1. TARAFLAR

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

SATICI (Hizmet Sağlayıcı):

Unvan: Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi

Web Sitesi: www.elfetour.com / www.travelturkeyistanbultour.com

E-posta: info@elfetour.com / info@travelturkeyistanbultour.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 732 8871

ALICI (Tüketici):

Adı Soyadı: [Müşteri Adı]

Telefon: [Telefon]

E-posta: [E-posta]

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait web sitesi, WhatsApp, sosyal medya veya diğer iletişim kanalları üzerinden satın aldığı;

• Yurt içi ve yurt dışı tur paketleri
• Otel rezervasyonları
• Havalimanı transfer hizmetleri
• Uçak bileti organizasyonları
• Rehberli tur ve aktivite hizmetleri

gibi turizm hizmetlerinin satışına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. HİZMET BİLGİLERİ

Satın alınan hizmete ilişkin detaylar (tarih, kişi sayısı, içerik, fiyat, dahil olan/olmayan hizmetler) rezervasyon aşamasında ALICI’ya bildirilen teklif, program ve onay mesajlarında yer almaktadır.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, rezervasyon talebini onaylayarak ve ödeme yaparak işbu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır. Sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olup, yazılı sözleşme ile aynı hukuki sonuçları doğurur.

5. FİYAT VE ÖDEME

• Hizmet bedeli, rezervasyon sırasında ALICI’ya bildirilen toplam tutardır.
• Ödeme; banka havalesi, kredi kartı veya online ödeme yöntemi ile yapılabilir.
• SATICI, rezervasyon için ön ödeme (depozito) talep edebilir.
• Kalan tutar, aksi belirtilmedikçe hizmet başlangıcından önce veya varışta tahsil edilir.

6. İPTAL VE İADE ŞARTLARI

• Yapılan rezervasyonlarda ödenen depozito iade edilmez.
• Uçak bileti, özel tur, etkinlik ve bazı otel rezervasyonları non-refundable (iade edilemez) olabilir.
• İptal talepleri yazılı olarak yapılmalıdır.
• Hizmet sağlayıcı (otel, havayolu vb.) kurallarına göre kesinti uygulanabilir.
• Mücbir sebepler (hava koşulları, resmi kararlar vb.) durumunda alternatif hizmet sunulabilir veya iade politikası sağlayıcı kurallarına göre uygulanır.

7. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği;

Belirli bir tarihte yapılması gereken konaklama, ulaşım, araç kiralama, yemek, eğlence veya boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle ALICI, satın aldığı turizm hizmetleri için cayma hakkı olmadığını kabul eder.

8. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI;

• Satın alınan hizmeti eksiksiz sunmak
• Hizmet detayları hakkında doğru bilgi vermek
• Gerekli organizasyonu sağlamak

ile yükümlüdür.

9. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

ALICI;

• Doğru ve eksiksiz bilgi vermek
• Pasaport, vize, giriş kuralları gibi yükümlülükleri yerine getirmek
• Hizmet kurallarına uymak

ile sorumludur.

10. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, pandemi, savaş, hava koşulları, resmi kararlar gibi tarafların kontrolü dışında gelişen durumlarda SATICI sorumlu tutulamaz.

11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’ya ait kişisel veriler, KVKK kapsamında işlenmekte olup, detaylı bilgi KVK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.

12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda;

• Tüketici Hakem Heyetleri
• Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

13. YÜRÜRLÜK

ALICI’nın rezervasyonu onaylaması ve ödeme yapması ile işbu sözleşme yürürlüğe girer.

14. ONAY

ALICI, bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

SATICI:

Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi

ALICI:

[Müşteri Adı Soyadı]

Tarih: [Tarih]