الشروط والأحكام

Cappadocia Phoenix Travel Booking Conditions

كُلّ الحجزات مَع كبّادِ الرابطةِ سفرِ فونيكس يُخضعُ إلى شروطِ حجزِنا. وهي متاحة بالكامل هنا من أجل معلوماتك وينبغي قراءتها قبل إعداد الحجز على الإنترنت. شروط الموقع الشبكي

هناك عدد من الشروط حول كيفية استخدام موقعنا هذه الشروط منشورة هنا من أجل معلوماتك

شروط الحجز

عقدك

عقدك مع شركة (كابادلب فينيكس) للسفر، عضو في شركة (تورساب)

تكون للمصطلحات التالية المعاني المبينة أدناه عند استخدامها في شروط الحجز هذه:

هذه الشروط تنطبق على جميع أيام العطلة وتنظم علاقتك مع (كاببادي فينيكس) الرجاء قراءتها بعناية قبل إعداد الحجز

1 عقد العطلة

عندما يتم الحجز، "الاسم المُطلق على الحجز" يضمن أن يكون لديه السلطة لقبول وتقبل نيابة عن الحزب شروط الحجز بعد أن نتلقى حجزك وجميع المدفوعات المناسبة، إذا كانت الترتيبات التي ترغب في حجزها متاحة، سنصدر فاتورة تأكيد. اتفاق مُلزم سيدخل بيننا عندما نرسل هذه الفاتورة إلى الاسم المُطلق وينظم هذا العقد القانون التركي واختصاص المحاكم التركية. من المهم التحقق من التفاصيل عن فواتيرك عندما تحصل عليه، أو إذا كان الحجز متأخرا وقت الحجز، أن جميع التفاصيل هي بالضبط كما طلبت. وفي حالة حدوث أي تناقض، يُرجى الاتصال بنا فور تعذر إجراء تغييرات أو تصويبات في وقت لاحق. وبمجرد أن تقوموا بحجزكم، فإن أي تعديلات على الحجز أو على ترتيبات سفركم (التي تخضع للبند 8 أدناه) ستخضع لشروط الحجز هذه التي ستطبق على هذا التعديل فور تأكيد التعديل. شروط الحجز هذه تنطبق بالتساوي على جميع أعضاء حزبك المسمّين في الحجز وفي الحالات التي يكون فيها الإسم المتشدد في الحجز هو الحجز نيابة عن أشخاص آخرين، تقع على عاتقكم مسؤولية كفالة توجيه انتباههم إلى شروط الحجز هذه، وإطلاعهم عليها. يحق لنا أن نفترض أن جميع أعضاء حزبكم قد قرأوا شروط الحجز هذه. ويُعتبر أي إشارة إلى " يكيو " أو إلى ملاحقتك " تشمل جميع الأشخاص المسمّين في الحجز. فقط نحن، الاسم المتشدد على الحجز وأي شخص آخر في حزبك والذي تظهر أسماءه على الحجز يجب أن يكون له أي حقوق لإنفاذ شروط الحجز هذه. يجب أن يكون الاسم المتشدد الذي يصنع ويدفع ثمن الحجز في الثامنة عشرة على الأقل

2 - دقة الموقع الشبكي

Although Cappadocia Phoenix ويبذل السفر قصارى جهده لضمان دقة المعلومات والتسعير في الموقع، ومن المؤسف أن الأخطاء تحدث أحيانا. لذا يجب أن تتأكد من أن تفحص السعر و كل التفاصيل الأخرى عن ترتيباتك المختاره معنا وقت الحجز

3 الجوازات والتأشيرات والمتطلبات الصحية ووثائق السفر

ومسؤوليتك هي أن تحرص على أن تكون بحوزتك جميع وثائق السفر والصحة اللازمة قبل المغادرة، وأن تضمن أن تفي بأي شروط دخول أجنبية. ويلزم الحصول على جواز سفر كامل وصحيح للجهات التي نميزها (بما في ذلك الأطفال) وفيساس (النقل أو الأعمال التجارية أو السياح أو غير ذلك) قد يكون مطلوبا لبعض الوجهات ويعتمد على جواز السفر الذي تحمله. وقد تتغير الشروط ويختلف طول الوقت الذي يستغرقه الحصول على جوازات السفر والتأشيرات المناسبة. ومن مسؤوليتكم التحقق من الوضع حتى الآن وينبغي لكم تقديم أي طلبات للحصول على جوازات السفر و/أو التأشيرات في الوقت المناسب قبل رحيلكم. لا تقبل شركة كاببادي فينيكس أي مسؤولية إذا رفضتم أو أي عضو في حزبكم الدخول إلى أي بلد بسبب عدم الاحتفاظ بجواز السفر الصحيح أو التأشيرة و/أو وثائق السفر الأخرى التي تطلبها أي شركة طيران أو سلطة أو بلد تزورونه أو تعبرون عبرها (سواء كان من المطلوب منكم مغادرة الطائرة) بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نظام الأفضليات المعينة على النحو المشار إليه في البند أدناه يُنصَحُ بأنّك تُدقّقُ حتى الآن معلومات عن شروطِ جوازِ سفركَ. إذا كنت أو أي عضو في حزبكم يجب أن تحققوا من شروط جواز السفر والتأشيرات مع سفارتكم ذات الصلة، القنصلية للحصول على معلومات عن شروط التأشيرات وجوازات السفر ذات الصلة بترتيبات سفركم. القنصلية أو السفارة في الوجهة (المقصد) التي تنوين السفر فيها، قبل الحجز. وليس لدى كاببادي فينيكس معرفة أو خبرة خاصة فيما يتعلق بمتطلبات الدخول الأجنبية أو وثائق السفر. ونوصيكم باستعراض الإنذارات المتعلقة بالسفر، والإعلانات، والحظر، والإخطارات الاستشارية الصادرة عن جميع الحكومات المعنية بانتظام قبل مغادرتكم. وقد تتطلب بعض الوجهات خطاب سلطة إذا لم يكن الأطفال مصحوباً بأوصياء قانونيين. يرجى التحقق من السلطات في الوجهة المعنية إذا كان ذلك ينطبق.

USA - Travel Authorisation (ESTA)

It is mandatory for anyone travelling to or transfer through the US under the Visa Waiver Program, to obtain approval to travel no later than 72 hours prior to travel by completing an online process ESTA (Electronic System for Travel Authorisation) scheme. The cost of an ESTA is currently approximately $14 per person and can be obtained by visiting https://esta.cbp.dhs.gov or the Visit USA website at www.visitusa.org.uk where further information on the scheme and the up to date fee can also be found. وحالما يكتمل الطلب ويوافق عليه، يكون الطلب ساريا لمدة سنتين ويتيح زيارات متعددة دون الحاجة إلى إعادة تطبيقه. وقد يؤدي عدم الحصول على أي من هذه الخدمات إلى حرمان الركاب من ركوب الطائرة.

الاحتياجات الصحية

يجب أن تتشاور مع طبيبك من أجل التوصيات والمعلومات الحالية عن التلقيح أو التطعيم قبل أن تغادري ذات الصلة بالمقصد الذي ستزورينه أو تعبرين خلال رحلتك ومن مسؤوليتكم ضمان أن تكونوا قادرين على السفر وتلبية جميع متطلبات الدخول الصحي، والحصول على التلقيح الموصى به، والتطعيمات تأخذ جميع الأدوية الموصى بها وتتابعون جميع المشورة الطبية قبل المغادرة. للحصول على المشورة الطبية فيما يتعلق بجميع المقاصد التي تنوي زيارتها أو عبورها خلال رحلتك، يجب أن تتشاور مع طبيبك وموقع وزارة الصحة على الإنترنت مسبقا. نوصيكم بأن تأخذوا دليلاً على أنكم حتى الآن تحضونكم أو تلقيحكم عندما تسافرون كما هو مطلوب لدخول بلد أو وجهة. Cappadocia (فينيكس) لن يكون مسؤولاً إن رفضت الدخول إلى أي بلد أو مقصد لأنك لا تستطيع أن تُظهر أنك قد حصلت على كل التلقيحات أو التطعيمات المطلوبة أو لأنك لا تفي بالمتطلبات الصحية لأي مقصد. وقد ينطوي السفر إلى وجهات معينة على مخاطر أكبر من غيرها. ويوصى بكم بشدة أن تستعرضوا أي تحذيرات أو حظر أو إعلانات أو مشورة تصدرها أو تستكملها وحدة المشورة المتعلقة بالسفر التابعة لوزارة الخارجية والكومنولث قبل حجز ترتيبات السفر الدولية الخاصة بكم بانتظام قبل المغادرة.

4 التأمين

ونحن نعتبر تأمين السفر الكافي أمرا أساسيا، ونحن ننصحكم بقوة جميع أعضاء حزبكم بالحصول عليه قبل المغادرة طوال فترة سفركم المحجوزة. ومن مسؤوليتكم كفالة أن تكون سياسة التأمين التي تشتريونها مناسبة، وتغطي احتياجاتكم (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الاحتياجات الصحية ومتطلبات استئجار السيارات) وأن تكون كافية لاحتياجاتكم الخاصة وترتيبات السفر. من فضلك اقرأها وخذها معك في عطلة

5 حمايتك المالية

ونحن نوفر الحماية المالية الكاملة لعطلات حزمنا، عن طريق الرخصة رقم 9497. عندما تشتري طائرة محمية أو رحلة شاملة منا سوف تحصل على شهادة ATOL. هذه قائمة ما هو محمي ماليا، حيث يمكنك الحصول على معلومات عن ما يعنيه هذا بالنسبة لك ومن على الاتصال إذا سارت الأمور على نحو خاطئ. وسنقدم لكم الخدمات المدرجة في شهادة ATOL (أو بديل مناسب). في بعض الحالات، حيث نحن ). لا يستطيع القيام بذلك لأسباب تتعلق بالإعسار، يمكن لحائز بديل لـ ATOL أن يزودك بالخدمات التي اشتريتها أو ببديل مناسب (بدون تكلفة إضافية بالنسبة لك). أنت توافق على أن تقبل في هذه الظروف أن صاحب البديل ATOL سينفذ تلك الالتزامات و أنت توافق على دفع أي مال غير مستحق الدفع لك بموجب عقدك لذلك الشخص البديل ATOL. ومع ذلك، فإنكم توافقون أيضا على أنه لن يكون من الممكن في بعض الحالات تعيين صاحب بديل للحركة، وفي هذه الحالة يحق لكم تقديم مطالبة بموجب مخطط ATOL (أو مُصدر بطاقات ائتمانكم عند الاقتضاء). وإذا لم نتمكن من تقديم الخدمات المدرجة في القائمة (أو بديل مناسب، من خلال حائز بديل للحركة أو غير ذلك) لأسباب تتعلق بالإعسار، يجوز لأمناء صندوق السفر الجوي أن يدفعوا لك (أو يمنحوا استحقاقاً) بموجب نظام ATOL. وتتفقون على أنكم، في مقابل هذه المدفوعات أو الاستحقاقات، توكلون بالتأكيد إلى هؤلاء الأمناء أي مطالبات تكون لديكم أو ربما تكونون قد نشأت عن عدم تقديم الخدمات أو تتصل بها، بما في ذلك أي مطالبة ضدنا، أو وكيل السفر (أو مُصدر بطاقة ائتمانكم عند الاقتضاء). وتتفقون أيضا على أنه يجوز إعادة انتداب أي مطالبات من هذا القبيل إلى هيئة أخرى، إذا كانت تلك الهيئة الأخرى قد دفعت مبالغ دفعتها بموجب خطة ATOL. وإذا حجزت ترتيبات غير العطلة الجماعية (مثلاً باستثناء أماكن الإقامة)، فإن الحماية المالية المشار إليها أعلاه لا تنطبق.

6. تدفع لعطلتك

من أجل تأكيد ترتيباتك المختاره يجب أن تدفعوا إيداعاً غير قابل للاسترداد والذي قد يكون أعلى من الودائع القياسية لتأمين أنواع محددة من تذاكر الطيران والجولات والرحلات وما إلى ذلك، وهذا سيؤكد لكم وقت الحجز. (إذا كان الحجز في غضون 12 أسبوعا من المغادرة يتطلب دفع كامل ببطاقة ائتمانية أو بطاقة خصم) ولا يقل رصيد تكلفة ترتيباتكم (بما في ذلك أي رسوم إضافية عند الاقتضاء) عن 12 أسبوعا قبل المغادرة. وإذا لم نتلقى هذا الرصيد بالكامل وفي الوقت المناسب، فإننا نحتفظ بحقكم في معاملة حجزكم على النحو الذي ألغيتموه في هذه الحالة، فإن رسوم الإلغاء المبينة في البند 9 سوف تصبح واجبة الدفع. نقبل الدفع ببطاقة الإئتمان وبطاقة ديب

احتيال البطاقات الائتمانية:

إذا لم تقدمي عنوان فواتير البطاقات الائتمانية الصحيحة و/أو معلومات حاملي البطاقات، فإن مسألة تذاكرك قد تتأخر وقد تزداد التكلفة الإجمالية. نحن نحتفظ بالحق في إلغاء عطلتك إذا تم رفض الدفع أو إذا كنت قد قدمت معلومات غير صحيحة بطاقة الائتمان. كما نحتفظ بالحق في إجراء عمليات تفتيش عشوائية (بما في ذلك قائمة الناخبين) من أجل التقليل إلى أدنى حد من احتيال بطاقات الائتمان. ونتيجة لذلك، قبل إصدار التذاكر، قد نطلب منكم تزويدنا بنسخة فاكسية أو بريدية لإثبات العنوان، ونسخة من بطاقة إئتمانكم، وبيان حديث.

7. سعر العطلة

7.1 Cappadocia Phoenix ويسعى السفر إلى ضمان أن تُعرض الأسعار القصوى والصحيحة على موقعنا على شبكة الإنترنت (وتشير رسائلنا الإخبارية إلى السعر الدليلي) ويحتفظ سفر كاببادي فينيكس بالحق في رفع أسعارها أو تخفيضها في أي وقت. وفي بعض الأحيان، يمكن إثبات سعر غير صحيح بسبب خطأ. وعندما يصبح سفر كاببادي فينيكس على علم بأي خطأ من هذا القبيل، سنسعى لإخطاركم وقت الحجز (إذا علمنا بعد ذلك بالخطأ) أو في أقرب وقت ممكن بصورة معقولة. ونحن نحتفظ بالحق في إلغاء الحجز إذا لم ترغب في قبول السعر الذي ينطبق فعلا على العطلة.

التغيرات في الأسعار

7-2 وفيما يتعلق بالأجور، فإن التغييرات في الرسوم (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تكاليف النقل، وتكاليف الوقود، والمستحقات، والضرائب، والرسوم مثل رسوم الهبوط أو رسوم المغادرة/المغادرة في الموانئ/الموانئ وأسعار الصرف) والخدمات تعني أن سعر ترتيبات السفر الخاصة بك (أو أي جزء منها) قد يتغير بعد أن حجزت ترتيبات سفرك. غير أنه لن يكون هناك أي تغيير في تكلفة ترتيبات سفركم في غضون 45 يوما من المغادرة.

7.3 وفيما يتعلق بسعر الحزمة، سنمتص، ولن تُحمَّل أي زيادة تعادل 2 في المائة من سعر مجموع ترتيبات السفر الخاصة بك، مما يستبعد أقساط التأمين وأي رسوم تعديل. سوف تُحمّل على المبلغ أكثر وفوق ذلك بالإضافة إلى شحنة إدارية من 5000 ليرة لكل شخص وإذا كان هذا يعني أنه يتعين عليك أن تدفع أكثر من 10 في المائة من السعر الإجمالي لترتيبات السفر الخاصة بك (باستثناء أقساط التأمين ورسوم التعديل)، سيكون لديك خيار قبول تغيير في عطلة أخرى إذا كنا قادرين على تقديم يوم واحد (إذا كان هذا يعادل أو أعلى جودة، فلن يتعين عليك أن تدفع أكثر من ذلك، ولكن إذا كان هذا السعر أقل جودة، فسوف تسترد الفرق في السعر)، أو تلغي وتتلقى رسوما كاملة من الإلغاء. سوف نعتبر حسب تقديرنا استرداداً مناسباً لأقساط التأمين المدفوعة إذا أمكنك إظهار أنك غير قادر على نقل أو إعادة استخدام سياستك إذا قررت أن تلغي بسبب زيادة في السعر بنسبة أكثر من 15% يجب أن تمارس حقك في القيام بذلك خلال يومين من تاريخ الإصدار

7.4 إذا انخفض سعر ترتيبات السفر الخاصة بك بسبب التغييرات المذكورة في البند 7-2 أعلاه، بأكثر من 2 في المائة من مجموع تكلفة ترتيبات السفر الخاصة بك، ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن ترتيبات السفر لا تُشترى دائما بالعملة المحلية، وأن بعض التغييرات الواضحة لا تؤثر على سعر ترتيبات السفر الخاصة بك بسبب توفير الحماية التعاقدية وغيرها.

8. If you Change your Booking

وإذا رغبتم في تغيير ترتيبات سفركم بأي شكل من الأشكال، بعد إصدار فواتير تأكيدنا، سنبذل قصارى جهدنا لإجراء هذه التغييرات، ولكن قد لا يكون ذلك ممكنا دائما. أي طلب للتغييرات يجب أن يكون من "الاسم المطلق في الحجز" سيُطلب منكم أن تدفعوا رسوم إدارة قدرها 50 يورو لكل شخص وأي تكلفة أخرى نتكبدها في إجراء هذا التعديل. وفي الحالات التي تكون فيها رسوم الإدارة التي يقوم بها موردونا أعلى، نحتفظ بحقنا في نقل هذه الرسوم إليكم. يسمح لك (بموجب النظام) بنقل الأفراد . names, if any named person on a booking is prevented from travelling as a result of illness, the death of a close relative, jury service or other significant reason. رهنا بتلقي أدلة مرضية لهذا السبب، سنوافق، حسب تقديرنا، على الشخص المسمى يُنقل الحجز إلى شخص آخر، الذي سيخضع لرسوم التعديل البالغة 50 يورو للشخص، وأي رسوم إضافية تتكبدها أي مورد تدفعه لك. سننصحك بهذه التهم وقت طلبك وتشترط أي تغييرات في الأشخاص الذين يُذكرون في الحجز على الشخص البديل الذي يقبل شروط الحجز هذه ويستوفي على نحو آخر جميع الشروط المنطبقة على العبوة. ولا يمكن ضمان طلبات تغيير الاسم في غضون 48 ساعة من تاريخ المغادرة. وبما أن معظم شركات الطيران لا تسمح بتغيير الاسم بعد إصدار التذاكر لأي سبب، فمن المرجح أن تكون هذه الرسوم هي التكلفة الكاملة للرحلة. إذا طلبت تغيير جميع الأسماء في الحجز، سيعتبر هذا إلغاءً، وسيطبق الحجز الجديد ورسوم الإلغاء الكامل. وينبغي أن تكونوا على علم بأن هذه التكاليف يمكن أن تزيد أقرب إلى موعد المغادرة الذي يتم فيه إجراء تغييرات. ولا يجوز السماح إلا بتغيير تاريخ المغادرة الواحدة. وسيعامل أي تغيير في تاريخ المغادرة على أنه إلغاء، وستطبق رسوم الإلغاء الكاملة. وسيطلب منكم دفع رسوم إعالة قدرها 50 يورو للشخص وودائع جديدة لكل شخص لتأمين تاريخ المغادرة الجديد. وأي تغييرات أخرى قد تعامل كإلغاء من جانبكم وتؤدي إلى تطبيق رسوم الإلغاء.

ملاحظة: لا يجوز تعديل بعض الترتيبات بعد تأكيدها، ويمكن لأي تعديل أن يُحمَّل على إلغاء ما يصل إلى 100 في المائة من ذلك الجزء من الترتيبات. في بعض الحالات، أيّ تغييرات أُجريت قد تعني أنّ عليك دفع ثمن الترتيبات الملغاة وشراء ترتيبات جديدة بكلفة كاملة.

9. If you Cancel your Holiday

أنت، أو أي عضو في حزبك، قد إلغاء ترتيبات السفر الخاصة بك في أي وقت. إشعار مكتوب بالبريد أو الفاكس أو البريد الإلكتروني من "الاسم المحرر" على الحجز يجب أن يتم تلقيه في مكاتبنا بما أننا نتحمل التكاليف في إلغاء ترتيبات السفر الخاصة بك، عليك أن تدفع الإلغاء الواجب في الشبكة أدناه.

ملاحظة: إذا كان سبب إلغائك مشمولاً بموجب شروط بوليصة تأمينك، قد تكون قادراً على استرداد هذه الرسوم من شركتك التأمينية.

رسوم إلغائنا هي نسبة مئوية من مجموع تكلفة العطلة، وليس

بما في ذلك أقساط تأمينك التي لا يمكن ردها هذه التهم مبنية على كم يوم قبل مغادرتك نتلقى إشعار إلغاءك وليس عندما أرسلت رسالتك إلينا ويرجى ملاحظة أن أي رسوم تعديل غير قابلة للاسترداد. من أجل أقساط التأمين يجب أن تشيري إلى بوليصة إلغاء متعهد التأمين

يرجى ملاحظة: إذا كنت قد حجزت كروز، أي إلغاء أو تعديلات (بما في ذلك تغيير الاسم) سوف تحمل الرسوم التالية تحميل إضافي على التعديل أو رسوم الإلغاء المذكورة أعلاه، تمشيا مع رسوم خط الرحلة البحرية ذات الصلة. ويرجى الانتباه إلى أنه في حالة الإلغاء بعد استلام الوثائق، لن يُرد أي مبلغ ما لم ترد لنا تذاكر غير مستخدمة. ويرجى الانتباه إلى أنه إذا ألغى بعض أعضاء حزبكم فقط، بالإضافة إلى فرض رسوم الإلغاء المطبقة، سنعيد حساب تكلفة العطلة للمسافرين المتبقين. ربما عليك أن تدفع رسوم الغرف الإضافية مثل مكملات الغرفة الواحدة * في الحالات التي تكون فيها رسوم الإلغاء التي يقوم بها موردونا أعلى من تكلفة الودائع، يمكننا أن نسلمها لكم. يرجى طلب التفاصيل الكاملة وسنعلمكم بالتهم المحددة المنطبقة على حجزكم. بعد المغادرة لن يتم استرداد أي جزء من عناصر يوم عطلتك (مثل الرحلات الجوية غير المستخدمة، أو استئجار السيارات غير المستعملة أو نتيجة للمغادرة المبكر) سوف تُحمّل 100% من سعر جميع المكونات المُستخدمة جزئياً جميع رسوم التعديل أو الإلغاء تصبح مستحقة الدفع لكم فور تأكيد التعديل أو الإلغاء

ملاحظة: قد لا تلغى بعض الترتيبات بعد تأكيدها، ويمكن لأي إلغاء أن يحمّل على إلغاء ما يصل إلى 100 في المائة من ذلك الجزء من الترتيبات.

10. If we Change or Cancel Your Holiday

نبدأ بالتخطيط للترتيبات التي نعرضها قبل أشهر عديدة، ولذا فإننا نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات في تفاصيل العطلات وتصحيح الأخطاء فيها قبل وبعد تأكيد الحجز. وعلينا أيضا أن نحتفظ بالحق في إلغاء الحجز المؤكد في أي وقت. فعلى سبيل المثال، إذا لم يتم التوصل إلى الحد الأدنى من عدد العملاء اللازمين لترتيب سفر معين، فقد يتعين علينا إلغاءه. معظم التغييرات طفيفة ولكن أحياناً يجب أن نجري تغييراً كبيراً وإذا كان علينا أن نجري تغييرا رئيسيا أو نلغيه، سنخبركم في أقرب وقت ممكن، وإذا كان هناك وقت للقيام بذلك قبل المغادرة، سنعرض عليكم اختيار الخيارات التالية: (للتغييرات الرئيسية) قبول الترتيبات المتغيرة أو شراء ترتيبات بديلة منا، معيار مماثل للذين حُجزوا أصلا إذا كان البديل المختار أقل تكلفة من خياركم الأصلي، سنعيد تمويل الفرق المدفوع، ولكن إذا طلبنا إلغاء أكثر تكلفة. على أي حال، لن نلغي حجزك المؤكّد 12 أسبوعاً أو أقل قبل المغادرة إلا لأسباب "فورس مايور" (على النحو الموضح أعلاه) أو عدم دفعك بالكامل في الوقت المناسب. ونظرا لعدم إمكانية التنبؤ بمناسبات القوة، لن نكون مسؤولين عن أي تغييرات إما قبل المغادرة أو أثناء العطلة، وهو ما نرى أنه ضروري لحماية سلامتكم. في هذه الحالة، سنعرض عليك ترتيبات بديلة مناسبة، أو، إذا لم تسافر، إعادة الأموال التي دفعتها لنا لكننا لن ندفع لك تعويضات. وفي جميع الحالات، باستثناء الحالات التي ينشأ فيها التغيير الرئيسي بسبب أسباب القوة مايور ورهنا بالاستثناءات الواردة أدناه، سندفع لك التعويض التالي على النحو المفصل أدناه.

ويرجى ملاحظة أن المدفوعات المذكورة أعلاه هي كل مسافر يدفع أجرة (باستثناء الرضع). وبالنسبة للأطفال الذين فوتفوا بمعدلات مخفضة، يدفع التعويض على أساس تناسبي من معدل الكبار. نحن لن ندفع لك تعويضاً والخيارات المذكورة أعلاه لن تكون متاحة إذا قمنا بتغيير طفيف أو إلغاء نتيجة لفشلك في دفع كامل المبلغ في الوقت المحدد. ونأسف لعدم تمكننا من دفع أي نفقات أو تكاليف أو خسائر تكبدتها نتيجة لأي تغيير أو إلغاء. لن ندفع لكِ تعويضاً عن مكان إجراء تغيير رئيسي أو إلغاء أكثر من 12 أسبوعاً قبل المغادرة أو في حالة قوة (ماجور). نادراً جداً، نحن قَدْ نُجبرُ مِن قِبل القوةِ مايور على تغيير أو إنهاء ترتيباتِكَ بعد المغادرة. وإذا حدث هذا الوضع، فإننا نأسف لعدم تمكننا من إعادة أي أموال (ما لم نحصل على أي منها من موردينا)، أو دفع تعويضات أو تغطية أي تكاليف أو نفقات تكبدتها نتيجة لذلك.

11 الرحلة

في الاتحاد الأوروبي القانون، لديك حقوق في بعض الظروف لاسترداد و/أو تعويض من شركة الطيران في حالات رفض الصعود أو الإلغاء أو التأخير في الرحلات الجوية. وستُنشر تفاصيل كاملة عن هذه الحقوق في مطارات الاتحاد الأوروبي وستتاح أيضا من شركات الطيران. رد التكاليف في مثل هذه الحالات هو مسؤولية شركة الطيران ولن تعطيك تلقائياً لاسترداد ثمن العطلة حقوقك في استرداد و/أو تعويض منا مبينة في البند 10. إذا تأخرتم لسبب آخر غير القوة مايور وفيما يتعلق بالرحلات الجوية الرئيسية المدرجة في هوليداي، إذا تجاوز التأخير 4 ساعات، سنكفل أن تحصلوا على تغذية خفيفة من شركة الطيران؛ وإذا تجاوزت مدة 6 ساعات، ستحصلون على وجبة رئيسية، وفي حالة حدوث تأخير أطول، كلما أمكن، ستحصلون على وجبات ومسكنات مناسبة لوقت النهار نحن لسنا دائما في موقف وقت الحجز للتأكد من الناقل (الناقلات)، نوع الطائرة وتوقيت الطيران التي ستستخدم فيما يتصل برحلتك وعندما نكون قادرين فقط على إبلاغكم بالناقل (الناقلات) المحتملة وقت الحجز، سنبلغكم بهوية الناقل الفعلي (الناقلات) أو أي تغيير في هوية الناقل الفعلي (الناقلات) فور علمنا بذلك. أما الناقل (الناقلات)، وتوقيتات الطيران وأنواع الطائرات المبيّنة في هذا الموقع، والمفصلة في فواتير تأكيدكم، فهي لا تسترشد بها إلا وتخضع للتعديل والتأكيد. آخر توقيتات ستظهر على تذاكرك التي ستصاب باليأس لك قبل أسبوعين من المغادرة لذا يجب أن تفحصوا تذاكركم بعناية فائقة فور استلامها لضمان حصولكم على أوقات الطيران الصحيحة ومن الممكن أن تتغير أوقات الطيران حتى بعد أن تهبط التذاكر - سنتصل بك في أقرب وقت ممكن إذا حدث ذلك. وأي تغيير في هوية الناقل (الناقلات)، وتوقيت الطيران، و/أو نوع الطائرة لن يخول لك إلغاء أو تغيير الترتيبات الأخرى دون دفع رسومنا العادية. هذا الموقع هو مسؤوليتنا، كمشغل جولتك. وهي لا تصدر باسم شركات الطيران المذكورة هنا أو أي شركة طيران تستخدم خدماتها في ترتيبات سفركم، ولا تلزمها. ويرجى الانتباه إلى أنه، وفقاً لأوامر الملاحة الجوية، لا بد من أن يكون الطفل دون سن الثانية في يوم عودته من أجل التأهل لوضع الطفل الرضيع. يرجى ملاحظة وجود قائمة مجتمعية (متاحة للتفتيش على الموقع http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_en.htmdetailing air carriers that are subject to an operating ban with the EU Community.

12 السلوك

"عندما تحجزين "هوليداي" مع "كاببادي فينيكس السفر تقبلين المسؤولية عن السلوك المناسب لنفسك و لحفلتك وإذا كان لنا أو أي شخص آخر في السلطة أو أي مورد لأي خدمة رأي معقول بأنكم أو أي عضو في حزبكم تتصرفون على نحو يسبب أو يحتمل أن يتسبب في خطر أو يزعج أي شخص آخر أو يلحق ضررا بالممتلكات، فسيكون من حقنا إنهاء عطلة الشخص المعني (الشخصين) ذات الأثر الفوري. وسيُطلب إلى الشخص المعني مغادرة الطائرة أو الإقامة أو الخدمة الأخرى، ولا يسمح له بالسفر أو الإقامة في ترتيبات السفر المحجوزة، ولن يكون لنا أي مسؤولية أخرى تجاهكم، بما في ذلك أي ترتيبات سفر للعودة. ولن يتم رد أي مبالغ ولن ندفع أي نفقات أو تكاليف متكبدة نتيجة الإنهاء. ستكون مسئولاً عن الدفع الكامل لأي ضرر أو خسارة سببتها لك أو أي عضو في حزبك خلال وقتك الدفع يجب أن يدفع مباشرة في الوقت الذي تسبب فيه الضرر أو الخسارة لمورد الخدمات المعني الذي فشل في ذلك، وسوف تكون مسؤولا عن تلبية أي مطالبات تقدم لاحقا ضدنا (إلى جانب التكاليف القانونية الكاملة للطرف الآخر) نتيجة لإجراءاتكم. إذا عانينا من أي نفقات نتيجة لسلوككم، فعليكم أن تعوضونا بالكامل عن هذه النفقات على الطلب ينبغي أن تكونوا على علم بأن بعض الموردين قد يأذنون أو يتهمون ببطاقة الدفع عند الدخول كودائع لأي حوادث من قبيل خدمة الغرف أو المكالمات الهاتفية أو الخدمات الفندقية الأخرى أو للضرر أو الحوادث التي تحدث أثناء إقامتكم. وقد يتطلب بعض المورّدين إيداعاً نقدياً عند الدخول إلى العملاء الذين لا يملكون بطاقة دفع. ويمكن أن يتفاوت المبلغ المأذون به أو المتهم اختلافا كبيرا تبعا لمورد و/أو الوجهة. ومسؤوليتك هي ضمان توافر أموال أو ائتمانات كافية لتغطية المبلغ المطلوب من الموردين. Cappadocia Phoenix والسفر غير مسؤول عن تحديد مبلغ أي ودائع مطلوب، وإذا كان لديك أي استفسارات يجب أن تتصل بالمورد قبل المغادرة.

13 - إذا كان لديك شكوى

وفي حالة عدم احتمال أن يكون لديك أي سبب لتذمر أو تعاني من أي مشاكل في ترتيبات العطلة الخاصة بك، في حين يجب أن تبلغ ممثلنا ومورد الخدمة المعنية على الفور، وأن تستكمل استمارة التقرير في حين تلجأ. ويمكن حل معظم المشاكل أو الشكاوى أثناء غيابكم، ولكن إن لم تحلوا، يرجى الاتصال بنا على العنوان التالي: + 552 662 10 50 01: 04: 04: من فضلك أبقي رسالتك مقتضبة وإلى النقطة وهذا سيساعدنا على تحديد شواغلكم بسرعة وعلى التعجيل باستجابتنا لكم. ويُرجى أيضاً الاطلاع على البند 14 أدناه بشأن اتفاق التجارة في المواد الانشطارية. وإذا لم يتبع هذا الإجراء، فلن تتاح لنا الفرصة للتحقيق في شكواك وتصحيحها في الوقت الذي يلجأ فيه هذا الأمر وقد يؤثر على حقوقكم بموجب هذا العقد.

14 ما يحدث للشكاوى

ونحن عضو في الاتحاد الثوري للقوات المسلحة، وعدد الأعضاء 16361 عضوا. نحن مُجبرون على الحفاظ على مستوى عال من الخدمة لك من قبل مدونة قواعد السلوك الخاصة بـ(تورساب). إذا لم نتمكن من حل شكواك، اذهب إلى الموقع www.abta.com لاستعمال الإجراء البسيط ABTA.s. ويمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات عن المدونة والمساعدة المقدمة من الرابطة لتسوية المنازعات على الموقع www.tursab.org.tr

15. مسؤوليتنا لك

(1) فيما يتعلق بالحزم، نعد بأن ترتيبات العطلة ستُتخذ أو تُنفذ أو تُقدَّم بمهارة ورعاية معقولتين. وهذا يعني أننا سنقبل المسؤولية إذا لم تُقدَّم، على سبيل المثال، الموت أو الإصابة الشخصية أو ترتيباتكم التعاقدية على النحو الموعود به أو يثبت عدم كفايتها نتيجة لفشل أنفسنا أو موظفينا أو وكلاءنا أو موردينا في استخدام مهارات ومعاونة معقولة في اتخاذ ترتيباتكم أو أداءها أو تقديمها. وعلاوة على ذلك، سنكون مسؤولين عن ما يقوم به أو لا يفعله موظفونا ووكلاءنا وموردونا إذا كانوا في الوقت الذي يتصرفون فيه أثناء عملهم أو يقومون بعمل طلبنا منهم القيام به. (2) فيما يتعلق بالترتيبات الأخرى ونعد باستخدام المهارات والرعاية المعقولة في أداء التزاماتنا التعاقدية، رهنا بشروط الحجز هذه ووفقا لها. وتتمثل التزاماتنا التعاقدية في استخدام مهارتنا المعقولة ورعايتنا في حجزكم وترتيب أماكن الإيواء/السيارات/الرحلات/الرحلات/الرحلات والبالونات الساخنة، فضلا عن استخدام مهارتنا المعقولة ورعايتها في اختيار موردينا. (3) فيما يتعلق بالحزم والترتيبات الأخرى ولن نكون مسؤولين عن أي إصابة أو مرض أو وفاة أو خسارة أو تلف أو نفقات أو تكلفة أو مطالبة أخرى بأي وصف ناجم عن: الفعل (الأفعال) و/أو إغفال (أفعال) الشخص المتضرر أو أي عضو (أعضاء) من طرفهم أو الفعل (الفعل) و/أو الإغفال لطرف ثالث غير متصل بتوفير ترتيباتكم والتي لم تكن متوقعة أو غير قابلة للإبطال. (4) باستثناء ما هو محدد تحديداً في هذه الظروف، لن نقبل أي مسؤولية أخرى أو مختلفة عن المسؤولية التي تفرضها أنظمة السفر بالحزم والرحلات والإجازات. ومن مسؤوليتكم أن تُظهروا أن المهارة والعناية المعقولة لم تُستخدم إذا رغبتم في تقديم مطالبة ضدنا. (5) إذا كانت أي مطالبة أو جزء من مطالبة (بما في ذلك تلك التي تنطوي على وفاة أو إصابة شخصية) تتعلق أو تستند إلى أي ترتيبات سفر (بما في ذلك عملية الوصول إلى النقل المعني و/أو الخروج منه) توفرها أي ناقل جوي أو بحري أو سكة حديدية أو طريق أو أي إقامة في فندق، فإن الحد الأقصى للتعويض الذي سيتعين علينا أن ندفعه سيكون محدودا. وأكثر ما سيتعين علينا أن ندفعه لكم عن هذه المطالبة أو أن جزءا من مطالبة إذا ثبتت مسؤوليتها أمامكم على أي أساس هو أن معظم الناقل أو حارس الفنادق المعني سيضطر إلى الدفع بموجب الاتفاقية أو اللائحة الدولية التي تنطبق على ترتيبات السفر أو الإقامة في الفنادق المعنية (على سبيل المثال، اتفاقية مونتريال بصيغتها المعدلة للسفر الجوي الدولي و/أو للخطوط الجوية مع رخصة تشغيل يمنحها بلد من بلدان الاتحاد الأوروبي، ولوائح الاتحاد الأوروبي بشأن المسؤولية الدولية عن السفر بالطائرة). وفي الحالات التي لا يكون فيها الناقل أو الفندق ملزما بدفع أي مبلغ إليكم بموجب الاتفاقية أو اللائحة الدولية المنطبقة فيما يتعلق بمطالبة أو جزء من مطالبة، لن نكون ملزمين بدفع مبلغ لكم عن تلك المطالبة أو جزء منها. ويحق لنا، عند دفع أي مبلغ، أن نخصم أي أموال حصلتم عليها أو يحق لهم تلقيها من مقدم النقل أو من أحد الفنادق لتقديم الشكوى أو المطالبة المعنية. ونسخ من الاتفاقيات والأنظمة الدولية المنطبقة متاحة لنا عند الطلب. وفي أي ظروف يكون فيها الناقل مسؤولاً أمامكم بموجب لائحة مجلس إدارة الرفض لعام 2004، فإن أي مسؤولية قد نتحملها لكم بموجب عقدنا معكم، ناشئة عن نفس الوقائع، تقتصر على سبل الانتصاف المنصوص عليها في اللائحة، كما لو كنا (لهذا الغرض فقط) ناقلين؛ وأي مبالغ تتلقاها من الناقل ستخصم من أي مبلغ واجب من أنفسنا. (6) التجاوزات/المنافع/المغامرات المحلية ولن نقبل المسؤولية عن الخدمات أو المرافق التي لا تشكل جزءا من اتفاقنا أو حيثما لا يتم الإعلان عنها في موقعنا على الإنترنت. على سبيل المثال، أي طرد تحجزه بينما تبتعد، أو أي خدمة أو منشأة توافق على توفيرها لك فندقك أو أي مورد آخر. إن التجاوزات، والجولات، والأنشطة، وغيرها من الأحداث التي قد تختارون حجزها أو دفع ثمنها من خلال خدماتنا أو في الوقت الذي تكونون فيه في عطلة ( " المناسبات المحلية " ) ليست جزءا من عطلتكم التي يوفرها لنا، ولا تنطبق أحكام الموقع الشبكي وشروطه هذه. لأي حدث محلي سيكون عقدك مع مورد ذلك الحدث المحلي وليس معنا ونحن لسنا مسؤولين عن توفير الحدث المحلي أو عن أي شيء يحدث أثناء قيام المورد بتوفيره. ويرجى ملاحظة أن هذا الموقف يشمل أيضا جميع الأنشطة الخطرة. 7) وستُعتبر الخدمات والمرافق المدرجة في عطلتكم مزودة بمهارة ورعاية معقولتين إذا امتثلت لأية أنظمة محلية تنطبق، أو إذا لم تكن هناك لوائح محلية قابلة للتطبيق، إذا كانت معقولة مقارنة بالمعايير المحلية في الممارسة العملية.

١٦ - حماية البيانات/الخصوصية

من أجل تجهيز حجزك وتلبية متطلباتك يجب أن ننقل تفاصيلك الشخصية للموردين ذوي الصلة لترتيبات سفرك ونود أيضا أن نحتفظ بمعلوماتكم (بما في ذلك أي عنوان بريد إلكتروني)، حيث نجمعها، من أجل أغراض التسويق المقبلة للشركة المحدودة لوكالة السفر الخاصة بنا وكابارابلا فينيكس (Phoenix Travel Agency Limited) (على سبيل المثال، لإبلاغكم بعروض الترويج/التنافسية أو لإرسال كتيبنا). وإذا لم ترغب في تلقي مثل هذه النهج في المستقبل، يرجى إبلاغنا في أقرب وقت ممكن. وللاطلاع على التفاصيل الكاملة لسياستنا المتعلقة بحماية البيانات والخصوصية، وعلى شرح للكيفية التي سيستخدمنا بها تفاصيلك الشخصية، يرجى الرجوع إلى سياستنا الخاصة.

17 الطلبات الخاصة والمشاكل الطبية

إذا كنت ترغب في تقديم طلب خاص، يجب أن تفعل ذلك وقت الحجز. وسنحاول تقديم أي طلبات معقولة إلى المورد ذي الصلة، ولكننا لا نستطيع ضمان تلبية الطلبات. وكون الطلب الخاص قد أُشير إليه بشأن فواتير تأكيدكم أو أي وثائق أخرى أو أنه قد أُحيل إلى المورد ليس تأكيدا على تلبية الطلب. وعدم تلبية أي طلب خاص لن يكون خرقا للعقد من جانبنا ما لم يتم تأكيد الطلب تحديدا. نحن سعداء لإسداء النصح لك ومساعدتك في اختيار عطلة مناسبة. وبما أن بعض أماكن الإقامة والمنتجات المميزة قد تفتقر حتى إلى أبسط المرافق، مثل مقابر الكراسي المتحركة، والمرفعات، وما إلى ذلك، من المهم، عند الحجز، أن تُسدي لنا المشورة بشأن أي إعاقات ومتطلبات خاصة للتأكد من أن العطلة تلبي احتياجاتكم المحددة. وإذا شعرنا على نحو معقول بعدم القدرة على تلبية الاحتياجات الخاصة للشخص المعني (الشخص المعني)، فإننا لن نؤكّد الحجز، أو نلغي، إذا لم تُقدّم تفاصيل كاملة وقت الحجز، عندما نصبح على علم بهذه التفاصيل. شروط الموقع الشبكي The information data and material (Information) contained in this web site ( "Web Site) has been prepared solely for the purpose of providing information about Cappadocia Phoenix Travel Agency Limited Company, its subsidiaries and partners and the services that they offer. ونحن نحاول أن نضمن أن تكون المعلومات الواردة في هذا الموقع على شبكة الإنترنت دقيقة ومستكملة. ومع ذلك، ينبغي أن تتحققوا دائما من المعلومات قبل التصرف فيها، بالاتصال بممثلينا. كل الأعياد التي تباع من قبل شركة (كابباد) لسفر (فينيكس) تباع رهناً بشروط حجزنا التي ينبغي قراءتها قبل القيام بحجز إلكتروني

1 عروض المضمون والآراء الفرعية

1-1 محتويات موقع الإنترنت مصممة لاستعمالك الشخصي غير التجاري All materials published on this web Site Site (including, but not limited to articles, features, photographs, images, illustrations, audio clips and video clips, also known as the `Content" are protected by copyright, trademarks or other intellectual property rights and are owned or controlled by Cappadocia Phoenix Travel, or the party credited as the provider of the Content. يجب أن تتقيدوا بجميع الاشعارات الاضافية لحقوق التأليف والنشر أو المعلومات أو القيود الواردة في أي محتوى يتم الوصول اليه من خلال هذا الموقع 1-2 يحمي هذا الموقع الشبكي ومحتوياته حقوق التأليف والنشر عملاً بالقوانين التركية والدولية المتعلقة بحقوق التأليف والنشر. ولا يجوز لكم أن تعدلوا أو تنشروا أو تنقلوا أو تشاركوا في نقل أو بيع أو استنساخهم (باستثناء ما هو منصوص عليه في المادة 1-3 من هذه المصطلحات والشروط)، وأن تستحدثوا أعمالا جديدة من أي من محتويات الموقع الشبكي (بما في ذلك البرمجيات) أو توزيعه أو أداؤه أو عرضه أو استغلاله بأي شكل من الأشكال. 1.3 يجوز لكم، مع ذلك، أن تنقلوا أو تنسخوا محتوياتها وغيرها من المواد القابلة للتنزيل المعروضة على الموقع الشبكي رهنا بالشروط التالية: المادة قد تستخدم فقط لأغراضك الشخصية غير التجارية. يُحظر صراحة تأليف أو تخزين أي وحدة خلاف الاستخدام الشخصي دون الحصول على إذن خطي مسبق من شركة كاببادراد فينيكس للسفر أو حامل حقوق التأليف والنشر الذي تم تحديده في إشعار حقوق التأليف والنشر الوارد في المحتويات؛ ويجب أن تحافظ جميع النسخ على حقوق التأليف والنشر وغيرها من إشعارات الملكية الفكرية الواردة في المواد الأصلية؛ ويمكن أن تكون المنتجات أو التكنولوجيات أو العمليات الموضحة أو الموصوفة في هذا الموقع الشبكي موضوعاً لحقوق الملكية الفكرية الأخرى التي تحتفظ بها شركة Cappadocia Phoenix Travel أو أطراف ثالثة أخرى. No licence is granted in respect of those intellectual property rights; and 1.3.4 Images, trademarks and brands displayed on this web Site Site are protected by copyright and other intellectual property laws and may not be reproduced or appropriated in any manner without the written permission of their respective owner(s).

2- الوصول إلى الخدمات والوصلات ومدى توافرها

ويحتوي هذا الموقع الشبكي على وصلات بمواقع شبكة الإنترنت العالمية الأخرى ذات الصلة، وموارد ومقدمي هذا الموقع الشبكي. Since Cappadocia فالسفر فينيكس ليس مسؤولا عن توافر هذه الموارد الخارجية، أو عن محتوياتها، ينبغي أن توجهوا أي شواغل بشأن أي صلة خارجية مع مدير الموقع أو مدير الموقع على الشبكة.

3 تراخيص البرمجيات

لا يحق لك الحصول على برمجيات الملكية وما يتصل بها من وثائق، أو أي تحسينات أو تعديلات لها، تقدم لك من أجل الوصول إلى موقع الإنترنت ( " برامجيات Access " ). لا يجوز لك أن تتنازل عن أي رخصة تمنحها شركة كاببادي للسفر فينيكس، أو أن تسندها أو تنقلها، وأي محاولة لمثل هذا الاشتراك أو الانتداب أو النقل تكون باطلة ولاغية. يمكنك أن تصنع نسخة واحدة من هذه البرامج لأغراض المحفوظات فقط لا يمكنك أن تنسخ أو توزع أو تعدل أو تعدل مهندس معكوس أو تخلق أعمال مشتقه من البرمجيات

4 - شروط النقل

ويخضع نقل الركاب والأمتعة والبضائع جوا لشروط النقل وأنظمة الناقل المعني.

5 التغييرات في المصطلحات والشروط

Cappadocia Phoenix ويمكن أن يتغير السفر من وقت إلى آخر أو يغير أو يكيف أو يضيف أو يزيل أجزاء من هذه المصطلحات والشروط، ولكن إذا فعل ذلك، فإنه سيضع أي تغييرات من هذا القبيل على موقع الشبكة.

6. التغييرات في الموقع الشبكي

Cappadocia Phoenix كما أن السفر يمكن أن يغير أو يعلق أو يوقف أي جانب من جوانب الموقع الشبكي، بما في ذلك توافر أي ملامح أو معلومات أو قاعدة بيانات أو محتويات أو تقييد وصولكم إلى أجزاء أو جميع المواقع الشبكية دون إخطار أو مسؤولية.

7. No Warranties

ويُقدَّم هذا المنشور " كما هو الحال " دون أي ضمان (سواء كان صريحاً أو ضمنياً) أو مصطلح ضمني من أي نوع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمانات ضمنية أو شروط ضمنية ذات نوعية مرضية أو لياقة لغرض معين أو عدم انتهاك. وجميع هذه الأحكام والضمانات الضمنية مستبعدة بموجب هذا.

8- المسؤولية عن الخسائر

عن طريق الوصول إلى هذا الموقع على الشبكة العالمية، تتفقون على أن سفر كاببادي فينيكس لن يكون مسؤولا عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو مترتبة على ذلك ناجمة عن استخدام المعلومات والمواد الواردة في هذا الموقع الشبكي أو عن وصولكم إلى مواد أخرى على شبكة الإنترنت عن طريق وصلات شبكية من هذا الموقع الشبكي.

9 - لا عرض للبيع

ولا يوجد في هذا الموقع الشبكي عرض لبيع أي أوراق مالية ولا يجب الاعتماد عليها فيما يتعلق بأي معاملات استثمارية.

10 - الاستثناءات

The exclusions and limitations contained in these Terms and Conditions apply only to the extent permitted by law.