USLOVI I ODREDBE

1. OPŠTA PREVLADA

Ovi Uslovi i Odredbe određuju pravila korišćenja svih usluga koje pruža Elfe Turizm Trgovinska Društvo (“Elfe Tour”). Svi korisnici koji koriste našu veb stranicu i/ili prave rezervaciju smatraju se da su prihvatili ove uslove.

2. OPSEG USLUGA

Elfe Tour pruža sledeće usluge:

• Domaći i međunarodni turistički paketi
• Privatni i grupni izleti
• Rezervacije hotela
• Usługi transfera sa aerodroma
• Organizacija avionskih karata
• Turistički izleti i aktivnosti sa vodičem

Sve usluge se pružaju u okviru naznačenog sadržaja i programa.

3. REZERVACIJA I UGOVOR

• Rezervacija postaje konačna kada je uplata izvršena.
• Sve informacije date prilikom rezervacije moraju biti tačne i potpune.
• Kupac snosi odgovornost za probleme koji mogu nastati zbog davanja netačnih informacija.

4. CENOVANJE I PLAĆANJE

• Sve cene se navode u trenutku rezervacije.
• Elfe Tour zadržava pravo da menja cene zbog promena u deviznom kursu, promena u pružateljima usluga ili operativnih razloga.
• Uplate se mogu izvršiti bankovnim transferom, kreditnom karticom ili putem online sistema plaćanja.

5. OTKAZIVANJE I POVRAT

• Otказivanje i procesi povrata smatraće se u okviru Politike Otkazivanja i Povrata.
• Neke usluge (letovi, posebni izleti itd.) mogu biti neprocenjive.

6. PRAVO NA ODUSTAJANJE

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača br. 6502;

Za usluge smeštaja, prevoza i turizma koje će se obaviti na određeni dan ne postoji pravo na odustajanje.

7. OBAVEZE KUPCA

Kupac;

• Odgovoran je za pasoš, vizu i putne isprave
• Obavezan je da prati pravila ulaska u zemlju koju će posetiti
• Obavezan je da se pridržava programa ture i pravila

8. PRUZITELE USLUGA

Elfe Tour;

• Hoteli
• Aviokompanije
• Transfer kompanije
• Vodiči

rade sa trećim stranama. Elfe Tour pruža potrebnu podršku u slučaju problema prouzrokovanih ovim pružateljima, ali ne može biti direktno odgovoran.

9. VIŠE SILA

Prateće situacije se smatraju više silom:

• Prirodne katastrofe
• Vremenski uslovi
• Pandemija
• Zvanične odluke

U ovim situacijama usluga može biti promenjena, odložena ili otkazana.

10. OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Elfe Tour;

• Kašnjenja
• Greške pružitelja usluga
• Promene usled vremenskih uslova

ne može biti odgovoran za situacije koje su van kontrole.

11. ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA

Vaši lični podaci se obrađuju u skladu sa zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Za više informacija konsultujte KVK obaveštenje.

12. KORIŠTENJE VEB STRANICE

• Sav sadržaj na veb stranici pripada Elfe Tour-u
• Ne može biti neovlašćeno kopiran i korišćen
• Zavođenje ili zloupotreba su zabranjeni

13. REŠAVANJE SPOROVA

U slučaju spora;

• Komisije za zaštitu potrošača
• Potrošački sudovi

su nadležni.

14. STUPANJE NA SNAGU

Ovi uslovi stupaju na snagu korišćenjem veb stranice i prilikom rezervacije.

Elfe Turizm Trgovinska Društvo

🌐 www.elfetour.com

📞 WhatsApp: +90 533 732 8871