Annulering en terugbetalingsbeleid

Elfe Tourism Trade Limited Company streeft ernaar onze gasten de beste service te bieden. In dit kader zijn de annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden voor uw reserveringen hieronder vermeld.

1. ALGEMENE VOORWAARDEN

• Alle reserveringen worden bevestigd na ontvangst van betaling.
• Het bedrag dat tijdens de reservering is betaald, is onderworpen aan de voorwaarden van de dienstverleners (hotel, luchtvaartmaatschappij, touroperator, enz.).
• Alle annuleringsverzoeken moeten schriftelijk (per e-mail of WhatsApp) worden gedaan.

2. DEPOSITIE EN VOORUITBETALING

• De gevraagde vooruitbetaling (deposito) wordt niet terugbetaald.
• De deposito wordt gebruikt om de reservering te garanderen en voor vooruitbetalingen aan de dienstverleners.

3. ANNULERING VOORWAARDEN

Bij annulering kunnen de toe te passen kortingen variëren, afhankelijk van het type reservering en de regels van de dienstverlener:

• Vliegtickets: Vaak niet restitueerbaar of onderhevig aan wijzigingskosten.
• Hotelreserveringen: Wordt verwerkt volgens het annuleringsbeleid van het hotel.
• Privé (private) tours: Worden meestal niet terugbetaald of kunnen hoge kortingen hebben.
• Groepstours en activiteiten: Kunnen tot een bepaalde tijd van tevoren worden geannuleerd, anders worden kortingen toegepast.

4. LAST-MINUTE ANNULERINGEN EN NO-SHOW

• Bij annuleringen op korte termijn kan er geen terugbetaling plaatsvinden.
• In het geval dat de gast niet deelneemt (no-show), wordt het volledige bedrag geïnd en vindt er geen terugbetaling plaats.

5. OVERMACHT

De volgende situaties worden als overmacht beschouwd:

• Weersomstandigheden
• Besluiten van officiële instanties
• Natuurrampen
• Beveiligingsproblemen

In deze gevallen:

• Kan alternatieve service worden aangeboden
• Kan de datum worden gewijzigd
• Terugbetaling wordt beoordeeld volgens de regels van de dienstverlener

6. TERUGBETALINGSPROCES

• Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze binnen 7-21 werkdagen uitgevoerd, afhankelijk van uw betaalmethode.
• Elfe Tour is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door banken en betalingsinstellingen.

7. WIJZIGING VAN DIENSTEN

• Verzoeken om wijziging van de reservering worden beoordeeld op basis van beschikbaarheid.
• Bij prijsverschil dient dit door de KOPER te worden betaald.

8. ACCEPTEREN EN GOEDKEUREN

Alle gasten die een reservering maken, worden geacht deze Annulerings- en Terugbetalingspolicy te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd.

Elfe Tourism Trade Limited Company

🌐 www.elfetour.com www.travelturkeyistanbultour.com

📞 WhatsApp: +90 533 732 8871