سياسة الإلغاء والاسترداد

شركة إلفه للسياحة والتجارة المحدودة تسعى جاهدة لتقديم أفضل خدمة لضيوفنا. في هذا السياق، تم تحديد شروط الإلغاء والاسترجاع الخاصة بحجوزاتكم أدناه.

1. الشروط العامة

تأكيد الحجوزات يتم فقط بعد استلام الدفع.
المبلغ المدفوع خلال الحجز يخضع لشروط مقدمي الخدمات (الفندق، شركة الطيران، مشغل الرحلات، إلخ).
يجب تقديم جميع طلبات الإلغاء كتابةً (عبر البريد الإلكتروني أو واتساب).

2. الإيداع والمدفوعات المقدمة

قد تختلف الخصومات المطبقة في حالة الإلغاء وفقًا لنوع الحجز وقواعد مقدمي الخدمات:

تذاكر الطيران: غالبًا ما تكون غير قابلة للاسترداد أو تخضع لرسوم تغيير.
حجوزات الفنادق: يتم التعامل وفقًا لسياسة إلغاء الفندق.
الجولات الخاصة: عادةً ما تكون غير قابلة للاسترداد أو تفرض خصومات عالية.
الجولات الجماعية والأنشطة: يمكن إلغاؤها حتى فترة معينة مسبقة، وإلا سيتم تطبيق خصم.

في حالة الإلغاءات القريبة من بدء الخدمة، قد لا يتم استرداد المبلغ.
في حال عدم حضور الضيف (عدم الحضور) يتم تحصيل كامل الرسوم ولا يتم استرداد المبلغ.

تعتبر الحالات التالية قوة قاهرة:

في هذه الحالات:

في حال الموافقة على الاسترداد، يتم إجراء العملية خلال 7-21 يوم عمل حسب وسيلة الدفع الخاصة بك.
لا تتحمل شركة إلفه مسؤولية التأخير الناجم عن البنوك ومقدمي خدمات الدفع.

يعتبر جميع الضيوف الذين يقومون بالحجز قد قرأوا وفهموا وقبلوا سياسة الإلغاء والاسترداد هذه.

شركة إلفه للسياحة والتجارة المحدودة

🌐 www.elfetour.com www.travelturkeyistanbultour.com

📞 واتساب: +90 533 732 8871