Условия и правила

1. ОБЩИ УСЛОВИЯ

Тези Условия и правила определят правилата за използване на всички услуги, предоставени от Elfe Туризъм Търговия ООД (“Elfe Tour”). Всички потребители, използващи нашия уебсайт и/или правещи резервации, се считат за приели тези условия.

2. ОБХВАТ НА УСЛУГИТЕ

Elfe Tour предлага следните услуги:

• Туристически пакети в страната и чужбина
• Частни (приватни) и групови турове
• Резервации на хотели
• Трансферни услуги от/до летището
• Организация на самолетни билети
• Екскурзоводски турове и активности

Всички услуги се предоставят в рамките на посоченото съдържание и програма.

3. РЕЗЕРВАЦИЯ И СПОРАЗУМЕНИЕ

• Резервацията се потвърджава с извършване на плащане.
• Всички предоставени данни по време на резервацията трябва да бъдат верни и пълни.
• Клиентът е отговорен за проблемите, произтичащи от предоставяне на неверни данни.

4. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

• Всички цени се посочват в момента на резервация.
• Elfe Tour запазва правото си да променя цените поради колебания в валутния курс, промени в доставчиците на услуги или оперативни причини.
• Плащанията могат да бъдат извършени по банков път, с кредитна карта или чрез онлайн платежни системи.

5. АНУЛАЦИЯ И ВРЪЩАНЕ

• Процесите на анулиране и връщане се разглеждат в рамките на Политиката за анулиране и връщане.
• Някои услуги (полети, частни турни и др.) може да не подлежат на връщане.

6. ПРАВО НА ОТКАЗ

Съгласно Закон 6502 за защита на потребителите;

Няма право на отказ за услуги за настаняване, транспорт и туристически услуги, които ще се извършат на определена дата.

7. ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА

Клиентът;

• е отговорен за паспорт, виза и пътувателни документи
• е длъжен да следи правилата за влизане в страната, която ще посети
• е задължен да спазва програма и правила на тура

8. ДОСТАВЧИЦИ НА УСЛУГИ

Elfe Tour;

• Хотели
• Авиокомпании
• Фирми за трансфер
• Екскурзоводи

работи с трети страни доставчици на услуги. В случаи на проблеми, произтичащи от тези доставчици, Elfe Tour ще осигури необходимата подкрепа, но не може да бъде държан отговорен.

9. ФОРС-МАЖОР

Следните случаи се считат за форс-мажор:

• Природни бедствия
• Метеорологични условия
• Пандемия
• Официални решения

В тези случаи услугата може да бъде променена, отложена или отменена.

10. ОГРАНИЧЕНИЯ НА ОТГОВОРНОСТТА

Elfe Tour;

• забавяния
• грешки на доставчика на услуги
• промени, причинени от метеорологични условия

не носи отговорност за ситуации, извън неговия контрол.

11. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Вашите лични данни се обработват в съответствие с Закон за защита на личните данни (ЗЗЛД). За повече информация, моля, проверете текста за информация относно ЗЗЛД.

12. ИЗПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТ

• Цялото съдържание на уебсайта принадлежи на Elfe Tour
• Не може да бъде копирано и използвано без разрешение
• Лъжите или злоупотребата е забранена

13. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

В случай на спорове;

• Комисии за защита на потребителите
• Съдилища по потребителски дела

са компетентни.

14. ВЛИЗАНЕ В СИЛА

Тези условия влизат в сила с използването на уебсайта и правенето на резервация.

Elfe Туризъм Търговия ООД

🌐 www.elfetour.com

📞 WhatsApp: +90 533 732 8871