Termeni și condiții

CONDIȚII ȘI TERMENI

1. DISPOZIȚII GENERALE

Aceste Condiții și Termeni stabilesc regulile privind utilizarea tuturor serviciilor oferite de Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi (“Elfe Tour”). Toți utilizatorii care folosesc site-ul nostru și/sau fac o rezervare sunt considerați că au acceptat acești termeni.

2. ÎNCEPEREA SERVICIULUI

Elfe Tour oferă următoarele servicii:

Pachete turistice interne și internaționale
Ture private și de grup
Rezervări de hoteluri
Servicii de transfer de la aeroport
Organizarea biletelor de avion
Ture și activități cu ghid

Toate serviciile sunt oferite conform conținutului și programului specificat.

3. REZERVARE ȘI CONTRACT

Rezervarea devine finală odată cu efectuarea plății.
Toate informațiile furnizate în timpul rezervării trebuie să fie corecte și complete.
Clientul este responsabil pentru problemele care decurg din furnizarea de informații incorecte.

4. PREȚURI ȘI PLATĂ

Toate prețurile sunt indicate în momentul rezervării.
Elfe Tour își rezervă dreptul de a modifica prețurile din motive de curs valutar, schimbări ale furnizorului de servicii sau motive operaționale.
Plățile pot fi efectuate prin transfer bancar, card de credit sau sisteme de plată online.

5. ANULARE ȘI RESTITUIRE

Procedurile de anulare și restituire sunt evaluate conform Politicii de Anulare și Restituire.
Unele servicii (zboruri, tururi private etc.) pot fi nerefundabile.

6. DREPTUL DE RETRAGERE

În conformitate cu Legea nr. 6502 privind Protecția Consumatorilor;

Nu există drept de retragere pentru serviciile de cazare, transport și turism care au loc într-o anumită dată.

7. OBLIGAȚIILE CLIENTULUI

Clientul;

Este responsabil pentru pașaport, viză și documentele de călătorie
Este obligat să respecte regulile de intrare ale țării vizitate
Trebuie să respecte programul turului și regulile

8. FURNIZORII DE SERVICII

Elfe Tour;

Hoteluri
Companii aeriene
Firme de transfer
Ghiduri

colaborează cu furnizori terți. Elfe Tour oferă asistență în caz de probleme cauzate de acești furnizori, dar nu poate fi trasă la răspundere direct.

9. CAUZE DE FORȚĂ MAJORĂ

Următoarele situații sunt considerate forță majoră:

Dezastre naturale
Condiții meteorologice
Pandemie
Decizii oficiale

În aceste situații, serviciile pot fi modificate, amânate sau anulate.

10. LIMITAREA RESPONSABILITĂȚII

Elfe Tour;

Întârzieri
Eroare din partea furnizorilor de servicii
Modificări cauzate de condiții meteorologice

nu este responsabilă pentru condiții care nu sunt sub controlul său.

11. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în conformitate cu legislația KVKK. Informații detaliate pot fi găsite în Documentul de Informații despre Protecția Datelor.

12. UTILIZAREA SITE-ULUI WEB

Toate conținuturile de pe site-ul web aparțin Elfe Tour
Nu pot fi copiate sau utilizate fără permisiune
Utilizarea înșelătoare sau abuzivă este interzisă

13. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

În caz de litigiu;

Comitete de arbitraj pentru consumatori
Tribunalele pentru consumatori

sunt competente.

14. VALABILITATE

Acești termeni devin efectivi odată cu utilizarea site-ului web și efectuarea unei rezervări.

Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi

🌐 www.elfetour.com

📞 WhatsApp: +90 533 732 8871