1. PARTES

Este contrato foi celebrado eletronicamente entre as partes com as informações abaixo.

VENDEDOR (Provedor de Serviços):

Nome: Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi

Site: www.elfetour.com / www.travelturkeyistanbultour.com

E-mail: info@elfetour.com / info@travelturkeyistanbultour.com

Telefone / WhatsApp: +90 533 732 8871

COMPRADOR (Consumidor):

Nome Completo: [Nome do Cliente]

Telefone: [Telefone]

E-mail: [E-mail]

2. OBJETO DO CONTRATO

O objeto deste contrato são os direitos e obrigações das partes em relação à venda de serviços turísticos que o COMPRADOR adquiriu por meio do site do VENDEDOR, WhatsApp, redes sociais ou outros canais de comunicação;

• Pacotes turísticos nacionais e internacionais
• Reservas de hotel
• Serviços de transfer do aeroporto
• Organização de passagens aéreas
• Serviços de passeios e atividades guiadas

...

3. INFORMAÇÕES DO SERVIÇO

Os detalhes sobre os serviços adquiridos (data, número de pessoas, conteúdo, preço, serviços inclusos/excluídos) são informados ao COMPRADOR nas ofertas, programas e mensagens de confirmação durante a fase de reserva.

4. CONCLUSÃO DO CONTRATO

O COMPRADOR aceita este contrato ao confirmar o pedido de reserva e realizar o pagamento. O contrato é formado eletronicamente e tem os mesmos efeitos legais que um contrato escrito.

5. PREÇO E PAGAMENTO

• O valor do serviço é o total informado ao COMPRADOR durante a reserva.
• O pagamento pode ser feito por transferência bancária, cartão de crédito ou método de pagamento online.
• O VENDEDOR pode solicitar um pagamento antecipado (depósito) para a reserva.
• O saldo restante, salvo indicação em contrário, será cobrado antes do início do serviço ou na chegada.

6. POLÍTICAS DE CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

• O depósito pago nas reservas não é reembolsável.
• Passagens aéreas, tours especiais, eventos e algumas reservas de hotéis podem ser não reembolsáveis.
• Os pedidos de cancelamento devem ser feitos por escrito.
• Podem ser aplicadas deduções de acordo com as regras do provedor de serviços (hotel, companhia aérea, etc.).
• Em caso de força maior (condições climáticas, decisões oficiais, etc.), pode ser oferecido um serviço alternativo ou a política de reembolso será aplicada de acordo com as regras do provedor.

7. DIREITO DE DESISTÊNCIA

De acordo com a Lei nº 6502 sobre a Proteção do Consumidor;

Não há direito de desistência em serviços relacionados a acomodações, transporte, aluguel de veículos, refeições, entretenimento ou lazer que devem ser realizados em uma data específica.

Portanto, o COMPRADOR concorda que não tem direito de desistência em relação aos serviços turísticos adquiridos.

8. OBRIGAÇÕES DO VENDEDOR

O VENDEDOR é responsável por:

• Fornecer o serviço adquirido de forma completa
• Informar corretamente sobre os detalhes do serviço
• Realizar a organização necessária

...

9. OBRIGAÇÕES DO COMPRADOR

O COMPRADOR é responsável por:

• Fornecer informações corretas e completas
• Cumprir com as obrigações relacionadas a passaporte, visto, regras de entrada
• Respeitar as regras do serviço

...

10. FORÇA MAIOR

Em casos de desastres naturais, pandemias, guerras, condições climáticas, decisões oficiais e outras situações fora do controle das partes, o VENDEDOR não pode ser responsabilizado.

11. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais do COMPRADOR são processados sob a lei de proteção de dados pessoais (KVKK), e informações detalhadas estão disponíveis na Declaração de Clarificação KVK.

12. RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Para resolver quaisquer disputas decorrentes deste contrato;

• Comitês de Defesa do Consumidor
• Tribunais de Consumidores

... são competentes.

13. VIGÊNCIA

Este contrato entra em vigor com a confirmação da reserva e o pagamento pelo COMPRADOR.

14. APROVAÇÃO

O COMPRADOR declara ter lido, entendido e aceitado este contrato.

VENDEDOR:

Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi

COMPRADOR:

[Nome Completo do Cliente]

Data: [Data]