Elfe Tour kao, ličnim podacima vašim privatnosti i sigurnosti važnost pridajemo. Ova Izjava o obaveštenju pripremljena je u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka br. 6698 (“KVKK”) sa ciljem da vas informiše o tome na koji način se vaši lični podaci obrađuju, kako se prikupljaju, sa kim se mogu deliti i o vašim pravima.

1. Metoda prikupljanja ličnih podataka i pravni osnov

Vaši lični podaci se prikupljaju putem našeg sajta, obrazaca za kontakt, WhatsApp-a, e-pošte, društvenih mreža, zahteva za rezervaciju, procesa kupovine ture i komunikacije sa službom za korisnike, kako elektronski, tako i fizički.

Ovi podaci se obrađuju na osnovu pravnih osnova kao što su uspostavljanje i izvršenje ugovora, ispunjenje zakonskih obaveza, legitimni interesi i vaša izričita saglasnost.

2. Obrađivani lični podaci

Naši podaci koji se obrađuju mogu uključivati:

• Ime, prezime
• Broj telefona
• Adresa e-pošte
• Informacije o državljanstvu
• Informacije o pasošu (u potrebnim slučajevima)
• Datumi putovanja i preference
• Preferencije za hotele i ture
• Informacije o letovima
• Obračun i informacija o plaćanju
• Vaši posebni zahtevi
• Zapisnici komunikacije

3. Svrhe obrade ličnih podataka

Vaši lični podaci se obrađuju u sledeće svrhe:

• Planiranje tura i pružanje usluga organizacije putovanja
• Realizacija rezervacija hotela, transfera i avionskih karata
• Pružanje usluga turističkog vodiča
• Vođenje komunikacije sa korisnicima i podrška procesima
• Realizacija procesa plaćanja i fakturacije
• Povećanje kvaliteta usluga
• Ispunjavanje zakonskih obaveza
• U slučaju vaše izričite saglasnosti, informisanje o marketingu i kampanjama

4. Prenos ličnih podataka

Vaši lični podaci se mogu deliti sa sledećim ako je to neophodno za ostvarivanje svrha navedenih iznad:

• Hoteli
• Aerodromske kompanije
• Transfer kompanije
• Vodiči
• Naši poslovni partneri i dobavljači
• Finansijske institucije
• Osiguravajuće kompanije
• Ovlašćene državne institucije

u potrebnoj meri.

5. Čuvanje i sigurnost ličnih podataka

Vaši lični podaci se čuvaju tokom potrebnog perioda za svrhe obrade i u okviru zakonskih perioda čuvanja. Nakon isteka ovih perioda, vaši podaci se brišu, uništavaju ili anonimizuju.

Za sigurnost vaših podataka preduzete su sve potrebne tehničke i administrativne mere.

6. Vaša prava u skladu sa KVKK

U skladu sa članom 11. KVKK imate sledeća prava:

• Da saznate da li se vaši lični podaci obrađuju
• Ako se obrađuju, da tražite informacije o tome
• Da saznate svrhu obrade i da li se koriste u skladu sa svojom svrhom
• Da znate treće strane kojima su podaci prosleđeni
• Da zahteva ispravku nedovoljno ili pogrešno obrađenih podataka
• Da zahteva brisanje ili uništavanje svojih ličnih podataka
• Da se usprotivite nastanku negativnog ishodnog rezultata isključivo na osnovu analize putem automatizovanih sistema
• Da zahtevate naknadu štete u slučaju da pretrpite štetu

7. Kontakti

Za sve zahteve i pitanja u vezi sa vašim ličnim podacima, možete nas kontaktirati:

Elfe Tour

🌐 www.elfetour.com

📧 info@elfetour.com

📞 WhatsApp: +90 533 732 8871

Korišćenjem našeg sajta ili kontaktiranjem nas, smatrate se da ste pročitali i razumeli ovu Izjavu o obaveštenju.