Elfe Tour olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, nasıl toplandığı, kimlerle paylaşılabileceği ve haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitemiz, iletişim formları, WhatsApp hattımız, e-posta, sosyal medya kanalları, rezervasyon talepleri, tur satın alma süreçleri ve müşteri hizmetleri iletişimi gibi kanallar aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamlarda toplanmaktadır.

Bu veriler, sözleşmenin kurulması ve ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatlerimiz ve açık rızanız gibi hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Uyruk bilgisi
• Pasaport bilgileri (gerekli durumlarda)
• Seyahat tarihleri ve tercihleri
• Otel ve tur tercihleri
• Uçuş bilgileri
• Fatura ve ödeme bilgileri
• Özel talepleriniz
• İletişim kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Tur planlama ve seyahat organizasyonu hizmetlerinin sunulması
• Otel rezervasyonu, transfer ve uçak bileti işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Rehberli tur hizmetlerinin sağlanması
• Müşteri iletişimi ve destek süreçlerinin yürütülmesi
• Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rızanız olması halinde pazarlama ve kampanya bilgilendirmeleri yapılması

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda;

• Oteller
• Havayolu firmaları
• Transfer şirketleri
• Rehberler
• İş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz
• Ödeme kuruluşları
• Sigorta firmaları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Bu sürelerin sona ermesi halinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Verilerinizin güvenliği için gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını öğrenme ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemenin yalnızca otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

7. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili her türlü talep ve sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Elfe Tour

🌐 www.elfetour.com

📧 info@elfetour.com

📞 WhatsApp: +90 533 732 8871

Web sitemizi kullanarak veya bizimle iletişime geçerek bu Aydınlatma Metni’ni okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş sayılırsınız.