Vilkår og betingelser

Elfe Tour Bestillingsbetingelser

Alle bestillinger med Elfe Tour er underlagt våre Bestillingsbetingelser. De er tilgjengelige i sin helhet her for din informasjon og bør leses før du foretar en online bestilling. Vilkår for nettsiden

Det er en rekke vilkår om hvordan du bruker nettstedet vårt. Disse vilkårene er publisert her for din informasjon.

Bestillingsbetingelser

Ditt ferieavtale

Ditt kontrakt er med Elfe Tour, et medlem av TURSAB med medlemsnummer 17582

Følgende betingelser skal ha de betydninger som er satt nedenfor når de brukes i disse Bestillingsbetingelsene:

Denne betingelsene gjelder for alle ferie og regulerer ditt forhold til Elfe Tour.

1. Din ferieavtale

Når en bestilling er gjort, garanterer 'ledende navn' på bestillingen at han eller hun har myndighet til å akseptere og godtar på vegne av partiet vilkårene i disse bestillingsbetingelsene. Etter at vi mottar din bestilling og alle relevante betalinger, hvis de ordningene du ønsker å bestille er tilgjengelige, vil vi utstede en bekreftelsesfaktura. En bindende avtale vil oppstå mellom oss når vi sender denne fakturaen til 'ledende navn'. Denne kontrakten er underlagt tyrkisk lov, og jurisdiksjonen til tyrkiske domstoler. Det er viktig å sjekke detaljene på din faktura når du får den, eller hvis du bestiller sent, at alle detaljene er nøyaktig som du ba om. Ved eventuelle avvik, vennligst kontakt oss umiddelbart da det kan være umulig å gjøre endringer eller korrigeringer senere. Når du har gjort din bestilling, vil eventuelle endringer i bestillingen eller reiseordningene dine (som er underlagt punkt 8 nedenfor) være underlagt disse Bestillingsbetingelsene som vil gjelde for den endringen straks etter at endringen er bekreftet. Disse Bestillingsbetingelsene gjelder likt for alle medlemmer av ditt parti navngitt i bestillingen. Der 'ledende navn' på bestillingen bestiller på vegne av andre personer, er det ditt ansvar å sikre at disse Bestillingsbetingelsene bringes til deres oppmerksomhet, og at de er kjent med dem. Vi har rett til å anta at alle medlemmer av ditt parti har lest disse Bestillingsbetingelsene. Enhver referanse til 'du' eller 'din' skal anses å inkludere alle navngitte personer på bestillingen. Bare vi, 'ledende navn' på bestillingen og eventuelle andre personer i ditt parti hvis navn vises på bestillingen har noen rettigheter til å håndheve disse Bestillingsbetingelsene. 'Ledende navn' som foretar og betaler for bestillingen må være minst 18 år gammel.

2. Nettstedets nøyaktighet

Selv om Elfe Tour gjør alt for å sikre nøyaktigheten av informasjonen og prisene på nettstedet, skjer det dessverre noen ganger feil. Du må derfor sørge for å sjekke prisen og alle andre detaljer om dine valgte ordninger med oss på tidspunktet for bestilling.

3. Pass, visum, helsekrav og reisedokumenter

Det er ditt ansvar å sikre at du har alle nødvendige reise- og helsedokumenter før avreise og for å sikre at du oppfyller eventuelle utenlandske innreisekrav. Et fullt gyldig pass er påkrevd for destinasjoner vi tilbyr (inkludert barn) og visa (transitt, forretnings-, turist- eller lignende) kan være påkrevd for noen destinasjoner og avhengig av passet du har. Krav kan endres og lengden av tid det vil ta å få de riktige passene og visumene vil variere. Det er ditt ansvar å sjekke den oppdaterte situasjonen, og du bør sende inn søknader om pass og/eller visum i god tid før avreise. Cappadocia Phoenix påtar seg intet ansvar hvis du eller noen medlem av ditt parti får nektet innreise til et land på grunn av at du ikke har det riktige passet, visum og/eller andre reisedokumenter som kreves av noen flyselskap, myndighet eller land du besøker eller transiterer gjennom (enten du er pålagt å forlate flyet eller ikke) inkludert, men ikke begrenset til et gyldig ESTA som referert til i punktet nedenfor. Du rådes til å sjekke oppdatert informasjon om dine passkrav. Hvis du eller noen medlem av ditt parti må sjekke pass- og visumkrav med din relevante ambassade, konsulat for informasjon om visum og passkrav relevant for dine reiseordninger. Konsulatet eller ambassaden i destinasjonene der du har til hensikt å reise, før booking. Cappadocia Phoenix har ingen spesialkunnskap eller ekspertise angående utenlandske innreisekrav eller reisedokumenter. Vi anbefaler at du regelmessig gjennomgår reisevarsler, kunngjøringer, forbud og rådgivende meldinger utstedt av alle relevante regjeringer før avreise. Noen destinasjoner kan kreve et fullmaktsbrev dersom barn ikke er ledsaget av begge juridiske foresatte. Vennligst sjekk med myndighetene i den relevante destinasjonen om dette gjelder.

USA - Reiseautorisasjon (ESTA)

Det er obligatorisk for alle som reiser til eller transiterer gjennom USA under Visa Waiver-programmet å skaffe godkjennelse for å reise senest 72 timer før avreise ved å fullføre en online prosess ESTA (Electronic System for Travel Authorisation) ordningen. Kostnaden for en ESTA er for tiden ca. $14 per person og kan skaffes ved å besøke https://esta.cbp.dhs.gov eller Visit USA-nettstedet på www.visitusa.org.uk hvor ytterligere informasjon om ordningen og den oppdaterte avgiften også kan finnes. Når den er fullført og godkjent, er ESTA-søknaden gyldig i to år og tillater flere besøk uten behov for å søke på nytt. Manglende skaffelse av en ESTA kan føre til at passasjeren blir nektet ombordstigning av flyselskapet.

Helsekrav

Du bør konsultere legen din for gjeldende anbefalinger og informasjon om innsprøytninger eller vaksinasjoner før du drar til det relevante reisemålet du vil besøke eller transitere gjennom under reisen. Det er ditt ansvar å sikre at du er i stand til å reise og oppfyller alle helseinnreisekrav, få anbefalte innsprøytninger, vaksinasjoner ta all anbefalt medisin og følge all medisinsk rådgivning før avreise. For medisinsk rådgivning angående alle destinasjoner du har til hensikt å besøke eller transitere gjennom under reisen bør du konsultere legen din og Helsedepartementets nettsted på forhånd. Vi anbefaler at du tar bevis for dine oppdaterte innsprøytninger eller vaksinasjoner med deg når du reiser, da dette kan være nødvendig for innreise til et land eller reisemål. Cappadocia Phoenix skal ikke være ansvarlig hvis du blir nektet innreise til et land eller reisemål fordi du ikke kan vise at du har mottatt alle nødvendige innsprøytninger eller vaksinasjoner eller fordi du ikke oppfyller helsekravene til noe reisemål. Reise til visse destinasjoner kan medføre større risiko enn andre. Du anbefales sterkt å gjennomgå eventuelle reisevarsler, forbud, kunngjøringer eller adviseringer utstedt eller oppdatert av Utenriksdepartementets reiseinformasjon før du bestiller dine internasjonale reiseordninger og regelmessig før avreise.

4. Forsikring

Vi anser tilstrekkelig reiseforsikring som essensielt, og vi anbefaler sterkt at du og alle medlemmer av ditt parti skaffer det før avreise for den fulle perioden av din bestilte reise. Det er ditt ansvar å sikre at forsikringspolicyen du kjøper er passende, dekker dine krav (inkludert, men ikke begrenset til helsekrav og leiebilkrav) og er tilstrekkelig for dine spesifikke behov og reiseordninger. Vennligst les og ta den med deg på ferie.

5. Din økonomiske beskyttelse

Vi tilbyr full økonomisk beskyttelse for våre pakkereiser, ved hjelp av vår TURSAB-lisensnummer 17582. Når du kjøper en ATOL-beskyttet flyvning eller flyinkludert ferie fra oss, vil du motta et ATOL-sertifikat. Dette lister opp hva som er økonomisk beskyttet, hvor du kan få informasjon om hva dette betyr for deg og hvem du skal kontakte hvis noe går galt. Vi vil gi deg de tjenestene som er oppført på ATOL-sertifikatet (eller et passende alternativ). I noen tilfeller, der vi ikke kan gjøre det av grunner til insolvens, kan en alternativ ATOL-innehaver gi deg de tjenestene du har kjøpt eller et passende alternativ (uten ekstra kostnad for deg). Du aksepterer å godta at i disse omstendighetene vil den alternative ATOL-innehaveren utføre disse forpliktelsene og du aksepterer å betale eventuelle utestående penger som skal betales av deg under kontrakten til den alternative ATOL-innehaveren. Du godtar imidlertid også at i enkelte tilfeller vil det ikke være mulig å utpeke en alternativ ATOL-innehaver, i hvilket tilfelle du vil ha rett til å fremme et krav under ATOL-ordningen (eller din kredittkortutsteder der det er aktuelt). Hvis vi ikke er i stand til å levere tjenestene som er oppført (eller et passende alternativ, gjennom en alternativ ATOL-innehaver eller på annen måte) av grunner til insolvens, kan tillitsmennene for Lufttransportstiftelsen gjøre en utbetaling til (eller tildele en fordel til) deg under ATOL-ordningen. Du godtar at i bytte for en slik utbetaling eller fordel overfører du absolutt til disse tillitsmennene eventuelle krav du har eller kan ha som oppstår fra eller relaterer seg til den ikke-leverte tjenesten, inkludert ethvert krav mot oss, reiseagenten (eller din kredittkortutsteder hvor det er aktuelt). Du godtar også at eventuelle slike krav kan bli overført til en annen enhet, hvis den andre enheten har betalt beløp du har krevet under ATOL-ordningen. Hvis du bestiller ordninger annet enn en pakkeferie (f.eks. ekskludert overnatting), gjelder den økonomiske beskyttelsen nevnt ovenfor ikke.

6. Betaling for ferien din

For å bekrefte dine valgte ordninger, må du betale et ikke-refunderbart depositum, som kan være høyere enn standarddepositumet for å sikre spesifikke typer flybilletter, turer, cruise osv., og dette vil bli bekreftet til deg ved booking. (Hvis du bestiller innen 12 uker før avreise, kreves full betaling med kredittkort eller debetkort.) Resten av kostnaden for ordningene dine (inkludert eventuelle tillegg der det er aktuelt) forfaller senest 12 uker før avreise. Hvis vi ikke mottar dette beløpet i sin helhet og til tiden, forbeholder vi oss retten til å behandle bestillingen som avbestilt av deg, hvorpå avbestillingsavgiftene som er angitt i punkt 9 vil bli betalt. Vi aksepterer betaling med kredittkort og debetkort.

Kredittkortsvindel Kontingent:

Hvis du ikke oppgir riktig kreditt- eller debetkort faktureringsadresse og/eller kortinnehaverinformasjon, kan utstedelsen av billetter bli forsinket og den totale kostnaden kan øke. Vi forbeholder oss retten til å avbestille ferien din hvis betalingen blir avslått eller hvis du har oppgitt feil kredittkortinformasjon. Vi forbeholder oss også retten til å gjøre tilfeldige kontroller (inkludert folkeregisteret) for å minimere kredittkortsvindel. Som et resultat av dette, før vi utsteder billetter, kan det hende vi må kreve at du gir oss en faks eller postkopi av bevis på adresse, en kopi av kredittkortet ditt og en nylig kontoutskrift.

7. Din feriepris

7.1 Elfe Tour gjør sitt beste for å sikre at de mest oppdaterte og riktige prisene vises på nettstedet vårt (nyhetsbrevene våre angir en veiledende pris) Elfe Tour forbeholder seg retten til å heve eller senke prisene når som helst. Noen ganger kan en feil pris vises, på grunn av en feil. Når Elfe Tour blir klar over en slik feil, vil vi gjøre vårt beste for å varsle deg på tidspunktet for bestilling (hvis vi da er klar over feilen) eller så snart som rimelig mulig. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillingen hvis du ikke ønsker å akseptere prisen som faktisk gjelder for ferien.

Prisendringer

7.2 For pakker, kan endringer i avgifter (inkludert, men ikke begrenset til transportkostnader, drivstoffkostnader, gebyrer, avgifter som landingavgifter eller ombordstigning/avstigning gebyrer ved havner/flyplasser og valutakurser) og tjenester bety at prisen på reiseordningene dine (eller noen del av dem) kan endres etter at du har bestilt reiseordningene dine. Imidlertid vil det ikke bli noen endring i kostnaden for reiseordningene dine innen 45 dager før avreise.

7.3 I forhold til prisen på pakker, vil vi absorbere, og du vil ikke bli belastet for noen økning som tilsvarer opptil 2% av prisen på dine totale reiseordninger, som ekskluderer forsikringspremier og eventuelle endringsgebyrer. Du vil bli belastet for beløpet som overstiger dette, pluss et administrasjonsgebyr på TL 50,00 per person. Hvis dette betyr at du må betale en økning på mer enn 10% av prisen på dine totale reiseordninger (ekskludert forsikringspremier og endringsgebyrer), vil du ha muligheten til å akseptere en endring til en annen ferie hvis vi har mulighet til å tilby en (hvis det valgte alternativet er av tilsvarende eller høyere kvalitet, vil du ikke måtte betale mer, men hvis det er av lavere kvalitet, vil du bli refundert differansen), eller avbestille og motta full refusjon av innbetalte beløp, unntatt eventuelle endringsgebyrer og avbestillingsgebyrer som allerede er påløpt. Vi vil etter vår skjønn vurdere en passende refusjon av betalte forsikringspremier dersom du kan påvise at du ikke kan overføre eller gjenbruke policyen din. Skulle du bestemme deg for å avbestille på grunn av en prisøkning på mer enn 15%, må du utøve retten din til å gjøre det innen 2 dager fra utgivelsesdatoen trykt på fakturaen din.

7.4 Hvis prisen på reiseordningene dine går ned på grunn av endringene nevnt i punkt 7.2 ovenfor, med mer enn 2% av den totale kostnaden for reiseordningene dine, vil eventuell refusjon som skyldes bli betalt til deg. Vennligst merk at reiseordninger ikke alltid kjøpes i lokal valuta og noen tilsynelatende endringer har ikke innvirkning på prisen på reiseordningene dine på grunn av kontraktsmessige og andre beskyttelser på plass.

8. Hvis du endrer bestillingen din

Hvis du, etter at bekreftelsesfakturaen vår har blitt utstedt, ønsker å endre reiseordningene dine på noen måte, vil vi gjøre vårt beste for å gjøre disse endringene, men det er ikke alltid mulig. Enhver forespørsel om endringer må komme fra 'ledende navn' på bestillingen. Du vil bli bedt om å betale et administrasjonsgebyr på Euro 50 per person og enhver ytterligere kostnad vi pådrar oss i forbindelse med å gjøre denne endringen. I tilfeller der administrasjonsavgiftene som våre leverandører tar er høyere, forbeholder vi oss retten til å pålegge deg disse avgiftene. Du har tillatelse (under forskriftene) til å overføre enkeltpersoners navn, dersom en navngitt person på en bestilling blir forhindret fra å reise som følge av sykdom, død av en nær slektning, juryplikt eller annen betydelig årsak. Med forbehold om mottak av tilfredsstillende bevis for en slik årsak, vil vi etter vårt skjønn godta at den navngitte personens bestilling blir overført til en annen person, som vil være underlagt endringsgebyret på Euro 50 per person og eventuelle tilleggskostnader påløpt av leverandøren må betales av deg. Vi vil informere deg om disse kostnadene på tidspunktet for forespørselen din. Enhver endring av enkeltpersoner navngitt i bestillingen er betinget av at den substitusjonsindividet aksepterer disse Bestillingsbetingelsene og ellers tilfredsstiller alle betingelser som gjelder for pakken. Navneendringsforespørsel innen 48 timer fra utreisedato kan ikke garanteres. Da de fleste flyselskaper ikke tillater navneendringer etter at billetter har blitt utstedt av noen grunn, er disse avgiftene sannsynligvis hele kostnaden for flyvningen. Hvis du ber om å endre alle navn på en bestilling, vil dette bli ansett som en avbestilling og ny bestilling, og full avbestillingsavgifter vil gjelde. Du bør være klar over at disse kostnadene kan øke jo nærmere avreisedatoen endringene gjøres. Bare én endring av avreisedato kan tillates per bestilling. Enhver endring av avreisedato vil bli behandlet som en avbestilling, og full avbestillingsavgifter vil gjelde. Du vil bli bedt om å betale et administrasjonsgebyr på Euro 50 per person og et nytt depositum per person for å sikre den nye avreisedatoen. Enhver ytterligere endring kan bli behandlet som en avbestilling fra deg og føre til at avbestillingsavgifter pålegges.

Merk: Enkelte ordninger kan ikke endres etter at de er bekreftet, og enhver endring kan medføre en avbestillingsavgift på opptil 100% av den delen av ordningene. I noen tilfeller kan eventuelle endringer gjort bety at du må betale for de avbestilte ordningene og kjøpe nye til full pris.

9. Hvis du avbestiller ferien din

For ikke-refunderbare reservasjoner er hele avgiften som no show.

Merk: Hvis årsaken til avbestillingen din er dekket av vilkårene i forsikringspolicyen din, kan du være i stand til å kreve disse avgiftene fra forsikringsselskapet ditt.

Våre avbestillingsgebyrer er en prosentandel av den totale ferieprisen, ikke

inkludert din forsikringspremie som er ikke-refunderbar. Disse gebyrene er basert på hvor mange dager før avreise vi mottar din avbestillingsmelding og ikke når ditt korrespondanse ble sendt til oss. Vennligst merk at eventuelle endringsgebyrer er ikke-refunderbare. For forsikringspremier bør du referere til avbestillingspolicyen til din forsikringsleverandør.

 Vennligst merk: Hvis du har bestilt et cruise, vil enhver avbestilling eller endringer (inkludert navneendringer) medføre følgende avgifter og et tillegg til endrings- eller avbestillingsavgiftene nevnt ovenfor, i samsvar med de relevante cruiseleverandørenes avgifter. Vennligst merk at i tilfelle avbestilling etter mottak av dokumenter vil ingen refusjon gis med mindre ubrukte billetter returneres til oss. Vennligst merk at hvis bare noen medlemmer av ditt parti avbestiller, i tillegg til å pådra seg de aktuelle avbestillingsavgiftene, vil vi beregne ferieprisen på nytt for de resterende reisende. Du kan måtte betale ekstra romkostnader som enkeltromstillegg. *I tilfeller der avbestillingsgebyrene pålagt av våre leverandører er høyere enn kostnaden av depositum, kan vi overføre avgiften til deg. Vennligst spør om fullstendige detaljer, og vi vil informere deg om de spesifikke gebyrene som gjelder for din bestilling. Etter avreise vil ingen refusjon bli gitt på delvis brukte komponenter av ferien din (f.eks. ubrukte flyvninger, ubrukte leiebiler eller som følge av tidlig utsjekking) Du vil bli belastet 100% av prisen på alle delvis brukte komponenter. Alle endrings- eller avbestillingsavgifter forfaller til betaling umiddelbart etter bekreftelse av endringen eller avbestillingen.

Merk: Enkelte ordninger kan ikke avbestilles etter at de er bekreftet, og enhver avbestilling kan medføre en avbestillingsavgift på opptil 100% av den delen av ordningene.

10. Hvis vi endrer eller avbestiller ferien din

Vi begynner å planlegge ordningene våre mange måneder i forveien, så vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i og korrigere feil i feriedetaljene både før og etter bestillinger er bekreftet. Vi må også forbeholde oss retten til å kansellere bekreftede bestillinger når som helst. For eksempel, hvis minimum antall kunder som kreves for en bestemt reiseordning ikke er nådd, kan vi måtte avbestille den. De fleste endringer er mindre, men av og til kan vi måtte gjøre en større endring. Hvis vi må foreta en større endring eller avbestille, vil vi informere deg så raskt som mulig, og hvis det er tid til å gjøre det før avreise, vil vi tilby deg valget av følgende alternativer: (for store endringer) akseptere de endrede ordningene eller kjøpe alternative ordninger fra oss av lignende standard til de opprinnelig bestilte hvis tilgjengelig (hvis det valgte alternativet er mindre kostbart enn ditt originale, vil vi refundere differansen, men hvis det er dyrere, vil vi be deg betale differansen) eller avbestille eller akseptere avbestillingen, i så fall vil du motta en fullstendig og rask refusjon av alle pengene du har betalt til oss. Imidlertid vil vi ikke kansellere din bekreftede bestilling 12 uker eller mindre før avreise, unntatt av grunner til "Force Majeure" (som forklart ovenfor) eller svikt fra deg i å foreta full betaling i tide. På grunn av uforutsigbarheten av Force Majeure-hendelser, skal vi ikke være ansvarlige for eventuelle endringer verken før avreise eller under ferien, som etter vår mening er nødvendige for å beskytte din sikkerhet. I dette tilfellet vil vi tilby deg passende alternative ordninger, eller hvis du ikke reiser, returnere pengene du har betalt oss, men vi vil ikke betale deg kompensasjon. I alle tilfeller, unntatt der den store endringen oppstår på grunn av Force Majeure, og med forbehold om unntakene nedenfor, vil vi betale deg følgende kompensasjon som angitt nedenfor.

Vennligst merk at de ovennevnte betalingene er per full betalende passasjer (ekskludert spedbarn). For barn fakturert til rabatterte priser, vil kompensasjonen bli betalt på en pro-rata basis av voksenprisen. Vi vil ikke betale deg kompensasjon, og de ovennevnte alternativene vil ikke være tilgjengelige dersom vi foretar en mindre endring eller avbestiller som et resultat av din mangel på å foreta full betaling i tide. Vi beklager at vi ikke kan betale noen utgifter, kostnader eller tap som oppstår som følge av noen endring eller avbestilling. Vi vil ikke betale deg kompensasjon dersom vi foretar en større endring eller avbestiller mer enn 12 uker før avreise eller i tilfelle Force Majeure. Svært sjelden kan vi bli tvunget av Force Majeure til å endre eller avslutte ordningene dine etter avreise. Hvis denne situasjonen skjer, beklager vi at vi ikke vil kunne gi noen refusjoner (med mindre vi får noen fra våre leverandører), betale deg kompensasjon eller dekke eventuelle kostnader eller utgifter du pådrar deg som følge av dette.

11. Fly

Under EU-lovgivningen har du rettigheter i noen tilfeller til refusjoner og/eller kompensasjon fra flyselskapet i tilfeller av nektet ombordstigning, avbestilling eller forsinkelse av fly. Fullstendige detaljer om disse rettighetene vil bli offentliggjort på EU-flyplasser og vil også være tilgjengelig fra flyselskapene. Refusjon i slike tilfeller er flyselskapets ansvar og gir deg ikke automatisk rett til refusjon av ferieprisen din fra oss. Dine rettigheter til refusjon og/eller kompensasjon fra oss er angitt i punkt 10. Hvis du blir forsinket av en grunn som ikke er Force Majeure, og når det gjelder de viktigste flyvningene inkludert i ferien din, hvis forsinkelsen overstiger 4 timer, vil vi sørge for at du får lette måltider fra flyselskapet; hvis det overstiger 6 timer, vil du motta et hovedmåltid, og i tilfelle av lengre forsinkelse, så langt som mulig, vil du motta måltider og overnatting passende for tidspunktet på dagen. Vi er ikke alltid i stand til å bekrefte transportør(er), flytype og flytider som vil bli brukt i forbindelse med flyvningen din på tidspunktet for bestilling. Der vi bare er i stand til å informere deg om sannsynlig transportør(er) på tidspunktet for bestilling, skal vi informere deg om identiteten til de faktiske transportør(er) eller enhver endring i identiteten til de faktiske transportør(er) så snart vi blir klar over dette. Transportør(er), flytider og typer fly som vises på dette nettstedet og spesifisert på bekreftelsesfakturaen din, er kun ment som veiledning og er gjenstand for endringer og bekreftelse. De nyeste tidene vil bli vist på billettene dine som vil bli sendt til deg ca to uker før avreise. Du må derfor sjekke billettene dine veldig nøye umiddelbart ved mottak for å sikre at du har de riktige flytiden. Det er mulig at flytidene kan endres selv etter at billettene er sendt – vi vil kontakte deg så snart som mulig hvis dette skjer. Enhver endring i identiteten til transportør(er), flytider, og/eller flytype vil ikke gi deg rett til å avbestille eller endre til andre ordninger uten å betale våre vanlige avgifter. Dette nettstedet er vårt ansvar, som din turoperatør. Det utstedes ikke på vegne av, og forplikter ikke flyselskapene nevnt her eller noe flyselskap hvis tjenester brukes i forbindelse med reiseordningene dine. Vennligst merk at i henhold til luftfartsforskrifter, for å kvalifisere for spedbarnsstatus, må et barn være under 2 år gammel den dagen det returnerer med flyet. Vennligst vær oppmerksom på eksistensen av en 'fellesskapsliste' (tilgjengelig for inspeksjon på http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.html) som viser flytransportører som er underlagt driftsforbud med EU-samfunnet.

Flybilletter kan ikke refunderes, det ligger opp til flyselskapets prosedyrer.

12. Atferd

Når du bestiller en ferie med Elfe Tour, aksepterer du ansvar for riktig opptreden for deg selv og ditt parti mens du er på ferie. Hvis vi eller noen annen person i myndighet eller noen leverandør av enhver tjeneste er av rimelig oppfatning at du eller noe medlem av ditt parti atferder seg på en slik måte at det kan forårsake eller er sannsynlig å forårsake fare eller ubehag for noen annen person eller skade på eiendom, vil vi ha rett til å avslutte ferien for de (e) berørte med umiddelbar virkning. De (e) berørte vil bli pålagt å forlate flyet, overnatting eller andre tjenester, og vil ikke bli tillatt å reise eller oppholde seg i den bestilte reiseordningen, og vi vil ikke ha noe videre ansvar overfor deg eller dem, inkludert eventuelle reiseordninger tilbake. Ingen refusjoner vil bli gitt, og vi vil ikke betale noen utgifter eller kostnader pådratt som følge av avslutningen. Du vil være ansvarlig for å betale fullt for eventuelle skader eller tap forårsaket av deg eller noe medlem av ditt parti under oppholdet. Betaling må gjøres direkte til leverandøren når skaden eller tapet ble forårsaket, ellers vil du være ansvarlig for å møte eventuelle krav som senere måtte rettes mot oss (sammen med våre og den andre partens fulle juridiske kostnader) som følge av handlingene dine. Hvis vi pådrar oss noen kostnader som følge av din atferd, må du fullt ut kompensere oss for den kostnaden etter anmodning. Du bør være oppmerksom på at noen leverandører kan autorisere eller belaste betalingskortet ditt ved innsjekking som et depositum for eventuelle tilfeldigheter som romservice, telefonoppkall eller andre hotell tjenester eller for skader eller hendelser som skjer under oppholdet. Noen leverandører kan kreve et kontantdepositum ved innsjekking for kunder som ikke har betalingskort. Beløpet som autoriseres eller belastet kan variere betydelig avhengig av leverandøren og/eller destinasjonen. Det er ditt ansvar å sikre at tilstrekkelige midler eller kreditt er tilgjengelig for å dekke beløpet som kreves av leverandøren. Elfe Tour er ikke ansvarlig for å sette mengden av noe depositum som kreves, og hvis du har spørsmål, bør du kontakte leverandøren før avreise.

13. Hvis du har en klage

I den usannsynlige hendelsen at du har noen grunn til å klage eller oppleve problemer med dine ferieordninger mens du er borte, må du umiddelbart informere vår representant og leverandøren av tjenestene i spørsmålet og fylle ut en rapportform mens du er i resorte. De fleste problemer eller klager kan løses mens du er borte, men hvis ikke løst, vennligst ring oss på ‪+90 533 732 8871, e-post oss på info@travelturkeyistanbultour.com eller skrive til Kundekontaktavdelingen ved Elfe Turizm Sakızağacı Mah İstanbul Cad No:52/19 Bakırköy İstanbul Tyrkia innen 10 dager etter din retur fra din tur og gi din bestillingsreferanse og fullstendige detaljer om klagen samt all annen relevant informasjon. Vennligst hold brevet kortfattet og til poenget. Dette vil hjelpe oss å raskt identifisere dine bekymringer og fremskynde vårt svar til deg. Vennligst se også punkt 14 nedenfor om ABTA. Hvis denne prosedyren ikke følges, vil vi ikke ha mulighet til å undersøke og rette klagen din mens du er i resorte, og dette kan påvirke rettighetene dine under denne kontrakten.

14. Vår ansvar overfor deg

 (1) Når det gjelder pakker, lover vi at ferieregningene dine vil bli laget, utført eller levert med rimelig dyktighet og omsorg. Dette betyr at vi vil ta ansvar hvis, for eksempel, du lider død eller personskade eller dine kontrakterte ordninger ikke blir levert som lovet eller viser seg å være mangelfulle som følge av svikt fra oss selv, våre ansatte, agenter eller leverandører til å bruke rimelig dyktighet og omsorg i å lage, utføre eller tilby dine ordninger. Videre vil vi være ansvarlige for hva våre ansatte, agenter og leverandører gjør eller ikke gjør hvis de var på det tidspunktet handlet i løpet av kursen av deres ansettelse eller utfører arbeid vi ba dem om å gjøre. (2) Når det gjelder andre ordninger, lover vi å bruke rimelig dyktighet og omsorg i utførelsen av våre kontraktsforpliktelser, underlagt og i samsvar med disse Bestillingsbetingelsene. Våre kontraktsforpliktelser består av å bruke vår rimelige dyktighet og omsorg i å lage din bestilling og arrangere overnatting/leiebil/fly/tur og hete luftballongtur samt å bruke vår rimelige dyktighet og omsorg i valg av våre leverandører. (3) Når det gjelder pakker og andre ordninger, vil vi ikke være ansvarlige for noen skade, sykdom, død, tap, skade, utgift, kostnad eller annen krav av noe slag som helt eller delvis kan oppstå fra: Handling(er) og/eller unnlatelse(r) av den(n)e berørte eller ethvert medlem(mer) av deres parti eller Handlinger og/eller unnlatelser(r) av en tredjepart ikke tilknyttet leveransen av ordningene dine og som var uforutsette eller uunngåelige eller 'Force Majeure' som definert ovenfor. (4) Unntatt som spesifikt angitt i disse betingelsene, vil vi ikke godta noe videre eller annet ansvar enn det som lovgivningen om pakkereiser, pakkereiser og pakkeferier pålegger. Det er ditt ansvar å vise at rimelig dyktighet og omsorg ikke har blitt brukt hvis du ønsker å fremme et krav mot oss. (5) Når som helst en krav eller del av et krav (inkludert de som involverer død eller personskade) gjelder eller er basert på noen reiseordninger (inkludert prosessen med å komme på og/eller av transportmidlet) levert av en luft-, sjø-, jernbane eller veitransportør eller opphold i et hotell, vil de maksimale erstatningsbeløpene vi har å betale deg være begrenset. Det mest vi må betale deg for dette krav eller den delen av et krav hvis vi blir funnet ansvarlige overfor deg på noen basis er det mest transportøren eller hotellinnehaveren ville ha måttet betale under den internasjonale konvensjonen eller forskriften som gjelder reiseordningene eller hotelloppholdet i spørsmålet (for eksempel Montreal-konvensjonen som endret for internasjonal reise med luft og/eller for flyselskaper med en driftslisens gitt av et EU-land, EU-forskrift om ansvar for lufttransportører for nasjonal og internasjonal reise med luft, Athenkonvensjonen for internasjonal reise med sjø). Der en transportør ikke ville være forpliktet til å foreta noen betaling til deg under den aktuelle internasjonale konvensjonen eller forskriften i forhold til krav eller del av krav, vil vi ikke være forpliktet til å foreta betaling til deg for det kravet eller den delen av kravet. Ved enhver betaling er vi berettiget til å fradrage eventuelle penger som du har mottatt eller har rett til å motta fra transportøren eller hotellet for klagen eller kravet i spørsmålet. Kopier av de aktuelle internasjonale konvensjonene og forskriftene er tilgjengelige fra oss på forespørsel. I enhver situasjon der transportøren er ansvarlig overfor deg i henhold til Denied Boarding Regulation 2004, er enhver forpliktelse vi måtte ha overfor deg under kontrakten vår med deg, som oppstår fra samme fakta, begrenset til de tiltakene som er angitt under forskriften som om (for dette formålet) vi var en transportør; enhver sum du mottar fra transportøren trekkes fra ethvert beløp som er skyldig fra oss. (6) Lokale utflukter/aktiviteter/arrangementer Vi vil ikke akseptere ansvar for tjenester eller fasiliteter som ikke er en del av vår avtale eller der de ikke er annonsert på nettstedet vårt. For eksempel, enhver utflukter du bestiller mens du er borte, eller enhver tjeneste eller fasilitet som hotellet ditt eller noen annen leverandør avtaler å gi deg. Utflukter, turer, aktiviteter eller andre arrangementer som du velger å bestille eller betale for gjennom vår concierge-tjeneste eller mens du er på ferie ("Lokale arrangementer") er ikke en del av din pakkereise levert av oss, og disse nettstedsbetingelsene gjelder ikke. For ethvert lokalt arrangement vil kontrakten være med leverandøren av det lokale arrangementet og ikke med oss. Vi er ikke ansvarlige for leveransen av det lokale arrangementet eller for noe som skjer i løpet av leveransen av det av leverandøren. Vennligst merk at denne posisjonen også gjelder alle farlige aktiviteter. (7) Tjenestene og fasilitetene inkludert i ferien din vil anses å bli levert med rimelig dyktighet og omsorg hvis de er i samsvar med lokale forskrifter som gjelder, eller, hvis det ikke er noen gjeldende lokale forskrifter, hvis de er rimelige sammenlignet med de lokale standardene i praksis.

15. Databeskyttelse/personvern

For å behandle bestillingen din og møte kravene dine, må vi sende dine personlige detaljer videre til de relevante leverandørene av reisearrangements. Vi ønsker også å oppbevare informasjonen din (inkludert eventuelle e-postadresser), hvor innsamlet av oss, til våre egne og Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi fremtidige markedsføringsformål (for eksempel å informere deg om kampanjetilbud/konkurranser eller å sende deg brosjyren vår). Hvis du ikke ønsker å motta slike henvendelser i fremtiden, vennligst informer oss så snart som mulig. For fullstendige detaljer om vår databeskyttelse og personvernpolicy, og en forklaring på hvordan dine personlige detaljer vil bli brukt av oss, vennligst se vår personvernpolicy.

17. Spesielle forespørseler og medisinske problemer

Hvis du ønsker å gjøre en spesiell forespørsel, må du gjøre det ved bestillingstidspunktet. Vi vil prøve å videreformidle eventuelle rimelige forespørseler til den relevante leverandøren, men vi kan ikke garantere at forespørslene vil bli imøtekommet. Det faktum at en spesialforespørsel er notert på bekreftelsesfakturaen din eller annen dokumentasjon eller at den er videresendt til leverandøren, er ikke bekreftelse på at forespørselen vil bli imøtekommet. Feil ved å møte noen spesialforespørsel vil ikke være en kontraktsbrudd fra vår side, med mindre forespørselen er spesifikt bekreftet. Vi er gjerne behjelpelige med å gi råd og hjelpe deg med å velge en passende ferie. Siden noen av overnattingsstedene og feriestedene som vises kan mangle selv de enkleste fasilitetene, som ramper for rullestoler, heiser osv., er det viktig at du når du bestiller, informerer oss om eventuelle funksjonshemninger og spesielle krav for å sikre at ferien møter dine spesifikke behov. Hvis vi rimelig mener at vi ikke kan imøtekomme de spesifikke behovene til de(n)e personene som er involvert, vil vi ikke bekrefte bestillingen eller, hvis fullstendige detaljer ikke blir gitt ved bestilling, avbryte når vi blir klar over disse detaljene. Vilkår for nettsiden Informasjonen, dataene og materialene ("Informasjonen") som finnes i dette nettstedet ("Nettstedet") er utarbeidet utelukkende for å gi informasjon om Elfe Turizm Trade Limited Company, dets datterselskaper og partnere og tjenestene de tilbyr. Vi prøver å sørge for at informasjonen som finnes på dette nettstedet er nøyaktig og oppdatert. Du bør imidlertid alltid verifisere informasjonen før du handler på den, ved å ringe våre representanter. Alle ferier solgt av Elfe Tour selges underlagt våre bestillingsbetingelser, som bør leses før man foretar en online bestilling.

1. Innhold og abonnentinnsendelser

1.1 Innholdet på nettstedet er ment for din personlige, ikke-kommersielle bruk. Alt materiale publisert på dette nettstedet (inkludert, men ikke begrenset til artikler, funksjoner, fotografier, bilder, illustrasjoner, lydklipp og videoklipp, også kjent som "Innholdet") er beskyttet av opphavsrett, varemerker eller andre immaterielle rettigheter og eies eller kontrolleres av Cappadocia Phoenix Travel, eller den angitte parten som er leverandør av innholdet. Du skal overholde alle tillegg til opphavsrettsmerknader, informasjon, eller begrensninger som er inneholdt i noe innhold som er tilgang via dette nettstedet. 1.2 Dette nettstedet og dets innhold er beskyttet av opphavsrett i henhold til tyrkisk og internasjonal opphavsrettslovgivning. Du må ikke modifisere, publisere, transmittere, delta i overføring eller salg av, reprodusere (unntatt slik angitt i avsnitt 1.3 av disse vilkårene), lage nye verk fra, distribuere, utføre, vise eller på noen måte utnytte, noe av innholdet på dette nettstedet (inkludert programvare) helt eller delvis. 1.3 Du kan imidlertid laste ned eller kopiere innholdet og andre nedlastbare elementer som vises på nettstedet, med forbehold om følgende betingelser: 1.3.1 Materialet må kun brukes til dine personlige, ikke-kommersielle formål. Kopiering eller lagring av noe innhold for annet enn personlig bruk er uttrykkelig forbudt uten skriftlig forhåndstillatelse fra Elfe Tour eller opphavsrettsholderen identifisert i opphavsrettsmerknaden som inneholder innholdet; 1.3.2 Alle kopier må opprettholde opphavsretts- og andre immaterielle rettighetsmerknader inneholdt i det originale materialet; 1.3.3 Produktene, teknologiene eller prosessene som er illustrert eller beskrevet på dette nettstedet, kan være gjenstand for andre immaterielle rettigheter reservert av Elfe Tour eller av andre tredjeparter. Ingen lisens er gitt med hensyn til disse immaterielle rettighetene; og 1.3.4 Bilder, varemerker og merker som vises på dette nettstedet er beskyttet av opphavsrett og andre immaterielle lover og kan ikke reproduseres eller tilegnes seg på noen måte uten skriftlig tillatelse fra den respektive eieren(e).

2. Tilgang og tilgjengelighet av tjeneste og lenker

Denne nettsiden inneholder lenker til andre relaterte internettsteder, ressurser og sponsorer av dette nettstedet. Siden Best Leisure Happy Holiday Travels byrået ikke har ansvar for tilgjengeligheten av disse eksterne ressursene, eller deres innhold, må du rette eventuelle bekymringer vedrørende eventuelle eksterne lenker til nettstedets administrator eller webmaster.

3. Programvarelisenser

 Du skal ikke ha noen rettigheter til den proprietære programvaren og relatert dokumentasjon, eller eventuelle forbedringer eller modifikasjoner derav, gitt til deg for å få tilgang til dette nettstedet ("Tilgangsprogramvare"). Du kan ikke underlisensere, overføre eller overlate noen lisenser som gis av Elfe Tour, og ethvert forsøk på slik underlisensiering, tildeling eller overføring skal være null og ugyldig. Du kan lage én kopi av sådan programvare for arkivformål kun. Du må ikke på annen måte kopiere, distribuere, modifisere, reversere utvikle eller lage avledede verk fra tilgangsprogramvare.

4. Fraktbetingelser

 Frakt av passasjerer, bagasje og frakt med luft er underlagt transportbetingelsene og reglene for den aktuelle transportøren.

5. Endringer i vilkår og betingelser

Elfe Tour kan fra tid til annen endre, endre, tilpasse, legge til eller fjerne deler av disse vilkårene og betingelsene, men hvis det skjer, vil det legge ut slike endringer på dette nettstedet.

6. Endringer på nettstedet

 Elfe Tour kan også endre, suspendere eller avslutte enhver aspekt av nettstedet, inkludert tilgjengeligheten av funksjoner, informasjon, databaser eller innhold, eller begrense tilgangen din til deler eller hele nettstedet uten varsel eller ansvar.

7. Ingen garantier

Denne publikasjonen leveres "som den er" uten noen garanti (verken uttrykkelig eller underforstått) eller underforstått betingelse av noen art, inkludert men ikke begrenset til noen underforståtte garantier eller underforståtte betingelser for tilfredsstillende kvalitet, egnethet for et bestemt formål eller ikke-krenkelse. Alle sådanne underforståtte vilkår og garantier er herved ekskludert.

8. Ansvar for tap

Ved å få tilgang til dette nettstedet, godtar du at Best Leisure Happy Holiday ikke skal være ansvarlig for noe direkte, indirekte eller følgeskader som oppstår fra bruken av informasjonen og materialet i dette nettstedet eller fra din tilgang til annet materiale på Internett via lenker fra dette nettstedet.

9. Ingen tilbud om salg

 Ingenting på dette nettstedet skal utgjøre et tilbud om å selge noen verdipapirer og må ikke påberopes i forbindelse med noen investeringsforhold.

10. Unntak

Unntakene og begrensningene som finnes i disse vilkårene og betingelsene gjelder kun i den grad det er tillatt ved lov.