شرایط و قوانين
1. مقررات کلی
این شرایط و قوانین، قوانین مربوط به استفاده از تمام خدمات ارائه شده توسط شرکت بازرگانی الفه توریسم ("الفه تور") را تعیین میکند. تمامی کاربرانی که از وبسایت ما استفاده میکنند و/یا رزرو میکنند، به طور ضمنی این شرایط را قبول نمودهاند.
2. دامنه خدمات
الفه تور خدمات زیر را ارائه میدهد:
- پکیجهای تور داخلی و خارجی
- تورهای خصوصی و گروهی
- رزرواسیون هتل
- خدمات ترانسفر فرودگاهی
- ترتیب بلیت هواپیما
- تورهای راهنما و فعالیتها
تمامی خدمات در چهارچوب محتوای مشخص شده و برنامه ارائه میشوند.
3. رزرو و قرارداد
- رزرو وقتی قطعی است که پرداخت انجام شود.
- تمام اطلاعات ارائه شده در هنگام رزرو باید درست و کامل باشد.
- مشتری مسئول تمام مشکلات ناشی از ارائه اطلاعات نادرست است.
4. قیمتگذاری و پرداخت
- تمام قیمتها در زمان رزرو اعلام میشوند.
- الفه تور حق تغییر قیمت به دلیل نوسانات نرخ ارز، تغییرات ارائهدهندگان خدمات یا دلایل عملیاتی را محفوظ میدارد.
- پرداختها میتوانند از طریق انتقال بانکی، کارت اعتباری یا سیستمهای پرداخت آنلاین انجام شوند.
5. لغو و بازپرداخت
- عملیات لغو و بازپرداخت تحت سیاست لغو و بازپرداخت ارزیابی میشوند.
- برخی خدمات (پروازها، تورهای ویژه و غیره) ممکن است غیرقابل بازپرداخت باشند.
6. حق فسخ
بر اساس قانون حمایت از مصرفکنندگان شماره 6502؛
در خدمات اقامتی، حمل و نقل و توریستی که در تاریخ معین انجام میشوند، حق فسخ وجود ندارد.
7. وظایف مشتری
مشتری؛
- مسئول پاسپورت، ویزا و مدارک سفر است
- وظیفه دارد قوانین ورود به کشور مقصد را رعایت کند
- باید به برنامه و قوانین تور پایبند باشد
8. ارائهدهندگان خدمات
الفه تور؛
- هتلها
- شرکتهای هواپیمایی
- شرکتهای ترانسفر
- راهنماها
با ارائهدهندگان خدمات شخص ثالث مانند اینها همکاری میکند. در موارد اختلال ایجاد شده توسط این ارائهدهندگان، الفه تور از لحاظ ارائه حمایتهای لازم مسئول است اما نمیتوان به طور مستقیم مسئول دانست.
9. موارد قهری
شرایط زیر به عنوان موارد قهری شناخته میشوند:
- بلایای طبیعی
- شرایط جوی
- همهگیری
- تصمیمات رسمی
در این موارد، خدمات ممکن است تغییر کند، به عقب بیفتد یا لغو شود.
10. محدودیتهای مسئولیت
الفه تور؛
- تأخیرها
- اشتباهات ارائهدهندگان خدمات
- تغییرات ناشی از شرایط جوی
در قبال موارد خارج از کنترل مسئول نیست.
11. حفاظت از اطلاعات شخصی
اطلاعات شخصی شما تحت قانون حفاظت از دادههای شخصی پردازش میشود. برای اطلاعات بیشتر باید متن روشنگری KVK را بررسی کنید.
12. استفاده از وبسایت
- تمام محتوای موجود در وبسایت متعلق به الفه تور است
- بدون مجوز قابل کپیبرداری و استفاده نیست
- استفاده نادرست یا گمراهکننده ممنوع است
13. حل و فصل اختلافات
در صورت بروز اختلاف؛
- کمیتههای آرای مصرفکنندگان
- دادگاههای مصرفکنندگان
صلاحیت دارند.
14. اجرای قوانین
این شرایط با استفاده از وبسایت و انجام رزرو به اجرا در میآید.
شرکت بازرگانی الفه توریسم
🌐 www.elfetour.com
📞 واتساپ: +90 533 732 8871
شرکای ما
