Avbokning och återbetalningspolicy

Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi strävar efter att erbjuda våra gäster den bästa servicen. I detta syfte anges avboknings- och återbetalningsvillkor för dina bokningar nedan.

1. ALLMÄNNA VILLKOR

• Alla bokningar bekräftas först efter att betalningen har mottagits.
• Beloppet som betalats vid bokningen är föremål för leverantörernas (hotell, flygbolag, reseoperatörer etc.) villkor.
• Alla avbokningförfrågningar måste göras skriftligen (via e-post eller WhatsApp).

2. DEPOSITION OCH FÖRBETALNING

• För att bekräfta bokningen, är den begärda förbetalningen (deposition) icke återbetalningsbar.
• Depositionen används för att garantera bokningen och för betalningar till leverantörerna.

3. AVBOKNINGSVILLKOR

Vid avbokning kommer det att tillämpas avgifter som kan variera beroende på bokningstyp och leverantörens regler:

• Flygbiljetter: Är oftast icke återbetalningsbara eller föremål för avgifter vid ändringar.
• Hotellbokningar: Behandlas enligt hotellets avbokningspolicy.
• Privata turer: Återbetalas vanligtvis inte eller dras högre avgifter.
• Gruppresor och aktiviteter: Kan avbokas fram till en viss tid, annars tillämpas avgifter.

4. SEN AVBOKNING OCH NO-SHOW

• Vid avbokningar strax före tjänstens början kan ingen återbetalning göras.
• I fall av no-show, där gästen inte deltar, tas hela avgiften ut och ingen återbetalning görs.

5. FORCE MAJEURE

Följande situationer bedöms som force majeure:

• Väderförhållanden
• Beslut från officiella myndigheter
• Naturliga katastrofer
• Säkerhetsproblem

I dessa fall:

• Alternativ tjänst kan erbjudas
• Datumändring kan göras
• Återbetalning bedöms enligt leverantörens regler

6. ÅTERBETALNINGSPROCESS

• Vid godkänd återbetalning genomförs den inom 7-21 arbetsdagar beroende på betalningsmetod.
• Elfe Tour ansvarar inte för förseningar som orsakas av banker och betalningsinstitut.

7. ÄNDRING AV TJÄNST

• Förfrågningar om ändringar av bokningen bedöms beroende på tillgång.
• Eventuella prisskillnader betalas av KUNDEN.

8. GODKÄNNANDE OCH BEKRÄFTELSE

Alla gäster som gör bokningar anses ha läst, förstått och accepterat denna Avboknings- och Återbetalningspolicy.

Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi

🌐 www.elfetour.com www.travelturkeyistanbultour.com

📞 WhatsApp: +90 533 732 8871