規約と条件

1. 一般規定

この規約と条件は、Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi（「Elfe Tour」）によって提供されるすべてのサービスの利用に関するルールを定めます。当社のウェブサイトを使用し、または予約を行うすべてのユーザーは、この条件に同意したものと見なされます。

2. サービスの範囲

Elfe Tourは、以下のサービスを提供しています：

• 国内および国際ツアーパッケージ
• プライベートおよびグループツアー
• ホテル予約
• 空港送迎サービス
• 航空券の手配
• ガイド付きツアーおよびアクティビティ

すべてのサービスは、指定された内容およびプログラムに基づいて提供されます。

3. 予約および契約

• 予約は、支払いが行われた時点で確定します。
• 予約時に提供されるすべての情報は正確かつ完全でなければなりません。
• 誤った情報が提供された場合の問題は、顧客の責任となります。

4. 価格設定および支払い

• すべての価格は予約時に表示されます。
• Elfe Tourは、為替レート、サービス提供者の変更、または運営上の理由により価格を変更する権利を留保します。
• 支払いは、銀行振込、クレジットカード、またはオンライン決済システムを通じて行うことができます。

5. 取消しおよび返金

• 取消しおよび返金の手続きは、取消しおよび返金ポリシーに基づいて評価されます。
• 一部のサービス（フライト、プライベートツアーなど）は返金不可の場合があります。

6. クーリングオフ権

6502号の消費者保護法に基づき;

特定の日に実施される宿泊、交通および観光サービスにはクーリングオフ権はありません。

7. 顧客の義務

顧客は;

• パスポート、ビザ、旅行書類について責任を持つこと
• 訪問国の入国規則を遵守すること
• ツアープログラムおよび規則に従う義務があること

8. サービス提供者

Elfe Tourは;

• ホテル
• 航空会社
• 送迎会社
• ガイド

などの第三者サービス提供者と提携しています。これらの提供者からの障害に関して、Elfe Tourは必要なサポートを提供しますが、直接的な責任を負うことはできません。

9. 不可抗力

以下の状況は不可抗力と見なされます：

• 自然災害
• 天候条件
• パンデミック
• 公式な決定

これらの状況においては、サービスの変更、延期またはキャンセルが可能です。

10. 責任の制限

Elfe Tourは;

• 遅延
• サービス提供者によるエラー
• 天候条件に起因する変更

などの制御外の状況について、責任を負いません。

11. 個人情報の保護

あなたの個人情報は、KVKKに基づいて処理されます。詳細情報についてはKVK説明文を参照してください。

12. ウェブサイトの使用

• ウェブサイト上のすべてのコンテンツはElfe Tourに帰属します
• 無断でコピーまたは使用することはできません
• 誤解を招くまたは悪用することは禁止されています

13. 紛争の解決

紛争の場合;

• 消費者調停委員会
• 消費者裁判所

が権限を持ちます。

14. 発効

この条件は、ウェブサイトの利用および予約の実施により発効します。

Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi

🌐 www.elfetour.com

📞 WhatsApp: +90 533 732 8871