Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi berkomitmen untuk memberikan perkhidmatan terbaik kepada para tetamu kami. Dalam konteks ini, syarat-syarat pembatalan dan pengembalian berkaitan tempahan anda dinyatakan di bawah.

1. SYARAT UMUM

• Semua tempahan yang dibuat akan disahkan setelah pembayaran diterima.
• Jumlah yang dibayar semasa tempahan tertakluk kepada syarat penyedia perkhidmatan (hotel, syarikat penerbangan, pengendali pelancongan dll).
• Semua permintaan pembatalan mesti dibuat secara bertulis (e-mel atau WhatsApp).

2. DEPOSIT DAN PEMBAYARAN AWAL

• Deposit yang diminta untuk pengesahan tempahan tidak akan dikembalikan.
• Deposit digunakan untuk menjamin tempahan dan untuk pembayaran awal kepada penyedia perkhidmatan.

3. SYARAT PEMBATALAN

Potongan yang akan dikenakan dalam kes pembatalan boleh berbeza-beza bergantung pada jenis tempahan dan peraturan penyedia perkhidmatan:

• Tiket penerbangan: Kebiasaannya tidak boleh dikembalikan atau tertakluk kepada penalti perubahan.
• Tempan hotel: Prosedur akan dilakukan mengikut polisi pembatalan hotel.
• Lawatan peribadi: Kebiasaannya tidak dikembalikan atau dikenakan potongan tinggi.
• Lawatan kumpulan dan aktiviti: Boleh dibatalkan sehingga waktu tertentu, jika tidak, potongan akan dikenakan.

4. PEMBATALAN PADA DETIK AKHIR DAN NO-SHOW

• Dalam kes pembatalan yang dibuat dalam waktu dekat sebelum waktu perkhidmatan mungkin tidak ada pengembalian.
• Dalam keadaan tetamu tidak hadir (no-show), jumlah penuh akan dikenakan dan tidak akan ada pengembalian.

5. SEBAB SECEPATNYA

Keadaan berikut dianggap sebagai sebab secepatnya:

• Keadaan cuaca
• Keputusan pihak berkuasa rasmi
• Bencana alam
• Masalah keselamatan

Dalam keadaan ini:

• Perkhidmatan alternatif boleh disediakan
• Perubahan tarikh boleh dilakukan
• Pengembalian dinilai berdasarkan peraturan penyedia perkhidmatan

6. PROSES PENGEMBALIAN

• Jika pengembalian diluluskan, ia akan dilaksanakan dalam tempoh 7-21 hari bekerja bergantung kepada kaedah pembayaran anda.
• Elfe Tour tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang berpunca daripada bank dan penyedia pembayaran.

7. PERUBAHAN PERKHIDMATAN

• Permintaan untuk perubahan tempahan akan dinilai berdasarkan ketersediaan.
• Dalam situasi terdapat perbezaan harga, ia akan dibayar oleh PEMBELI.

8. PENERIMAAN DAN PERSSETUJUAN

Semua tetamu yang membuat tempahan dianggap telah membaca, memahami dan menerima Dasar Pembatalan dan Pengembalian ini.

Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi

🌐 www.elfetour.com www.travelturkeyistanbultour.com

📞 WhatsApp: +90 533 732 8871