1. PĂRȚILE

Această convenție a fost încheiată electronic între părțile a căror informații sunt prezentate mai jos.

VÂNZĂTOR (Furnizor de servicii):

Denumire: Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi

Site web: www.elfetour.com / www.travelturkeyistanbultour.com

Email: info@elfetour.com / info@travelturkeyistanbultour.com

Telefon / WhatsApp: +90 533 732 8871

CUMPĂRĂTOR (Consumator):

Nume Prenume: [Numele Clientului]

Telefon: [Telefon]

Email: [Email]

2. OBIECTUL CONVENȚIEI

Obiectul acestei convenții este stabilirea drepturilor și obligațiilor părților în legătură cu vânzarea serviciilor turistice cumpărate de CUMPĂRĂTOR prin intermediul site-ului web al VÂNZĂTORULUI, WhatsApp, rețele sociale sau alte canale de comunicare;

• Pachete turistice interne și externe
• Rezervări de hoteluri
• Servicii de transfer de la aeroport
• Organizarea biletelor de avion
• Servicii de tur ghidat și activități

.

3. INFORMAȚII DESPRE SERVICII

Detaliile serviciului achiziționat (data, numărul de persoane, conținutul, prețul, serviciile incluse/neincluse) sunt specificate în oferta, programul și mesajele de confirmare comunicate CUMPĂRĂTORULUI în etapa de rezervare.

4. ÎNCHIDEREA CONVENȚIEI

Prin confirmarea cererii de rezervare și efectuarea plății, CUMPĂRĂTORUL este considerat că a acceptat această convenție. Convenția este încheiată electronic și produce aceleași efecte legale ca o convenție scrisă.

5. PREȚUL ȘI PLATA

• Prețul serviciului este suma totală comunicată CUMPĂRĂTORULUI în timpul rezervării.
• Plata poate fi efectuată prin transfer bancar, card de credit sau metodă de plată online.
• VÂNZĂTORUL poate solicita un avans (depozit) pentru rezervare.
• Suma rămasă, cu excepția cazului în care se precizează altfel, este percepută înainte de începerea serviciului sau la sosire.

6. CONDIȚII DE ANULARE ȘI RESTITUIRE

• Avansul plătit pentru rezervările efectuate nu este returnabil.
• Biletele de avion, tururi speciale, evenimente și unele rezervări de hoteluri pot fi non-refundable (ne-returnabile).
• Cererile de anulare trebuie să fie făcute în scris.
• Pentru reglementări trebuie aplicate taxe de deducere conform regulilor furnizorului de servicii (hotel, companie aeriană etc.).
• În cazul unor forțe majore (condiții meteorologice, decizii oficiale etc.) se poate oferi servicii alternative sau politica de returnare se aplică conform regulilor furnizorului.

7. DREPTUL DE RETRAGERE

Conform Legii nr. 6502 privind protecția consumatorilor;

Nu există drept de retragere pentru serviciile care trebuie să fie prestate într-o anumită dată precum cazare, transport, închiriere de vehicule, mese, divertisment sau activități de petrecere a timpului liber.

Prin urmare, CUMPĂRĂTORUL acceptă că nu are drept de retragere pentru serviciile turistice achiziționate.

8. OBLIGATIILE VÂNZĂTORULUI

VÂNZĂTORUL;

• Este obligat să ofere serviciul achiziționat în mod complet
• Este obligat să ofere informații corecte despre serviciu
• Este obligat să asigure organizarea necesară

.

9. OBLIGATIILE CUMPĂRĂTORULUI

CUMPĂRĂTORUL;

• Este responsabil să ofere informații corecte și complete
• Este responsabil să respecte obligațiile legate de pașaport, viză, reguli de intrare
• Este responsabil să respecte regulile serviciului

.

10. FORȚE MAJORE

VÂNZĂTORUL nu poate fi responsabil pentru situații apărute în afara controlului părților, cum ar fi dezastre naturale, pandemii, războaie, condiții meteorologice, decizii oficiale.

11. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Datele personale ale CUMPĂRĂTORULUI sunt procesate în conformitate cu RGPD, iar informații detaliate sunt disponibile în Documentul de Informare privind Protecția Datelor.

12. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

În cazul litigiilor care pot apărea din această convenție;

• Comitetele de Arbitraj pentru Consumatori
• Tribunalele pentru Consumatori

sunt competente.

13. ÎNCEPEREA ÎNCHEIERII

Convenția intră în vigoare atunci când CUMPĂRĂTORUL confirmă rezervarea și efectuează plata.

14. ACCEPTARE

CUMPĂRĂTORUL declară că a citit, a înțeles și a acceptat această convenție.

VÂNZĂTOR:

Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi

CUMPĂRĂTOR:

[Nume Prenume Client]

Data: [Data]