SYARAT DAN KETENTUAN

1. KETENTUAN UMUM

Syara dan Ketentuan ini menetapkan aturan penggunaan semua layanan yang disediakan oleh Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi (“Elfe Tour”). Semua pengguna yang menggunakan situs web kami dan/atau melakukan reservasi dianggap menerima syarat ini.

2. RUANG LINGKUP LAYANAN

Elfe Tour menyediakan layanan berikut:

• Paket tur domestik dan internasional
• Tur pribadi dan grup
• Reservasi hotel
• Layanan transfer bandara
• Pengaturan tiket pesawat
• Tur dan aktivitas yang dipandu

Seluruh layanan disediakan sesuai dengan konten dan program yang ditentukan.

3. RESERVASI DAN KONTRAK

• Reservasi menjadi definitif setelah pembayaran dilakukan.
• Semua informasi yang diberikan saat reservasi harus benar dan lengkap.
• Pelanggan bertanggung jawab atas masalah yang mungkin muncul akibat informasi yang salah.

4. HARGA DAN PEMBAYARAN

• Semua harga ditentukan pada saat reservasi.
• Elfe Tour berhak untuk mengubah harga karena perubahan kurs mata uang, perubahan penyedia layanan atau alasan operasional lainnya.
• Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, kartu kredit, atau sistem pembayaran online.

5. PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN

• Proses pembatalan dan pengembalian akan dievaluasi sesuai dengan Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian.
• Beberapa layanan (penerbangan, tur pribadi, dll.) mungkin tidak dapat dikembalikan.

6. HAK UNTUK MEMBATALKAN

Dalam lingkup Undang-Undang Perlindungan Konsumen No. 6502;

Tidak ada hak untuk membatalkan untuk layanan akomodasi, transportasi, dan pariwisata yang dilaksanakan pada tanggal tertentu.

7. KEWAJIBAN PELANGGAN

Pelanggan;

• Bertanggung jawab atas paspor, visa, dan dokumen perjalanan
• Wajib mengikuti aturan masuk negara yang akan dikunjungi
• Diwajibkan untuk mematuhi program tur dan peraturan yang berlaku

8. PENYEDIA LAYANAN

Elfe Tour;

• Hotel
• Maskapai penerbangan
• Perusahaan transfer
• Pemandu wisata

bekerja sama dengan penyedia layanan pihak ketiga. Elfe Tour tidak dapat dianggap bertanggung jawab, tetapi akan memberikan dukungan yang diperlukan untuk gangguan yang berasal dari penyedia tersebut.

9. KEADAAN MEMAKSA

Situasi berikut dianggap sebagai keadaan memaksa:

• Bencana alam
• Kondisi cuaca
• Pandemi
• Keputusan resmi

Dalam kondisi ini, layanan dapat diubah, ditunda, atau dibatalkan.

10. BATAS TANGGUNG JAWAB

Elfe Tour;

• Keterlambatan
• Kesalahan penyedia layanan
• Perubahan yang disebabkan oleh kondisi cuaca

Tidak bertanggung jawab atas situasi di luar kendali.

11. PERLINDUNGAN DATA PRIBADI

Data pribadi Anda akan diproses sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (KVKK). Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Dokumen Pemberitahuan KVKK.

12. PENGGUNAAN SITUS WEB

• Semua konten di situs web adalah milik Elfe Tour
• Tidak boleh disalin dan digunakan tanpa izin
• Penggunaan yang menyesatkan atau tidak pantas dilarang

13. PENYELESAIAN PERSELISIHAN

Dalam hal perselisihan;

• Majelis Hakim Konsumen
• Pengadilan Konsumen

adalah yang berwenang.

14. BERLAKUNYA

Syarat ini mulai berlaku dengan penggunaan situs web dan melakukan reservasi.

Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi

🌐 www.elfetour.com

📞 WhatsApp: +90 533 732 8871