ŞARTLAR VE KOŞULLAR

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu Şartlar ve Koşullar, Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi (“Elfe Tour”) tarafından sunulan tüm hizmetlerin kullanımına ilişkin kuralları belirler. Web sitemizi kullanan ve/veya rezervasyon yapan tüm kullanıcılar bu şartları kabul etmiş sayılır.

2. HİZMET KAPSAMI

Elfe Tour aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Yurt içi ve yurt dışı tur paketleri
• Özel (private) ve grup turları
• Otel rezervasyonları
• Havalimanı transfer hizmetleri
• Uçak bileti organizasyonu
• Rehberli turlar ve aktiviteler

Tüm hizmetler, belirtilen içerik ve program kapsamında sunulmaktadır.

3. REZERVASYON VE SÖZLEŞME

• Rezervasyon, ödeme yapıldığında kesinleşir.
• Rezervasyon sırasında verilen tüm bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır.
• Yanlış bilgi verilmesinden doğabilecek sorunlardan müşteri sorumludur.

4. FİYATLANDIRMA VE ÖDEME

• Tüm fiyatlar rezervasyon anında belirtilir.
• Elfe Tour, döviz kuru, hizmet sağlayıcı değişiklikleri veya operasyonel sebeplerle fiyat değişikliği yapma hakkını saklı tutar.
• Ödemeler banka havalesi, kredi kartı veya online ödeme sistemleri ile yapılabilir.

5. İPTAL VE İADE

• İptal ve iade işlemleri, İptal ve İade Politikası kapsamında değerlendirilir.
• Bazı hizmetler (uçuşlar, özel turlar vb.) iade edilemez olabilir.

6. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında;

Belirli bir tarihte gerçekleştirilecek konaklama, ulaşım ve turizm hizmetlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

7. MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Müşteri;

• Pasaport, vize ve seyahat belgelerinden sorumludur
• Gidilecek ülkenin giriş kurallarını takip etmekle yükümlüdür
• Tur programına ve kurallara uymak zorundadır

8. HİZMET SAĞLAYICILAR

Elfe Tour;

• Oteller
• Havayolu şirketleri
• Transfer firmaları
• Rehberler

gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışmaktadır. Bu sağlayıcılardan kaynaklanan aksaklıklarda Elfe Tour, gerekli desteği sağlar ancak doğrudan sorumlu tutulamaz.

9. MÜCBİR SEBEPLER

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır:

• Doğal afetler
• Hava koşulları
• Pandemi
• Resmi kararlar

Bu durumlarda hizmet değiştirilebilir, ertelenebilir veya iptal edilebilir.

10. SORUMLULUK SINIRLARI

Elfe Tour;

• Gecikmeler
• Hizmet sağlayıcı hataları
• Hava koşulları kaynaklı değişiklikler

gibi kontrol dışı durumlardan sorumlu değildir.

11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Kişisel verileriniz, KVKK kapsamında işlenir. Detaylı bilgi için KVK Aydınlatma Metni incelenmelidir.

12. WEB SİTESİ KULLANIMI

• Web sitesindeki tüm içerik Elfe Tour’a aittir
• İzinsiz kopyalanamaz ve kullanılamaz
• Yanıltıcı veya kötüye kullanım yasaktır

13. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlık durumunda;

• Tüketici Hakem Heyetleri
• Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

14. YÜRÜRLÜK

Bu şartlar, web sitesinin kullanılması ve rezervasyon yapılması ile yürürlüğe girer.

Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi

🌐 www.elfetour.com

📞 WhatsApp: +90 533 732 8871