रद्दीकरण और रिफंड नीति

एल्फे टूरिज्म टिकेट लिमिटेड कंपनी के रूप में, हम अपने मेहमानों को सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने का लक्ष्य रखते हैं। इस संदर्भ में, आपके आरक्षण से संबंधित रद्दीकरण और पुनर्भुगतान की शर्तें नीचे दी गई हैं।

1. सामान्य शर्तें

सभी आरक्षण, भुगतान प्राप्त होने के बाद पुष्टि होते हैं।
आरक्षण के दौरान भुगतान की गई राशि, सेवा प्रदाताओं (होटल, एयरलाइन, टूर ऑपरेटर आदि) की शर्तों के अधीन है।
सभी रद्दीकरण अनुरोध लिखित रूप में (ई-मेल या व्हाट्सएप) किए जाने चाहिए।

2. जमा और पूर्व भुगतान

आरक्षण की पुष्टि के लिए मांगे गए पूर्व भुगतान (जमा) की वापसी नहीं होगी।
जमा, आरक्षण की सुरक्षा और सेवा प्रदाताओं को किए गए पूर्व भुगतान के लिए उपयोग किया जाता है।

3. रद्दीकरण शर्तें

रद्दीकरण की स्थिति में लागू कटौती, आरक्षण के प्रकार और सेवा प्रदाताओं के नियमों के अनुसार भिन्न हो सकती है:

उड़ान टिकट: ज्यादातर लौटाए नहीं जा सकते या परिवर्तन शुल्क के अधीन होते हैं।
होटल आरक्षण: होटल की रद्दीकरण नीति के अनुसार प्रक्रिया की जाएगी।
विशेष (प्राइवेट) टूर: आमतौर पर लौटाए नहीं जाते या उच्च कटौती लागू होती है।
ग्रुप टूर और गतिविधियाँ: निश्चित समय पूर्व रद्द किए जा सकते हैं, अन्यथा कटौती लागू होती है।

4. अंतिम मिनट रद्दीकरण और नो-शो

सेवा शुरू होने से थोड़ी देर पहले किए गए रद्दीकरण पर कोई वापसी नहीं हो सकती।
यदि मेहमान सेवा में भाग नहीं लेता (नो-शो) तो पूरा शुल्क लिया जाएगा और कोई वापसी नहीं की जाएगी।

5. असाधारण परिस्थितियाँ

नीचे दिए गए मामले असाधारण परिस्थितियों के रूप में समझे जाते हैं:

हवा की स्थिति
सरकारी प्राधिकरण के निर्णय
प्राकृतिक आपदाएँ
सुरक्षा संबंधी समस्याएँ

इन स्थितियों में:

वैकल्पिक सेवा प्रदान की जा सकती है
तारीख में परिवर्तन किया जा सकता है
वापसी, सेवा प्रदाता के नियमों के अनुसार आंका जाएगा

6. वापसी प्रक्रिया

यदि वापसी का अनुमोदन किया गया तो, आपके भुगतान के तरीके के अनुसार 7-21 कार्य दिवसों के भीतर की जाएगी।
बैंक और भुगतान संस्थाओं के कारण होने वाली देरी के लिए एल्फे टूर जिम्मेदार नहीं है।