إلفي تور نولي أهمية لخصوصية وأمان بياناتكم الشخصية. تم إعداد هذه الوثيقة الإعلامية بهدف إبلاغكم بشأن كيفية معالجة بياناتكم الشخصية ووسائل جمعها والأغراض التي من أجلها يتم استخدامها والأطراف التي يمكن مشاركتها معها، وذلك وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("KVKK").
1. وسيلة جمع البيانات الشخصية والأسباب القانونية
يتم جمع بياناتكم الشخصية عبر مواقعنا الإلكترونية، ونماذج الاتصال، ورقم الواتس آب، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، وطلبات الحجز، وعمليات شراء الجولات، والتواصل مع خدمات العملاء سواء في البيئات الإلكترونية أو المادية.
تتم معالجة هذه البيانات استنادًا إلى أسباب قانونية مثل عقد الاتفاق وتنفيذه، وتأدية الالتزامات القانونية، ومصالحنا المشروعة، وموافقتكم الصريحة.
2. البيانات الشخصية المعالجة
يمكن معالجة البيانات الشخصية التالية:
- الاسم، واللقب
- رقم الهاتف
- البريد الإلكتروني
- معلومات الجنسية
- معلومات جواز السفر (عند الحاجة)
- تواريخ السفر والتفضيلات
- تفضيلات الفنادق والجولات
- معلومات الرحلات الجوية
- معلومات الفواتير والدفع
- طلباتكم الخاصة
- سجلات الاتصال
3. أغراض معالجة البيانات الشخصية
تتم معالجة بياناتكم الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم خدمات تخطيط الجولات وتنظيم السفر
- تنفيذ حجوزات الفنادق، وعمليات النقل وتذاكر الطيران
- توفير خدمات الجولات الإرشادية
- إدارة التواصل مع العملاء وعمليات الدعم
- تنفيذ عمليات الدفع والفواتير
- تحسين جودة الخدمة
- الامتثال للالتزامات القانونية
- في حال وجود موافقتكم الصريحة، تقديم المعلومات عن الحملات والعروض التسويقية
4. نقل البيانات الشخصية
يمكن مشاركة بياناتكم الشخصية مع الأطراف التالية لأغراض تحقيق الأغراض المذكورة أعلاه:
- الفنادق
- شركات الطيران
- شركات النقل
- المرشدين
- شركائنا وموردينا
- مؤسسات الدفع
- شركات التأمين
- الهيئات والمؤسسات العامة المختصة
وذلك بالشكل الضروري.
5. تخزين البيانات الشخصية وأمانها
سيتم الاحتفاظ ببياناتكم الشخصية طوال الفترة اللازمة بناءً على أغراض المعالجة والفترات القانونية للتخزين. عند انتهاء هذه الفترات، ستتم إزالة بياناتكم أو إتلافها أو إخفائها.
تم اتخاذ جميع التدابير التقنية والإدارية اللازمة لضمان أمان بياناتكم.
6. حقوقكم بموجب KVKK
تتمتعون بالحقوق التالية بموجب المادة 11 من KVKK:
- معرفة ما إذا كانت بياناتكم الشخصية قد تمت معالجتها
- طلب معلومات حولها إذا تمت معالجتها
- معرفة الغرض من المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفقًا للغرض
- معرفة الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات إليها
- طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو الناقصة
- طلب حذف أو إتلاف بياناتكم الشخصية
- الاعتراض على النتائج السلبية الناتجة عن المعالجة التي تتم فقط بواسطة أنظمة أوتوماتيكية
- طلب تعويض في حالة تعرضكم للضرر
7. التواصل
لأي طلبات أو استفسارات متعلقة ببياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا:
إلفي تور
🌐 www.elfetour.com
📧 info@elfetour.com
📞 واتس آب: +90 533 732 8871
باستخدامكم لموقعنا الإلكتروني أو بالتواصل معنا، تعتبرون قد قرأتم وفهمتم هذه الوثيقة الإعلامية.
شركاؤنا
