Elfe Tour menghargai privasi dan keselamatan data peribadi anda. Dokumen Penerangan ini disediakan untuk memberikan maklumat kepada anda tentang tujuan pemprosesan data peribadi anda, cara ia dikumpulkan, dengan siapa ia mungkin dikongsi, dan hak-hak anda, di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 6698 (“KVKK”).

1. Kaedah Pengumpulan Data Peribadi dan Sebab Sah

Data peribadi anda dikumpulkan melalui saluran seperti laman web kami, borang komunikasi, saluran WhatsApp kami, e-mel, rangkaian media sosial, permintaan tempahan, proses pembelian pelancongan dan komunikasi perkhidmatan pelanggan, sama ada secara elektronik atau fizikal.

Data ini diproses berdasarkan sebab-sebab sah seperti pembentukan dan pelaksanaan kontrak, pematuhan kewajiban undang-undang, kepentingan sah kami dan persetujuan jelas anda.

2. Data Peribadi yang Diproses

Data peribadi anda yang berikut mungkin diproses:

• Nama, nama keluarga
• Nombor telefon
• Alamat e-mel
• Maklumat kewarganegaraan
• Maklumat pasport (jika perlu)
• Tarikh dan pilihan perjalanan
• Pilihan hotel dan pelancongan
• Maklumat penerbangan
• Maklumat invois dan pembayaran
• Permintaan khas anda
• Rekod komunikasi

3. Tujuan Pemprosesan Data Peribadi

Data peribadi anda diproses untuk tujuan berikut:

• Penyediaan perkhidmatan perancangan pelancongan dan organisasi perjalanan
• Pelaksanaan tempahan hotel, pemindahan dan pemprosesan tiket penerbangan
• Penyediaan perkhidmatan pelancongan berpandu
• Pelaksanaan komunikasi pelanggan dan proses sokongan
• Pelaksanaan proses pembayaran dan penginvoisan
• Peningkatan kualiti perkhidmatan
• Pematuhan kewajiban undang-undang
• Jika anda memberikan persetujuan jelas, maklumat pemasaran dan kempen akan dihantar

4. Pemindahan Data Peribadi

Data peribadi anda mungkin dikongsi untuk tujuan di atas dengan;

• Hotel-hotel
• Syarikat penerbangan
• Syarikat pemindahan
• Pemandu pelancong
• Rakan kongsi dan pembekal kami
• Organisasi pembayaran
• Syarikat insurans
• Pihak berkuasa dan institusi awam yang berkenaan

sejauh yang diperlukan.

5. Penyimpanan dan Keselamatan Data Peribadi

Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan pemprosesan dan mengikut tempoh penyimpanan undang-undang. Selepas tempoh ini berakhir, data anda akan dipadam, dimusnahkan atau dijadikan tanpa nama.

Semua langkah teknikal dan pentadbiran yang diperlukan diambil untuk memastikan keselamatan data anda.

6. Hak-hak Anda di Bawah KVKK

Di bawah artikel 11 KVKK, anda mempunyai hak-hak berikut:

• Mengetahui sama ada data peribadi anda diproses
• Meminta maklumat mengenai pengolahan jika diolah
• Mengetahui tujuan pemprosesan dan sama ada ia digunakan dengan sesuai
• Mengetahui pihak ketiga yang data telah dipindahkan
• Memohon pembetulan jika data diproses secara tidak lengkap atau salah
• Meminta penghapusan atau pemusnahan data peribadi anda
• Menentang keputusan yang dihasilkan hanya melalui pemprosesan sistem automatik yang mungkin merugikan anda
• Memohon ganti rugi sekiranya anda mengalami kerugian

7. Hubungi Kami

Untuk sebarang permintaan dan pertanyaan berkaitan data peribadi anda, anda boleh menghubungi kami:

Elfe Tour

🌐 www.elfetour.com

📧 info@elfetour.com

📞 WhatsApp: +90 533 732 8871

Dengan menggunakan laman web kami atau menghubungi kami, anda dianggap telah membaca dan memahami Dokumen Penerangan ini.