1. PARTIES

Le présent contrat est conclu par voie électronique entre les parties dont les informations figurent ci-dessous.

VENDEUR (Fournisseur de services) :

Dénomination : Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi

Site Web : www.elfetour.com / www.travelturkeyistanbultour.com

Mail : info@elfetour.com / info@travelturkeyistanbultour.com

Téléphone / WhatsApp : +90 533 732 8871

ACHETEUR (Consommateur) :

Nom et prénom : [Nom du client]

Téléphone : [Téléphone]

Mail : [E-mail]

2. OBJET DU CONTRAT

Le présent contrat a pour objet de déterminer les droits et obligations des parties concernant la vente des services touristiques que l'ACHETEUR a achetés via le site web du VENDEUR, WhatsApp, les réseaux sociaux ou d'autres canaux de communication :

• Forfaits touristiques nationaux et internationaux
• Réservations d'hôtels
• Services de transfert aéroport
• Organisation de billets d'avion
• Services de visites guidées et d'activités

.

3. INFORMATIONS SUR LE SERVICE

Les détails concernant le service acheté (date, nombre de personnes, contenu, prix, services inclus/exclus) sont spécifiés dans l’offre, le programme et les messages de confirmation communiqués à l'ACHETEUR lors de l'étape de réservation.

4. CONSTITUTION DU CONTRAT

L'ACHETEUR est réputé avoir accepté le présent contrat en confirmant la demande de réservation et en effectuant le paiement. Le contrat est conclu par voie électronique et a les mêmes effets juridiques qu'un contrat écrit.

5. PRIX ET PAIEMENT

• Le montant du service est le montant total communiqué à l'ACHETEUR lors de la réservation.
• Le paiement peut être effectué par virement bancaire, carte de crédit ou paiement en ligne.
• Le VENDEUR peut demander un acompté (dépôt) pour la réservation.
• Le solde doit être réglé, sauf indication contraire, avant le début du service ou à l'arrivée.

6. CONDITIONS D'ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

• Les dépôts versés pour les réservations ne seront pas remboursés.
• Les billets d'avion, les tours spéciaux, les événements et certaines réservations d'hôtels peuvent être non remboursables.
• Les demandes d'annulation doivent être effectuées par écrit.
• Des frais peuvent être appliqués conformément aux règles du fournisseur de services (hôtel, compagnie aérienne, etc.).
• En cas de force majeure (conditions météorologiques, décisions officielles, etc.), un service alternatif peut être proposé ou la politique de remboursement appliquée conformément aux règles du fournisseur.

7. DROIT DE RETRACTATION

Conformément à la loi sur la protection des consommateurs n° 6502 ;

Il n'existe pas de droit de rétractation pour les services liés à l'hébergement, au transport, à la location de véhicules, à la restauration, au divertissement ou à l'utilisation du temps libre devant se dérouler à une date précise.

Par conséquent, l'ACHETEUR accepte qu'il n'ait pas de droit de rétractation pour les services touristiques achetés.

8. OBLIGATIONS DU VENDEUR

Le VENDEUR est tenu de :

• Fournir le service acheté de manière exhaustive
• Fournir des informations précises sur les détails du service
• Assurer l'organisation nécessaire

.

9. OBLIGATIONS DE L'ACHETEUR

L'ACHETEUR est tenu de :

• Fournir des informations correctes et complètes
• Se conformer aux obligations telles que passeport, visa, règles d'entrée
• Respecter les règles du service

.

10. FORCE MAJEURE

En cas de circonstances échappant au contrôle des parties telles que désastre naturel, pandémie, guerre, conditions météorologiques, décisions officielles, le VENDEUR ne peut être tenu responsable.

11. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles de l'ACHETEUR sont traitées conformément à la loi sur la protection des données personnelles, et des informations détaillées sont fournies dans le document d'éclairage relatif à la loi sur la protection des données.

12. RÉSOLUTION DES CONFLITS

Pour toute litige découlant du présent contrat, les instances suivantes sont compétentes :

• Comités de défense des droits des consommateurs
• Tribunaux de consommation

13. ENTRÉE EN VIGUEUR

Le présent contrat entre en vigueur à la confirmation de la réservation par l'ACHETEUR et au paiement.

14. APPROBATION

Par la présente, l'ACHETEUR déclare avoir lu, compris et accepté ce contrat.

VENDEUR :

Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi

ACHETEUR :

[Nom et prénom du client]

Date : [Date]