Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi har som mål å tilby våre gjester den beste servicen. I denne forbindelse er våre avbestillings- og refusjonsbetingelser beskrevet nedenfor.

1. GENERELLE VILKÅR

• Alle reservasjoner blir bekreftet etter at betalingen er mottatt.
• Beløpet som betales ved reservasjonen, er underlagt tjenesteleverandørenes (hotell, flyselskap, turoperatør osv.) vilkår.
• Alle avbestillingsforespørsel må gjøres skriftlig (e-post eller WhatsApp).

2. DEPOSITION OG FORHÅNDSBETALING

• For å bekrefte reservasjonen kreves det en forhåndsbetaling (deponering) som ikke refunderes.
• Depositionen brukes til å garantere reservasjonen og til forhåndsbetalinger til tjenesteleverandører.

3. AVBESTILLINGSBETINGELSER

Ved avbestilling kan gebyrer variere avhengig av reservasjonstypen og tjenesteleverandørens regler:

• Flybilletter: Som regel er de ikke refunderbare eller er de underlagt gebyr for endring.
• Hotellreservasjoner: Behandlingen vil være basert på hotellets avbestillingspolicy.
• Private turer: Generelt er de ikke refunderbare eller pålegges høye gebyrer.
• Gruppturer og aktiviteter: Kan avbestilles innen en bestemt tidsramme, ellers vil gebyrer pålegges.

4. SISTE ØYEBLIKK AVBESTILLINGER OG NO-SHOW

• Ved avbestillinger gjort kort tid før tjenesten starter, kan det ikke utbetales refusjon.
• I tilfelle gjesten ikke møter opp (no-show), vil hele beløpet bli innkrevd og refusjon gis ikke.

5. FORHOLD SOM IKKE KAN KONTROLLERE

Følgende situasjoner vurderes som forhold som ikke kan kontrolleres:

• Værforhold
• Offentlige myndigheters beslutninger
• Naturlige katastrofer
• Sikkerhetsproblemer

I disse tilfellene:

• Alternativ tjeneste kan tilbys
• Datoendring kan gjøres
• Refusjon vurderes i henhold til tjenesteleverandørens regler

6. REFUSJONSPROSESS

• Hvis refusjonen godkjennes, vil den bli gjennomført i løpet av 7-21 virkedager avhengig av betalingsmetoden.
• Elfe Tour er ikke ansvarlig for forsinkelser fra banker og betalingsformidlere.

7. ENDRING AV TJENESTER

• Forespørsel om endring av reservasjon vurderes etter tilgjengelighet.
• Ved prisforskjeller må KJØPEREN betale.

8. GODKJENNELSE OG AKSEPT

Alle gjester som foretar reservasjoner, anses for å ha lest, forstått og akseptert denne Avbestillings- og Refusjonspolicyen.

Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi

🌐 www.elfetour.com www.travelturkeyistanbultour.com

📞 WhatsApp: +90 533 732 8871