1. PIHAK

Perjanjian ini telah dibentuk secara elektronik antara pihak-pihak yang memiliki maklumat seperti di bawah.

PEJUAL (Penyedia Perkhidmatan):

Nama: Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi

Laman Web: www.elfetour.com / www.travelturkeyistanbultour.com

E-mel: info@elfetour.com / info@travelturkeyistanbultour.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 732 8871

PEMBELI (Pengguna):

Nama Penuh: [Nama Pelanggan]

Telefon: [Telefon]

E-mel: [E-mel]

2. SUBJEK PERJANJIAN

Subjek perjanjian ini adalah mengenai hak dan kewajipan pihak-pihak berkenaan dengan pembelian oleh PEMBELI, perkhidmatan pelancongan yang dibeli melalui laman web SEDIA, WhatsApp, media sosial, atau saluran komunikasi lain;

• Pakej pelancongan domestik dan antarabangsa
• Tempahan hotel
• Perkhidmatan pemindahan lapangan terbang
• Organisasi tiket penerbangan
• Perkhidmatan lawatan dan aktiviti berpemandu

pembelian perkhidmatan pelancongan.

3. MAKLUMAT PERKHIDMATAN

Butiran mengenai perkhidmatan yang dibeli (tarikh, bilangan orang, kandungan, harga, perkhidmatan termasuk/tidak termasuk) akan dinyatakan dalam tawaran, program dan mesej pengesahan yang diberikan kepada PEMBELI semasa proses tempahan.

4. PEMBENTUKAN PERJANJIAN

PEMBELI dianggap telah menerima perjanjian ini dengan mengesahkan permintaan tempahan dan membuat pembayaran. Perjanjian ini dibentuk secara elektronik dan mempunyai kesan perundangan yang sama dengan perjanjian bertulis.

5. HARGA DAN PEMBAYARAN

• Bayaran perkhidmatan adalah jumlah total yang diberitahu kepada PEMBELI semasa tempahan.
• Pembayaran boleh dilakukan melalui pemindahan bank, kad kredit atau kaedah pembayaran dalam talian.
• PEJUAL boleh meminta bayaran pendahuluan (deposit) untuk tempahan.
• Jumlah yang tinggal, kecuali dinyatakan sebaliknya, akan dikutip sebelum permulaan perkhidmatan atau pada hari ketibaan.

6. SYARAT PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN

• Deposit yang dibayar untuk tempahan tidak akan dikembalikan.
• Tiket penerbangan, lawatan khas, acara dan beberapa tempahan hotel mungkin non-refundable (tidak boleh dikembalikan).
• Permintaan pembatalan mesti dibuat secara bertulis.
• Potongan mungkin dikenakan mengikut peraturan penyedia perkhidmatan (hotel, syarikat penerbangan, dll.).
• Dalam keadaan force majeure (cuaca, keputusan rasmi, dll.), perkhidmatan alternatif boleh ditawarkan atau polisi pengembalian akan dilaksanakan mengikut peraturan penyedia.

7. HAK PENARIKAN

Menurut Undang-Undang No. 6502 mengenai Perlindungan Pengguna;

Tiada hak penarikan terdapat dalam perkhidmatan yang perlu dilaksanakan pada tarikh tertentu seperti penginapan, pengangkutan, penyewaan kenderaan, makanan, hiburan atau penggunaan masa lapang.

Oleh itu, PEMBELI mengakui bahawa mereka tidak mempunyai hak penarikan untuk perkhidmatan pelancongan yang dibeli.

8. TANGGUNGJAWAB PEJUAL

PEJUAL;

• Menyediakan perkhidmatan yang dibeli sepenuhnya
• Memberikan maklumat yang tepat mengenai butiran perkhidmatan
• Menyediakan organisasi yang diperlukan

dijadualkan oleh pihak.

9. TANGGUNGJAWAB PEMBELI

PEMBELI;

• Menyediakan maklumat yang tepat dan lengkap
• Memenuhi kewajipan seperti pasport, visa, dan peraturan kemasukan
• Mematuhi peraturan perkhidmatan

bertanggungjawab.

10. FORCE MAJEURE

Dalam kejadian bencana alam, pandemik, perang, keadaan cuaca, keputusan rasmi, dan situasi lain di luar kawalan pihak, PEJUAL tidak boleh dipertanggungjawabkan.

11. PERLINDUNGAN DATA PERIBADI

Data peribadi PEMBELI diproses di bawah KVKK, maklumat terperinci boleh didapati dalam Notis Penerangan KVKK.

12. PENYELESAIAN PERTIKAAN

Untuk sebarang pertikaian yang mungkin timbul dari perjanjian ini;

• Majlis Hak Pengguna
• Mahkamah Pengguna

adalah berkuasa.

13. BERKUATKUASA

Perjanjian ini berkuatkuasa setelah PEMBELI mengesahkan tempahan dan membuat pembayaran.

14. PENGESAHAN

PEMBELI menyatakan bahawa mereka telah membaca, memahami, dan menerima perjanjian ini.

PEJUAL:

Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi

PEMBELI:

[Nama Penuh Pelanggan]

Tarikh: [Tarikh]