Termos e Condições

Elfe Tour Condições de Reserva

Todas as reservas com Elfe Tour estão sujeitas às nossas Condições de Reserva. Eles estão disponíveis na íntegra aqui para suas informações e devem ser lidos antes de fazer uma reserva online. Condições do Website

Há uma série de condições sobre como você usa nosso site. Estas condições são publicadas aqui para sua informação.

Condições de Reserva

O seu contrato

O seu contrato é com a Elfe Tour, membro da TURSAB com número de membro 17582

Os seguintes Termos devem ter os significados descritos abaixo quando utilizados nestas Condições de Reserva:

Estas condições aplicam-se a todas as Férias e governar o seu relacionamento com Elfe Tour.

1. O seu contrato de férias

Quando uma reserva é feita, o "nome principal" na reserva garante que ele ou ela tem a autoridade para aceitar e aceita em nome da parte os termos dessas condições de reserva. Depois de recebermos sua reserva e todos os pagamentos apropriados, se os arranjos que você deseja reservar estiverem disponíveis, emitiremos uma fatura de confirmação. Um acordo vinculativo entrará em existência entre nós quando enviarmos esta fatura para o "nome principal. Este contrato é regido pela lei turca e pela jurisdição dos tribunais turcos. É importante verificar os detalhes da sua fatura quando a recebe, ou se reservar até tarde no momento da reserva, que todos os detalhes são exatamente como você solicitou. Em caso de discrepância, entre em contato conosco imediatamente, pois pode não ser possível fazer alterações ou correções mais tarde. Uma vez que você tenha feito sua reserva, então quaisquer alterações à reserva ou aos seus arranjos de viagem (que estão sujeitos à cláusula 8 abaixo) estarão sujeitas a estas condições de reserva que serão aplicáveis a essa alteração imediatamente após a alteração ser confirmada. Estas Condições de Reserva aplicam-se igualmente a todos os membros do seu partido nomeados na reserva. Quando o nome de ělead em nome da reserva está reservando em nome de outras pessoas, é sua responsabilidade garantir que essas Condições de Reserva são trazidas à sua atenção e que eles estão familiarizados com eles. Temos o direito de assumir que todos os membros do seu partido leram estas Condições de Reserva. Considera-se que qualquer referência a ěyoulev ou ěyourlevant inclua todas as pessoas nomeadas na reserva. Só nós, o nome ělead Ecclesia on the booking e quaisquer outras pessoas em seu partido e cujos nomes aparecem na reserva terão quaisquer direitos para impor essas Condições de Reserva. O nome de ělead em Manaus que faz e paga a reserva deve ter pelo menos 18 anos de idade.

2. Precisão do site

Embora Elfe Tour fazer todo esforço para garantir a precisão das informações e preços do site, infelizmente erros ocorrem ocasionalmente. Você deve, portanto, garantir que você verifique o preço e todos os outros detalhes de seus arranjos escolhidos conosco no momento da reserva.

3. Passaportes, vistos, requisitos de saúde e documentos de viagem

É sua responsabilidade garantir que você está na posse de todos os documentos de viagem e saúde necessários antes da partida e para garantir que você atenda a quaisquer requisitos de entrada estrangeira. Um passaporte completo e válido é necessário para destinos que apresentam (incluindo crianças) e vistos (tradução, negócios, turista ou de outra forma) podem ser necessários para alguns destinos e dependendo do passaporte que você possui. Os requisitos podem mudar e o tempo que é provável que seja necessário para obter os passaportes e vistos apropriados variará. É sua responsabilidade verificar a posição atualizada e você deve fazer qualquer pedido de passaportes e / ou vistos em tempo útil antes de sua partida. A Cappadocia Phoenix não aceita qualquer responsabilidade se você ou qualquer membro da sua parte forem recusados a entrar em qualquer país devido a não ter o passaporte correto, visto e / ou outra documentação de viagem exigida por qualquer companhia aérea, autoridade ou país que você está visitando ou transitando (se você for obrigado a deixar a aeronave) incluindo, mas não limitado a um ESTA válido, conforme referido na cláusula abaixo Você é aconselhado a verificar as informações atualizadas sobre seus requisitos de passaporte. Se você ou qualquer membro do seu partido deve verificar os requisitos de passaporte e visto com a sua Embaixada relevante, consular para obter informações sobre os requisitos de visto e passaporte relevantes para os seus arranjos de viagem. O consulado ou Embaixada no(s) destino(s) no qual pretende viajar, antes da reserva. A Cappadocia Phoenix não tem conhecimentos ou conhecimentos especiais sobre requisitos de entrada estrangeira ou documentos de viagem. Recomendamos que você revise avisos de viagem, anúncios, proibições e avisos de alerta emitidos por todos os governos relevantes regularmente antes de sua partida. Alguns destinos podem exigir uma carta de autoridade se as crianças não forem acompanhadas por ambos os responsáveis legais. Por favor, verifique com as autoridades no destino relevante se isso se aplica.

EUA - Autorização de Viagem (ESTA)

É obrigatório para qualquer pessoa que viaja ou transfere através dos EUA sob o Programa Visa Waiver, para obter aprovação para viajar no prazo máximo de 72 horas antes de viajar, completando um processo on-line ESTA (Sistema Eletrônico para Autorização de Viagem) esquema. O custo de um ESTA é atualmente de aproximadamente US $ 14 por pessoa e pode ser obtido visitando https://esta.cbp.dhs.gov ou o Site Visit USA em www.visitusa.org.uk onde mais informações sobre o esquema e a taxa de até a data também podem ser encontradas. Uma vez concluído e aprovado, o aplicativo ESTA é válido por dois anos e permite múltiplas visitas sem a necessidade de reaplicar. A falta de obtenção de um ESTA pode resultar que o passageiro seja negado embarque pela companhia aérea.

Requisitos de Saúde

Você deve consultar seu médico para recomendações atuais e informações sobre inoculações ou vacinas antes de partir relevante para o destino que você estará visitando ou transitando durante sua viagem. É sua responsabilidade garantir que você está apto para viajar e atender a todos os requisitos de entrada de saúde, obter inoculações recomendadas, vacinas tomar todos os medicamentos recomendados e seguir todos os conselhos médicos antes da partida. Para aconselhamento médico sobre todos os destinos que você pretende visitar ou transitar durante a sua viagem, você deve consultar o seu médico e o site do Departamento de Saúde Ambientals com antecedência. Recomendamos que você tome provas de suas inoculações atualizadas ou vacinas com você quando viajar como pode ser necessário para a entrada em um país ou destino. Capadócia Phoenix não será responsável se você for recusado entrada em qualquer país ou destino, porque você não pode mostrar que você recebeu todas as inoculações ou vacinas necessárias ou porque você não satisfaz os requisitos de saúde de qualquer destino. Viajar para determinados destinos pode envolver maior risco do que outros. Você é fortemente recomendado para rever quaisquer avisos de viagem, proibições, anúncios ou assessorias emitidas ou atualizadas pela Unidade de Conselhos de Viagem de Escritório de Estrangeiros e Commonwealth antes de reservar seus arranjos de viagem internacionais e regularmente antes da partida.

4. Seguros

Consideramos seguro de viagem adequado para ser essencial e aconselhamos fortemente que você e todos os membros do seu partido para obtê-lo antes da partida para o período completo da sua viagem reservada. É sua responsabilidade garantir que a apólice de seguro que você compra é adequada, cobre suas necessidades (incluindo, mas não limitado a requisitos de saúde e requisitos de aluguer de carro) e é adequada para suas necessidades específicas e Arranjos de viagem. Por favor, leia e tome com você de férias.

5. Sua proteção financeira

Nós fornecemos a proteção financeira total para nossas férias de pacotes, por meio de nosso TURSAB Licença número 17582 Quando você comprar um voo ou férias inclusivas ATOL protegido de nós, você receberá um Certificado ATOL. Isso lista o que é financeiramente protegido, onde você pode obter informações sobre o que isso significa para você e quem entrar em contato se as coisas correrem mal. Nós lhe forneceremos os serviços listados no Certificado ATOL (ou uma alternativa adequada). Em alguns casos, onde estamos 국t capaz de fazê-lo por razões de insolvência, um titular alternativo ATOL pode fornecer-lhe os serviços que você comprou ou uma alternativa adequada (sem custo extra para você). Você concorda em aceitar que nessas circunstâncias o titular da ATOL alternativa irá executar essas obrigações e você concorda em pagar qualquer dinheiro pendente para ser pago por você sob o seu contrato para esse titular alternativo ATOL. No entanto, você também concorda que, em alguns casos, não será possível nomear um titular alternativo ATOL, nesse caso você terá direito a fazer uma reclamação sob o esquema ATOL (ou seu emissor de cartão de crédito, quando aplicável). Se não for possível fornecer os serviços listados (ou uma alternativa adequada, através de um titular alternativo ATOL ou de outra forma) por razões de insolvência, os Curadores da Air Travel Trust podem fazer um pagamento para (ou conferir um benefício) você sob o esquema ATOL. Você concorda que, em troca de tal pagamento ou benefício que você atribui absolutamente a esses Trustees quaisquer reivindicações que você tem ou pode ter decorrentes ou relacionadas com a não prestação dos serviços, incluindo qualquer reclamação contra nós, o agente de viagem (ou seu emissor de cartão de crédito, quando aplicável). Você também concorda que qualquer reivindicação pode ser re-assinada para outro corpo, se esse outro corpo tiver pago somas que você reivindicou sob o esquema ATOL. Se reservar acordos que não sejam férias em pacotes (por exemplo, excluindo alojamentos), a protecção financeira referida acima não se aplica.

6. Pagar por suas férias

Para confirmar seus arranjos escolhidos, você deve pagar um depósito não reembolsável, que pode ser maior do que o depósito padrão para garantir tipos específicos de passagens aéreas, passeios, cruzeiros etc, e isso será confirmado para você no momento da reserva. (Se a reserva no prazo de 12 semanas a partir do pagamento integral será exigida por cartão de crédito ou cartão de débito.) O saldo do custo das suas disposições (incluindo qualquer sobretaxa quando aplicável) é devido não menos de 12 semanas antes da partida. Se não recebermos este saldo na íntegra e a tempo, reservamo-nos o direito de tratar a sua reserva como cancelada por si, caso em que os encargos de cancelamento previstos na cláusula 9 serão pagáveis. Aceitamos pagamento por cartão de crédito e cartão de débito.

Contingência de fraude de cartão de crédito:

Se você não fornecer o endereço de cobrança de cartão de crédito ou débito correto e/ou informações do titular do cartão, o problema dos seus ingressos pode ser adiado e o custo geral pode aumentar. Reservamo-nos o direito de cancelar as suas férias se o pagamento for recusado ou se tiver fornecido informações incorretas do cartão de crédito. Também nos reservamos o direito de fazer verificações aleatórias (incluindo o rolo eleitoral) para minimizar a fraude do cartão de crédito. Como resultado disso, antes de emitir bilhetes podemos exigir que você nos forneça um fax ou cópia postal de prova de endereço, uma cópia do seu cartão de crédito e uma declaração recente.

7. Seu preço de férias

7.1 Elfe Tour esforça-se para garantir que o mais atualizado e os preços corretos são mostrados em nosso site (nossas newsletters indicam um preço de guia) Elfe Tour reserva-se o direito de aumentar ou diminuir seus preços a qualquer momento. Ocasionalmente, um preço incorreto pode ser mostrado, devido a um erro. Quando o Elfe Tour tornar-se ciente de qualquer erro, vamos tentar notificá-lo no momento da reserva (se estivermos então cientes do erro) ou o mais rapidamente possível. Reservamo-nos o direito de cancelar a reserva se você não deseja aceitar o preço que é realmente aplicável às férias.

Alterações de preços

7.2 Para Pacotes, mudanças em taxas (incluindo, mas não limitado a custos de transporte, custos de combustível, taxas, taxas, taxas como taxas de aterrissagem ou taxas de embarque/disembarque em portos/aeroportos e taxas de câmbio) e serviços significam que o preço dos seus Acordos de Viagem (ou qualquer parte deles) pode mudar depois de ter reservado suas Organizações de Viagem. No entanto, não haverá alteração no custo dos seus arranjos de viagem no prazo de 45 dias após a partida.

7.3 Em relação ao preço dos Pacotes, nós absorveremos, e você não será cobrado por qualquer aumento equivalente a até 2% do preço de seus acordos de viagem totais, que exclui os prêmios de seguro e quaisquer encargos de alteração. Você será cobrado pelo valor acima e acima disso, mais uma taxa de administração de TL 50.00 por pessoa. Se isso significa que você tem que pagar um aumento de mais de 10% do preço do seu total de Arranjos de Viagem (excluindo prêmios de seguro e taxas de emenda), você terá a opção de aceitar uma mudança para outras férias se formos capazes de oferecer um (se isso for de qualidade equivalente ou superior, você não terá que pagar mais, mas se for de menor qualidade, você será reembolsado a diferença de preço), ou cancelar e receber uma emenda total, exceto os pagamentos. Vamos considerar a nosso critério um reembolso apropriado dos prêmios de seguro pagos se você puder mostrar que você não pode transferir ou reutilizar sua política. Caso você decida cancelar devido a um aumento de preços de mais de 15%, você deve exercer seu direito de fazê-lo dentro de 2 dias a partir da data de emissão impressa em sua fatura

7.4 Caso o preço dos seus Acordos de Viagem desça devido às alterações mencionadas na cláusula 7.2 acima, por mais de 2% do custo total dos seus Acordos de Viagem, então qualquer reembolso devido será pago a você. No entanto, observe que os Arranjos de Viagem nem sempre são adquiridos em moeda local e algumas mudanças aparentes não têm impacto sobre o preço de suas Organizações de Viagem devido a contratual e outras proteções em vigor.

8. Se você mudar sua reserva

Se, após a nossa fatura de confirmação tiver sido emitida, você deseja alterar seus arranjos de viagem de qualquer forma, faremos o máximo para fazer essas mudanças, mas nem sempre será possível. Qualquer pedido de alterações deve ser feito a partir do 'nome principal' na reserva. Você será solicitado a pagar uma taxa de administração de Euro 50 por pessoa e qualquer custo adicional que incorrer em fazer esta alteração. Nos casos em que as taxas de administração feitas pelos nossos Fornecedores são mais altas, reservamos o direito de passar sobre tais encargos para você. É permitido (sob o regulamento) transferir indivíduos Nomes Ecclesia, se qualquer pessoa nomeada em uma reserva for impedida de viajar como resultado de doença, a morte de um parente próximo, serviço de júri ou outro motivo significativo. Sujeito ao recebimento de provas satisfatórias de tal razão, nós concordaremos a nosso critério que o indivíduo nomeado A reserva Ecclesias está sendo transferida para outra pessoa, que estará sujeita à taxa de alteração de Euro 50 por pessoa e quaisquer encargos adicionais feitos por qualquer Fornecedor que seja pago por você. Vamos aconselhá-lo sobre essas acusações no momento do seu pedido. Qualquer alteração dos indivíduos nomeados na reserva é condicional ao indivíduo substituto que aceita estas Condições de Reserva e satisfaz todas as condições aplicáveis ao Pacote. Os pedidos de alteração de nome dentro de 48 horas da data de partida não podem ser garantidos. Como a maioria das companhias aéreas não permite alterações de nome após os tickets terem sido emitidos por qualquer motivo, essas taxas são susceptíveis de ser o custo total do voo. Se você solicitar alterar todos os nomes em uma reserva, isso será considerado como um cancelamento e novas reservas e taxas de cancelamento total serão aplicadas. Você deve estar ciente de que esses custos podem aumentar mais perto da data de partida que as mudanças são feitas. Apenas uma mudança de data de partida, por reserva, pode ser permitida. Qualquer alteração na data de partida será tratada como cancelamento e serão aplicadas taxas de cancelamento total. Você será solicitado a pagar uma taxa de administrador de Euro 50 por pessoa e um novo depósito por pessoa para garantir a nova data de partida. Quaisquer outras alterações podem ser tratadas como cancelamento por você e resultar em despesas de cancelamento sendo aplicadas.

Nota: Certas disposições podem não ser alteradas após terem sido confirmadas e qualquer alteração pode incorrer numa taxa de cancelamento de até 100% dessa parte do regime. Em alguns casos, quaisquer alterações feitas podem significar que você tem que pagar pelos arranjos cancelados e comprar novos a todo o custo.

9. Se você cancelar suas férias

Para reservas não reembolsáveis, todas as despesas totais como noshow.

Nota: se a razão para o seu cancelamento estiver coberto nos termos da sua apólice de seguro, você pode ser capaz de recuperar essas despesas da sua companhia de seguros.

Nossos custos de cancelamento são uma porcentagem do custo total de férias, não

incluindo o seu prémio de seguro que não é reembolsável. Estes encargos são baseados em quantos dias antes da sua partida nós recebemos o seu aviso de cancelamento e não quando sua correspondência foi enviada para nós Por favor, note que quaisquer encargos de alteração não são reembolsáveis. Para os prêmios de seguro você deve consultar a política de cancelamento do seu provedor de seguro.

Por favor, note: Se você tiver reservado um Cruzeiro, qualquer cancelamento ou emendas (incluindo alterações de nome) incorrerá nos seguintes encargos um custo adicional para as taxas de alteração ou cancelamento acima indicado, em linha com as despesas da linha de cruzeiro relevante. Por favor, note que, no caso de cancelamento após o recebimento de documentos, nenhum reembolso será dado a menos que os bilhetes não utilizados sejam devolvidos para nós. Por favor, note que, se apenas alguns membros do seu partido cancelarem, além de incorrer nos custos de cancelamento aplicáveis, recalcularemos o custo de férias para os restantes viajantes. Você pode ter que pagar as despesas de quarto extra, como suplementos de quarto único. *Nos casos em que os encargos de cancelamento feitos pelos nossos fornecedores são maiores do que o custo do depósito, podemos passar a taxa sobre a você. Por favor, peça detalhes completos e notificá-lo-emos das despesas específicas aplicáveis à sua reserva. Após a partida, nenhum reembolso será feito em quaisquer componentes usados por parte de suas férias (por exemplo, voos não utilizados, aluguer de carro não utilizado ou como resultado do check-out antecipado) Você será cobrado 100% do preço de todos os componentes usados por parte. Todas as taxas de alteração ou cancelamento tornam-se pagas por você imediatamente após a confirmação da alteração ou cancelamento

Nota: Alguns arranjos podem não ser cancelados após terem sido confirmados e qualquer cancelamento pode incorrer em uma taxa de cancelamento de até 100% dessa parte do arranjo.

10. Se mudarmos ou cancelarmos suas férias

Começamos a planejar os arranjos que oferecemos muitos meses de antecedência e assim nos reservamos o direito de fazer alterações e erros corretos em detalhes de férias, tanto antes como após as reservas foram confirmadas. Também devemos reservar o direito de cancelar reservas confirmadas a qualquer momento. Por exemplo, se o número mínimo de clientes requeridos para um determinado arranjo de viagem não for alcançado, podemos ter que cancelá-lo. A maioria das mudanças são menores, mas ocasionalmente, podemos ter que fazer uma grande mudança. Se tivermos que fazer uma grande mudança ou cancelar, vamos dizer-lhe o mais rápido possível e se houver tempo para fazê-lo antes da partida, vamos oferecer-lhe a escolha das seguintes opções: (para grandes mudanças) aceitar os arranjos alterados ou comprar arranjos alternativos de nós, de um padrão semelhante para aqueles originalmente reservado se disponível (se a alternativa escolhida é menos cara do que o seu original, vamos reembolsar a diferença, mas se for mais caro, nós teremos o pagamento total, se houver No entanto, não cancelaremos sua reserva confirmada 12 semanas ou menos antes da partida, exceto por razões de "Force Majeure" (como explicado acima) ou falha por você fazer o pagamento total no tempo. Devido à imprevisibilidade dos eventos do Force Majeure não seremos responsáveis por quaisquer mudanças antes da partida ou durante as férias, que em nossa opinião são necessárias para proteger sua segurança. Neste evento, oferecemos-lhe arranjos alternativos adequados, ou, se você não viajar, devolver os fundos que você nos pagou, mas não lhe pagaremos compensação. Em todos os casos, exceto quando a Mudança Maior surgir devido a razões de Força Maior e sujeito às exceções abaixo, pagaremos a seguinte compensação como detalhado abaixo.

Por favor, note que os pagamentos acima são por passageiro que paga tarifas completas (excluindo bebês). Para as crianças facturadas a taxas reduzidas, a compensação será paga numa base pro-rata da taxa adulta. Não lhe pagaremos a compensação e as opções acima não estarão disponíveis se fizermos uma pequena alteração ou cancelarmos como resultado de sua falha em fazer o pagamento integral no tempo. Lamentamos que não possamos pagar quaisquer despesas, custos ou perdas incorridas por você como resultado de qualquer alteração ou cancelamento. Não lhe pagaremos uma compensação quando fizermos uma Mudança Maior ou cancelarmos mais de 12 semanas antes da partida ou no caso da Força Maior. Muito raramente, podemos ser forçados pela Força Majeure a mudar ou terminar seus arranjos após a partida. Se esta situação ocorrer, lamentamos que não seja possível fazer quaisquer reembolsos (a menos que obtemos qualquer um dos nossos fornecedores), pagar-lhe compensação ou cumprir quaisquer custos ou despesas que incorrer como resultado.

11. Voo

Na UE Lei, você tem direitos em algumas circunstâncias para reembolsos e / ou compensação da companhia aérea em casos de embarque negado, cancelamento ou atraso para voos. Os detalhes completos destes direitos serão divulgados nos aeroportos da UE e também estarão disponíveis a partir de companhias aéreas. Reimbursement em tais casos é a responsabilidade da companhia aérea e não automaticamente lhe dá direito a um reembolso do seu preço de férias de nós. Os seus direitos de reembolso e/ou compensação de nós são definidos na cláusula 10. Se você for adiado por uma razão diferente da Força Maior e em relação aos principais voos incluídos em seu feriado, se o atraso exceder 4 horas nós garantiremos que você receba bebidas leves da companhia aérea; se exceder 6 horas, você receberá uma refeição principal e no caso de um atraso mais longo, sempre que possível, você receberá refeições e alojamento apropriado para o tempo do dia Não estamos sempre em posição no momento da reserva para confirmar a(s) transportadora(s), o tipo de aeronave e os horários de voo que serão usados em conexão com o seu voo. Quando só formos capazes de informá-lo da(s) transportadora(s) provável(s) no momento da reserva, informaremos sobre a identidade da(s) transportadora(s) real(s) ou qualquer alteração na identidade da(s) transportadora(s) real(s) assim que nos tornarmos conscientes disso. Os prazos de voo e os tipos de aeronaves mostrados neste site e detalhados na sua fatura de confirmação são apenas para orientação e estão sujeitos a alteração e confirmação. Os prazos mais recentes serão mostrados em seus ingressos que serão despatched para você aproximadamente duas semanas antes da partida. Você deve verificar os seus bilhetes com muito cuidado imediatamente após o recebimento para garantir que você tenha os horários de voo corretos. É possível que os horários de voo possam ser alterados mesmo após os tickets terem sido despachedos – entraremos em contato com você o mais rápido possível se isso ocorrer. Qualquer mudança na identidade do(s) transportador(s), horários de voo e/ou tipo de aeronave não lhe dará direito a cancelar ou mudar para outros arranjos sem pagar nossas cobranças normais. Este site é nossa responsabilidade, como seu operador turístico. Não é emitido em nome de, e não compromete as companhias aéreas mencionadas aqui ou qualquer companhia aérea cujos serviços são usados no curso de seus arranjos de viagem. Por favor, note que, de acordo com as Ordens de Navegação Aérea, para se qualificar para o estatuto infantil, uma criança deve ter menos de 2 anos de idade no dia do seu voo de regresso. Por favor, note a existência de uma «lista comunitária» (disponível para a inspecção em http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htmdetailing air carriers que estão sujeitos a uma proibição de funcionamento com a Comunidade Europeia.

Os bilhetes de voo não podem reembolsá-lo é até os procedimentos da companhia aérea.

12. Comportamento

Quando você reservar um Holiday com Elfe Tour você aceita a responsabilidade pela conduta adequada para si e para o seu partido enquanto no Holiday. Se nós ou qualquer outra pessoa em autoridade ou qualquer Fornecedor de qualquer serviço for da opinião razoável de que você ou qualquer membro do seu partido está se comportando de modo a causar ou ser provável causar perigo ou perturbar a qualquer outra pessoa ou danos à propriedade, teremos o direito de encerrar as férias da pessoa(s) preocupada com efeito imediato. A(s) pessoa(s) em causa será obrigada a deixar a aeronave, alojamento ou outro serviço e não será permitido viajar ou residir no acordo de viagem reservado e não teremos mais responsabilidade para você ou eles, incluindo quaisquer acordos de viagem de retorno. Nenhum reembolso será feito e não pagaremos quaisquer despesas ou custos incorridos como resultado da rescisão. Você será responsável por fazer o pagamento integral por qualquer dano ou perda causada por você ou qualquer membro do seu partido durante o seu tempo de distância. O pagamento deve ser pago diretamente no momento em que o dano ou a perda foi causado ao fornecedor de serviços em causa que falha, você será responsável por atender a quaisquer reivindicações posteriormente feitas contra nós (juntamente com os custos legais completos da nossa e da outra parte) como resultado de suas ações. Se incorrermos em quaisquer despesas como resultado de seu comportamento, você nos compensará totalmente por essa despesa sob demanda Você deve estar ciente de que alguns Fornecedores podem autorizar ou cobrar seu cartão de pagamento no check-in como um depósito para quaisquer incidentes, como serviço de quarto, chamadas telefônicas ou outros serviços de hotel ou por danos ou incidentes ocorridos durante a sua estadia. Alguns Fornecedores podem exigir um depósito em dinheiro no momento do check-in para clientes que não têm um cartão de pagamento. O montante autorizado ou cobrado pode variar consideravelmente consoante o Fornecedor e/ou o destino. É sua responsabilidade garantir fundos ou crédito suficientes estão disponíveis para cobrir o valor exigido pelo Fornecedor. Elfe Tour não é responsável por definir o valor de qualquer depósito necessário e se você tiver alguma dúvida, você deve entrar em contato com o Fornecedor antes da partida.

13. Se você tem uma queixa

No caso improvável de você ter qualquer motivo para reclamar ou experimentar quaisquer problemas com seus arranjos de férias enquanto estiver fora, você deve informar imediatamente nosso representante e o fornecedor do(s) serviço(s) em questão e completar um formulário de relatório enquanto em recurso. A maioria dos problemas ou reclamações podem ser resolvidos enquanto você está fora, no entanto, se não estiver resolvido, por favor ligue-nos em s+90 533 732 8871, envie-nos um e-mail para info@travelturkeyistanbultour.com ou escreva para o Departamento de Relações do Cliente no Elfe Turizm Sakızağacı Mah İstanbul No:52/19 Bakırköy İstanbul Turquia dentro de 10 dias do seu retorno do seu tour dando sua referência de reserva e detalhes completos de sua reclamação e todas as outras informações relevantes. Por favor, mantenha sua carta concisa e até o ponto. Isso nos ajudará a identificar rapidamente suas preocupações e acelerar nossa resposta para você. Consulte também a cláusula 14 abaixo no ABTA. Se este procedimento não for seguido, não teremos a oportunidade de investigar e retificar sua queixa enquanto estiver em recurso e isso pode afetar seus direitos sob este contrato.

14. Nossa responsabilidade para você

(1) Em relação aos Pacotes Prometemos que seus arranjos de férias serão feitos, realizados ou fornecidos com habilidade e cuidado razoáveis. Isso significa que aceitaremos a responsabilidade se, por exemplo, você sofrer morte ou ferimento pessoal ou seus arranjos contratados não forem fornecidos como prometido ou comprovar deficiente como resultado da falha de nós mesmos, nossos funcionários, agentes ou fornecedores para usar habilidades e cuidados razoáveis em fazer, executar ou fornecer seus arranjos. Além disso, seremos responsáveis pelo que nossos funcionários, agentes e fornecedores fazem ou não fazem se estivessem no momento em que atuam no curso de seu emprego ou realizando o trabalho que lhes pedimos para fazer. 2) No que diz respeito a outras disposições Nós prometemos usar habilidades e cuidados razoáveis no desempenho de nossas obrigações contratuais, sujeitos e de acordo com estas Condições de Reserva. Nossas obrigações contratuais consistem em usar nossa habilidade razoável e cuidado em fazer sua reserva e organizar sua acomodação / aluguer de carro / voo / turismo e turismo de balão de ar quente, bem como usando nossa habilidade razoável e cuidado em escolher nossos fornecedores. 3) Em relação aos pacotes e outros arranjos Não seremos responsáveis por qualquer lesão, doença, morte, perda, dano, despesa, custo ou outra reivindicação de qualquer descrição que resulte de: O(s) ato(s) e/ou omissão(s) da(s) pessoa(s) afectada ou de qualquer membro(s) do(s) partido(s) ou do(s) ato(s) de um terceiro não ligado à disposição dos seus arranjos e que foram imprevisíveis ou inevitáveis ou inelegíveis ou inelegíveis como oxiais. (4) Exceto conforme estabelecido especificamente nestas condições, não aceitaremos qualquer responsabilidade adicional ou diferente do que o Pacote Viagens, Pacotes Tours e Pacote Holidays Regulamentos impor. É sua responsabilidade mostrar que habilidade e cuidado razoáveis não foi usado se você quiser fazer uma reivindicação contra nós. (5) Quando qualquer reclamação ou parte de uma reclamação (incluindo aqueles que envolvem morte ou ferimento pessoal) se refere ou se baseia em quaisquer disposições de viagem (incluindo o processo de entrada e/ou saída do transporte em causa) fornecidas por qualquer transportadora aérea, marítima, ferroviária ou rodoviária ou qualquer estadia em um hotel, o montante máximo de compensação que teremos que pagar você será limitado. O mais que teremos que lhe pagar por essa reclamação ou que parte de uma reclamação se formos considerados responsáveis por você em qualquer base é o mais transportador ou hoteleiro em causa teria que pagar sob a convenção ou regulamento internacional que se aplica aos arranjos de viagem ou hotel ficar em questão (por exemplo, a Convenção de Montreal, conforme alterada para viagens internacionais por via aérea e / ou para companhias aéreas com uma licença operacional concedida por um país da UE, o Regulamento da UE sobre a viabilidade aérea internacional de Atenas e de viagens nacionais. Quando um transportador ou hotel não for obrigado a fazer qualquer pagamento ao abrigo da Convenção ou Regulamento Internacional aplicável em relação a uma reclamação ou parte de uma reclamação, não seremos obrigados a fazer um pagamento para você por essa reclamação ou parte da reclamação. Ao fazer qualquer pagamento, temos direito a deduzir qualquer dinheiro que tenha recebido ou tenha direito a receber do fornecedor de transporte ou do hoteleiro para a reclamação ou reclamação em questão. As cópias das convenções e regulamentos internacionais aplicáveis estão disponíveis a partir de nós mediante pedido. Em quaisquer circunstâncias em que o transportador é responsável por você em virtude do Regulamento de embarque negado 2004, qualquer responsabilidade que possamos ter a você sob nosso contrato com você, decorrente dos mesmos fatos, é limitada aos recursos fornecidos ao abrigo do regulamento como se (para este fim apenas) nós fossemos um transportador; quaisquer quantias que você recebe da transportadora serão deduzidas de qualquer montante devido a nós mesmos. 6) Excursões/Atividades/Eventos locais Nós não aceitaremos a responsabilidade por serviços ou instalações que não fazem parte do nosso acordo ou onde eles não são anunciados em nosso site. Por exemplo, qualquer excursão que você reservar enquanto estiver fora, ou qualquer serviço ou instalação que seu hotel ou qualquer outro fornecedor concorda em fornecer para você. Excursões, passeios, atividades ou outros eventos que você pode optar por reservar ou pagar através do nosso serviço de concierge ou enquanto você está de férias ("Eventos Locais") não fazem parte de suas férias de pacotes fornecidas por nós e estes termos e condições do site não se aplicam. Para qualquer Evento Local seu contrato será com o fornecedor desse Evento Local e não conosco. Não somos responsáveis pela prestação do Evento Local ou por qualquer coisa que aconteça durante a sua disposição pelo fornecedor. Por favor, note que esta posição também inclui todas as actividades perigosas. (7) Os serviços e instalações incluídos em suas férias serão considerados como sendo fornecidos com habilidade e cuidado razoáveis se eles cumprirem quaisquer regulamentos locais que se aplicam, ou, se não houver regulamentos locais aplicáveis, se forem razoáveis quando comparados às normas locais na prática.

15. Proteção de dados / privacidade

Para processar a sua reserva e atender às suas necessidades, temos de passar os seus dados pessoais aos fornecedores relevantes dos seus arranjos de viagem. Gostaríamos também de manter suas informações (incluindo qualquer endereço de e-mail), onde coletados por nós, para nossos próprios e Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi futuros fins de marketing (por exemplo, para informá-lo de ofertas promocionais / concorrência ou para enviar-lhe nossa brochura). Se você não deseja receber tais abordagens no futuro, por favor nos informe o mais rápido possível. Para obter detalhes completos de nossa política de proteção de dados e privacidade, e uma explicação de como seus dados pessoais serão usados por nós, consulte nossa política de privacidade.

17. Pedidos especiais e problemas médicos

Se desejar fazer um pedido especial, deverá fazê-lo no momento da reserva. Vamos tentar passar qualquer pedido razoável ao fornecedor relevante, mas não podemos garantir que os pedidos serão cumpridos. O fato de um pedido especial ter sido notado em sua fatura de confirmação ou qualquer outra documentação ou que tenha sido passado para o fornecedor não é confirmação de que o pedido será cumprido. O não cumprimento de qualquer pedido especial não será uma violação do contrato por nossa parte, a menos que o pedido tenha sido especificamente confirmado. Estamos felizes em aconselhá-lo e ajudá-lo a escolher umas férias adequadas. Como algumas das acomodações e resorts apresentados podem faltar até as instalações mais simples, tais como rampas para cadeiras de rodas, elevadores etc, é importante que, quando a reserva, você nos aconselha de quaisquer deficiências e requisitos especiais para garantir que as férias atendam às suas necessidades específicas. Se sentirmos razoavelmente incapazes de acomodar adequadamente as necessidades particulares da pessoa(s) em causa, não confirmaremos a reserva ou, se os detalhes completos não forem dados no momento da reserva, cancelar quando nos tornarmos conscientes desses detalhes. Condições do Website Os dados de informação e material ("Informação") contidos neste site ("Site Web") foram preparados exclusivamente para fornecer informações sobre a Elfe Tourism Trade Limited Company, suas subsidiárias e parceiros e os serviços que eles oferecem. Tentamos garantir que as informações contidas neste site são precisas e atualizadas. No entanto, você deve sempre verificar as informações antes de agir sobre ele, chamando nossos representantes. Todos os feriados vendidos pela Elfe Tour são vendidos sujeitos às nossas condições de reserva, que devem ser lidos antes de fazer uma reserva online.

1. Conteúdo e Submissões do Assinante

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