Politica di cancellazione e rimborso

Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi si propone di offrire il miglior servizio ai propri ospiti. In questo contesto, le condizioni di cancellazione e rimborso relative alle vostre prenotazioni sono riportate di seguito.

1. CONDIZIONI GENERALI

• Tutte le prenotazioni effettuate si considerano confermate solo dopo il ricevimento del pagamento.
• L’importo pagato al momento della prenotazione è soggetto alle condizioni dei fornitori di servizi (hotel, compagnie aeree, tour operator, ecc.).
• Tutte le richieste di cancellazione devono essere effettuate per iscritto (via e-mail o WhatsApp).

2. DEPOSITO E ANTICIPO

• L’anticipo (deposito) richiesto per la conferma della prenotazione non è rimborsabile.
• Il deposito è utilizzato per garantire la prenotazione e per i pagamenti anticipati ai fornitori di servizi.

3. CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE

In caso di cancellazione, le penali applicabili possono variare a seconda del tipo di prenotazione e delle regole dei fornitori di servizi:

• Biglietti aerei: Solitamente non rimborsabili o soggetti a penali per modifiche.
• Prenotazioni alberghiere: Si procederà secondo la politica di cancellazione dell'hotel.
• Tour privati: Generalmente non rimborsabili o soggetti a elevate penali.
• Tour di gruppo e attività: Possono essere cancellati fino a un certo periodo di preavviso, diversamente si applicheranno penali.

4. CANCELLATIONI LAST MINUTE E NO-SHOW

• In caso di cancellazioni effettuate poco prima dell'inizio del servizio, potrebbe non essere effettuato alcun rimborso.
• In caso di no-show, l’importo totale sarà addebitato e non sarà previsto alcun rimborso.

5. FORZA MAGGIORE

Le seguenti situazioni sono considerate forza maggiore:

• Condizioni meteorologiche
• Decisioni delle autorità ufficiali
• Disastri naturali
• Problemi di sicurezza

In queste circostanze:

• Potrebbero essere offerti servizi alternativi
• La data potrebbe essere modificata
• Il rimborso sarà valutato secondo le regole dei fornitori di servizi

6. PROCESSO DI RIMBORSO

• Se il rimborso è approvato, verrà effettuato entro 7-21 giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento.
• Elfe Tour non è responsabile per eventuali ritardi causati da banche e istituti di pagamento.

7. MODIFICA DEL SERVIZIO

• Le richieste di modifica della prenotazione saranno valutate in base alla disponibilità.
• Eventuali differenze di prezzo saranno a carico del CLIENTE.

8. ACCETTAZIONE E APPROVAZIONE

Tutti gli ospiti che effettuano una prenotazione si considerano aver letto, compreso e accettato questa Politica di Cancellazione e Rimborso.

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