Elfe Tourismus Handelsgesellschaft mbH hat zum Ziel, unseren Gästen den besten Service zu bieten. Im Rahmen dessen sind die Stornierungs- und Rückgabebedingungen für Ihre Buchungen wie folgt angegeben.

1. ALLGEMEINE BEDINGUNGEN

• Alle Buchungen werden nach Zahlungseingang verbindlich.
• Der während der Buchung gezahlte Betrag unterliegt den Bedingungen der Dienstleistungsanbieter (Hotel, Fluggesellschaft, Reiseveranstalter usw.).
• Alle Stornierungsanträge müssen schriftlich (per E-Mail oder WhatsApp) erfolgen.

2. ANZAHLUNG UND VORAUSZAHLUNG

• Die angeforderte Vorauszahlung (Anzahlung) wird nicht zurückerstattet.
• Die Anzahlung wird verwendet, um die Buchung zu sichern und um Vorauszahlungen an Dienstleistungsanbieter zu leisten.

3. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Im Falle einer Stornierung können die anfallenden Gebühren je nach Buchungsart und den Regeln des Dienstleistungsanbieters variieren:

• Flugtickets: In der Regel nicht erstattungsfähig oder unterliegt einer Stornierungsgebühr.
• Hotelbuchungen: Es wird gemäß der Stornierungspolitik des Hotels verfahren.
• Private Touren: In der Regel nicht erstattungsfähig oder es werden hohe Gebühren erhoben.
• Gruppenreisen und Aktivitäten: Können bis zu einem bestimmten Zeitpunkt storniert werden, andernfalls fallen Gebühren an.

4. LAST-MINUTE-STORNIERUNGEN UND NO-SHOW

• Bei Stornierungen kurz vor Beginn der Dienstleistung kann keine Rückerstattung erfolgen.
• Im Falle eines Nichterscheinens (no-show) wird der gesamte Betrag eingezogen und keine Rückerstattung erfolgt.

5. HÖHERE GEWALT

Folgende Umstände werden als höhere Gewalt angesehen:

• Wetterbedingungen
• Entscheidungen offizieller Stellen
• Naturkatastrophen
• Sicherheitsprobleme

In diesen Fällen:

• Es können alternative Dienstleistungen angeboten werden
• Es kann eine Terminänderung vorgenommen werden
• Die Rückerstattung wird gemäß den Regeln des Dienstleistungsanbieters geprüft

6. RÜCKERSTATTUNGSPROZESS

• Falls die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese innerhalb von 7-21 Werktagen in Abhängigkeit von Ihrer Zahlungsmethode.
• Für Verzögerungen, die durch Banken und Zahlungsdienstleister entstehen, ist Elfe Tour nicht verantwortlich.

7. DIENSTLEISTUNGSÄNDERUNG

• Änderungsanträge für Buchungen werden je nach Verfügbarkeit geprüft.
• Im Falle von Preisänderungen ist der KÄUFER verpflichtet, die Differenz zu zahlen.

8. ANNAHME UND BESTÄTIGUNG

Alle Gäste, die eine Buchung vornehmen, gelten als haben diese Stornierungs- und Rückgabepolitik gelesen, verstanden und akzeptiert.

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📞 WhatsApp: +90 533 732 8871