TERMES ET CONDITIONS

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

Les présentes Termes et Conditions établissent les règles relatives à l'utilisation de tous les services fournis par Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi (“Elfe Tour”). Tous les utilisateurs qui utilisent notre site Web et/ou effectuent une réservation sont réputés avoir accepté ces conditions.

2. PORTÉE DES SERVICES

Elfe Tour propose les services suivants :

• Forfaits de voyages nationaux et internationaux
• Visites privées et en groupe
• Réservations d'hôtels
• Services de transfert aéroportuaire
• Organisation de billets d'avion
• Visites guide et activités

Tous les services sont fournis dans le cadre du contenu et du programme spécifiés.

3. RÉSERVATION ET CONTRAT

• La réservation est confirmée lors du paiement.
• Toutes les informations fournies lors de la réservation doivent être correctes et complètes.
• Le client est responsable des problèmes pouvant découler de la fourniture d'informations incorrectes.

4. TARIFICATION ET PAIEMENT

• Tous les prix sont précisés au moment de la réservation.
• Elfe Tour se réserve le droit de modifier les prix en raison de variations de taux de change, de changements de fournisseurs de services ou pour des raisons opérationnelles.
• Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, carte de crédit ou systèmes de paiement en ligne.

5. ANNULATION ET REMBOURSEMENT

• Les opérations d'annulation et de remboursement sont évaluées dans le cadre de la Politique d'Annulation et de Remboursement.
• Certaines services (vols, visites privées, etc.) peuvent ne pas être remboursables.

6. DROIT DE RÉTRACTATION

En vertu de la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs :

Il n'y a pas de droit de rétractation pour les services d'hébergement, de transport et de tourisme réalisés à une date précise.

7. OBLIGATIONS DU CLIENT

Le client :

• Est responsable de son passeport, visa et documents de voyage
• Est tenu de respecter les règles d'entrée du pays de destination
• Doit se conformer au programme et aux règles de la visite

8. FOURNISSEURS DE SERVICES

Elfe Tour :

• Hôtels
• Compagnies aériennes
• Entreprises de transfert
• Guides

travaille avec des fournisseurs de services tiers. En cas de complications dues à ces fournisseurs, Elfe Tour fournira l'assistance nécessaire mais ne peut être tenu pour responsable directement.

9. CAS DE FORCE MAJEURE

Les circonstances suivantes sont considérées comme des cas de force majeure :

• Désastres naturels
• Conditions météorologiques
• Pandémie
• Décisions officielles

Dans ces cas, le service peut être modifié, reporté ou annulé.

10. LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

Elfe Tour :

• Retards
• Erreurs des fournisseurs de services
• Modifications dues aux conditions météorologiques

n'est pas responsable des situations indépendantes de sa volonté.

11. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles sont traitées conformément à la loi sur la protection des données personnelles (KVKK). Pour plus d'informations, veuillez consulter le texte d'éclairage du KVKK.

12. UTILISATION DU SITE WEB

• Tout le contenu du site Web appartient à Elfe Tour
• Ne peut être copié ni utilisé sans autorisation
• Il est interdit de tromper ou d'utiliser de manière abusive

13. RÉSOLUTION DES CONFLITS

En cas de conflit :

• Comités d'arbitrage des consommateurs
• Tribunaux de consommation

sont compétents.

14. ENTRÉE EN VIGUEUR

Ces conditions entrent en vigueur lors de l'utilisation du site Web et de la réservation.

Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi

🌐 www.elfetour.com

📞 WhatsApp : +90 533 732 8871