1. PIHAK-PIHAK

Perjanjian ini telah dibuat secara elektronik antara pihak-pihak yang memiliki informasi di bawah ini.

PEJUAL (Penyedia Layanan):

Nama: Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi

Website: www.elfetour.com / www.travelturkeyistanbultour.com

Email: info@elfetour.com / info@travelturkeyistanbultour.com

Telepon / WhatsApp: +90 533 732 8871

PEMBELI (Konsumen):

Nama: [Nama Pelanggan]

Telepon: [Telepon]

Email: [Email]

2. OBJEK PERJANJIAN

Objek perjanjian ini adalah penentuan hak dan kewajiban para pihak terkait penjualan layanan pariwisata yang dibeli oleh PEMBELI melalui situs web milik PEJUAL, WhatsApp, media sosial atau saluran komunikasi lainnya;

• Paket tur domestik dan internasional
• Reservasi hotel
• Layanan transfer bandara
• Organisasi tiket pesawat
• Layanan tur dan aktivitas berpemandu

yang bersangkutan.

3. INFORMASI LAYANAN

Detail terkait layanan yang dibeli (tanggal, jumlah orang, konten, harga, layanan yang termasuk/tidak termasuk) tercantum dalam penawaran, program, dan pesan konfirmasi yang diinformasikan kepada PEMBELI pada tahap reservasi.

4. PEMBENTUKAN PERJANJIAN

PEMBELI dianggap telah menerima perjanjian ini dengan mengonfirmasi permintaan reservasi dan melakukan pembayaran. Perjanjian ini dibentuk secara elektronik dan memiliki hasil hukum yang sama dengan perjanjian tertulis.

5. HARGA DAN PEMBAYARAN

• Biaya layanan adalah jumlah total yang diinformasikan kepada PEMBELI pada saat reservasi.
• Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, kartu kredit, atau metode pembayaran online.
• PEJUAL dapat meminta uang muka (deposito) untuk reservasi.
• Jumlah yang tersisa, kecuali ditentukan lain, akan ditagih sebelum layanan dimulai atau saat kedatangan.

6. SYARAT PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN

• Deposit yang dibayarkan dalam reservasi tidak dapat dikembalikan.
• Tiket pesawat, tur khusus, acara, dan beberapa reservasi hotel mungkin sifatnya non-refundable (tidak dapat dikembalikan).
• Permintaan pembatalan harus dilakukan secara tertulis.
• Pengurangan mungkin diterapkan sesuai dengan aturan penyedia layanan (hotel, maskapai, dll).
• Dalam keadaan force majeure (kondisi cuaca, keputusan resmi, dll), layanan alternatif dapat disediakan atau kebijakan pengembalian diterapkan sesuai aturan penyedia.

7. HAK UNTUK BATAL

Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Konsumen No. 6502;

Tidak ada hak untuk membatalkan untuk layanan yang harus dilakukan pada tanggal tertentu seperti akomodasi, transportasi, penyewaan kendaraan, makanan, hiburan, atau penggunaan waktu luang.

Oleh karena itu, PEMBELI mengakui bahwa tidak ada hak untuk membatalkan layanan pariwisata yang dibeli.

8. KEWAJIBAN PEJUAL

PEJUAL;

• Memberikan layanan yang dibeli secara lengkap
• Memberikan informasi yang benar mengenai detail layanan
• Memastikan organisasi yang diperlukan

dengan kewajiban.

9. KEWAJIBAN PEMBELI

PEMBELI;

• Memberikan informasi yang benar dan lengkap
• Memenuhi kewajiban terkait paspor, visa, dan peraturan masuk
• Mematuhi aturan layanan

dengan tanggung jawab.

10. KONDISI FORCE MAJEURE

PEJUAL tidak dapat dimintai tanggung jawab atas keadaan yang di luar kendali pihak-pihak, seperti bencana alam, pandemi, perang, kondisi cuaca, keputusan resmi.

11. PERLINDUNGAN DATA PRIBADI

Data pribadi PEMBELI diproses sesuai dengan UU Perlindungan Data Pribadi, dan informasi lebih lanjut terdapat dalam Dokumen Pemberitahuan KVD.

12. PENYELESAIAN SENGKETA

Dalam hal sengketa yang mungkin timbul dari perjanjian ini;

• Dewan Hak Konsumen
• Pengadilan Konsumen

memiliki wewenang.

13. KEFESTAAN

Perjanjian ini mulai berlaku ketika PEMBELI mengonfirmasi reservasi dan melakukan pembayaran.

14. SETUJU

PEMBELI menyatakan bahwa mereka telah membaca, memahami, dan menerima perjanjian ini.

PEJUAL:

Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi

PEMBELI:

[Nama dan Nama Keluarga Pelanggan]

Tanggal: [Tanggal]