الفه تور به عنوان یک نهاد، به حریم خصوصی و امنیت دادههای شخصی شما اهمیت میدهیم. این متن راهنما به منظور اطلاعرسانی درباره اینکه دادههای شخصی شما به چه منظوری جمعآوری و پردازش میشود، چگونه جمعآوری میشود، با چه کسانی به اشتراک گذاشته میشود و حقوق شما چیست، تهیه شده است و تحت پوشش قانون حفاظت از دادههای شخصی شماره 6698 (“KVKK”) میباشد.
1. روشهای جمعآوری دادههای شخصی و دلایل قانونی
دادههای شخصی شما از طریق وبسایت ما، فرمهای تماس، خط واتساپ ما، ایمیل، کانالهای رسانههای اجتماعی، درخواستهای رزرو، فرآیندهای خرید تور و ارتباطات خدمات مشتری جمعآوری میشود، چه به صورت الکترونیکی و چه به صورت فیزیکی.
این دادهها بر اساس دلایل قانونی مانند تشکیل و اجرای قرارداد، اجرای الزامات قانونی، منافع مشروع ما و رضایت صریح شما پردازش میشوند.
2. دادههای شخصی پردازششده
دادههای شخصی زیر ممکن است پردازش شوند:
- نام، نام خانوادگی
- شماره تلفن
- آدرس ایمیل
- اطلاعات ملیت
- اطلاعات گذرنامه (در موارد ضروری)
- تاریخها و ترجیحات سفر
- ترجیحات هتل و تور
- اطلاعات پرواز
- اطلاعات فاکتور و پرداخت
- خواستههای خاص شما
- سوابق ارتباطی
3. اهداف پردازش دادههای شخصی
دادههای شخصی شما به منظورهای زیر پردازش میشود:
- ارائه خدمات برنامهریزی تور و سازماندهی سفر
- انجام رزرو هتل، انتقال و خدمات بلیت پرواز
- ارائه خدمات تورهای راهنما
- مدیریت ارتباطات و فرآیندهای پشتیبانی مشتری
- انجام فرآیندهای پرداخت و صدور فاکتور
- بهبود کیفیت خدمات
- اجرا و رعایت الزامات قانونی
- در صورت داشتن رضایت صریح، ارائه اطلاعات و تبلیغات مربوط به بازاریابی و کمپینها
4. انتقال دادههای شخصی
دادههای شخصی شما به منظور تحقق اهداف ذکر شده، ممکن است با:
- هتلها
- شرکتهای هواپیمایی
- شرکتهای انتقال
- راهنماها
- شرکای تجاری و تأمینکنندگان ما
- سازمانهای پرداخت
- شرکتهای بیمه
- سازمانها و نهادهای دولتی ذیصلاح
به میزان لازم به اشتراک گذاشته شود.
5. نگهداری و امنیت دادههای شخصی
دادههای شخصی شما به مدت لازم برای اهداف پردازش و همچنین بر اساس مدتهای قانونی نگهداری میشود. پس از پایان این مدتها، دادههای شما حذف، از بین برده یا به شکل ناشناس درآمده میشوند.
تمامی تدابیر فنی و مدیریتی لازم برای امنیت دادههای شما اتخاذ شده است.
6. حقوق شما تحت KVKK
شما در چارچوب ماده 11 KVKK دارای حقوق زیر هستید:
- آگاهی از اینکه آیا دادههای شخصی شما پردازش شده است یا خیر
- در صورت پردازش، درخواست اطلاعات درباره آن
- آگاهی از هدف پردازش و اینکه آیا به طور مناسب استفاده شده است یا خیر
- آگاهی از اشخاص ثالثی که دادهها به آنها منتقل شده است
- درخواست اصلاح دادههای ناقص یا نادرست
- درخواست حذف یا از بین بردن دادههای شخصی
- اعتراض به این که پردازش تنها با استفاده از سیستمهای اتوماتیک موجب نتیجهای علیه شما گردد
- در صورت آسیب دیدن، درخواست جبران خسارت
7. ارتباط
برای هرگونه درخواست و سوال در رابطه با دادههای شخصی شما، میتوانید با ما تماس بگیرید:
الفه تور
🌐 www.elfetour.com
📧 info@elfetour.com
📞 واتساپ: +90 533 732 8871
با استفاده از وبسایت ما یا ارتباط با ما، شما تأیید میکنید که این متن راهنما را خوانده و متوجه شدهاید.
شرکای ما
