Ельф Туризм Тікасет Лімітед Ширкеті прагне надавати найкращі послуги своїм гостям. У цьому контексті умови скасування та повернення коштів щодо ваших бронювань наведені нижче.

1. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ

• Усі бронювання є остаточними після отримання оплати.
• Сума, сплачена під час бронювання, підлягає умовам постачальників послуг (готель, авіакомпанія, туристичний оператор тощо).
• Усі запити на скасування повинні надсилатися в письмовій формі (електронною поштою або WhatsApp).

2. ДЕПОЗИТ І ПЕРЕДОПЛАТА

• Передоплата (депозит), що вимагалася для підтвердження бронювання, не підлягає поверненню.
• Депозит використовується для гарантування бронювання та попередніх оплат постачальникам послуг.

3. УМОВИ СКАСУВАННЯ

У разі скасування застосовуються знижки, які можуть варіюватися залежно від типу бронювання та правил постачальника послуг:

• Авіаквитки: Зазвичай не підлягають поверненню або підлягають штрафу за зміну.
• Бронювання готелів: Процес скасування регулюється політикою скасування готелю.
• Приватні тури: Зазвичай не підлягають поверненню або передбачають великі знижки.
• Групові тури та активності: Можуть скасовуватися до певного терміну, в іншому випадку застосовуються знижки.

4. СКАСУВАННЯ В ОСТАННІЙ МОМЕНТ І NO-SHOW

• У разі скасування, зробленого незадовго до початку послуги, повернення не може бути зроблено.
• У разі відсутності гостя на послузі (no-show) стягується вся сума, і повернення не здійснюється.

5. ФОРС-МАЖОР

Наступні випадки вважаються форс-мажором:

• Погодні умови
• Рішення офіційних органів
• Природні катаклізми
• Проблеми безпеки

У таких випадках:

• Можливо, буде надано альтернативну послугу
• Можливе зміна дати
• Повернення коштів оцінюється відповідно до правил постачальника послуг

6. ПРОЦЕС ПОВЕРНЕННЯ

• У разі затвердження повернення, воно буде здійснено протягом 7-21 робочих днів залежно від вашого способу оплати.
• Ельф Тур не несе відповідальності за затримки, що виникають через банки та платіжні установи.

7. ЗМІНИ У ПОСЛУГІ

• Запити на зміни бронювання оцінюються залежно від наявності місць.
• У разі виникнення різниці в ціні, вона оплачується ПОКУПЦЕМ.

8. ПРИЙНЯТТЯ ТА ПІДТВЕРДЖЕННЯ

Усі гості, які здійснюють бронювання, вважаються такими, що прочитали, зрозуміли та прийняли цю Політику скасування та повернення коштів.

Ельф Туризм Тікасет Лімітед Ширкеті

🌐 www.elfetour.com www.travelturkeyistanbultour.com

📞 WhatsApp: +90 533 732 8871