1. طرفین
این قرارداد به صورت الکترونیکی بین طرفین زیر منعقد شده است.
فروشنده (ارائهدهنده خدمات):
نام: شرکت محدود تجارت گردشگری الفه
وب سایت: www.elfetour.com / www.travelturkeyistanbultour.com
ایمیل: info@elfetour.com / info@travelturkeyistanbultour.com
تلفن / واتساپ: +90 533 732 8871
خریدار (مصرفکننده):
نام و نام خانوادگی: [نام مشتری]
تلفن: [تلفن]
ایمیل: [ایمیل]
2. موضوع قرارداد
موضوع این قرارداد تعیین حقوق و تعهدات طرفین در مورد خدمات گردشگری خریداریشده توسط خریدار از طریق وبسایت فروشنده، واتساپ، رسانههای اجتماعی یا سایر کانالهای ارتباطی است;
- پکیجهای تور داخلی و خارجی
- رزرو هتل
- خدمات انتقال فرودگاهی
- سازماندهی بلیط هواپیما
- خدمات تور و فعالیتهای راهنما
.
3. اطلاعات خدمات
جزئیات مربوط به خدمات خریداریشده (تاریخ، تعداد نفرات، محتوا، قیمت، خدمات شامل/غیر شامل) در پیشنهاد، برنامه و پیام تأیید در مرحله رزرو به خریدار اعلام شده است.
4. تشکیل قرارداد
خریدار با تأیید درخواست رزرو و پرداخت، این قرارداد را پذیرفته محسوب میشود. قرارداد به صورت الکترونیکی منعقد شده و همانند یک قرارداد کتبی نتایج حقوقی مشابهی دارد.
5. قیمت و پرداخت
- هزینه خدمات، مجموع مبلغی است که در حین رزرو به خریدار اعلام شده است.
- پرداخت میتواند از طریق حواله بانکی، کارت اعتباری یا روش پرداخت آنلاین انجام شود.
- فروشنده میتواند برای رزرو درخواست پیشپرداخت (سپرده) کند.
- مبلغ باقیمانده، مگر آنکه خلاف آن ذکر شده باشد، قبل از شروع خدمات یا هنگام ورود دریافت میشود.
6. شرایط لغو و بازپرداخت
- در رزروهای انجامشده، سپرده مسترد نمیشود.
- بلیطهای هواپیما، تورهای خصوصی، رویدادها و برخی از رزروهای هتل ممکن است غیرقابل استرداد (non-refundable) باشند.
- درخواستهای لغو باید به صورت کتبی ارائه شود.
- بر اساس قوانین ارائهدهنده خدمات (هتل، هواپیمایی و غیره)، کسر ممکن است اعمال شود.
- در شرایط قهری (شرایط جوی، تصمیمات رسمی و غیره) ممکن است خدمات جایگزین ارائه شود یا سیاست بازپرداخت بر اساس قوانین ارائهدهنده اعمال شود.
7. حق انصراف
طبق قانون حمایت از مصرفکننده شماره 6502؛
در خدمات مربوط به اقامت، حمل و نقل، کرایه خودرو، غذا، تفریح یا استفاده از زمان خالی که در تاریخ معین انجام میشود، حق انصراف وجود ندارد.
بنابراین خریدار قبول دارد که برای خدمات گردشگری خریداریشده حق انصراف ندارد.
8. تعهدات فروشنده
فروشنده؛
- خدمات خریداریشده را به طور کامل ارائه دهد
- در مورد جزئیات خدمات اطلاعات صحیح ارائه دهد
- مرتبط با سازماندهی لازم اقدام کند
مسئول است.
9. تعهدات خریدار
خریدار؛
- اطلاعات صحیح و کامل ارائه دهد
- تعهدات مربوط به پاسپورت، ویزا، قوانین ورود را انجام دهد
- به قوانین خدمات پایبند باشد
مسئول است.
10. شرایط قهری
در شرایط قهری، نظیر بلایای طبیعی، پاندمی، جنگ، وضعیت جوی، تصمیمات رسمی و غیره که خارج از کنترل طرفین است، فروشنده مسئول نخواهد بود.
11. حفاظت از دادههای شخصی
دادههای شخصی خریدار تحت پوشش قانون حفاظت از دادههای شخصی (KVKK) قرار دارد و اطلاعات دقیق در متن توضیحات KVKK موجود است.
12. حل و فصل اختلافات
در مورد هرگونه اختلاف ناشی از این قرارداد؛
- شورای داوری مصرفکننده
- دادگاههای مصرفکننده
مستقر از نظر قانونی هستند.
13. اعتبار
این قرارداد با تأیید رزرو خریدار و پرداخت، وارد مرحله اجرایی میشود.
14. تأیید
خریدار تأیید میکند که این قرارداد را خوانده، فهمیده و پذیرفته است.
فروشنده:
شرکت محدود تجارت گردشگری الفه
خریدار:
[نام و نام خانوادگی مشتری]
تاریخ: [تاریخ]
شرکای ما
