1. 当事者

本契約は、以下の情報に基づく当事者間で電子的に締結されました。

売主（サービス提供者）：

名称：エルフェ観光貿易有限会社

ウェブサイト：www.elfetour.com / www.travelturkeyistanbultour.com

電子メール：info@elfetour.com / info@travelturkeyistanbultour.com

電話 / WhatsApp：+90 533 732 8871

購入者（消費者）：

氏名： [顧客名]

電話番号： [電話]

電子メール： [電子メール]

2. 契約の目的

本契約の目的は、購入者が売主のウェブサイト、WhatsApp、ソーシャルメディアまたはその他の通信チャネルを通じて購入した;

• 国内および国外のツアーパッケージ
• ホテルの予約
• 空港送迎サービス
• 航空券の手配
• ガイド付きツアーおよびアクティビティサービス

等の観光サービスの販売に関する当事者の権利および義務を定めることです。

3. サービス情報

購入したサービスに関する詳細（日時、人数、内容、価格、含まれる/含まれないサービス）は、予約の際に購入者に通知される提案、プログラムおよび確認メッセージに記載されています。

4. 契約の成立

購入者は、予約リクエストを承認し、支払いを行うことで本契約を承諾したとみなされます。契約は電子的に締結され、書面契約と同様の法的効力を持ちます。

5. 価格および支払い

• サービス料金は、予約時に購入者に通知される総額です。
• 支払いは、銀行振込、クレジットカードまたはオンライン決済方法で行うことができます。
• 売主は、予約時に前払い（デポジット）を請求することがあります。
• 残りの金額は、特に明記されない限り、サービス開始前または到着時に徴収されます。

6. キャンセルおよび返金条件

• 予約された場合に支払われたデポジットは返金されません。
• 航空券、特別ツアー、イベントおよび一部のホテル予約はノンリファンダブル（返金不可）である場合があります。
• キャンセルリクエストは書面で行う必要があります。
• サービス提供者（ホテル、航空会社など）の規則に基づいて手数料が適用される場合があります。
• 不可抗力（天候、公式決定など）の場合、代替サービスが提供されるか、返金ポリシーが提供者の規則に従って適用されます。

7. 脱退権

消費者保護法第6502条に基づく;

特定の日に行われる宿泊、交通、レンタカー、食事、娯楽または余暇活動に関するサービスには脱退権はありません。

したがって、購入者は、購入した観光サービスに対する脱退権がないことを承認します。

8. 売主の義務

売主は;

• 購入されたサービスを完璧に提供すること
• サービスの詳細に関する正確な情報を提供すること
• 必要な組織を確保すること

を義務とします。

9. 購入者の義務

購入者は;

• 正確かつ完全な情報を提供すること
• パスポート、ビザ、入国規則などの義務を履行すること
• サービスの規則に従うこと

に責任を負います。

10. 不可抗力

自然災害、パンデミック、戦争、天候、公式決定など、当事者の制御を超える事象において、売主は責任を負いません。

11. 個人情報の保護

購入者の個人情報は、KVKKに基づいて処理されており、詳細についてはKVK告知文に記載されています。

12. 紛争の解決

本契約に起因する紛争には;

• 消費者仲裁委員会
• 消費者裁判所

が権限を持ちます。

13. 効力発生日

購入者が予約を承認し、支払いを行うことにより、当契約は効力を持ちます。

14. 承認

購入者は、本契約を読み、理解し、同意したことを表明します。

売主：

エルフェ観光貿易有限会社

購入者：

[顧客名]

日付： [日付]