الشروط والأحكام

1. الأحكام العامة

تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد المتعلقة باستخدام جميع الخدمات المقدمة من قبل شركة إلفي للسياحة والتجارة المحدودة (“إلفي تور”). يُعتبر جميع المستخدمين الذين يستخدمون موقعنا الإلكتروني و/أو يقومون بالحجز قد قبلوا هذه الشروط.

2. نطاق الخدمة

تقدم إلفي تور الخدمات التالية:

حزم جولات داخلية وخارجية
جولات خاصة (خاصة) وجولات جماعية
حجوزات فندقية
خدمات النقل من وإلى المطار
تنظيم تذاكر الطيران
جولات وفعاليات مع مرشدين

تُقدم جميع الخدمات وفقًا للمحتوى والبرنامج المحدد.

3. الحجز والعقد

يتم تأكيد الحجز عند إجراء الدفع.
يجب أن تكون جميع المعلومات المقدمة أثناء الحجز صحيحة وكاملة.
المسؤولية عن المشاكل الناتجة عن تقديم معلومات خاطئة تقع على عاتق العميل.

4. التسعير والدفع

تُحدد جميع الأسعار عند إجراء الحجز.
تحتفظ إلفي تور بحق تغيير الأسعار لأسباب مرتبطة بأسعار الصرف أو تغييرات موفري الخدمات أو لأسباب تشغيلية.
يمكن إجراء المدفوعات عن طريق التحويل البنكي أو بطاقة الائتمان أو الأنظمة الإلكترونية للدفع.

5. الإلغاء والاسترداد

تُعالج عمليات الإلغاء والاسترداد وفقًا لسياسة الإلغاء والاسترداد.
قد تكون بعض الخدمات (الرحلات، الجولات الخاصة، إلخ) غير قابلة للاسترداد.

6. حق الانسحاب

بموجب القانون رقم 6502 حول حماية المستهلك؛

لا يوجد حق انسحاب في الخدمات السياحية، النقل، والإقامة التي ستُنفذ في تاريخ محدد.

7. مسؤوليات العملاء

العميل؛

مسؤول عن جواز السفر، التأشيرات، والمستندات السفرية
ملزم باتباع قواعد الدخول لدولة المقصد
مجبَر على الالتزام ببرنامج الجولة والقواعد

8. مقدمو الخدمات

تعمل إلفي تور مع مقدمي خدمات من جهات خارجية؛

فنادق
شركات الطيران
شركات النقل
مرشدين

في حال حدوث أي مشكلات ناتجة عن مقدمي الخدمات هؤلاء، ستقوم إلفي تور بتقديم الدعم اللازم ولكن لا يمكن اعتبارها مسؤولة مباشرة.

9. القوة القهرية

تعتبر الحالات التالية من القوة القهرية:

الكوارث الطبيعية
ظروف الطقس
الأوبئة
القرارات الرسمية

في هذه الحالات، قد يتم تغيير أو تأجيل أو إلغاء الخدمة.

10. حدود المسؤولية

لا تتحمل إلفي تور المسؤولية عن؛

التأخيرات
أخطاء مقدمي الخدمات
التغييرات الناتجة عن ظروف الطقس

وهي ليست مسؤولة عن الظروف الخارجة عن السيطرة.

11. حماية البيانات الشخصية

سيتم معالجة بياناتك الشخصية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية. لمزيد من المعلومات، يجب الاطلاع على نص إبلاغ حماية البيانات.

12. استخدام الموقع الإلكتروني

جميع المحتويات الموجودة على الموقع الإلكتروني تخص إلفي تور
لا يمكن نسخها أو استخدامها بدون إذن
يحظر استخدام المحتوى بشكل مضلل أو مسيء

13. حل النزاعات

في حال حدوث نزاع؛

لجان حماية المستهلك
المحاكم الخاصة بحماية المستهلك

هي المخولة بذلك.

14. النفاذ

تدخل هذه الشروط حيز النفاذ عند استخدام الموقع الإلكتروني وعند إجراء الحجز.

شركة إلفي للسياحة والتجارة المحدودة

🌐 www.elfetour.com

📞 واتساب: +90 533 732 8871