ESTA (Elektronski sistem za autorizaciju putovanja). Cena ESTA je trenutno otprilike 14$ po osobi i može se dobiti posetom https://esta.cbp.dhs.gov ili Vebsajtu Posetite SAD www.visitusa.org.uk gde se takođe nalaze dodatne informacije o sistemu i ažuriranoj ceni. Kada se završi i odobri, ESTA aplikacija važi dve godine i omogućava višestruke posete bez potrebe za ponovnim podnošenjem. Neuspjeh u dobijanju ESTA može rezultirati odbijanjem ukrcaja od strane avio kompanije.
Zdravstveni zahtevi
Savetuju vas da se konsultujete sa svojim lekarom o trenutnim preporukama i informacijama o vakcinacijama ili inokulacijama pre polaska u vezi sa destinacijom koju ćete posetiti ili kroz koju ćete prolaziti tokom vašeg putovanja. Vaša je odgovornost da osigurate da ste spremni za putovanje i ispunjavate sve zdravstvene ulazne zahteve, dobijete preporučene vakcinacije, inokulacije, uzimate svu preporučenu medicinu i pratite sve medicinske savete pre polaska. Za medicinske savete u vezi sa svim destinacijama koje nameravate da posetite ili kroz koje ćete prolaziti tokom vašeg putovanja, trebate se konsultovati sa svojim lekarom i sajtom Departmana zdravlja unapred. Preporučujemo da ponesete dokaze o vašim ažuriranim vakcinacijama ili inokulacijama sa sobom prilikom putovanja jer može biti potrebno za ulazak u zemlju ili destinaciju. Cappadocia Phoenix neće biti odgovoran ako vam bude odbijen ulazak u bilo koju zemlju ili destinaciju jer ne možete pokazati da ste primili sve potrebne vakcinacije ili inokulacije ili jer ne ispunjavate zdravstvene zahteve bilo koje destinacije. Putovanje u određene destinacije može predstavljati veći rizik nego druge. Preporučujemo vam da pregledate sve upozorenja o putovanju, zabrane, saopštenja ili savete koje izda ili ažurira Jedinica za savete o putovanjima britanske vlade pre nego što rezervišete vaše međunarodne putne aranžmane i redovno pre polaska.
4. Osiguranje
Smatramo da je adekvatno putno osiguranje od suštinskog značaja i snažno savetujemo vama i svim članovima vaše grupe da ga obezbede pre polaska za ceo period vašeg rezervisanog putovanja. Vaša je odgovornost da osigurate da je polisa osiguranja koju kupujete odgovarajuća, pokriva vaše potrebe (uključujući, ali ne ograničavajući se na zdravstvene potrebe i potrebe za najam automobila) i da je adekvatna za vaše specifične potrebe i putne aranžmane. Molimo vas da pročitate i ponesete je sa sobom na odmor.
5. Vaša finansijska zaštita
Obezbeđujemo potpunu finansijsku zaštitu za naše paket aranžmane, putem naše TURSAB licence broj 17582. Kada kupite ATOL zaštićen let ili paket aranžman uključujući let, dobićete ATOL sertifikat. Ovo navodi šta je finansijski zaštićeno, gde možete dobiti informacije o tome šta to znači za vas i koga kontaktirati ako se nešto dogodi. Obezbedićemo vam usluge navedene na ATOL sertifikatu (ili odgovarajuću alternativu). U nekim slučajevima, kada nismo u mogućnosti učiniti to zbog insolventnosti, alternativni ATOL pružalac može vam pružiti usluge koje ste kupili ili odgovarajuću alternativu (bez dodatnih troškova za vas). Saglašavate se da prihvatite da u tim okolnostima alternativni ATOL pružalac izvrši te obaveze i saglašavate se da platite svu novčanu razliku koja se mora platiti od vas pod vašim ugovorom tom alternativnom ATOL pružaocu. Međutim, takođe se saglašavate da u nekim slučajevima neće biti moguće imenovati alternativnog ATOL pružaoca, u kom slučaju ćete imati pravo da podnesete tužbu prema ATOL šemi (ili svom izdavaocu kreditne kartice gde je to primenljivo). Ako nismo u mogućnosti da obezbedimo usluge navedene (ili odgovarajuću alternativu, putem alternativnog ATOL pružaoca ili na drugi način) iz razloga insolventnosti, povernici Velikog putničkog trusta mogu napraviti uplatu (ili vam dodeliti neku korist) prema ATOL šemi. Saglašavate se da u zamenu za takvu uplatu ili korist potpuno ustupate tom poveriocu sve tužbe koje imate ili biste mogli imati koje proizašle iz ili se odnose na neobezbeđivanje usluga, uključujući svaku tužbu protiv nas, agenta za putovanja (ili vašeg izdavaoca kreditne kartice gde je to primenljivo). Takođe se saglašavate da se sve takve tužbe mogu ponovo ustupiti drugoj instituciji, ako je ta druga institucija isplatila iznose koje ste zatražili prema ATOL šemi. Ako rezervišete aranžmane koji nisu paket odmor (npr. bez smeštaja), finansijska zaštita na koju se odnosi iznad se ne primenjuje.
6. Plaćanje za vaš odmor
Kako biste potvrdili odabrane aranžmane, morate platiti nepovratnu kaparu, koja može biti viša od standardne kapare da bi se obezbedili određeni tipovi avionskih karata, tura, krstarenja itd., a ovo će vam biti potvrđeno u vreme rezervacije. (Ako rezervišete unutar 12 nedelja od polaska, u celosti će biti potrebna uplata kreditnom karticom ili debitnom karticom). Preostali trošak vaših aranžmana (uključujući sve doplate gde je primenljivo) dospeva najkasnije 12 nedelja pre polaska. Ako ne primimo ovu preostalu uplatu u celosti i na vreme, zadržavamo pravo da tretiramo vašu rezervaciju kao otkazanu od strane vas, u kom slučaju će se naplatiti troškovi otkaza navedeni u klauzuli 9. Prihvatamo uplatu kreditnim karticama i debitnim karticama.
Kontingent za prevare kreditnih kartica:
Ako ne dostavite tačnu adresu za naplatu kreditne ili debitne kartice i/ili informacije o vlasniku kartice, izdavanje vaših karata može biti odloženo i ukupni trošak može se povećati. Zadržavamo pravo da otkažemo vaš odmor ako je uplata odbijena ili ako ste dostavili netačne informacije o kreditnoj kartici. Takođe zadržavamo pravo da sporadično izvršimo provere (uključujući birački spisak) kako bismo minimizovali prevaru kreditnim karticama. Kao rezultat toga, pre izdavanja karata možda ćemo zahtevati da nam dostavite faks ili poštansku kopiju dokazne adrese, kopiju vaše kreditne kartice i nedavnu izjavu.
7. Cena vašeg odmora
7.1 Elfe Tour nastoji da osigura da su najaktuelnije i tačne cene prikazane na našem veb sajtu (naši bilteni ukazuju na okvirnu cenu). Elfe Tour zadržava pravo da poveća ili smanji cene u bilo kom trenutku. Ponekad, nepravilna cena može biti prikazana, zbog greške. Kada Elfe Tour postane svestan bilo koje takve greške, trudićemo se da vas obavestimo u vreme rezervacije (ako tada znamo za grešku) ili što je pre moguće. Zadržavamo pravo da otkažemo rezervaciju ako ne želite da prihvatite cenu koja je zapravo primenjiva na odmor.
Promene cena
7.2 Za pakete, promene u taksama (uključujući, ali ne ograničavajući se na troškove transporta, troškove goriva, naknade, poreze, takse kao što su takse za slijetanje ili ukrcaj/iskrcaj na lukama/airports i tečajeve) i uslugama znače da se cena vaših putnih aranžmana (ili bilo kog dela njih) može promeniti nakon što ste rezervisali svoje putne aranžmane. Međutim, neće biti promene troškova vaših putnih aranžmana unutar 45 dana pre polaska.
7.3 U vezi sa cenom paketa, apsorbićemo, i vi nećete biti naplaćeni za bilo koje povećanje koje je ekvivalentno do 2% cene vaših ukupnih putnih aranžmana, što isključuje premije osiguranja i bilo kakve troškove izmene. Naplaćićemo vam iznos iznad toga, plus administrativnu taksu od TL 50,00 po osobi. Ako to znači da morate platiti povećanje od više od 10% cene vaših ukupnih putnih aranžmana (osim premija osiguranja i troškova kodizmena), imate opciju prihvatanja promene na drugi odmor ako možemo ponuditi jedan (ako je izabrana alternativa ekvivalentna ili više kvalitetna, nećete morati platiti više, ali ako je niže kvaliteta, izvršićemo povrat razlike u ceni), ili otkazivanja i dobijanja potpunog povrata novca već plaćenih sredstava, osim za sve troškove izmene i troškove otkaza koji su već nastali. Razmotrićemo po svojoj diskreciji odgovarajući povrat premija osiguranja plaćenih ako možete pokazati da niste u mogućnosti preneti ili ponovo koristiti vašu polisu. Ako odlučite da otkažete zbog povećanja cena većih od 15%, morate ostvariti svoje pravo da to učinite u roku od 2 dana od datuma izdanog na vašoj potvrdi.
7.4 Ako cena vaših putnih aranžmana opadne zbog promena pomenutih u klauzuli 7.2 iznad, za više od 2% ukupne cene vaših putnih aranžmana, tada će vam biti izvršen povrat koji je dužan. Međutim, molimo vas da imate u vidu da putni aranžmani ne kupuju uvek u lokalnoj valuti i neka naizgled povećanja nemaju uticaj na cenu vaših putnih aranžmana zbog ugovornih i drugih zaštita koje su na snazi.
8. Ako izmenite svoju rezervaciju
Ako, nakon što je naša potvrda o rezervaciji izdata, želite da izmenite svoje putne aranžmane na bilo koji način, učinićemo sve da izvršimo te izmene, ali to možda neće uvek biti moguće. Sve zahteve za izmene moraju biti od "glavnog imena" na rezervaciji. Biće vam zatraženo da platite administrativnu taksu od 50€ po osobi i sve dodatne troškove koje snosimo u pravljenju ove izmena. U slučajevima gde su administrativne takse koju naplaćuju naši dobavljači veće, zadržavamo pravo da vam prenesemo takve troškove. Dozvoljeno vam je (u skladu sa propisima) da prenesete imena pojedinaca, ako je bilo koja imenovana osoba u rezervaciji sprečena da putuje zbog bolesti, smrti bliskog srodnika, suđenja ili drugih značajnih razloga. Pod uslovom da primimo zadovoljavajuće dokaze o takvom razlogu, saglašavamo se da će rezervacija te imenovane osobe biti prenesena na drugu osobu, što će biti podložno taksi za izmene od 50€ po osobi i svim dodatnim troškovima koje naplaćuju bilo koji dobavljač koji će platiti vi. Obavestićemo vas o tim troškovima u vreme vašeg zahteva. Sve izmene imena koje su navedene u rezervaciji uslovljene su time da zamenska osoba prihvati ove Uslove Rezervacije i da ispunjava sve uslove koji se primenjuju na Paket. Zahtevi za promene imena unutar 48 sati od datuma polaska ne mogu biti garantovani. Kako većina avio kompanija ne dozvoljava promene imena nakon što su karte izdate iz bilo kog razloga, ovi troškovi su verovatno puni trošak leta. Ako zatražite da promenite sva imena na rezervaciji, to će se smatrati otkazivanjem i novom rezervacijom i puni troškovi otkazivanja će se primeniti. Trebalo bi da budete svesni da bi ti troškovi mogli rasti što se bliži datum polaska kada se izmena vrši. Dozvoljena je samo jedna promena datuma polaska po rezervaciji. Bilo koja promena datuma polaska će se tretirati kao otkazivanje i puni troškovi otkazivanja će se primeniti. Biće vam zatraženo da platite administrativnu taksu od 50€ po osobi i novu kaparu po osobi za obezbeđivanje novog datuma polaska. Sve daljnje izmene mogu se smatrati otkazanjem od vas i rezultirati primenom troškova otkazivanja.
Napomena: Određeni aranžmani možda se ne mogu izmeniti nakon što su potvrđeni i bilo koja izmena može imati za posledicu otkazivanje do 100% tog dela aranžmana. U nekim slučajevima, bilo kakve izmene koje se izvrše mogu značiti da ćete morati platiti za otkazane aranžmane i kupiti nove po punoj ceni.
9. Ako otkažete svoj odmor
Za rezervacije koje se ne mogu refundirati, svi ukupni troškovi se smatraju kao nepojavljivanje.
Napomena: ako je razlog vašeg otkazivanja pokriven pod uslovima vaše polisa osiguranja, možda ćete biti u mogućnosti da povratite ove troškove od vaše osiguravajuće kompanije.
Naši troškovi otkazivanja su procenat od ukupnih troškova odmora, ne
uključujući vašu premiju osiguranja koja nije povratna. Ove takse zasnivaju se na tome koliko dana pre vašeg polaska primamo vašu obaveštenje o otkazivanju, a ne kada je vaša prepiska poslana nama. Imajte na umu da su sve takse za izmene nepovratne. Za premije osiguranja trebate se obratiti politikama otkazivanja svoje osiguravajuće kompanije.
Molimo vas da imate u vidu: Ako ste rezervisali Krstarenje, svako otkazivanje ili izmene (uključujući promene imena) će izazvati sledeće troškove - dodatni trošak za izmene ili otkazivanja navedene iznad, u skladu sa relevantnim troškovima krstarice. Imajte na umu da, u slučaju otkazivanja nakon prijema dokumenata, neće biti povrata osim ako ne vraćate neiskorišćene karte. Imajte na umu, ako samo neki članovi vaše grupe otkažu, pored incuiranja odgovarajućih troškova otkazivanja, ponovo ćemo izračunati trošak odmora za preostale putnike. Možda ćete morati platiti dodatne troškove za smeštaj kao što su doplate za jednokrevetne sobe. * U slučajevima gde su troškovi otkazivanja koje su napravili naši dobavljači veći od troškova depozita, možemo preneti trošak na vas. Molimo pitajte za pune detalje i obavestićemo vas o specifičnim troškovima koji se primenjuju na vašu rezervaciju. Nakon polaska neće biti povrata na bilo koji delimično iskorišćeni sastojak vašeg odmora (npr. neiskorišćeni letovi, neiskorišćeni najam automobila ili kao rezultat ranijeg odjavljivanja) Naplaćićete 100% cene svih delimično iskorišćenih sastojaka. Svi troškovi izmene ili otkazivanja postaju obavezni od vas odmah po potvrdi izmene ili otkazivanja.
Napomena: Određeni aranžmani možda se ne mogu otkazati nakon što su potvrđeni i bilo koje otkazivanje može imati za posledicu otkazivanje do 100% tog dela aranžmana.
10. Ako promenimo ili otkažemo vaš odmor
Počinjemo da planiramo aranžmane koje nudimo mesecima unapred i zato zadržavamo pravo da napravimo promene i ispravimo greške u detaljima odmora pre i nakon što su rezervacije potvrđene. Takođe zadržavamo pravo da otkažemo potvrđene rezervacije u bilo koje vreme. Na primer, ako minimalni broj klijenata potreban za određeni putnički aranžman nije postignut, možemo ga otkazati. Većina promena su manje, ali povremeno ćemo možda morati napraviti Veliku Promenu. Ako budemo morali napraviti Veliku Promenu ili otkazivanje, obavestićemo vas čim bude moguće, a ako ima vremena da to učinimo pre polaska, ponuditi ćemo vam izbor sledećih opcija: (za Velike Promene) prihvatiti izmenjene aranžmane ili kupiti alternativne aranžmane od nas, sličnog standarda onima koje su prvobitno rezervisali ako su dostupni (ako je izabrana alternativa jeftinija od vaše izvorne, vratićemo razliku, ali ako je skuplja, tražićemo od vas da platite razliku) ili otkazivanje ili prihvatanje otkazivanja u kojem slučaju ćete dobiti potpuni i brzi povrat svih sredstava koje ste nam platili. Međutim, nećemo otkazati vašu potvrđenu rezervaciju 12 nedelja ili manje pre polaska osim iz razloga "Više sile" (kako je objašnjeno iznad) ili zbog vašeg neuspeha da izvršite punu uplatu na vreme. Zbog nepredvidljivosti događaja više sile nećemo biti odgovorni za bilo kakve promene pre polaska ili tokom odmora, koje smatramo potrebnim da zaštitimo vašu sigurnost. U ovom slučaju, ponudićemo vam odgovarajuće alternativne aranžmane, ili, ako ne putujete, vratiti novac koji ste nam platili, ali nećemo vam platiti ništa kao naknadu. U svim slučajevima, osim kada je Velika Promena proizašla iz razloga više sile i podložne isključenjima u nastavku, isplatićemo vam sledeću naknadu kako je navedeno u nastavku.
Napomena: Iznos naknade se isplaćuje po punom putniku koji plaća kartu (isključujući dojenčad). Za decu koje se naplaćuju po sniženim cenama, naknada će se isplatiti na osnovu pro-rata osnovice odrasle cene. Nećemo vam platiti naknadu i gornje opcije neće biti dostupne ako izvršimo manju promenu ili otkažemo zbog vašeg neuspeha da izvršite punu uplatu na vreme. Nažalost, ne možemo platiti bilo koje troškove, troškove ili gubitke koje snosite kao rezultat bilo kakve promene ili otkazivanja. Nećemo vam platiti naknadu kada izvršimo Veliku Promenu ili otkazivanje više od 12 nedelja pre polaska ili u slučaju više sile. Veoma retko, možemo biti primorani od strane više sile da promenimo ili prekinemo vaše aranžmane nakon polaska. Ako se ta situacija desi, žao nam je što nećemo biti u mogućnosti da izvršimo povrat (osim ako ih ne dobijemo od naših dobavljača), isplatimo vam naknadu ili pokrijemo bilo kakve troškove ili troškove koje snosite kao rezultat.
11. Let
Prema EU pravu, imate prava u nekim okolnostima na povrat novca i/ili naknadu od aviokompanije u slučajevima odbijanja ukrcaja, otkazivanja ili odlaganja letova. Puni detalji ovih prava biće objavljeni na aerodromima EU i takođe će biti dostupni od aviokompanija. Naknada u takvim slučajevima je odgovornost aviokompanije i neće automatski dati pravo na povrat cene vašeg odmora od nas. Vaša prava na povrat i/ili naknadu od nas navedena su u klauzuli 10. Ako imate kašnjenje iz razloga osim više sile i u vezi sa glavnim letovima uključeni u vaš odmor, ako kašnjenje premašuje 4 sata, osiguraćemo da dobijete lagane obroke od aviokompanije; ako pređe 6 sati, dobićete glavni obrok, a u slučaju dužeg kašnjenja, koliko je moguće, dobićete obroke i smeštaj koji odgovaraju doba dana. Ne možemo uvek biti u mogućnosti u vreme rezervacije da potvrdimo prevoznike, tip aviona i vremenske rasporede letova koji će se koristiti u vezi sa vašim letom. Kada smo samo u mogućnosti da vas obavestimo o verovatnim prevoznicima u vreme rezervacije, obavestićemo vas o identitetu stvarnih prevoznika ili svakoj promeni u identitetu stvarnih prevoznika čim postanemo svesni toga. Prevoznici, rasporedi letova i tipovi aviona prikazani na ovom veb sajtu i detaljni na vašoj potvrdi o rezervaciji služe samo kao vodič i podložni su izmeni i potvrdi. Najnoviji rasporedi biće prikazani na vašim kartama koje će vam biti poslate otprilike dve nedelje pre polaska. U skladu s tim, morate pažljivo proveriti svoje karte odmah po prijemu kako biste osigurali da imate tačne vremenske rasporede letova. Moguće je da se vremena letova mogu promeniti čak i nakon što su karte poslate – kontaktiraćemo vas što je pre moguće ako se to dogodi. Bilo koja promena u identitetu prevoznika, rasporedu letova i/ili tipu aviona neće vam dati pravo da otkažete ili promenite na druge aranžmane bez plaćanja naših normalnih troškova. Ovaj veb sajt je naša odgovornost, kao vaš turoperator. Nije izdat u ime, i ne obavezuje aviokompanije spomenute ovde ili bilo koju aviokompaniju čije usluge se koriste u toku vaših putničkih aranžmana. Imajte na umu da, u skladu sa Naredbama o vazdušnom saobraćaju, da bi ste se kvalifikovali za status dojenčeta, dete mora biti mlađe od 2 godine na dan povratka leta. Imajte na umu postojanje "zajedničke liste" ( dostupne za uvid na http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm) koja detaljno opisuje vazdušne prevoznike koji su predmet zabrane poslovanja sa EU zajednicom.
Karte za let ne mogu biti refundirane u vezi sa procedurama aviokompanija.
12. Ponašanje
Kada rezervišete odmor sa Elfe Tour, prihvatate odgovornost za pravilno ponašanje vas i vaše grupe tokom odmora. Ako mi ili bilo koja druga osoba koja ima ovlašćenje ili bilo koji dobavljač bilo koje usluge smatra da se ponašate na način koji može izazvati ili će izazvati opasnost ili uznemirenje bilo kojoj drugoj osobi ili štetu imovini, imaćemo pravo da prekinemo odmor za osobu(e) u pitanju sa trenutnim efektom. Osoba(e) u pitanju biće zahteva da napuste avion, smeštaj ili drugu uslugu i neće im biti dozvoljeno da putuju ili borave u rezervaciji i nećemo imati nikakvu dalju odgovornost prema vama ili njima uključujući sve povratne aranžmane. Neće biti nikakvih povrata i nećemo pokriti bilo kakve troškove ili izdatke koji su proizašli kao rezultat otkazivanja. Bićete odgovorni za potpunu uplatu za bilo kakvu štetu ili gubitak izazvan od vas ili bilo kog člana vaše grupe tokom vašeg odsustva. Plaćanje se mora izvršiti direktno u trenutku kada je šteta ili gubitak izazvan usluzi dobavljača, u suprotnom, bićete odgovorni za pokriće svih potraživanja koja su naknadno podneta protiv nas (zajedno sa našim i puni troškovi drugih strana) kao rezultat vaših dela. Ako pretrpimo bilo kakve troškove zbog vašeg ponašanja, potpuno ćete nas nadoknaditi za te troškove na zahtev. Trebalo bi da budete svesni da neki dobavljači mogu autorizovati ili naplatiti vašu platnu karticu za depozit za bilo koje incidentale kao što su usluge u sobi, telefonski pozivi ili druge usluge hotela ili za štetu ili incidente koji se dešavaju tokom vašeg boravka. Neki dobavljači mogu zahtevati novčani depozit prilikom prijave za kupce koji nemaju platnu karticu. Iznos koji je autorizovan ili naplaćen može se značajno razlikovati u zavisnosti od dobavljača i/ili destinacije. Vaša je odgovornost da osigurate da su dostupna dovoljna sredstva ili kredit za pokrivanje iznosa koji dobavljač zahteva. Elfe Tour nije odgovoran za određivanje iznosa bilo kog depozita koji se zahteva i ako imate bilo kakva pitanja, trebali biste kontaktirati dobavljača pre polaska.
13. Ako imate pritužbu
U malo verovatnim slučajevima da imate bilo kakav razlog da se žalite ili doživite bilo kakve probleme sa vašim rezervacijama putovanja dok ste udaljeni, morate odmah obavestiti našeg predstavnika i dobavljača navedene usluge(i) i ispuniti izveštaj dok ste na odmoru. Većina problema ili žalbi može se rešiti dok ste odsutni, međutim ako nije rešena, molimo vas da nas pozovete na +90 533 732 8871, email pošaljite na info@travelturkeyistanbultour.com ili pišite Odeljenju za odnose sa kupcima na Elfe Turizm Sakızağacı Mah İstanbul Cad No:52/19 Bakırköy İstanbul Turska u roku od 10 dana od vašeg povratka sa vaše ture dajući vašu referencu za rezervaciju i pune detalje vaše žalbe i sve druge relevantne informacije. Molimo vas da vašu pismo održavate sažetom i sa tačkom na kojoj se usredsredite. To će nam pomoći da brzo identifikujemo vaše zabrinutosti i ubrzamo naš odgovor prema vama. Takođe pogledajte klauzulu 14 u vezi sa ABTA-om. Ako se ovaj postupak ne prati, nećemo imati priliku da istražimo i ispravimo vašu žalbu dok ste u odmaralištu, a to može uticati na vaša prava prema ovom ugovoru.
14. Naša odgovornost prema vama
(1) U vezi sa paketima Obećavamo da će vaši Arrangements odmora biti napravljeni, izvedeni ili obezbeđeni sa razumnom veštinom i pažnjom. To znači da ćemo preuzeti odgovornost ako, na primer, pretrpite smrt ili ličnu povredu ili vaši ugovoreni aranžmani nisu pruženi kako je obećano ili se dokažu nedostacima kao rezultat neuspeha nas, naših zaposlenih, agenata ili dobavljača da koriste razumnu veštinu i pažnju u pravljenju, izvođenju ili obezbeđivanju vaših aranžmana. Pored toga, bićemo odgovorni za ono što naši zaposleni, agenti i dobavljači rade ili ne rade ako su u to vreme delovali u okviru svojih ovlašćenja ili obavljali rad koji smo im tražili. (2) U vezi sa drugim aranžmanima Obećavamo da ćemo koristiti razumnu veštinu i pažnju u izvršenju naših ugovornih obaveza, podložnih i u skladu sa ovim Uslovima Rezervacije. Naše ugovorne obaveze se sastoje u korišćenju naše razumne veštine i pažnje u pravljenju vaše rezervacije i organizovanju vašeg smeštaja/najma automobila/leta/ture i vožnje balonom, kao i korišćenju naše razumne veštine i pažnje u izboru naših dobavljača. (3) U vezi sa paketima i drugim aranžmanima Nećemo biti odgovorni za bilo koju povredu, bolest, smrt, gubitak, štetu, trošak ili drugu potraživanje bilo koje vrste koja proističe iz: Rad(i) i/ili propust(a) osoba (e) pogođene ili bilo kog člana (a) njihove grupe ili Rad(i) i/ili propust(a) treće strane koja nije povezana sa pružanjem vaših aranžmana i koja je u nekoj meri nepredvidiva ili neizbežna ili "Viša sila" kako je definisano iznad. (4) Osim ako to nije konkretno navedeno u ovim uslovima, nećemo preuzeti nikakvu dodatnu ili drugačiju odgovornost osim onih koje propisuje Uredba o paketima putovanja, Paket tura i paket odmora. Vaša je odgovornost da pokažete da razumna veština i pažnja nisu korišćeni ako želite podneti tužbu protiv nas. (5) Gde bilo koja tužba ili deo tužbe (uključujući one koje uključuju smrt ili ličnu povredu) se odnosi ili zasniva se na bilo kojim putničkim aranžmanima (uključujući proces ukrcaja i iskrcaja) obezbeđenim od strane avioprevoznika, pomorskog, železničkog ili drumskog prevoznika ili bilo kojim boravkom u hotelu, maksimalni iznos naknade koji ćemo imati da platimo će biti ograničen. Najviše što ćemo imati da platimo za tužbu ili taj deo tužbe, ako se utvrdi da smo odgovorni prema vama na bilo kojoj osnovi, je maksimalni iznos koji bi prevoznik ili hotelar imao da plati prema međunarodnoj konvenciji ili regulativi koja se primenjuje na putničke aranžmane ili boravak u hotelu u pitanju (na primer, Montrealska konvencija kako je izmenjena za međunarodna putovanja avionom i/ili za aviokompanije sa dozvolom za rad koju je granted EU zemlja, EU reguliacija o odgovornosti avioprevoznika za nacionalna i međunarodna putovanja avionom, Atinska konvencija za međunarodna putovanja morem). Gde prevoznik ili hotel ne bi bio dužan da donese bilo kakvu uplatu prema vama prema važećoj međunarodnoj konvenciji ili regulativi u vezi sa tužbom ili delom tužbe, mi nećemo biti obavezni da izvršimo uplatu za tužbu ili deo tužbe. Prilikom izvršenja bilo koje uplati, imamo pravo da oduzmemo bilo kakav novac koji ste primili ili imate pravo da primite od prevoznika ili hotelara za tužbu ili potraživanje u pitanju. Kopije primenljivih međunarodnih konvencija i regulativa su dostupne od nas na zahtev. U svim okolnostima u kojima je prevoznik odgovoran prema vama prema Uredbi o odbijenom ukrcavanju iz 2004. godine, bilo koja odgovornost koju možemo imati prema vama prema našem ugovoru s vama, koja proističe iz istih činjenica, je ograničena na sredstva koja se pružaju prema Uredbi kao da (u tu svrhu samo) smo prevoznik; sve iznose koje dobijete od prevoznika biće oduzeti od bilo kog iznosa koji dugujemo. (6) Lokalne izlete/aktivitete/ događaje Nećemo prihvatiti odgovornost za usluge ili sadržaje koji ne čine deo našeg ugovora ili gde nisu oglašeni na našem veb sajtu. Na primer, bilo koji izlet koji rezervišete dok ste odsutni, ili bilo koja usluga ili sadržaj koji vaš hotel ili bilo koji drugi dobavljač pristaje da vam obezbedi. Izleti, ture, aktivnosti ili drugi događaji koje možda odlučite da rezervišete ili platite putem naše usluge konsjerža ili dok ste na odmoru ("Lokalni događaji") nisu deo vašeg paket odmora koji pružamo i ovi uslovi i uslovi ovog veb sajta se ne primenjuju. Za bilo koji Lokalni događaj vaš ugovor će biti sa dobavljačem tog Lokalnog događaja i ne sa nama. Nismo odgovorni za pružanje Lokalnog događaja ili za bilo šta što se događa tokom njegova pružanja od strane dobavljača. Imajte na umu da se ova pozicija takođe odnosi na sve opasne aktivnosti. (7) Usluge i sadržaji uključeni u vaš odmor će se smatrati pruženim sa razumnom veštinom i pažnjom ako su u skladu sa svim lokalnim pravilima koja se primenjuju, ili, ako nema primenljivih lokalnih pravila, ako su razuman u poređenju sa lokalnim standardima koji su u praksi.
15. Zaštita podataka/privatnost
Kako bismo obradili vašu rezervaciju i zadovoljili vaše zahteve, moramo preneti vaše lične podatke relevantnim dobavljačima vaših putnih aranžmana. Takođe bismo želeli da zadržimo vaše informacije (uključujući bilo koju email adresu), gde ih prikupljamo, za naše buduće marketinške svrhe (na primer, da vas obavestimo o promotivnim/natjecateljskim ponudama ili da vam pošaljemo našu brošuru). Ako ne želite da primate takve pristupe u budućnosti, molimo vas da nas obavestite što je pre moguće. Za pune detalje naše politike zaštite podataka i privatnosti, i objašnjenje kako će se vaši lični podaci koristiti od strane nas, molimo vas da se obratite našoj politici privatnosti.
17. Posebni zahtevi i medicinski problemi
Ako želite da postavite posebne zahteve, morate to učiniti u vreme rezervacije. Pokušat ćemo da prenesemo sve razumne zahteve relevantnom dobavljaču, ali ne možemo garantovati da će zahtevi biti ispunjeni. Činjenica da je posebni zahtev zabeležen na vašoj potvrdi ili bilo kojoj drugoj dokumentaciji ili da je prenesen dobavljaču nije potvrda da će zahtev biti ispunjen. Neispunjenje bilo kog posebnog zahteva neće predstavljati kršenje ugovora sa naše strane osim ako je zahtev posebno potvrđen. Rado ćemo vas savetovati i pomoći vam u odabiru odgovarajućeg odmora. Kako neki od smeštaja i letovališta možda nemaju ni najosnovnije sadržaje, kao što su rampe za kolica, liftovi itd., važno je da, prilikom rezervacije, obavestite nas o svim invaliditetima i posebnim zahtevima kako bismo bili sigurni da odmori odgovaraju vašim specifičnim potrebama. Ako razumno smatramo da nismo u stanju da pravilno zadovoljimo specifične potrebe osobe(e) u pitanju, nećemo potvrditi rezervaciju ili, ako puni detalji nisu date u vreme rezervacije, otkazati kada postanemo svesni tih detalja. Uslovi veb sajta Informacije, podaci i materijali ("Informacije") sadrže na ovom veb sajtu ("Veb sajt") pripremljeni su isključivo u svrhu pružanja informacija o Elfe Turizm trgovini koja je ograničena na njegovih povezanih companija i partnera i usluga koje nude. Trudimo se da osiguramo da se informacije sadržane na ovom veb sajtu tačne i ažurirane. Međutim, uvek biste trebali potvrditi informacije pre nego što postupite prema njemu, pozivajući se na naše predstavnike. Svi odmori koje prodaje Elfe Tour prodaju se podložni našim uslovima rezervaции, koje treba pročitati pre nego što napravite online rezervaciju.
1. Sadržaj i podnesci pretplatnika
1.1 Sadržaj veb sajta namenjen je vašem ličnom nekcommercial korišćenju. Svi materijali objavljeni na ovom veb sajtu (uključujući, ali ne ograničavajući se na članke, funkcije, fotografije, slike, ilustracije, audio klipove i video klipove, poznate i kao "Sadržaj") su zaštićeni autorskim pravima, trgovinskim markama ili drugim pravima intelektualne svojine i u vlasništvu su ili pod kontrolom Elfe Tour ili strane koje su navedene kao pružaoci sadržaja. Moraćete da poštujete sve dodatne obaveštenja o autorskim pravima, informacije ili ograničenja sadržana u bilo kakvom sadržaju pristupnom putem ovog veb sajta. 1.2 Ovaj veb sajt i njegovi sadržaji zaštićeni su autorskim pravima u skladu sa turskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima. Ne možete menjati, objavljivati, prenositi, učestvovati u prenosu ili prodaji, reprodukovati (osim kako je predviđeno u odeljku 1.3 ovih Uslova i odredbi), stvarati nova dela od, distribuirati, izvoditi, prikazivati ili na bilo koji način eksploatisati bilo koji od sadržaja ovog veb sajta (uključujući softver) u celini ili delimično. 1.3 Međutim, možete preuzeti ili kopirati sadržaj i druge stavke dostupne na veb sajtu poduslovima: 1.3.1 Materijal se može koristiti samo za vaše lične nekcommercial svrhe. Kopiranje ili skladištenje bilo kakvog sadržaja za drugu svrhu osim lične upotrebe izričito je zabranjeno bez prethodne pisane dozvole Elfe Tour ili od vlasnika autorskih prava navedenih u obaveštenju o autorskim pravima sadržanim u sadržaju; 1.3.2 Sve kopije moraju zadržati autorske veze i druge obaveze vlasništva sadržane u originalnom materijalu; 1.3.3 Proizvodi, tehnologije ili procesi ilustrovani ili opisani na ovom veb sajtu mogu biti predmet drugih prava intelektualne svojine rezervisanih od strane Elfe Tour ili drugih trećih strana. Nema licencije se dodeljuje u vezi sa tim pravima intelektualne svojine; i 1.3.4 Slike, trgovinske marke i brendovi prikazani na ovom veb sajtu su zaštićeni autorskim pravom i drugim zakonima o intelektualnoj svojini i ne mogu se reproducirati ili prisvojiti na bilo koji način bez pisane dozvole njihovih vlasnika.
2. Pristup i dostupnost usluga i linkovi
Ovaj veb sajt sadrži linkove ka drugim povezanim internet stranicama, resursima i sponzorima ovog veb sajta. Budući da Elfe Tour nije odgovoran za dostupnost ovih spoljašnjih resursa, niti za njihov sadržaj, trebali biste uputiti sve brige koje se tiču bilo kojeg spoljnog linka administratoru sajta ili vebu menadžeru takvog sajta.
3. Licenciranje softvera
Nemate prava na vlasnički softver i povezanu dokumentaciju, niti na bilo kakva poboljšanja ili izmene, koja vam je pružena kako biste pristupili ovom veb sajtu ("Pristupni softver"). Ne možete podlicencirati, preneti ili preneti bilo koje licence koje je dodelio Elfe Tour i svaki pokušaj takvog podlicenciranja, prenosa ili prijenosa bit će ništavan i nevažeći. Možete napraviti jednu kopiju takvog softvera za arhivske svrhe samo. Ne možete drugačije kopirati, distribuirati, menjati, raditi obrnutim inženjeringom ili stvarati izvedena dela od Pristupnog softvera.
4. Uslovi prevoza
Prevoz putnika, prtljaga i tereta avionom podleže Uslovima prevoza i propisima relevantnog prevoznika.
5. Promene uslova i odredbi
Elfe Tour može s vremena na vreme promeniti, izmijeniti, prilagoditi, dodati ili ukloniti delove ovih Uslova i odredbi, ali ako to učini, objaviće bilo kakve takve promene na ovom veb sajtu.
6. Promene veb sajta
Elfe Tour takođe može promeniti, obustaviti ili prekinuti bilo koji aspekt veb sajta, uključujući dostupnost bilo kojih funkcija, informacija, baza podataka ili sadržaja, ili ograničiti vaš pristup delovima ili celom veb sajtu bez prethodne obavesti ili odgovornosti.
7. Nema garancija
Ova publikacija se pruža "takva kakva jeste" bez ikakvih garancija (bilo eksplicitnih ili implicitnih) ili implicitnih uslova bilo koje vrste, uključujući, ali ne ograničavajući se na bilo kakve implicitne garancije ili uslove zadovoljavajuće kvalitete, prikladnosti za određenu svrhu ili nekršenje. Sve takve implicitne uslove i garancije se ovim isključuju.
8. Odgovornost za gubitke
Pristupanjem ovom veb sajtu, saglašavate se da Elfe Tour neće biti odgovoran za bilo kakav direktni, indirektni ili posledični gubitak koji proizilazi iz korišćenja informacija i materijala sadržanih u ovom veb sajtu ili iz vašeg pristupa drugim materijalima na internetu putem veb linkova sa ovog veb sajta.
9. Nema ponude za prodaju
Ništa na ovom veb sajtu ne predstavlja ponudu za prodaju bilo kakvih hartija i ne sme se oslanjati u vezi sa bilo kojim investicionim poslovanjem.
10. Izuzeci
Izuzeci i ograničenja sadržani u ovim Uslovima i odredbama primenjuju se samo u meri dopuštenoj zakonom.
