SYARAT DAN KETENTUAN

1. PERUNTUKAN AM

Syara dan ketentuan ini menetapkan peraturan mengenai penggunaan semua perkhidmatan yang ditawarkan oleh Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi ("Elfe Tour"). Semua pengguna yang menggunakan laman web kami dan/atau membuat tempahan dianggap telah menerima syarat-syarat ini.

2. SKOP PERKHIDMATAN

Elfe Tour menawarkan perkhidmatan berikut:

• Pakej pelancongan dalam dan luar negara
• Lawatan peribadi (private) dan kumpulan
• Tempahan hotel
• Perkhidmatan pemindahan dari lapangan terbang
• Pengaturan tiket penerbangan
• Lawatan dan aktiviti yang dipandu

Semua perkhidmatan disediakan dalam skop dan program yang ditetapkan.

3. TEMPAHAN DAN PERJANJIAN

• Tempahan akan disahkan setelah pembayaran dibuat.
• Semua maklumat yang diberikan semasa tempahan mestilah tepat dan lengkap.
• Pelanggan bertanggungjawab terhadap sebarang masalah yang timbul akibat maklumat yang salah diberikan.

4. PENETAPAN HARGA DAN PEMBAYARAN

• Semua harga akan dinyatakan pada masa tempahan.
• Elfe Tour berhak untuk mengubah harga disebabkan perubahan kadar mata wang, perubahan penyedia perkhidmatan atau sebab operasi lain.
• Pembayaran boleh dibuat melalui pemindahan bank, kad kredit atau sistem pembayaran dalam talian.

5. PEMBATALAN DAN PEMULANGAN

• Proses pembatalan dan pemulangan akan dinilai mengikut Dasar Pembatalan dan Pemulangan.
• Beberapa perkhidmatan (penerbangan, lawatan peribadi dll.) mungkin tidak boleh dikembalikan.

6. HAK PENARIKAN DIRI

Di bawah Akta Perlindungan Pengguna No. 6502;

Tiada hak untuk menarik diri bagi perkhidmatan penginapan, pengangkutan dan pelancongan yang akan dilaksanakan pada tarikh tertentu.

7. TANGGUNGJAWAB PELANGGAN

Pelanggan;

• Bertanggungjawab terhadap pasport, visa dan dokumen perjalanan
• Perlu mematuhi peraturan kemasukan negara yang akan dilawati
• Wajib mematuhi program dan peraturan lawatan

8. PENYEDIA PERKHIDMATAN

Elfe Tour;

• Hotel
• Syarikat penerbangan
• Syarikat pemindahan
• Pemandu

bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan pihak ketiga seperti. Dalam hal masalah yang timbul daripada penyedia ini, Elfe Tour akan memberikan sokongan yang diperlukan tetapi tidak boleh dianggap bertanggungjawab secara langsung.

9. KEADAAN KHUSUS

Keadaan berikut dianggap sebagai keadaan luar biasa:

• Bencana alam
• Keadaan cuaca
• Pandemik
• Keputusan rasmi

Dalam keadaan ini, perkhidmatan boleh diubah, ditunda, atau dibatalkan.

10. HAD TANGGUNGJAWAB

Elfe Tour;

• Kelewatan
• Kesalahan penyedia perkhidmatan
• Perubahan yang disebabkan oleh keadaan cuaca

tidak bertanggungjawab atas keadaan di luar kawalan.

11. PERLINDUNGAN DATA PERIBADI

Data peribadi anda akan diproses di bawah KVKK. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk kepada Dokumen Pemberitahuan KVKK.

12. PENGGUNAAN LAMAN WEB

• Semua kandungan di laman web adalah hak milik Elfe Tour
• Tidak boleh disalin dan digunakan tanpa kebenaran
• Penyalahgunaan atau penggunaan yang mengelirukan adalah dilarang

13. PENYELESAIAN PERTIKAIAN

Dalam kes pertikaian;

• Jawatankuasa Hak Pengguna
• Mahkamah Pengguna

adalah berkuasa.

14. KUAT KUASA

Syara ini berkuat kuasa dengan penggunaan laman web dan pembelian tempahan.

Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi

🌐 www.elfetour.com

📞 WhatsApp: +90 533 732 8871