Termini e condizioni

Elfe Tour Condizioni di prenotazione

Tutte le prenotazioni con Elfe Tour sono soggette alle nostre Condizioni di Prenotazione. Sono disponibili qui per le vostre informazioni e devono essere letti prima di effettuare una prenotazione online. Condizioni del sito

Ci sono una serie di condizioni su come si utilizza il nostro sito web. Queste condizioni sono pubblicate qui per le vostre informazioni.

Condizioni di prenotazione

Il tuo contratto

Il tuo contratto è con Elfe Tour, un membro del TURSAB con numero di iscrizione 17582

I seguenti Termini hanno i significati indicati di seguito quando utilizzati nelle presenti Condizioni di Prenotazione:

Queste condizioni si applicano a tutte le Vacanze e regolano il vostro rapporto con Elfe Tour.

1. Il tuo contratto di vacanza

Quando viene effettuata una prenotazione, il 'nome di pagamento' sulla prenotazione garantisce che lui o lei ha l'autorità di accettare e accetta a nome della parte i termini di queste condizioni di prenotazione. Dopo aver ricevuto la prenotazione e tutti i pagamenti appropriati, se le modalità di prenotazione sono disponibili, emetteremo una fattura di conferma. Un accordo vincolante entrerà in vigore tra di noi quando invieremo questa fattura al 'nome di carico. Il presente contratto è disciplinato dalla legge turca e dalla giurisdizione dei tribunali turchi. E 'importante controllare i dettagli sulla fattura quando si ottiene, o se la prenotazione tardi al momento della prenotazione, che tutti i dettagli sono esattamente come avete richiesto. In caso di discrepanza, si prega di contattarci immediatamente in quanto potrebbe non essere possibile effettuare modifiche o correzioni in seguito. Una volta effettuata la prenotazione, le eventuali modifiche alla prenotazione o agli accordi di viaggio (che sono soggetti alla clausola 8 di seguito) saranno soggette alle presenti Condizioni di prenotazione che si applicheranno a tale emendamento immediatamente dopo la conferma dell'emendamento. Le presenti Condizioni di Prenotazione si applicano ugualmente a tutti i membri della vostra parte denominata nella prenotazione. Dove il nome ěleadĜ sulla prenotazione è la prenotazione per conto di altre persone, è vostra responsabilità assicurarsi che queste condizioni di prenotazione sono portate alla loro attenzione e che hanno familiarità con loro. Abbiamo il diritto di presumere che tutti i membri del vostro partito abbiano letto le presenti Condizioni di Prenotazione. Qualsiasi riferimento a ěyouĜ o ěyourĜ deve essere considerato includere tutte le persone nominate sulla prenotazione. Solo noi, il nome ěleadĜ sulla prenotazione e qualsiasi altra persona del vostro partito e i cui nomi appaiono sulla prenotazione hanno i diritti di far rispettare le presenti Condizioni di Prenotazione. Il nome ěleadĜ che fa e paga per la prenotazione deve essere di almeno 18 anni.

2. Precisione del sito

Anche se Elfe Tour fare ogni sforzo per garantire l'accuratezza delle informazioni e dei prezzi del sito web, purtroppo si verificano errori occasionalmente. È quindi necessario assicurarsi di controllare il prezzo e tutti gli altri dettagli del vostro accordo scelto con noi al momento della prenotazione.

3. Passaporti, visti, requisiti sanitari e documenti di viaggio

È vostra responsabilità assicurarvi di essere in possesso di tutti i documenti di viaggio e di salute necessari prima della partenza e per assicurarvi di soddisfare qualsiasi esigenza di entrata straniera. Un passaporto completo e valido è richiesto per le destinazioni che abbiamo (compresi i bambini) e Visas (trasporto, affari, turisti o altro) possono essere richiesti per alcune destinazioni e a seconda del passaporto che si tiene. I requisiti possono cambiare e la durata del tempo è probabile che prendere per ottenere i passaporti e i visti appropriati variano. È vostra responsabilità controllare la posizione fino alla data e si dovrebbe fare qualsiasi domanda per passaporti e/o visti in tempo utile prima della partenza. Cappadocia Phoenix non si assume alcuna responsabilità se l'utente o qualsiasi membro del suo partito sono rifiutati di entrare in qualsiasi paese a causa del mancato possesso del passaporto, del visto e/o di altra documentazione di viaggio richiesta da qualsiasi compagnia aerea, autorità o paese che si sta visitando o transitando attraverso (se è richiesto o meno di lasciare l'aeromobile) incluso ma non limitato ad un valido ESTA di cui alla clausola sottostante Si consiglia di controllare le informazioni aggiornate sui requisiti del passaporto. Se Lei o qualsiasi membro del Suo partito deve controllare i requisiti di passaporto e di visto con la Sua Ambasciata pertinente, consola per le informazioni sui requisiti di visto e di passaporto relativi ai Suoi accordi di viaggio. Il consolato o Ambasciata nella destinazione(i) in cui si intende viaggiare, prima della prenotazione. Cappadocia Phoenix non ha alcuna conoscenza o competenza particolare per quanto riguarda i requisiti di ingresso stranieri o documenti di viaggio. Si consiglia di rivedere avvisi di viaggio, annunci, proibizioni e avvisi di consulenza rilasciati da tutti i governi pertinenti regolarmente prima della partenza. Alcune destinazioni possono richiedere una lettera di autorità se i bambini non sono accompagnati da entrambi i guardiani legali. Si prega di controllare con le autorità nella destinazione pertinente se questo si applica.

USA - Autorizzazione di viaggio (ESTA)

È obbligatorio per chiunque viaggi o trasferimento attraverso gli Stati Uniti sotto il Programma Visa Waiver, ottenere l'approvazione per viaggiare non oltre 72 ore prima del viaggio completando un sistema ESTA (Electronic System for Travel Authorisation). Il costo di un ESTA è attualmente di circa $14 a persona e può essere ottenuto visitando https://esta.cbp.dhs.gov o il sito Web Visita USA su www.visitusa.org.uk dove si possono trovare ulteriori informazioni sullo schema e sulla tassa di data. Una volta completata e approvata, l'applicazione ESTA è valida per due anni e consente più visite senza la necessità di riapplicare. La mancata imbarco da parte della compagnia aerea potrebbe comportare la mancata imbarco del passeggero.

Requisiti di salute

Si consiglia di consultare il medico per le raccomandazioni attuali e le informazioni sulle inoculazioni o sulle vaccinazioni prima di partire rilevanti per la destinazione che visiterete o transitate durante il vostro viaggio. È vostra responsabilità assicurarsi di essere in grado di viaggiare e soddisfare tutti i requisiti di ammissione sanitaria, ottenere inoculazioni raccomandate, vaccinazioni prendere tutti i farmaci consigliati e seguire tutte le indicazioni mediche prima della partenza. Per consigli medici su tutte le destinazioni che intendete visitare o transitare durante il vostro viaggio dovete consultare in anticipo il vostro medico e il sito del Dipartimento di Salute. Si consiglia di prendere le prove delle vostre inoculazioni o vaccinazioni aggiornate con voi durante il viaggio in quanto può essere richiesto per l'ingresso in un paese o in una destinazione. Cappadocia Phoenix non sarà responsabile se si rifiuta l'ingresso in qualsiasi paese o destinazione perché non si può dimostrare di aver ricevuto tutte le inoculazioni o vaccinazioni richieste o perché non si soddisfano i requisiti sanitari di qualsiasi destinazione. I viaggi in determinate destinazioni possono comportare un rischio maggiore di altri. Si consiglia vivamente di rivedere eventuali avvisi di viaggio, divieti, annunci o consiglieri rilasciati o aggiornati da The Foreign and Commonwealth Office Travel Advice Unit prima di prenotare i vostri accordi di viaggio internazionali e regolarmente prima della partenza.

4. Assicurazione

Consideriamo l'assicurazione di viaggio adeguata per essere essenziale e vi consigliamo vivamente e tutti i membri del vostro partito per ottenerlo prima della partenza per il periodo completo del vostro viaggio prenotato. È vostra responsabilità assicurarsi che la polizza assicurativa che si acquista sia adatta, copre le vostre esigenze (compreso ma non limitato ai requisiti di salute e noleggio auto) ed è adeguata per le vostre particolari esigenze e accordi di viaggio. Si prega di leggere e portarlo con voi in vacanza.

5. La vostra protezione finanziaria

Forniamo una protezione finanziaria completa per le nostre vacanze di pacchetti, attraverso il nostro TURSAB Licence numero 17582 Quando acquisti un volo protetto ATOL o un volo inclusivo da noi riceverai un certificato ATOL. Questo elenca ciò che è finanziariamente protetto, dove è possibile ottenere informazioni su ciò che questo significa per voi e chi contattare se le cose vanno male. Vi forniremo i servizi elencati sul certificato ATOL (o un'alternativa adatta). In alcuni casi, dove siamo Ĝt in grado di farlo per motivi di insolvenza, un supporto ATOL alternativo può fornire i servizi che hai acquistato o un'alternativa adatta (senza alcun costo aggiuntivo per te). L'utente accetta di accettare che in tali circostanze il titolare alternativo di ATOL effettuerà tali obblighi e l'utente accetta di pagare qualsiasi denaro in essere pagato dall'utente in base al contratto di tale titolare alternativo ATOL. Tuttavia, l'utente accetta anche che in alcuni casi non sarà possibile nominare un titolare ATOL alternativo, in tal caso si avrà il diritto di fare un reclamo nel quadro dello schema ATOL (o dell'emittente della carta di credito, se applicabile). Se non siamo in grado di fornire i servizi elencati (o un'alternativa adatta, attraverso un supporto ATOL alternativo o altro) per motivi di insolvenza, i Trustees del Air Travel Trust possono effettuare un pagamento a (o conferire un beneficio a) Lei sotto lo schema ATOL. L'utente accetta che in cambio di un tale pagamento o di un beneficio l'utente assegna assolutamente a tali Trustees eventuali reclami che l'utente ha o potrebbe avere derivanti da o relativi alla non fornitura dei servizi, compreso qualsiasi reclamo contro di noi, l'agente di viaggio (o l'emittente della carta di credito, se applicabile). L'utente accetta inoltre che eventuali reclami possono essere riassegnati ad un altro organismo, se l'altro organismo ha pagato le somme che ha sostenuto sotto lo schema ATOL. Se prenoti accordi diversi da una vacanza in pacchetto (ad esempio, esclusi gli alloggi), la protezione finanziaria di cui sopra non si applica.

6. Paga per la tua vacanza

Al fine di confermare le disposizioni prescelte, è necessario pagare un deposito non rimborsabile, che può essere superiore al deposito standard per garantire tipi specifici di biglietti aerei, tour, crociere ecc, e questo sarà confermato al momento della prenotazione. (Se la prenotazione entro 12 settimane dalla partenza sarà richiesto il pagamento completo tramite carta di credito o carta di debito.) Il saldo del costo delle vostre disposizioni (compreso qualsiasi supplemento ove applicabile) è dovuto non meno di 12 settimane prima della partenza. Se non riceviamo questo saldo in pieno e in tempo, ci riserviamo il diritto di trattare la vostra prenotazione come annullata dall'utente in tal caso le spese di cancellazione di cui alla clausola 9 diventeranno pagabili. Accettiamo il pagamento con carta di credito e carta di debito.

Contingenza della carta di credito:

Se non fornisci l'indirizzo corretto di fatturazione della carta di credito o di debito e/o le informazioni del titolare della carta, il rilascio dei biglietti può essere ritardato e il costo complessivo può aumentare. Ci riserviamo il diritto di annullare la vostra vacanza se il pagamento viene rifiutato o se avete fornito informazioni della carta di credito errate. Ci riserviamo anche il diritto di effettuare controlli casuali (compreso il rotolo elettorale) al fine di ridurre al minimo la frode della carta di credito. Come risultato di questo, prima di emettere i biglietti potremmo richiedere di fornire un fax o una copia postale di prova di indirizzo, una copia della carta di credito e una dichiarazione recente.

7. Il tuo prezzo di vacanza

7.1 Elfe Il tour si sforza di garantire che i prezzi più aggiornati e corretti siano visualizzati sul nostro sito web (le nostre newsletter indicano un prezzo di guida) Elfe Tour si riserva il diritto di aumentare o abbassare i prezzi in qualsiasi momento. Occasionalmente, un prezzo errato può essere mostrato, a causa di un errore. Quando Elfe Il tour diventa consapevole di qualsiasi errore del genere, cercheremo di avvisarti al momento della prenotazione (se siamo poi consapevoli dell'errore) o appena ragionevolmente possibile. Ci riserviamo il diritto di cancellare la prenotazione se non si desidera accettare il prezzo che è effettivamente applicabile alla vacanza.

Variazioni dei prezzi

7.2 Per i pacchetti, le modifiche delle tasse (incluse ma non limitate ai costi di trasporto, i costi di carburante, i costi, le tasse, le tasse di sbarco o le tasse di imbarco/sbarco presso porti/aeroporto e i tassi di cambio) e i servizi significano che il prezzo dei vostri accordi di viaggio (o qualsiasi parte di loro) può cambiare dopo aver prenotato i vostri accordi di viaggio. Tuttavia, non ci sarà alcun cambiamento al costo dei vostri accordi di viaggio entro 45 giorni dalla partenza.

7.3 In relazione al prezzo dei Pacchetti, assorbiremo, e non sarete addebitati per alcun aumento equivalente a fino al 2% del prezzo del vostro totale Organizzazioni di viaggio, che esclude i premi assicurativi e eventuali spese di modifica. Sarà addebitato per l'importo superiore e superiore a quello, più una tassa di amministrazione di TL 50.00 a persona. Se questo significa che si deve pagare un aumento di oltre il 10% del prezzo del vostro totale accordi di viaggio (esclusi i premi di assicurazione e le spese di modifica), si avrà la possibilità di accettare una modifica a un'altra vacanza se siamo in grado di offrire uno (se questo è di qualità equivalente o superiore, non dovrete pagare di più, ma se è di qualità inferiore sarete rimborsati la differenza di prezzo), o di annullare e ricevere un rimborso completo delle spese sostenute. Prenderemo in considerazione a nostra discrezione un rimborso appropriato dei premi assicurativi pagati se si può dimostrare che non è in grado di trasferire o riutilizzare la vostra politica. Se si decide di annullare a causa di un aumento di prezzo superiore al 15%, è necessario esercitare il diritto di farlo entro 2 giorni dalla data di emissione stampata sulla fattura

7.4 Nel caso in cui il prezzo dei vostri accordi di viaggio scenda a causa delle modifiche di cui al punto 7.2 sopra, di oltre il 2% del costo totale dei vostri accordi di viaggio, allora qualsiasi rimborso dovuto verrà pagato a voi. Tuttavia, si prega di notare che gli accordi di viaggio non sono sempre acquistati in valuta locale e alcune modifiche apparenti non hanno alcun impatto sul prezzo dei vostri accordi di viaggio a causa di protezioni contrattuali e altre in atto.

8. Se cambi la tua prenotazione

Se, dopo che la nostra fattura di conferma è stata emessa, si desidera modificare le vostre modalità di viaggio in qualsiasi modo, faremo del nostro meglio per fare questi cambiamenti, ma potrebbe non essere sempre possibile. Qualsiasi richiesta di modifiche da apportare deve essere dal 'nome del foglio' sulla prenotazione. Ti verrà chiesto di pagare una carica amministrativa di Euro 50 a persona e qualsiasi ulteriore costo che incorreremo per fare questa modifica. Nei casi in cui le spese di amministrazione effettuate dai nostri Fornitori sono più elevate, ci riserviamo il diritto di passare a tali spese. È consentito (in base ai regolamenti) trasferire i singoli Ĝ nomi, se una persona di nome su una prenotazione è impedito di viaggiare a seguito di malattia, la morte di un parente vicino, servizio della giuria o altro motivo significativo. Fatto salvo il ricevimento di prove soddisfacenti di tale ragione noi a nostra discrezione accetteremo quello denominato individuale Ĝs la prenotazione è trasferita ad un'altra persona, che sarà soggetta alla tassa di modifica di Euro 50 a persona e qualsiasi costo aggiuntivo effettuato da qualsiasi fornitore essere pagato da voi. Vi consigliamo di queste spese al momento della vostra richiesta. Eventuali modifiche dei soggetti nominati nella prenotazione sono condizionali all'individuo sostituto che accetta le presenti Condizioni di Prenotazione ed in caso contrario soddisfa tutte le condizioni applicabili al Pacchetto. Le richieste di modifica dei nomi entro 48 ore dalla data di partenza non possono essere garantite. Poiché la maggior parte delle compagnie aeree non autorizzano i cambi di nome dopo che i biglietti sono stati emessi per qualsiasi motivo, queste spese sono probabilmente il costo completo del volo. Se si richiede di modificare tutti i nomi su una prenotazione, questo sarà considerato come una cancellazione e nuove spese di prenotazione e cancellazione completa si applicheranno. Si dovrebbe essere consapevoli che questi costi potrebbero aumentare il più vicino alla data di partenza che le modifiche sono apportate. Solo una modifica della data di partenza, per prenotazione può essere consentita. Qualsiasi modifica della data di partenza sarà trattata come una cancellazione e le spese di cancellazione complete si applicheranno. Ti verrà chiesto di pagare una tassa di amministratore di Euro 50 a persona e un nuovo deposito a persona per garantire la nuova data di partenza. Eventuali ulteriori modifiche possono essere trattate come una cancellazione da parte dell'utente e comportano l'applicazione delle spese di cancellazione.

Nota: Alcune disposizioni non possono essere modificate dopo che sono state confermate e qualsiasi modifica potrebbe comportare una cancellazione fino al 100% di quella parte del regime. In alcuni casi, eventuali modifiche apportate potrebbero comportare la necessità di pagare per le cancellazioni e l'acquisto di nuovi a pieno costo.

9. Se cancellate la vostra vacanza

Per prenotazioni non rimborsabili tutto il costo totale come noshow.

Nota: se il motivo della cancellazione è coperto ai termini della tua polizza assicurativa, potresti essere in grado di reclamare queste spese dalla tua compagnia assicurativa.

Le nostre spese di cancellazione sono una percentuale del costo totale delle vacanze, non

incluso il premio di assicurazione che non è rimborsabile. Queste spese si basano su quanti giorni prima della partenza riceviamo la vostra cancellazione e non quando la vostra corrispondenza è stata inviata a noi Si prega di notare che eventuali spese di modifica non sono rimborsabili. Per i premi assicurativi è necessario fare riferimento alla politica di cancellazione del tuo fornitore di assicurazione.

Nota: Se hai prenotato una Crociera, qualsiasi cancellazione o modifica (comprese le modifiche dei nomi) incorrerà le seguenti spese aggiuntive per la modifica o le spese di cancellazione sopra indicate, in linea con le spese della relativa linea di crociera. Si prega di notare che, in caso di cancellazione dopo il ricevimento dei documenti, non verrà dato alcun rimborso a meno che i biglietti non utilizzati non vengano restituiti a noi. Si prega di notare, se solo alcuni membri del vostro partito cancellano, oltre a incorrere le spese di cancellazione applicabili, ricalcheremo il costo di vacanza per i viaggiatori rimasti. Potrebbe essere necessario pagare le spese extra della camera, come supplementi di camera singola. * Nei casi in cui le spese di cancellazione effettuate dai nostri fornitori sono superiori al costo del deposito, possiamo passare l'accusa a voi. Vi preghiamo di richiedere i dettagli completi e vi informeremo delle spese specifiche applicabili alla vostra prenotazione. Dopo la partenza nessun rimborso sarà effettuato su qualsiasi componente parzialmente utilizzato della vostra vacanza (ad esempio voli inutilizzati, noleggio auto inutilizzato o a seguito del check-out anticipato) Sarà addebitato il 100% del prezzo di tutti i componenti utilizzati parte. Tutte le spese di modifica o di cancellazione diventano da voi immediatamente a conferma della modifica o cancellazione

Nota: Certe disposizioni non possono essere cancellate dopo la conferma e qualsiasi cancellazione potrebbe comportare una penale di cancellazione fino al 100% di quella parte delle disposizioni.

10. Se cambiamo o cancelliamo la tua vacanza

Iniziamo a pianificare gli accordi che offriamo molti mesi in anticipo e quindi ci riserviamo il diritto di apportare modifiche e corretti errori nei dettagli delle vacanze sia prima che dopo la conferma delle prenotazioni. Dobbiamo inoltre riservare il diritto di cancellare le prenotazioni confermate in qualsiasi momento. Ad esempio, se il numero minimo di clienti richiesto per una particolare disposizione di viaggio non è raggiunto, potremmo dover cancellarlo. La maggior parte dei cambiamenti sono minori ma occasionalmente, potremmo dover fare un cambiamento maggiore. Se dobbiamo fare un cambiamento maggiore o annullare, vi diremo il più presto possibile e se c'è il tempo di farlo prima della partenza, vi offriremo la scelta delle seguenti opzioni: (per le modifiche principali) accettare le modalità cambiate o l'acquisto di accordi alternativi da noi, di uno standard simile a quelli originariamente prenotato se disponibile (se l'alternativa scelta è meno costoso di quello originale, rimborseremo la differenza ma se si chiederà la differenza completa, accetteremo rapidamente la cancellazione Tuttavia, non cancelleremo la prenotazione confermata 12 settimane o meno prima della partenza tranne per motivi di "Force Majeure" (come spiegato sopra) o fallimento da voi di effettuare il pagamento completo in tempo. A causa dell'imprevedibilità degli eventi di Force Majeure non saremo responsabili per eventuali modifiche prima della partenza o durante la vacanza, che a nostro parere sono necessarie per proteggere la vostra sicurezza. In questo caso, vi offriremo adeguati accordi alternativi, o, se non viaggiate, restituire i moni che ci avete pagato, ma non vi pagheremo la compensazione. In tutti i casi, tranne dove il cambiamento maggiore sorge a causa di motivi di forza maggiore e soggetto alle eccezioni di seguito, vi pagheremo il seguente compenso come descritto di seguito.

Si prega di notare che i pagamenti di cui sopra sono per il passeggero a pagamento completo (esclusi i bambini). Per i bambini fatturati a prezzi ridotti, il compenso sarà pagato su base pro-rata del tasso adulto. Non vi pagheremo il compenso e le opzioni di cui sopra non saranno disponibili se facciamo un cambiamento minore o cancelliamo a seguito del vostro mancato pagamento completo in tempo. Siamo spiacenti non possiamo pagare spese, costi o perdite sostenute da voi a seguito di eventuali modifiche o cancellazioni. Non vi pagheremo il compenso in cui facciamo un cambiamento maggiore o cancelliamo più di 12 settimane prima della partenza o in caso di forza maggiore. Molto raramente, potremmo essere costretti da Force Majeure a cambiare o a terminare i vostri accordi dopo la partenza. Se questa situazione si verifica, ci rammarichiamo che non saremo in grado di effettuare eventuali rimborsi (a meno che non otteniamo alcuno dai nostri fornitori), pagare la compensazione o soddisfare qualsiasi costo o spese incorrete come risultato.

11. Volo

Nell'UE La legge, in alcune circostanze ha i diritti di rimborso e/o di compensazione dalla compagnia aerea in caso di negato imbarco, cancellazione o ritardo ai voli. I dettagli completi di questi diritti saranno pubblicizzati negli aeroporti dell'UE e saranno disponibili anche dalle compagnie aeree. Il rimborso in tali casi è la responsabilità della compagnia aerea e non vi darà automaticamente il diritto a un rimborso del vostro prezzo di vacanza da noi. I Suoi diritti a un rimborso e/o una compensazione da noi sono stabiliti nella clausola 10. Se siete ritardati per un motivo diverso da Force Majeure e per i voli principali inclusi nella vostra vacanza, se il ritardo supera 4 ore vi assicureremo di ricevere rinfreschi leggeri dalla compagnia aerea; se supera 6 ore, riceverete un pasto principale e in caso di ritardo più lungo, laddove possibile, riceverete i pasti e le sistemazioni appropriate per il momento del giorno Non siamo sempre in una posizione al momento della prenotazione per confermare il vettore(i), il tipo di aereo e i tempi di volo che saranno utilizzati in relazione al volo. Se siamo in grado di informarvi dei probabili vettori al momento della prenotazione, vi informeremo dell'identità del vettore/i effettivo o di qualsiasi cambiamento nell'identità del vettore/i effettivo non appena ne saremo a conoscenza. I vettori, i tempi di volo e i tipi di aeromobili mostrati in questo sito e dettagliati sulla fattura di conferma sono solo per indicazioni e sono soggetti a modifiche e conferma. Le ultime tempistiche saranno mostrate sui vostri biglietti che vi saranno spediti circa due settimane prima della partenza. È necessario quindi controllare i biglietti con molta attenzione immediatamente al ricevimento per assicurarsi di avere i tempi di volo corretti. È possibile che i tempi di volo possano essere modificati anche dopo che i biglietti sono stati dispersi – vi contatteremo il prima possibile se ciò accade. Qualsiasi cambiamento nell'identità del vettore(i), tempi di volo e/o tipo di aeromobile non vi darà diritto a cancellare o modificare altre disposizioni senza pagare le nostre spese normali. Questo sito è nostra responsabilità, come il vostro tour operator. Non è emesso per conto di, e non impegna le linee aeree qui menzionate o qualsiasi compagnia aerea i cui servizi sono utilizzati nel corso delle vostre modalità di viaggio. Si prega di notare che, in conformità con gli ordini di navigazione aerea, al fine di qualificarsi per lo stato del bambino, un bambino deve essere inferiore a 2 anni il giorno del suo volo di ritorno. Si prega di notare l'esistenza di un 'elenco comunitario' (disponibile per l'ispezione all'indirizzo http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htm che dettaglia i vettori aerei che sono soggetti a un divieto operativo con la Comunità europea.

I biglietti del volo non possono rimborsare fino alle procedure della compagnia aerea.

12. Comportamento

Quando prenoti una vacanza con Elfe Tour accetti la responsabilità per la condotta corretta per te e la tua festa mentre sei in vacanza. Se noi o qualsiasi altra persona in autorità o qualsiasi fornitore di qualsiasi servizio è dell'opinione ragionevole che voi o qualsiasi membro del vostro partito sta comportando in modo tale da causare o essere probabile causare pericolo o turbare a qualsiasi altra persona o danno alla proprietà, saremo autorizzati a terminare la vacanza della persona/i interessato con effetto immediato. La persona interessata sarà tenuta a lasciare l'aeromobile, l'alloggio o altri servizi e non sarà autorizzata a viaggiare o a soggiornare nell'accordo di viaggio prenotato e non avremo ulteriori responsabilità per voi o per loro, compresi eventuali accordi di viaggio di ritorno. Nessun rimborso verrà effettuato e non pagheremo alcuna spesa o costi sostenuti a seguito della cessazione. Sarete responsabili di effettuare il pagamento completo per qualsiasi danno o perdita causato da voi o qualsiasi membro del vostro partito durante il vostro tempo di distanza. Il pagamento deve essere pagato direttamente al momento in cui il danno o la perdita è stato causato al fornitore del servizio in questione in mancanza di quale, sarete responsabili per soddisfare eventuali reclami successivamente fatti contro di noi (insieme con i nostri e l'altra parte spese legali complete) a seguito delle vostre azioni. In caso di incorrere in spese a seguito del vostro comportamento, ci risarcirete pienamente tali spese a richiesta Si dovrebbe essere consapevoli che alcuni Fornitori possono autorizzare o addebitare la vostra carta di pagamento al check-in come deposito per eventuali incidenti come servizio in camera, telefonate o altri servizi alberghieri o per danni o incidenti che si verificano durante il vostro soggiorno. Alcuni fornitori possono richiedere un deposito cauzionale al momento del check-in per i clienti che non hanno una carta di pagamento. L'importo autorizzato o addebitato può variare notevolmente a seconda del Fornitore e/o della destinazione. È vostra responsabilità garantire fondi sufficienti o credito sono disponibili per coprire l'importo richiesto dal Fornitore. Elfe Il tour non è responsabile per l'impostazione dell'importo del deposito richiesto e se avete domande si dovrebbe contattare il Fornitore prima della partenza.

13. Se hai un reclamo

Nel caso improbabile che avete qualsiasi motivo di lamentarsi o sperimentare eventuali problemi con le vostre disposizioni di vacanza, mentre lontano, è necessario informare immediatamente il nostro rappresentante e il fornitore del servizio(i) in questione e completare un modulo di relazione mentre in resort. La maggior parte dei problemi o reclami possono essere risolti mentre si è lontani, tuttavia se non risolti, si prega di chiamarci su ‪+90 533 732 8871, inviarci un'email a info@travelturkeyistanbultour.com o scrivere al Servizio Relazioni Clienti di Elfe Turizm Sakızağacı Mah İstanbul Cad No:52/19 Bakırköy İstanbul Turchia entro 10 giorni dal vostro ritorno dal tour dando la vostra prenotazione di riferimento e dettagli completi del vostro reclamo e tutte le altre informazioni rilevanti. Si prega di mantenere la lettera concisa e al punto. Questo ci aiuterà a identificare rapidamente le vostre preoccupazioni e accelerare la nostra risposta a voi. Si prega di vedere anche la clausola 14 di seguito su ABTA. Se questa procedura non è seguita, non avremo l'opportunità di indagare e rettificare la vostra denuncia mentre in resort e questo può influenzare i vostri diritti in base al presente contratto.

14. La nostra responsabilità per voi

(1) Per quanto riguarda i pacchetti Promettiamo che le vostre vacanze saranno fatte, eseguite o fornite di ragionevole abilità e cura. Ciò significa che ci assumiamo la responsabilità se, ad esempio, si soffre di morte o lesioni personali o le vostre disposizioni contrattuali non sono fornite come promesso o dimostrare carente a causa del fallimento di noi stessi, dei nostri dipendenti, agenti o fornitori di utilizzare ragionevole abilità e cura nel fare, eseguire o fornire le vostre disposizioni. Inoltre, saremo responsabili di ciò che i nostri dipendenti, agenti e fornitori fanno o non fanno se essi erano al momento di agire nel corso del loro lavoro o di svolgere il lavoro che avevamo chiesto loro di fare. (2) Per le altre disposizioni Promettiamo di utilizzare ragionevole abilità e cura nell'esecuzione dei nostri obblighi contrattuali, soggetti a e in conformità con le presenti Condizioni di prenotazione. I nostri obblighi contrattuali includono l'utilizzo della nostra ragionevole abilità e cura nel fare la vostra prenotazione e organizzare il vostro alloggio / noleggio auto / viaggio e tour in mongolfiera, nonché l'utilizzo della nostra ragionevole abilità e cura nella scelta dei nostri fornitori. (3) Per quanto riguarda i pacchetti e altre modalità Non saremo responsabili per qualsiasi danno, malattia, morte, perdita, danno, spesa, costo o altro reclamo di qualsiasi descrizione che derivi da: L'atto(i) e/o omissione(i) della persona interessata o di qualsiasi membro(i) del loro partito o L'atto(i) e/o omissione(i) di un terzo non connesso con la fornitura del vostro regime e che sono stati definiti (4) Salvo quanto specificato in queste condizioni, non accetteremo ulteriori o diverse responsabilità rispetto al pacchetto Travel, Package Tours e Package Holidays Regulations imporre. È vostra responsabilità mostrare che la ragionevole abilità e la cura non è stata utilizzata se si desidera fare un reclamo contro di noi. 5) Se qualsiasi reclamo o parte di un reclamo (comprese quelle che coinvolgono la morte o lesioni personali) riguarda o si basa su qualsiasi sistema di viaggio (compreso il processo di accensione e/o di uscita del trasporto interessato) fornito da qualsiasi vettore aereo, marittimo, ferroviario o stradale o qualsiasi soggiorno in un hotel, l'importo massimo di compensazione che dovremo pagare sarà limitato. La maggior parte delle persone che dovranno pagare per tale richiesta o quella parte di un reclamo, se ci si trova a vostra carico su qualsiasi base, è che la maggior parte del vettore o dell'albergo interessato dovrà pagare in base alla convenzione o alla regolamentazione internazionale che si applica alle modalità di viaggio o al soggiorno in hotel in questione (ad esempio, la Convenzione di Montreal modificata per i viaggi internazionali per aereo e/o per le compagnie aeree con una licenza di funzionamento rilasciata da un paese dell'UE, il regolamento UE sui viaggi aerei per convenzione internazionale di Atene). Se un vettore o un hotel non sarebbero obbligati ad effettuare alcun pagamento a Lei ai sensi della Convenzione Internazionale applicabile o del Regolamento per un reclamo o parte di un reclamo, non saremo obbligati a effettuare un pagamento per tale reclamo o parte del reclamo. Quando effettui un pagamento, abbiamo il diritto di detrarre qualsiasi denaro che hai ricevuto o che hai il diritto di ricevere dal fornitore di trasporto o albergatore per la denuncia o reclamo in questione. Le copie delle convenzioni e dei regolamenti internazionali applicabili sono disponibili su richiesta. In qualsiasi circostanza in cui il vettore è responsabile a Lei in virtù del Regolamento di imbarco del Denied 2004, qualsiasi responsabilità possiamo avere a Lei sotto il nostro contratto con Lei, derivante dagli stessi fatti, è limitata ai rimedi previsti dal Regolamento come se (solo per questo scopo) fossimo un vettore; qualsiasi somma ricevuta dal vettore sarà detratta da qualsiasi importo dovuto da noi stessi. (6) Escursioni locali/Attività/Manifestazioni Non accetteremo la responsabilità per servizi o strutture che non fanno parte del nostro accordo o dove non sono pubblicizzati nel nostro sito web. Ad esempio, qualsiasi escursione che prenoti mentre ti allontani, o qualsiasi servizio o struttura che il tuo hotel o qualsiasi altro fornitore accetta di fornirti. Escursioni, tour, attività o altri eventi che si possono scegliere di prenotare o pagare attraverso il nostro servizio di concierge o mentre siete in vacanza ("Eventi locali") non fanno parte della vostra vacanza pacchetto fornito da noi e questi termini e condizioni del sito non si applicano. Per qualsiasi evento locale il vostro contratto sarà con il fornitore di quel evento locale e non con noi. Non siamo responsabili della fornitura dell'Evento Locale o di qualsiasi cosa accada durante il corso della sua fornitura da parte del fornitore. Si prega di notare che questa posizione include anche tutte le attività pericolose. (7) I servizi e le strutture incluse nella vostra vacanza saranno considerati forniti con ragionevole competenza e cura se sono conformi alle normative locali che si applicano, o, se non ci sono normative locali applicabili, se sono ragionevoli rispetto alle norme locali in pratica.

15. Protezione dei dati / privacy

Al fine di elaborare la vostra prenotazione e soddisfare le vostre esigenze, dobbiamo trasmettere i vostri dati personali ai fornitori rilevanti delle vostre modalità di viaggio. Vorremmo inoltre tenere le vostre informazioni (compreso qualsiasi indirizzo email), dove raccolte da noi, per nostra e Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi future finalità di marketing (ad esempio, per informarvi delle offerte promozionali/competition o per inviarvi la nostra brochure). Se non si desidera ricevere tali approcci in futuro, si prega di informarci il prima possibile. Per i dettagli completi della nostra politica sulla protezione dei dati e sulla privacy, e una spiegazione di come i tuoi dati personali saranno utilizzati da noi, si prega di fare riferimento alla nostra politica sulla privacy.

17. Richieste speciali e problemi medici

Se desiderate fare una richiesta speciale, dovete farlo al momento della prenotazione. Cercheremo di trasmettere qualsiasi ragionevole richiesta al fornitore rilevante ma non possiamo garantire che le richieste saranno soddisfatte. Il fatto che una richiesta speciale sia stata notata sulla fattura di conferma o su qualsiasi altra documentazione o che sia stata trasmessa al fornitore non conferma che la richiesta sarà soddisfatta. Il mancato rispetto di qualsiasi richiesta speciale non sarà una violazione del contratto da parte nostra a meno che la richiesta non sia stata specificatamente confermata. Siamo lieti di consigliarvi e aiutarvi nella scelta di una vacanza adatta. Poiché alcune delle sistemazioni e delle località presenti potrebbero mancare anche delle strutture più semplici, come rampe per sedie a rotelle, ascensori ecc, è importante che, quando si prenota, ci consiglia di eventuali disabilità e requisiti speciali per assicurarsi che la vacanza soddisfi le vostre esigenze specifiche. Se ragionevolmente non ci sentiamo in grado di soddisfare correttamente le esigenze particolari della persona/i interessato, non confermeremo la prenotazione o, se i dettagli completi non sono dati al momento della prenotazione, annullare quando diventiamo a conoscenza di questi dettagli. Condizioni del sito I dati e il materiale informativo ("Informazione") contenuti in questo sito ("Sito Web") sono stati preparati esclusivamente allo scopo di fornire informazioni su Elfe Tourism Trade Limited Company, le sue controllate e i suoi partner e i servizi che offrono. Cerchiamo di garantire che le informazioni contenute in questo sito siano accurate e aggiornate. Tuttavia, si dovrebbe sempre verificare le informazioni prima di agire su di esso, chiamando i nostri rappresentanti. Tutte le vacanze vendute da Elfe Tour sono vendute in base alle nostre condizioni di prenotazione, da leggere prima di effettuare una prenotazione online.

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