Elfe Tour kao, ličnim podacima vaših privatnosti i sigurnosti. Ovaj Dokument o obavještavanju, z bi se informirali o svrhama obrade vaših ličnih podataka, načinu na koji se prikupljaju, kome se mogu dijeliti i vašim pravima.)

1. Način prikupljanja ličnih podataka i pravni osnov

Vaši lični podaci mogu se prikupljati putem naših web stranica, obrazaca za kontakt, WhatsApp chata, e-pošte, društvenih mreža, zahtjeva za rezervaciju, procesa kupovine ture i komunikacije sa korisničkom službom u elektronskim ili fizičkim okruženjima.

Ovi podaci se obrađuju na osnovu pravnih osnova kao što su sklapanje i izvršenje ugovora, ispunjenje zakonskih obaveza, naši legitimni interesi i vaše izričite saglasnosti.

2. Obrada ličnih podataka

Sljedeći lični podaci mogu se obraditi:

• Ime, prezime
• Broj telefona
• Email adresa
• Informacije o državljanstvu
• Podaci o pasošu (ukoliko je potrebno)
• Datumi i preferencije putovanja
• Preferencije hotela i ture
• Informacije o letovima
• Informacije o fakturama i plaćanju
• Vaši posebni zahtjevi
• Zapisnici komunikacije

3. Svrhe obrade ličnih podataka

Vaši lični podaci se obrađuju u svrhe:

• Planiranje ture i pružanje usluga organizacije putovanja
• Realizacija rezervacija hotela, transfera i avionskih karata
• Pružanje usluge vođenja ture
• Vođenje komunikacije i podrške za klijente
• Realizacija plaćanja i fakturiranja
• Poboljšanje kvaliteta usluge
• Isplata zakonskih obaveza
• U slučaju vaše izričite saglasnosti, obavještavanje o marketingu i kampanjama

4. Prijenos ličnih podataka

Vaši lični podaci se mogu dijeliti sa:

• Hotelima
• Aviokompanijama
• Transfernim kompanijama
• Vodičima
• Našim poslovnim partnerima i dobavljačima
• Finansijskim institucijama
• Osiguravajućim firmama
• Nadležnim javnim institucijama

u mjeri potrebnoj za ostvarenje navedenih svrha.

5. Čuvanje i sigurnost ličnih podataka

Vaši lični podaci se čuvaju tokom perioda potrebnog za obradu i unutar zakonskih rokovima. Nakon isteka ovih perioda, vaši podaci se brišu, uništavaju ili postaju anonimni.

Poduzimaju se sve potrebne tehničke i administrativne mjere za sigurnost vaših podataka.

6. Vaša prava u okviru KVKK

U skladu sa članom 11. KVKK, imate slijedeća prava:

• Da saznate da li se vaši lični podaci obrađuju
• Ako je tako, da zatražite informacije o njima
• Da saznate svrhu obrade i da li se koriste u skladu sa tom svrhom
• Da znate treće strane kojima su podaci prenijeti
• Da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
• Da zatražite brisanje ili uništenje vaših ličnih podataka
• Da se usprotivite rezultatima nastalim isključivo analizom od strane automatizovanih sistema
• Da tražite naknadu štete ako ste oštećeni

7. Kontakt

Za sve upite i zahtjeve u vezi sa vašim ličnim podacima, možete nas kontaktirati:

Elfe Tour

🌐 www.elfetour.com

📧 info@elfetour.com

📞 WhatsApp: +90 533 732 8871

Korišćenjem naše web stranice ili kontaktiranjem nas, smatrate se da ste pročitali i razumjeli ovaj Dokument o obavještavanju.