Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi jako firma, ma na celu zapewnienie naszym gościom najlepszej obsługi. W tym kontekście zasady dotyczące anulowania rezerwacji i zwrotów są określone poniżej.

1. OGÓLNE WARUNKI

• Wszystkie dokonane rezerwacje są finalizowane po otrzymaniu płatności.
• Kwota zapłacona w momencie rezerwacji podlega warunkom dostawców usług (hotel, linie lotnicze, operator turystyczny itp.).
• Wszystkie prośby o anulowanie muszą być złożone na piśmie (e-mail lub WhatsApp).

2. ZADATEK I ZALICZKA

• Aby rezerwacja mogła zostać sfinalizowana, wymagany zaliczka (zadatek) nie podlega zwrotowi.
• Zadatek jest wykorzystywany do zagwarantowania rezerwacji i w celu dokonania przedpłat dla dostawców usług.

3. WARUNKI ANULACJI

W przypadku anulacji zastosowane będą potrącenia, które mogą się różnić w zależności od typu rezerwacji oraz zasad dostawcy usług:

• Bilety lotnicze: Zazwyczaj są bezzwrotne lub podlegają karze za zmianę.
• Rezerwacje hotelowe: Zależnie od polityki anulacji hotelu.
• Specjalne (prywatne) wycieczki: Zwykle są bezzwrotne lub podlegają wysokim potrąceniom.
• Wycieczki grupowe i aktywności: Mogą być anulowane do określonego czasu, w przeciwnym razie zastosowane będą potrącenia.

4. ANULACJE W OSTATNIM MOMENCIE I NO-SHOW

• W przypadku anulacji z krótkim wyprzedzeniem zwrot może nie być dokonany.
• W przypadku nieobecności gościa (no-show) cała kwota zostanie pobrana i nie zostanie zwrócona.

5. SIŁA WYŻSZA

Poniższe sytuacje są uznawane za siłę wyższą:

• Warunki atmosferyczne
• Decyzje organów państwowych
• Klęski żywiołowe
• Problemy z bezpieczeństwem

W tych przypadkach:

• Można zaproponować alternatywne usługi
• Można dokonać zmiany daty
• Zwrot, w zależności od zasad dostawcy usług, będzie oceniany

6. PROCES ZWROTU

• W przypadku zatwierdzenia zwrotu, zostanie on zrealizowany w zależności od metody płatności w 7-21 dni roboczych.
• Elfe Tour nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z banków i instytucji płatniczych.

7. ZMIANY USŁUGI

• Prośby o zmiany rezerwacji są oceniane w zależności od dostępności.
• W przypadku powstania różnicy w cenie, musi być ona pokryta przez KUPUJĄCEGO.

8. AKCEPTACJA I ZGODA

Wszyscy goście dokonujący rezerwacji są uważani za zapoznanych, zrozumiałych i akceptujących tę Politykę Anulacji i Zwrotów.

Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi

🌐 www.elfetour.com www.travelturkeyistanbultour.com

📞 WhatsApp: +90 533 732 8871