1. STRANE

Ova ugovor je sklopljen između strana čiji podaci su ispod navedeni, putem elektronskog okruženja.

PRODAVAC (Pružalac usluga):

Naziv: Elfe Turizam Trgovina D.O.O.

Web sajt: www.elfetour.com / www.travelturkeyistanbultour.com

E-mail: info@elfetour.com / info@travelturkeyistanbultour.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 732 8871

KUPAC (Potrošač):

Ime i Prezime: [Ime Kupca]

Telefon: [Telefon]

E-mail: [E-mail]

2. PREDMET UGOVORA

Predmet ovog ugovora je utvrđivanje prava i obaveza strana u vezi sa prodajom turističkih usluga koje je KUPAC kupio putem web sajta SVAČA, WhatsApp-a, društvenih mreža ili drugih komunikacionih kanala, kao što su:

• Turistički paketi za unutrašnjost i inostranstvo
• Rezervacije hotela
• Transferi sa aerodroma
• Organizacije avionskih karata
• Usavršene ture i aktivnosti

i slični turistički servisi.

3. INFORMACIJE O USLUZI

Detalji o kupljenoj usluzi (datum, broj osoba, sadržaj, cena, uključene/neuključene usluge) biće navedeni u ponudi, programu i poruci o odobrenju koje će biti dostavljene KUPCU tokom faze rezervacije.

4. USPOSTAVLJANJE UGOVORA

KUPAC prihvata ovaj ugovor na osnovu potvrde o rezervaciji i izvršenog plaćanja. Ugovor je sklopljen u elektronskom okruženju i ima iste pravne posledice kao i pisani ugovor.

5. CENA I PLAĆANJE

• Trošak usluge je ukupna suma koja se KUPCU saopštava tokom rezervacije.
• Plaćanje se može izvršiti bankovnim transferom, kreditnom karticom ili putem online plaćanja.
• PRODAVAC može zatražiti predplatu (depozit) za rezervaciju.
• Preostali iznos, osim ako nije drugačije naznačeno, biće naplaćen pre početka usluge ili pri dolasku.

6. USLOVI OTKAZIVANJA I POVRAĆAJA

• Plaćeni depozit se ne vraća za izvršene rezervacije.
• Aviokarte, posebne ture, događaji i neke rezervacije hotela mogu biti non-refundable (ne mogu se vratiti).
• Zahtjevi za otkazivanje moraju biti podneti u pisanoj formi.
• Mogu se primeniti odbici prema pravilima pružatelja usluga (hotel, avio kompanija itd.).
• U slučaju više sile (vremenski uslovi, zvanične odluke itd.), mogu se ponuditi alternativne usluge ili se primenjuje politika povraćaja u skladu sa pravilima pružatelja usluga.

7. PRAVO NA OTKAZ

Prema Zakonu o zaštiti potrošača broj 6502;

Na usluge koje se moraju izvršiti na određeni datum, kao što su smeštaj, prevoz, najam automobila, obroci, zabava ili korišćenje slobodnog vremena, ne postoji pravo na otkazivanje.

Zbog toga KUPAC priznaje da nema pravo na otkazivanje za kupljene turističke usluge.

8. OBAVEZE PRODAVCA

PRODAVAC je obavezan;

• Da u potpunosti pruži kupljenu uslugu
• Da pruži tačne informacije o detaljima usluga
• Da obezbedi neophodnu organizaciju

na osnovu ugovora.

9. OBAVEZE KUPCA

KUPAC je obavezan;

• Da pruži tačne i potpune informacije
• Da ispuni obaveze u vezi sa pasošem, vizama, pravilima ulaska itd.
• Da se pridržava pravila usluga

na osnovu ugovora.

10. VIŠA SILA

U slučaju prirodnih katastrofa, pandemije, rata, vremenskih uslova, zvaničnih odluka i sličnih situacija van kontrole strana, PRODAVAC ne može biti odgovoran.

11. ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA

Lični podaci KUPCA se obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka (KVKK), a više informacija se može naći u KVK obaveštenju o privatnosti.

12. REŠAVANJE SPOROVA

U slučaju spora koji može proizaći iz ovog ugovora;

• Odbori za zaštitu potrošača
• Sudovi za potrošače

su nadležni.

13. SNAGA UGOVORA

Ugovor stupa na snagu kada KUPAC potvrdi rezervaciju i izvrši uplatu.

14. PRIHVATANJE

KUPAC izjavljuje da je pročitao, razumeo i prihvatio ovaj ugovor.

PRODAVAC:

Elfe Turizam Trgovina D.O.O.

KUPAC:

[Ime i Prezime Kupca]

datum: [Datum]