TERMOS E CONDIÇÕES

1. DISPOSIÇÕES GERAIS

Estes Termos e Condições estabelecem as regras para a utilização de todos os serviços oferecidos pela Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi (“Elfe Tour”). Todos os usuários que utilizam nosso site e/ou fazem reservas são considerados como tendo aceitado estes termos.

2. ABRANGÊNCIA DOS SERVIÇOS

Elfe Tour oferece os seguintes serviços:

• Pacotes de turismo nacionais e internacionais
• Excursões privadas e em grupo
• Reservas de hotéis
• Serviços de transfer de aeroporto
• Organização de passagens aéreas
• Excursões e atividades com guias

Todos os serviços são oferecidos dentro do conteúdo e programa especificados.

3. RESERVA E CONTRATO

• A reserva é confirmada quando o pagamento é realizado.
• Todas as informações fornecidas no momento da reserva devem ser corretas e completas.
• O cliente é responsável por quaisquer problemas decorrentes da fornecimento de informações incorretas.

4. PRECIFICAÇÃO E PAGAMENTO

• Todos os preços são informados no momento da reserva.
• Elfe Tour reserva-se o direito de alterar preços devido a variações na taxa de câmbio, alterações nos prestadores de serviços ou por motivos operacionais.
• Os pagamentos podem ser realizados por transferência bancária, cartão de crédito ou sistemas de pagamento online.

5. CANCELAMENTO E REEMBOLSO

• Os procedimentos de cancelamento e reembolso são avaliados de acordo com a Política de Cancelamento e Reembolso.
• Alguns serviços (voos, excursões privadas, etc.) podem não ser reembolsáveis.

6. DIREITO DE DESISTÊNCIA

Nos termos da Lei nº 6502 sobre a Proteção do Consumidor;

Não há direito de desistência para serviços de hospedagem, transporte e turismo que ocorrerão em uma data específica.

7. OBRIGAÇÕES DO CLIENTE

O cliente;

• é responsável por passaporte, visto e documentos de viagem
• é obrigado a seguir as regras de entrada do país de destino
• deve cumprir com o programa e regras do tour

8. FORNECEDORES DE SERVIÇOS

Elfe Tour;

• Hotéis
• Companhias aéreas
• Empresas de transfer
• Guias

trabalha com prestadores de serviços terceiros. Em caso de interrupções causadas por esses prestadores, Elfe Tour fornece o apoio necessário, mas não pode ser responsabilizada diretamente.

9. FORÇAS MAIORES

As seguintes situações são consideradas força maior:

• Desastres naturais
• Condições climáticas
• Pandemia
• Decisões oficiais

Nestas situações, os serviços podem ser alterados, adiados ou cancelados.

10. LIMITES DE RESPONSABILIDADE

Elfe Tour;

• atrasos
• erros dos prestadores de serviços
• alterações devido a condições climáticas

não é responsável por situações fora de seu controle.

11. PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Seus dados pessoais são processados de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais (KVKK). Para mais informações, consulte o Texto de Informação sobre KVKK.

12. USO DO SITE WEB

• Todo o conteúdo do site pertence à Elfe Tour
• Não pode ser copiado ou utilizado sem autorização
• Uso enganoso ou abusivo é proibido

13. RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

Em caso de conflitos;

• Comitês de Defesa do Consumidor
• Tribunais de Consumidores

têm competência.

14. VIGÊNCIA

Estes termos entram em vigor com o uso do site e a realização da reserva.

Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi

🌐 www.elfetour.com

📞 WhatsApp: +90 533 732 8871