Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης Elfe Τουρισμός στόχος μας είναι να προσφέρουμε την καλύτερη υπηρεσία στους επισκέπτες μας. Στο πλαίσιο αυτό, οι όροι ακύρωσης και επιστροφής για τις κρατήσεις σας παρακάτω αναφέρονται.

1. ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

• Όλες οι κρατήσεις επιβεβαιώνονται μετά την παραλαβή της πληρωμής.
• Το ποσό που καταβάλλεται κατά την κράτηση υπόκειται στους όρους των προμηθευτών υπηρεσιών (ξενοδοχεία, αεροδρόμια, τουριστικές εταιρίες κ.λπ.).
• Όλες οι αιτήσεις ακύρωσης πρέπει να γίνονται γραπτά (μέσω e-mail ή WhatsApp).

2. ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΚΑΙ ΠΡΟΠΛΗΡΩΜΗ

• Η προπληρωμή (κατάθεση) που ζητείται για την επιβεβαίωση της κράτησης δεν επιστρέφεται.
• Η κατάθεση χρησιμοποιείται για την εξασφάλιση της κράτησης και για τις προπληρωμές προς τους παρόχους υπηρεσιών.

3. ΟΡΟΙ ΑΚΥΡΩΣΗΣ

Οι παρακρατήσεις που θα εφαρμοστούν σε περίπτωση ακύρωσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο κράτησης και τους κανόνες των παρόχων υπηρεσιών:

• Αεροπορικά εισιτήρια: Συνήθως δεν επιστρέφονται ή υπόκεινται σε πρόστιμο αλλαγής.
• Κρατήσεις ξενοδοχείων: Χειρίζονται σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης του ξενοδοχείου.
• Ιδιωτικές (private) εκδρομές: Συνήθως δεν επιστρέφονται ή επιβάλλονται υψηλές παρακρατήσεις.
• Ομαδικές εκδρομές και δραστηριότητες: Μπορούν να ακυρωθούν μέχρι ορισμένο χρόνο πριν, αλλιώς επιβάλλεται παρακράτηση.

4. ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΣΤΙΓΜΗ ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΚΑΙ NO-SHOW

• Ακυρώσεις που γίνονται λίγο πριν την έναρξη της υπηρεσίας δεν επιστρέφονται.
• Σε περίπτωση που ο επισκέπτης δεν προσέλθει (no-show), το συνολικό ποσό χρεώνεται και δεν επιστρέφεται.

5. ΑΝΩΤΕΡΕΕΣ ΔΥΝΑΜΕΙΣ

Οι παρακάτω περιπτώσεις θεωρούνται ανώτερες δυνάμεις:

• Καιρικές συνθήκες
• Αποφάσεις δημόσιων αρχών
• Φυσικές καταστροφές
• Προβλήματα ασφαλείας

Σε αυτές τις περιπτώσεις:

• Μπορεί να προσφερθούν εναλλακτικές υπηρεσίες
• Μπορεί να γίνει αλλαγή ημερομηνίας
• Η επιστροφή εξετάζεται σύμφωνα με τους κανόνες των παρόχων υπηρεσιών

6. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

• Εάν εγκριθεί η επιστροφή, θα πραγματοποιηθεί εντός 7-21 εργάσιμων ημερών ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής σας.
• Η Elfe Tour δεν είναι υπεύθυνη για καθυστερήσεις που προκύπτουν από τράπεζες και φορείς πληρωμών.

7. ΑΛΛΑΓΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ

• Οι αιτήσεις αλλαγής κράτησης αξιολογούνται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.
• Εάν προκύψει διαφορά τιμής, πληρώνεται από τον ΑΓΟΡΑΣΤΗ.

8. ΑΠΟΔΕΚΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΕΓΚΡΙΣΗ

Όλοι οι επισκέπτες που πραγματοποιούν κρατήσεις θεωρούνται ότι έχουν διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί αυτή την Πολιτική Ακύρωσης και Επιστροφής.

Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης Elfe Τουρισμός

🌐 www.elfetour.com www.travelturkeyistanbultour.com

📞 WhatsApp: +90 533 732 8871