TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. DISPOSICIONES GENERALES

Estos Términos y Condiciones establecen las reglas para el uso de todos los servicios ofrecidos por Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi (“Elfe Tour”). Todos los usuarios que utilizan nuestro sitio web y/o realizan reservas se consideran aceptados a estos términos.

2. ALCANCE DEL SERVICIO

Elfe Tour ofrece los siguientes servicios:

• Paquetes turísticos nacionales e internacionales
• Excursiones privadas y grupales
• Reservas de hoteles
• Servicios de traslado al aeropuerto
• Organización de billetes de avión
• Excursiones y actividades con guía

Todos los servicios se ofrecen dentro del contenido y programa especificados.

3. RESERVA Y CONTRATO

• La reserva se confirma una vez realizado el pago.
• Toda la información proporcionada durante la reserva debe ser correcta y completa.
• El cliente es responsable de los problemas que puedan surgir por la falta de información correcta.

4. PRECIOS Y PAGO

• Todos los precios se indican en el momento de la reserva.
• Elfe Tour se reserva el derecho a modificar los precios debido a cambios en el tipo de cambio, cambios de proveedores de servicios o razones operativas.
• Los pagos se pueden realizar por transferencia bancaria, tarjeta de crédito o sistemas de pago en línea.

5. CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

• Los procesos de cancelación y reembolso se evaluarán dentro del Política de Cancelación y Reembolso.
• Algunos servicios (vuelos, tours privados, etc.) pueden no ser reembolsables.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con la Ley 6502 sobre la Protección de los Consumidores;

No hay derecho de desistimiento en los servicios de alojamiento, transporte y turismo que se realicen en una fecha específica.

7. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

El cliente;

• Es responsable de su pasaporte, visa y documentos de viaje
• Debe seguir las reglas de entrada del país de destino
• Está obligado a cumplir con el programa del tour y las reglas

8. PROVEEDORES DE SERVICIOS

Elfe Tour;

• Hoteles
• Compañías aéreas
• Empresas de traslado
• Guías

trabaja con proveedores de servicios de terceros. Elfe Tour proporciona el apoyo necesario en caso de inconvenientes de estos proveedores, pero no puede ser considerado directamente responsable.

9. FUERZA MAYOR

Las siguientes situaciones se consideran fuerza mayor:

• Desastres naturales
• Condiciones climáticas
• Pandemia
• Decisiones oficiales

En estos casos, el servicio puede ser modificado, pospuesto o cancelado.

10. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

Elfe Tour;

• Dificultades
• Errores de proveedores de servicios
• Cambios debido a condiciones climáticas

No es responsable de situaciones fuera de su control.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Sus datos personales se procesan de acuerdo con la LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (KVKK). Para más información, se debe consultar el Texto de Información KVK.

12. USO DEL SITIO WEB

• Todo el contenido del sitio web pertenece a Elfe Tour
• No puede ser copiado ni utilizado sin autorización
• Está prohibido el uso engañoso o abusivo

13. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

En caso de conflicto;

• Consejos de Derechos del Consumidor
• Tribunales de Consumidores

son competentes.

14. VIGENCIA

Estos términos entran en vigor con el uso del sitio web y la realización de la reserva.

Elfe Turizm Ticaret Limited Şirketi

🌐 www.elfetour.com

📞 WhatsApp: +90 533 732 8871