USLOVI I PRAVILA

1. OPŠTE ODREDBE

Ovi Uslovi i Pravila određuju pravila korišćenja svih usluga koje pruža Elfe Turizam Trgovina Ograničena Kompanija (“Elfe Tour”). Svi korisnici koji koriste našu web stranicu i/ili rezervišu prihvataju ove uslove.

2. OPSEG USLUGA

Elfe Tour nudi sledeće usluge:

• Unutrašnji i međunarodni turistički paketi
• Posebni (privatni) i grupni izleti
• Rezervacije hotela
• Transfer usluge sa aerodroma
• Organizacija avionskih karata
• Vođeni obilasci i aktivnosti

Sve usluge se pružaju u okviru naznačenog sadržaja i programa.

3. REZERVACIJA I UGOVOR

• Rezervacija se potvrđuje kada je plaćanje izvršeno.
• Sve informacije date prilikom rezervacije moraju biti tačne i potpune.
• Kupac snosi odgovornost za probleme koji mogu nastati usled davanja netačnih informacija.

4. CENOVNI SUSTAV I PLAĆANJE

• Sve cene biće naznačene u trenutku rezervacije.
• Elfe Tour zadržava pravo na promenu cena zbog promena kursa valuta, promena usluga ili operativnih razloga.
• Plaćanje može biti izvršeno bankovnim transferom, kreditnom karticom ili putem online sistemima plaćanja.

5. OTKAZIVANJE I POVRAĆAJ

• Otpisi i povrati biće razmatrani u skladu sa Politikom otkazivanja i povraćaja.
• Neke usluge (letovi, posebni izleti itd.) mogu biti nepovratne.

6. PRAVO NA ODUSTAJANJE

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača br. 6502;

ne postoji pravo na odustajanje u vezi sa uslugama smeštaja, transporta i turizma koje će se obaviti na određeni datum.

7. OBAVEZE KUPCA

Kupac;

• odgovoran je za pasoš, vizu i putne dokumente
• dužan je da prati pravila ulaska u zemlju koju posećuje
• obavezan je da se pridržava programa putovanja i pravila

8. DAVALCI USLUGA

Elfe Tour;

• Hoteli
• Aerodromske kompanije
• Firmi za transfere
• Vodeći

radi sa trećim licima navedenim kao dobavljači usluga. U slučaju kašnjenja ili problema uzrokovanih ovim dobavljačima, Elfe Tour pruža potrebnu podršku, ali ne može biti direktno odgovorna.

9. SILE NATURE

Donji slučajevi se smatraju višom silom:

• Prirodne katastrofe
• Vremenski uslovi
• Pandemija
• Zvanične odluke

U ovim slučajevima, usluga se može promeniti, odložiti ili otkazati.

10. OGRANIČENJA ODGOVORNOSTI

Elfe Tour;

• Kašnjenja
• Greške dobavljača usluga
• Promene zbog vremenskih uslova

nije odgovorna za situacije van svoje kontrole.

11. ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA

Vaši lični podaci se obrađuju u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka. Za detaljnije informacije, potrebno je da se konsultujete sa obaveštenjem o KVK.

12. KORIŠTENJE WEB STRANICE

• Svi sadržaji na web stranici pripadaju Elfe Tour-u
• Ne mogu se kopirati niti koristiti bez dozvole
• Zabranjeno je obmanjivanje ili zloupotreba

13. REŠAVANJE SPOROVA

U slučaju spora;

• Veća za zaštitu potrošača
• Potrošačka sudova

su nadležni.

14. STUPANJE NA SNAGU

Ovi uslovi stupaju na snagu korišćenjem web stranice i prilikom rezervacije.

Elfe Turizam Trgovina Ograničena Kompanija

🌐 www.elfetour.com

📞 WhatsApp: +90 533 732 8871