Положения и условия

Каппадокия Феникс Условия бронирования путешествий

Все бронирования с Cappadocia Phoenix Travel регулируются нашими Условиями бронирования. Они доступны здесь в полном объеме для вашей информации и должны быть прочитаны, прежде чем делать онлайн-бронирование. Условия сайта

Существует ряд условий о том, как вы используете наш сайт. Эти условия публикуются здесь для вашей информации.

Условия бронирования

Ваш контракт

Ваш контракт с Cappadocia Phoenix Travel, членом TURSAB с номером членства 16361

Следующие Условия имеют значения, изложенные ниже при использовании в настоящих Условиях бронирования:

Эти условия распространяются на все праздники и регулируют ваши отношения с Каппадокией Феникс. Пожалуйста, внимательно прочитайте их перед бронированием.

1. Ваш праздничный контракт

При бронировании «ведущее имя» гарантирует, что он или она имеет право принимать и принимает от имени стороны условия этого бронирования. После того, как мы получим ваше бронирование и все соответствующие платежи, если договоренности, которые вы хотите забронировать, доступны, мы выдадим счет-фактуру подтверждения. Между нами вступит в силу обязывающее соглашение, когда мы отправим этот счет на имя руководителя. Этот договор регулируется турецким законодательством и юрисдикцией турецких судов. Важно проверить детали вашего счета-фактуры, когда вы его получаете, или если бронирование происходит поздно во время бронирования, чтобы все детали были точно такими, как вы просили. В случае каких-либо расхождений, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, так как позже может быть невозможно внести изменения или исправления. После того, как вы сделали бронирование, любые поправки к бронированию или к вашим туристическим соглашениям (которые подпадают под действие пункта 8 ниже) будут регулироваться настоящими Условиями бронирования, которые будут применяться к этой поправке сразу после подтверждения поправки. Эти условия бронирования применяются одинаково ко всем членам вашей стороны, указанным в бронировании. Если имя ělead в бронировании забронировано от имени других лиц, вы несете ответственность за то, чтобы эти Условия бронирования были доведены до их сведения и чтобы они были знакомы с ними. Мы вправе предположить, что все члены Вашей партии ознакомились с настоящими Условиями бронирования. Любая ссылка на ěyou. или ěyour. должна включать всех названных лиц в бронирование. Только мы, название ělead на бронировании и любые другие лица в вашей партии и чьи имена появляются на бронировании, должны иметь какие-либо права для обеспечения соблюдения этих условий бронирования. Те, кто делает и оплачивает бронирование, должны быть не моложе 18 лет.

2. точность сайта

Хотя Каппадокия Феникс Путешествия прилагают все усилия для обеспечения точности информации о сайте и ценообразовании, к сожалению, иногда случаются ошибки. Поэтому вы должны убедиться, что вы проверили цену и все другие детали выбранных вами договоренностей с нами во время бронирования.

3. Паспорта, визы, требования к здоровью и проездные документы

Вы несете ответственность за то, чтобы у вас были все необходимые проездные и медицинские документы до вылета, а также за то, чтобы вы соответствовали любым иностранным требованиям. Полный и действительный паспорт требуется для пунктов назначения (включая детей), а визы (транзитные, деловые, туристические или иные) могут потребоваться для некоторых пунктов назначения и в зависимости от вашего паспорта. Требования могут меняться, и продолжительность времени, необходимого для получения соответствующих паспортов и виз, будет варьироваться. Вы несете ответственность за проверку актуальной позиции, и вы должны подать заявку на получение паспортов и / или виз заблаговременно до вашего отъезда. Cappadocia Phoenix не несет никакой ответственности, если вам или любому члену вашей стороны отказано во въезде в любую страну из-за отсутствия правильного паспорта, визы и / или другой проездной документации, требуемой любой авиакомпанией, органом власти или страной, которую вы посещаете или транзитом через (независимо от того, требуется ли вам покинуть самолет), включая, но не ограничиваясь, действительный ESTA, как указано в пункте ниже. Вам рекомендуется проверить актуальную информацию о ваших паспортных требованиях. Если вы или любой член вашей стороны должны проверить паспортные и визовые требования в соответствующем посольстве, консульстве для получения информации о визовых и паспортных требованиях, относящихся к вашим путешествиям. Консульство или посольство в пункте назначения (-ах), в котором вы собираетесь путешествовать, до бронирования. Каппадокия Феникс не имеет специальных знаний или опыта в отношении иностранных въездных требований или проездных документов. Мы рекомендуем вам регулярно просматривать предупреждения о поездках, объявления, запреты и консультативные уведомления, выпущенные всеми соответствующими правительствами до вашего отъезда. В некоторых пунктах назначения может потребоваться соответствующее письмо, если детей не сопровождают оба законных опекуна. Пожалуйста, свяжитесь с властями в соответствующем пункте назначения, если это применимо.

США - Travel Authorization (ESTA)

Для тех, кто путешествует или переезжает через США по программе безвизового въезда, необходимо получить разрешение на поездку не позднее, чем за 72 часа до поездки, заполнив онлайн-схему ESTA (Электронная система авторизации путешествий). Стоимость ESTA в настоящее время составляет около 14 долларов США на человека и может быть получена путем посещения https: //esta.cbp.dhs.gov или веб-сайта Visit USA по адресу www.visitusa.org.uk, где также можно найти дополнительную информацию о схеме и актуальной плате. После завершения и утверждения заявка ESTA действительна в течение двух лет и позволяет несколько посещений без необходимости повторной подачи заявки. Неполучение ESTA может привести к отказу пассажира в посадке авиакомпанией.

Требования к здоровью

Вы должны проконсультироваться со своим врачом для получения текущих рекомендаций и информации о прививках или прививках, прежде чем отправляться в пункт назначения, который вы будете посещать или транзитом во время поездки. Вы несете ответственность за то, чтобы вы были в состоянии путешествовать и соответствовать всем требованиям для въезда в страну, получать рекомендуемые прививки, принимать все рекомендуемые лекарства и следовать всем медицинским рекомендациям перед отъездом. Для получения медицинской консультации по всем направлениям, которые вы собираетесь посетить или транзитом через во время поездки, вы должны проконсультироваться с врачом и веб-сайтом Департамента здравоохранения заранее. Мы рекомендуем вам взять с собой доказательства ваших современных прививок или прививок во время путешествия, поскольку это может потребоваться для въезда в страну или пункт назначения. Каппадокия Финикс не несет ответственности, если вам отказано во въезде в какую-либо страну или пункт назначения, потому что вы не можете показать, что получили все необходимые прививки или прививки, или потому что вы не удовлетворяете требованиям здоровья любого пункта назначения. Путешествие по определенным направлениям может сопряжено с большим риском, чем другие. Вам настоятельно рекомендуется ознакомиться с любыми предупреждениями о поездках, запретами, объявлениями или рекомендациями, выпущенными или обновленными Отделом туристических консультаций Министерства иностранных дел и по делам Содружества, прежде чем бронировать международные поездки и регулярно до отъезда.

4. Страхование

Мы считаем, что необходима адекватная туристическая страховка, и мы настоятельно рекомендуем вам и всем членам вашей стороны получить ее до отъезда на весь период бронирования поездки. Вы несете ответственность за то, чтобы страховой полис, который вы покупаете, соответствовал вашим требованиям (включая, но не ограничиваясь, требования к здоровью и требования к аренде автомобилей) и был адекватным для ваших конкретных потребностей и условий поездки. Читайте и берите с собой в отпуск.

5. Ваша финансовая защита

Мы предоставляем полную финансовую защиту для нашего пакетного отдыха, посредством нашей лицензии TURSAB No 9497. При покупке защищенного рейса ATOL или отпуска включительно вы получите сертификат ATOL. Это список того, что финансово защищено, где вы можете получить информацию о том, что это значит для вас и с кем связаться, если что-то пойдет не так. Мы предоставим вам услуги, перечисленные в сертификате ATOL (или подходящей альтернативе). В некоторых случаях, когда мы Если вы не можете сделать это по причинам неплатежеспособности, альтернативный владелец ATOL может предоставить вам услуги, которые вы купили, или подходящую альтернативу (без дополнительных затрат для вас). Вы соглашаетесь с тем, что в этих обстоятельствах альтернативный держатель ATOL будет выполнять эти обязательства, и вы соглашаетесь выплатить любые непогашенные деньги, которые будут выплачены вами по вашему контракту этому альтернативному держателю ATOL. Однако вы также соглашаетесь с тем, что в некоторых случаях невозможно назначить альтернативного держателя ATOL, и в этом случае вы будете иметь право подать иск по схеме ATOL (или эмитента вашей кредитной карты, где это применимо). Если мы не можем предоставить перечисленные услуги (или подходящую альтернативу, через альтернативного владельца ATOL или иным образом) по причинам неплатежеспособности, Попечители Air Travel Trust могут произвести оплату (или предоставить выгоду) вам по схеме ATOL. Вы соглашаетесь с тем, что в обмен на такой платеж или льготу вы полностью передаете этим Попечителям любые претензии, которые у вас есть или могут возникнуть в связи с непредоставлением услуг, включая любые претензии к нам, турагенту (или эмитенту вашей кредитной карты, где это применимо). Вы также соглашаетесь с тем, что любые такие претензии могут быть повторно переданы другому органу, если этот другой орган выплатил суммы, заявленные вами по схеме ATOL. Если вы бронируете условия, отличные от пакетного отпуска (например, исключая проживание), финансовая защита, указанная выше, не применяется.

6. Платить за свой отпуск

Чтобы подтвердить выбранные вами договоренности, вы должны оплатить невозвратный депозит, который может быть выше стандартного депозита для обеспечения определенных типов авиабилетов, туров, круизов и т. Д., И это будет подтверждено вам во время бронирования. (При бронировании в течение 12 недель после отъезда полная оплата будет требоваться кредитной или дебетовой картой.) Баланс стоимости ваших услуг (включая дополнительную плату, если это применимо) должен быть выплачен не менее чем за 12 недель до отъезда. Если мы не получим этот баланс в полном объеме и вовремя, мы оставляем за собой право рассматривать ваше бронирование как отмененное вами, и в этом случае сборы за отмену, указанные в пункте 9, будут подлежать оплате. Мы принимаем оплату кредитной и дебетовой картой.

Мошенничество с кредитной картой:

Если вы не предоставите правильный адрес выставления счетов по кредитной или дебетовой карте и / или информацию о держателе карты, выпуск ваших билетов может быть отложен, и общая стоимость может увеличиться. Мы оставляем за собой право отменить ваш отпуск, если оплата будет отклонена или если вы предоставили неверную информацию о кредитной карте. Мы также оставляем за собой право проводить случайные проверки (включая списки избирателей), чтобы минимизировать мошенничество с кредитными картами. В результате этого перед выдачей билетов мы можем потребовать от вас предоставить нам факс или почтовую копию подтверждения адреса, копию вашей кредитной карты и недавнее заявление.

7. Ваша отпускная цена

7.1 Каппадокия Феникс Путешествия стремятся к тому, чтобы самые актуальные и правильные цены были показаны на нашем веб-сайте (наши информационные бюллетени указывают на ориентировочную цену), Cappadocia Phoenix Travel оставляет за собой право повышать или понижать свои цены в любое время. Иногда может быть показана неправильная цена из-за ошибки. Когда Cappadocia Phoenix Travel узнает о любой такой ошибке, мы постараемся уведомить вас во время бронирования (если мы тогда узнаем об ошибке) или как можно скорее. Мы оставляем за собой право отменить бронирование, если вы не хотите принимать цену, которая фактически применима к празднику.

Изменение цен

7.2 Для пакетов изменения в сборах (включая, но не ограничиваясь, транспортные расходы, расходы на топливо, сборы, налоги, сборы, такие как налоги на посадку или сборы за посадку / высадку в портах / аэропортах и обменные курсы) и услуги означают, что цена ваших туристических соглашений (или любой их части) может измениться после того, как вы забронировали свои туристические соглашения. Однако в течение 45 дней после вылета стоимость ваших туристических услуг не изменится.

7.3.3 В отношении цены пакетов мы будем поглощать, и с вас не будет взиматься плата за любое увеличение, эквивалентное до 2% от цены ваших общих туристических услуг, что исключает страховые взносы и любые сборы за изменение. С вас будет взиматься плата за сумму, превышающую эту, плюс административный сбор в размере 50,00 лир на человека. Если это означает, что вы должны заплатить увеличение более чем на 10% от цены ваших общих туристических услуг (за исключением страховых взносов и сборов за поправки), у вас будет возможность принять изменение на другой отпуск, если мы можем предложить один (если это эквивалентно или более высокого качества, вам не придется платить больше, но если это более низкого качества, вам будет возвращена разница в цене), или отменить и получить полный возврат уплаченных денег, за исключением любых сборов за изменение и сборов за отмену, которые уже понесены. Мы рассмотрим по нашему усмотрению соответствующий возврат уплаченных страховых взносов, если вы можете доказать, что не можете передать или повторно использовать свой полис. Если вы решили отменить из-за повышения цены более чем на 15%, вы должны воспользоваться своим правом сделать это в течение 2 дней с даты выпуска, напечатанной на вашем счете-фактуре.

7.4.4 Если цена ваших туристических услуг снизится из-за изменений, упомянутых в пункте 7.2 выше, более чем на 2% от общей стоимости ваших туристических услуг, вам будет выплачен любой возврат средств. Тем не менее, обратите внимание, что Туристические соглашения не всегда покупаются в местной валюте, и некоторые очевидные изменения не влияют на цену ваших Туристических соглашений из-за договорных и других мер защиты.

8.Если вы измените бронирование

Если после того, как наш счет-фактура подтверждения был выдан, вы хотите изменить свои условия поездки каким-либо образом, мы сделаем все возможное, чтобы внести эти изменения, но это не всегда возможно. Любой запрос на внесение изменений должен быть от «ведущего имени» при бронировании. Вам будет предложено оплатить административный сбор в размере 50 евро на человека и любые дополнительные расходы, которые мы понесем при внесении этого изменения. В случаях, когда административные сборы, взимаемые нашими поставщиками, выше, мы оставляем за собой право передать вам такие сборы. Вам разрешено (в соответствии с Правилами) передавать физических лиц. имена, если какое-либо лицо, указанное в бронировании, не может путешествовать в результате болезни, смерти близкого родственника, службы присяжных или по другой существенной причине. При условии получения удовлетворительных доказательств такой причины мы по своему усмотрению согласимся с этим названным лицом. Бронирование будет передано другому лицу, на которое будет взиматься плата за изменение в размере 50 евро с человека и любые дополнительные сборы, взимаемые любым поставщиком, оплачиваемые вами. Мы сообщим вам об этих сборах во время вашего запроса. Любые изменения лиц, указанных в бронировании, обусловлены тем, что замещающее лицо принимает эти Условия бронирования и иным образом удовлетворяет всем условиям, применимым к Пакету. Запросы на изменение имени в течение 48 часов с даты отъезда не могут быть гарантированы. Поскольку большинство авиакомпаний не разрешают изменение имени после того, как билеты были выданы по какой-либо причине, эти сборы, вероятно, будут полной стоимостью рейса. Если вы попросите изменить все имена при бронировании, это будет считаться отменой, и будут применяться новые сборы за бронирование и полную отмену. Вы должны знать, что эти расходы могут увеличиться ближе к дате отправления, когда вносятся изменения. Допускается только одно изменение даты вылета за бронирование. Любое изменение даты отправления будет рассматриваться как отмена, и будут применяться полные сборы за отмену. Вам будет предложено заплатить административный сбор в размере 50 евро на человека и новый депозит на человека, чтобы обеспечить новую дату отправления. Любые дальнейшие изменения могут рассматриваться вами как отмена и привести к применению сборов за отмену.

Примечание: Некоторые соглашения не могут быть изменены после их подтверждения, и любое изменение может повлечь за собой отмену до 100% этой части соглашений. В некоторых случаях любые внесенные изменения могут означать, что вам придется платить за отмененные соглашения и покупать новые по полной стоимости.

9.Если вы отменили свой отпуск

Вы или любой член вашей партии можете отменить свои поездки в любое время. Письменное уведомление по почте, факсу или электронной почте от «ведущего имени» при бронировании должно быть получено в наших офисах. Поскольку мы несем расходы на отмену ваших поездок, вам придется заплатить соответствующую отмену, указанную в сетке ниже.

Примечание: если причина вашей отмены покрывается условиями вашего страхового полиса, вы можете вернуть эти расходы от вашей страховой компании.

Наши сборы за отмену составляют процент от общей стоимости отпуска, а не

включая страховую премию, которая не подлежит возврату. Эти сборы основаны на том, сколько дней до вашего отъезда мы получаем ваше уведомление об отмене, а не когда ваша корреспонденция была отправлена нам. Обратите внимание, что любые сборы за поправки не подлежат возврату. Для страховых взносов вы должны обратиться к политике отмены вашего страховщика.

Пожалуйста, обратите внимание: Если вы забронировали круиз, любая отмена или изменения (включая изменения имени) повлечет за собой дополнительную плату за изменение или отмену, указанную выше, в соответствии с расходами соответствующей круизной линии. Обратите внимание, что в случае отмены после получения документов возврат средств не будет произведен, если нам не будут возвращены неиспользованные билеты. Обратите внимание, что если только некоторые члены вашей партии отменяют, в дополнение к применимым сборам за отмену, мы пересчитаем стоимость отпуска для оставшихся путешественников. Возможно, вам придется заплатить дополнительные расходы, такие как однокомнатные добавки. * В случаях, когда плата за аннулирование, взимаемая нашими поставщиками, превышает стоимость депозита, мы можем передать вам плату. Пожалуйста, запросите полную информацию, и мы уведомим вас о конкретных сборах, применимых к вашему бронированию. После вылета возврат средств не будет производиться на какие-либо части использованных компонентов вашего отпуска (например, неиспользованные рейсы, неиспользованный прокат автомобилей или в результате раннего выезда). С вас будет взиматься 100% от стоимости всех используемых компонентов. Все сборы за изменение или отмену подлежат оплате вами сразу после подтверждения изменения или отмены.

Примечание: Некоторые соглашения не могут быть отменены после их подтверждения, и любая отмена может повлечь за собой отмену до 100% от этой части соглашений.

10.Если мы изменим или отменим ваш отпуск

Мы начинаем планировать мероприятия, которые мы предлагаем за много месяцев, и поэтому мы оставляем за собой право вносить изменения и исправлять ошибки в деталях отпуска как до, так и после подтверждения бронирования. Мы также оставляем за собой право отменить подтвержденные бронирования в любое время. Например, если минимальное количество клиентов, необходимое для конкретной поездки, не достигнуто, нам, возможно, придется отменить его. Большинство изменений незначительны, но иногда нам, возможно, придется внести серьезные изменения. Если нам придется внести существенные изменения или отменить, мы сообщим вам как можно скорее, и если есть время сделать это до отъезда, мы предложим вам выбор следующих вариантов: (для основных изменений) принятие измененных договоренностей или покупка альтернативных соглашений от нас, аналогичного стандарту, если они доступны (если выбранная альтернатива дешевле, чем ваша первоначальная, мы вернем разницу, но если она дороже, мы попросим вас заплатить разницу) или отмена или принятие отмены, в этом случае вы получите полный и быстрый возврат всех денег, которые вы заплатили нам. Тем не менее, мы не отменим ваше подтвержденное бронирование за 12 недель или менее до вылета, за исключением случаев «форс-мажорных обстоятельств» (как описано выше) или невыполнения вами полной оплаты вовремя. В связи с непредсказуемостью форс-мажорных событий мы не несем ответственности за любые изменения ни перед отъездом, ни во время отпуска, которые, по нашему мнению, необходимы для защиты вашей безопасности. В этом случае мы предложим вам подходящие альтернативные варианты или, если вы не путешествуете, верните деньги, которые вы нам заплатили, но мы не будем выплачивать вам компенсацию. Во всех случаях, за исключением случаев, когда Основное изменение возникает по причинам форс-мажорных обстоятельств и с учетом исключений ниже, мы выплатим вам следующую компенсацию, как описано ниже.

Обратите внимание, что указанные выше платежи производятся за пассажира, полностью оплачивающего проезд (за исключением младенцев). Для детей, на которых выставлен счет по сниженным ставкам, компенсация будет выплачиваться на основе пропорции взрослого. Мы не будем выплачивать вам компенсацию, и вышеперечисленные варианты не будут доступны, если мы внесем незначительные изменения или отменим их в результате вашей неспособности произвести полную оплату вовремя. Мы сожалеем, что не можем оплатить какие-либо расходы, расходы или убытки, понесенные вами в результате каких-либо изменений или отмены. Мы не будем выплачивать вам компенсацию, если мы внесем существенные изменения или отменим более чем за 12 недель до вылета или в случае форс-мажорных обстоятельств. Очень редко нас могут заставить форс-мажорные обстоятельства изменить или прекратить ваши действия после отъезда. Если такая ситуация действительно произойдет, мы сожалеем, что не сможем сделать какие-либо возвраты (если мы не получим их от наших поставщиков), выплатить вам компенсацию или покрыть любые расходы или расходы, которые вы понесете в результате.

11. Полет

Под ЕС В некоторых случаях вы имеете право на возмещение и / или компенсацию от авиакомпании в случаях отказа в посадке, отмены или задержки рейсов. Полная информация об этих правах будет опубликована в аэропортах ЕС, а также будет доступна авиакомпаниям. Возмещение в таких случаях является обязанностью авиакомпании и автоматически не дает вам права на возврат вашей отпускной цены от нас. Ваши права на возврат и/или компенсацию от нас изложены в пункте 10. Если вы задерживаетесь по причине, отличной от форс-мажорных обстоятельств, и в отношении основных рейсов, включенных в ваш отпуск, если задержка превышает 4 часа, мы гарантируем, что вы получите легкие прохладительные напитки от авиакомпании; если она превышает 6 часов, вы получите основное питание, и в случае более длительной задержки, где это возможно, вы получите питание и проживание, соответствующие времени суток. Мы не всегда в состоянии во время бронирования подтвердить перевозчик(ы), тип самолета и сроки полета, которые будут использоваться в связи с вашим рейсом. Если мы можем сообщить вам о вероятном перевозчике(ах) только во время бронирования, мы сообщим вам личность фактического перевозчика(ов) или любое изменение личности фактического перевозчика(ов), как только мы узнаем об этом. Перевозчик (перевозчики), сроки полета и типы воздушных судов, указанные на этом веб-сайте, и подробная информация о вашем счете-фактуре подтверждения предназначены только для руководства и подлежат изменению и подтверждению. Последние сроки будут указаны на ваших билетах, которые будут отправлены вам примерно за две недели до вылета. Соответственно, вы должны очень внимательно проверить свои билеты сразу после получения, чтобы убедиться, что у вас есть правильное время полета. Возможно, что время полета может быть изменено даже после отправки билетов - мы свяжемся с вами как можно скорее, если это произойдет. Любое изменение личности перевозчика (перевозчиков), сроков полета и / или типа самолета не дает вам права отменить или изменить другие договоренности без уплаты наших обычных сборов. Этот сайт является нашей ответственностью, как ваш туроператор. Он не выдается от имени и не обязывает авиакомпании, упомянутые здесь, или любую авиакомпанию, чьи услуги используются в ходе ваших поездок. Обратите внимание, что в соответствии с Приказами о воздушной навигации, для того, чтобы претендовать на статус ребенка, ребенок должен быть моложе 2 лет в день его обратного полета. Пожалуйста, обратите внимание на наличие «списка сообщества» (доступен для проверки по адресу http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htmdetailing air carriers that are subject to a operating ban with the EU Community).

12. поведение

Когда вы бронируете отпуск с Cappadocia Phoenix Travel, вы принимаете на себя ответственность за надлежащее поведение для себя и своей вечеринки во время отпуска. Если мы или любое другое уполномоченное лицо или любой поставщик какой-либо услуги придерживаемся разумного мнения о том, что вы или любой член вашей стороны ведете себя таким образом, чтобы вызвать или с большой вероятностью вызвать опасность или расстроить любое другое лицо или повреждение имущества, мы будем иметь право прекратить отпуск заинтересованного лица (лиц) с немедленным вступлением в силу. Заинтересованное лицо (лица) будет обязано покинуть воздушное судно, жилье или другую услугу и не будет разрешено путешествовать или проживать в забронированном туристическом соглашении, и мы не будем нести никакой дальнейшей ответственности перед вами или ими, включая любые меры по возвращению. Возврат средств не будет произведен, и мы не будем оплачивать какие-либо расходы или расходы, понесенные в результате прекращения. Вы будете нести ответственность за внесение полной оплаты за любой ущерб или убытки, вызванные вами или любым членом вашей стороны в течение вашего времени. Оплата должна быть оплачена непосредственно в тот момент, когда ущерб или убыток был причинен соответствующему поставщику услуг, в противном случае вы будете нести ответственность за удовлетворение любых претензий, впоследствии предъявленных нам (вместе с полными юридическими расходами нашей и другой стороны) в результате ваших действий. Если мы понесем какие-либо расходы в результате вашего поведения, вы должны полностью компенсировать нам эти расходы по требованию. Вы должны знать, что некоторые Поставщики могут разрешить или взимать плату с вашей платежной карты при регистрации в качестве депозита за любые инциденты, такие как обслуживание номеров, телефонные звонки или другие гостиничные услуги, а также за ущерб или инциденты, происходящие во время вашего пребывания. Некоторые поставщики могут потребовать денежный депозит при регистрации для клиентов, у которых нет платежной карты. Разрешенная или взимаемая сумма может значительно варьироваться в зависимости от поставщика и / или пункта назначения. Вы несете ответственность за обеспечение наличия достаточных средств или кредитов для покрытия суммы, требуемой Поставщиком. Каппадокия Феникс Путешествие не несет ответственности за установление суммы любого необходимого депозита, и если у вас есть какие-либо запросы, вы должны связаться с Поставщиком до отъезда.

13 Если у вас есть жалоба

В маловероятном случае, если у вас есть какие-либо причины жаловаться или испытывать какие-либо проблемы с вашей организацией отпуска, находясь вдали, вы должны немедленно сообщить нашему представителю и поставщику соответствующей услуги и заполнить форму отчета во время пребывания на курорте. Большинство проблем или жалоб могут быть решены, пока вы находитесь в отъезде, но если не решены, пожалуйста, позвоните нам по телефону +90 552 662 10 50, напишите нам по адресу cappadociaphoenixtravel@gmail.com или напишите в отдел по работе с клиентами в Cappadocia Phoenix Travel, İsali - Gaferli - Avcılar, Ali Çavuş Sk. :6/A, 50180 Göreme/Nevşehir Merkez/Nevşehir, Турция, в течение 10 дней после вашего возвращения из тура, предоставив ссылку на бронирование и полную информацию о вашей жалобе и всю другую соответствующую информацию. Пожалуйста, держите свое письмо кратким и точным. Это поможет нам быстро определить ваши проблемы и ускорить наш ответ вам. См. также пункт 14 ниже по ABTA. Если эта процедура не будет соблюдаться, у нас не будет возможности расследовать и исправить вашу жалобу, находясь на курорте, и это может повлиять на ваши права по этому контракту.

14. Что происходит с жалобами

Мы являемся членом ТУРСАБ, членский номер 16361. Мы обязаны поддерживать высокий уровень обслуживания в соответствии с Кодексом поведения TURSAB. Если мы не можем разрешить вашу жалобу, перейдите на www.abta.com, чтобы использовать простую процедуру ABTA. Дополнительную информацию о Кодексе и помощи ABTA в разрешении споров можно найти на сайте www.tursab.org.tr

15. Наша ответственность перед вами

(1) В отношении пакетов Мы обещаем, что ваши праздничные мероприятия будут сделаны, выполнены или обеспечены разумным мастерством и заботой. Это означает, что мы примем на себя ответственность, если, например, вы понесете смерть или телесные повреждения, или ваши договорные соглашения не будут предоставлены в соответствии с обещанием или окажутся недостаточными в результате неспособности нас, наших сотрудников, агентов или поставщиков использовать разумные навыки и осторожность при создании, выполнении или предоставлении ваших договоренностей. Кроме того, мы будем нести ответственность за то, что наши сотрудники, агенты и поставщики делают или не делают, если они в то время действовали в рамках своей работы или выполняли работу, которую мы просили их сделать. 2 В отношении других договоренностей Мы обещаем использовать разумные навыки и осторожность при выполнении наших договорных обязательств в соответствии с настоящими Условиями бронирования. Наши договорные обязательства заключаются в использовании наших разумных навыков и заботы при бронировании и организации вашего бронирования / проката автомобилей / полета / тура и тура на воздушном шаре, а также в использовании наших разумных навыков и заботы при выборе наших поставщиков. (3) В отношении пакетов и других соглашений Мы не несем ответственности за любые травмы, болезни, смерти, потери, повреждения, расходы, расходы или другие претензии любого описания, которые являются результатом: действия (действий) и / или бездействия (бездействия) пострадавшего лица или любого члена (членов) их стороны или действия (действий) и / или бездействия (бездействия) третьей стороны, не связанные с предоставлением ваших договоренностей и которые были непредвиденными или неизбежными или форс-мажорными обстоятельствами, как определено выше. (4) За исключением случаев, специально оговоренных в настоящих условиях, мы не будем принимать на себя какую-либо дальнейшую или иную ответственность, чем налагаются Правила пакетных поездок, пакетных туров и пакетных каникул. Вы несете ответственность за то, чтобы показать, что разумные навыки и забота не были использованы, если вы хотите подать иск против нас. (5) Если какое-либо требование или часть требования (включая те, которые связаны со смертью или телесными повреждениями) касается или основано на каких-либо путевых мероприятиях (включая процесс въезда и / или выезда из соответствующего транспорта), предоставляемых любым воздушным, морским, железнодорожным или автомобильным перевозчиком или любым пребыванием в отеле, максимальная сумма компенсации, которую мы должны будем выплатить вам, будет ограничена. Самое большее, что мы должны будем заплатить вам за эту претензию или ту часть претензии, если мы обнаружим, что несем ответственность перед вами на любом основании, - это то, что соответствующий перевозчик или владелец отеля должен будет заплатить в соответствии с международной конвенцией или правилом, которое применяется к соглашениям о поездках или пребывании в отеле (например, Монреальская конвенция с поправками для международных авиаперевозок и / или для авиакомпаний с эксплуатационной лицензией, предоставленной страной ЕС, Регламент ЕС об ответственности авиаперевозчика за национальные и международные авиаперевозки, Афинская конвенция для международных поездок по морю). Если перевозчик или гостиница не будут обязаны произвести вам какой-либо платеж в соответствии с применимой Международной конвенцией или Регламентом в отношении требования или части требования, мы не будем обязаны произвести вам платеж по этому требованию или части требования. При совершении любого платежа мы имеем право вычесть любые деньги, которые вы получили или имеете право получить от поставщика транспортных услуг или отельера за соответствующую жалобу или претензию. Копии применимых международных конвенций и правил доступны от нас по запросу. В любых обстоятельствах, когда перевозчик несет перед вами ответственность в соответствии с Правилом 2004 года об отказе в посадке, любая ответственность, которую мы можем иметь перед вами по нашему контракту с вами, вытекающая из тех же фактов, ограничивается средствами правовой защиты, предусмотренными в соответствии с Правилами, как если бы (только для этой цели) мы были перевозчиком; любые суммы, которые вы получаете от перевозчика, будут вычтены из любой суммы, причитающейся от нас. (6) Местные экскурсии / мероприятия / мероприятия Мы не несем ответственности за услуги или услуги, которые не являются частью нашего соглашения или не рекламируются на нашем сайте. Например, любая экскурсия, которую вы бронируете вдали, или любая услуга или объект, которые ваш отель или любой другой поставщик соглашается предоставить вам. Экскурсии, туры, мероприятия или другие мероприятия, которые вы можете забронировать или оплатить через нашу службу консьержа или во время вашего отпуска («Местные мероприятия»), не являются частью вашего пакетного отпуска, предоставленного нами, и эти условия веб-сайта не применяются. Для любого местного мероприятия ваш контракт будет с поставщиком этого местного мероприятия, а не с нами. Мы не несем ответственности за предоставление Локального Мероприятия или за все, что происходит в ходе его предоставления поставщиком. Обратите внимание, что эта позиция также включает в себя все опасные виды деятельности. (7) Услуги и услуги, включенные в ваш отпуск, будут считаться предоставленными с разумной квалификацией и заботой, если они соответствуют любым местным правилам, которые применяются, или, если нет применимых местных правил, если они разумны по сравнению с местными стандартами на практике.

16. Защита данных/конфиденциальность

Чтобы обработать ваше бронирование и удовлетворить ваши требования, мы должны передать ваши личные данные соответствующим поставщикам ваших туристических услуг. Мы также хотели бы хранить вашу информацию (включая любой адрес электронной почты), собранную нами, для наших собственных и Cappadocia Phoenix Travel Agency Limited Company в будущих маркетинговых целях (например, для информирования вас о рекламных / конкурентных предложениях или для отправки вам нашей брошюры). Если вы не хотите получать такие подходы в будущем, пожалуйста, сообщите нам как можно скорее. Для получения полной информации о нашей политике защиты данных и конфиденциальности, а также объяснения того, как ваши личные данные будут использоваться нами, пожалуйста, обратитесь к нашей политике конфиденциальности.

17. Особые просьбы и медицинские проблемы

Если вы хотите сделать специальный запрос, вы должны сделать это во время бронирования. Мы постараемся передать любые разумные запросы соответствующему поставщику, но мы не можем гарантировать, что запросы будут удовлетворены. Тот факт, что на вашем счете-фактуре подтверждения или любой другой документации был отмечен специальный запрос или что он был передан поставщику, не является подтверждением того, что запрос будет выполнен. Невыполнение какого-либо специального запроса не будет нарушением договора с нашей стороны, если запрос не был специально подтвержден. Мы рады проконсультировать и помочь Вам в выборе подходящего отдыха. Поскольку в некоторых предлагаемых номерах и курортах может не хватать даже самых простых удобств, таких как пандусы для инвалидных колясок, лифты и т. Д., Важно, чтобы при бронировании вы сообщали нам о любых ограничениях и специальных требованиях, чтобы убедиться, что праздник соответствует вашим конкретным потребностям. Если мы обоснованно чувствуем, что не можем должным образом удовлетворить конкретные потребности соответствующего лица (лиц), мы не подтвердим бронирование или, если полные данные не указаны во время бронирования, отменим, когда нам станет известно об этих деталях. Условия сайта Информационные данные и материалы («Информация»), содержащиеся на этом веб-сайте («Веб-сайт»), были подготовлены исключительно с целью предоставления информации о компании Cappadocia Phoenix Travel Agency Limited Company, ее дочерних компаниях и партнерах и услугах, которые они предлагают. Мы стараемся, чтобы информация, содержащаяся на этом веб-сайте, была точной и актуальной. Тем не менее, вы всегда должны проверить информацию, прежде чем действовать по ней, позвонив нашим представителям. Все отпуска, продаваемые Cappadocia Phoenix Travel, продаются в соответствии с нашими условиями бронирования, которые следует прочитать перед бронированием онлайн.

1. Контент и материалы подписчиков

1.1.1 Содержимое веб-сайта предназначено для вашего личного некоммерческого использования. Все материалы, опубликованные на этом веб-сайте (включая, но не ограничиваясь статьями, функциями, фотографиями, изображениями, иллюстрациями, аудиоклипами и видеоклипами, также известными как «Контент»), защищены авторским правом, товарными знаками или другими правами интеллектуальной собственности и принадлежат или контролируются Cappadocia Phoenix Travel или стороной, указанной в качестве поставщика Контента. Вы должны соблюдать все дополнительные уведомления об авторских правах, информацию или ограничения, содержащиеся в любом Контенте, доступ к которому осуществляется через этот Веб-сайт. 1.2 Данный веб-сайт и его содержимое защищены авторским правом в соответствии с турецким и международным законодательством об авторском праве. Вы не можете изменять, публиковать, передавать, участвовать в передаче или продаже, воспроизводить (за исключением случаев, предусмотренных в разделе 1.3 настоящих Условий), создавать новые произведения, распространять, выполнять, отображать или каким-либо образом эксплуатировать любой Контент этого веб-сайта (включая программное обеспечение) полностью или частично. 1.3 Однако вы можете загружать или копировать Контент и другие загружаемые элементы, отображаемые на Веб-сайте, при соблюдении следующих условий: 1.3.1. Материал может быть использован только в личных некоммерческих целях. Копирование или хранение любого Контента, кроме личного использования, прямо запрещено без предварительного письменного разрешения Cappadocia Phoenix Travel или владельца авторских прав, указанных в уведомлении об авторских правах, содержащемся в Контенте; 1.3.2 Все копии должны содержать уведомления об авторских правах и другой интеллектуальной собственности, содержащиеся в оригинальном материале; 1.3.3 Продукты, технологии или процессы, проиллюстрированные или описанные на этом веб-сайте, могут быть предметом других прав интеллектуальной собственности, зарезервированных Cappadocia Phoenix Travel или другими третьими лицами. Никакая лицензия не предоставляется в отношении этих прав интеллектуальной собственности; и 1.3.4 Изображения, товарные знаки и бренды, отображаемые на этом веб-сайте, защищены авторским правом и другими законами об интеллектуальной собственности и не могут быть воспроизведены или присвоены каким-либо образом без письменного разрешения их соответствующего владельца (ов).

2. Доступ и доступность услуг и ссылок

Этот веб-сайт содержит ссылки на другие связанные веб-сайты, ресурсы и спонсоров этого веб-сайта. С Каппадокии Phoenix Travel не несет ответственности за доступность этих внешних ресурсов или их содержимого, вы должны направлять любые опасения относительно любой внешней ссылки на администратора сайта или веб-мастера такого сайта.

3. Лицензия на программное обеспечение

Вы не имеете никаких прав на проприетарное программное обеспечение и связанную с ним документацию или любые улучшения или модификации к нему, предоставленные вам для доступа к этому веб-сайту («Программное обеспечение доступа»). Вы не можете сублицензировать, назначать или передавать какие-либо лицензии, предоставленные Cappadocia Phoenix Travel, и любая попытка такой сублицензии, уступки или передачи недействительна. Вы можете сделать одну копию такого программного обеспечения только для архивных целей. Вы не можете копировать, распространять, изменять, реверс-инженер или создавать производные работы из Access Software.

4. Условия перевозки

Перевозка пассажиров, багажа и грузов воздушным транспортом регулируется условиями перевозки и правилами соответствующего перевозчика.

5. Изменения в правилах и условиях

Каппадокия Феникс Путешествия могут время от времени изменять, изменять, адаптировать, добавлять или удалять части настоящих Условий, но если это произойдет, они будут публиковать любые такие изменения на этом веб-сайте.

6. Изменения на сайте

Каппадокия Феникс Путешествие также может изменить, приостановить или прекратить любой аспект Веб-сайта, включая доступность любых функций, информации, базы данных или контента, или ограничить ваш доступ к частям или всему Веб-сайту без уведомления или ответственности.

7. Никаких гарантий.

Эта публикация предоставляется «как есть» без какой-либо гарантии (явной или подразумеваемой) или подразумеваемого термина любого рода, включая, но не ограничиваясь, любые подразумеваемые гарантии или подразумеваемые условия удовлетворительного качества, пригодности для конкретной цели или ненарушения. Все такие подразумеваемые условия и гарантии настоящим исключаются.

8 Ответственность за убытки

Заходя на этот веб-сайт, вы соглашаетесь с тем, что Cappadocia Phoenix Travel не несет ответственности за любые прямые, косвенные или косвенные потери, возникающие в результате использования информации и материалов, содержащихся на этом веб-сайте, или из вашего доступа к другим материалам в Интернете через веб-ссылки с этого веб-сайта.

9.Без предложения продать

Ничто на этом веб-сайте не является предложением о продаже каких-либо ценных бумаг и не должно зависеть от каких-либо инвестиционных сделок.

10. Исключения

Исключения и ограничения, содержащиеся в настоящих Условиях, применяются только в той мере, в какой это разрешено законом.