Elfe Tour attache une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Ce Document d'Information a été préparé afin de vous informer sur les finalités de traitement de vos données personnelles, les méthodes de collecte, les éventuels partage avec des tiers et vos droits conformément à la loi sur la protection des données personnelles numéro 6698 (“KVKK”).

1. Méthode de collecte et base juridique des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être collectées par le biais de notre site web, de formulaires de contact, de notre numéro WhatsApp, d'e-mails, de canaux de réseaux sociaux, de demandes de réservation, de processus d'achat de tours et de communications avec le service client, que ce soit par voie électronique ou physique.

Ces données sont traitées sur la base de raisons juridiques telles que la conclusion et l'exécution des contrats, le respect des obligations légales, nos intérêts légitimes et votre consentement explicite.

2. Données personnelles traitées

Les données personnelles suivantes peuvent être traitées :

• Nom, prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Informations sur la nationalité
• Données de passeport (le cas échéant)
• Dates et préférences de voyage
• Préférences d'hôtel et de tour
• Informations sur les vols
• Données de facturation et de paiement
• Vos demandes spéciales
• Enregistrements de communications

3. Finalités du traitement des données personnelles

Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

• Fourniture de services de planification de visites et d'organisation de voyages
• Réalisation de réservations d'hôtels, de transferts et de billets d'avion
• Fourniture de services de visites guidées
• Gestion des communications et des processus de soutien client
• Réalisation des opérations de paiement et de facturation
• Amélioration de la qualité des services
• Respect des obligations légales
• Avec votre consentement explicite, envoi d'informations sur le marketing et les campagnes

4. Transfert des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être partagées avec les entités suivantes dans la mesure nécessaire à la réalisation des objectifs énoncés ci-dessus :

• Hôtels
• Compagnies aériennes
• Sociétés de transfert
• Guides
• Partenaires commerciaux et fournisseurs
• Institutions de paiement
• Sociétés d'assurance
• Institutions publiques et autorités compétentes

selon les besoins.

5. Conservation et sécurité des données personnelles

Vos données personnelles sont conservées pendant la période nécessaire aux fins de traitement et conformément aux périodes de conservation légales. À l'expiration de ces périodes, vos données sont supprimées, détruites ou anonymisées.

Toutes les mesures techniques et administratives nécessaires sont prises pour garantir la sécurité de vos données.

6. Vos droits selon le KVKK

En vertu de l'article 11 de la KVKK, vous avez les droits suivants :

• Apprendre si vos données personnelles sont traitées
• Demander des informations à ce sujet si c'est le cas
• Apprendre l'objectif du traitement et savoir s'il est utilisé conformément à son but
• Connaître les tiers auxquels les données ont été transférées
• Demander la correction des données incomplètes ou incorrectes
• Demander la suppression ou la destruction de vos données personnelles
• Contester le résultat défavorable résultant d'une analyse automatisée seule
• Demander des réparations en cas de préjudice

7. Contact

Pour toute demande ou question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Elfe Tour

🌐 www.elfetour.com

📧 info@elfetour.com

📞 WhatsApp : +90 533 732 8871

En utilisant notre site web ou en nous contactant, vous acceptez d'avoir lu et compris ce Document d'Information.