Elfe Tour като компания придава голямо значение на поверителността и сигурността на личните ви данни. Този документ за осведомяване е изготвен с цел да ви информира в рамките на Закона за защита на личните данни с номер 6698 (“ЗЗЛД”) относно начина, по който личните ви данни се обработват, как се събират, с кого могат да бъдат споделяни и какви са правата ви.

1. Метод на събиране и правна причина за личните данни

Личните ви данни се събират чрез електронни или физически канали, като нашия уебсайт, формуляри за контакт, WhatsApp, имейл, социални медии, заявки за резервация, процеси за покупка на турове и комуникация с клиентски услуги.

Тези данни се обработват на основание правни причини като сключване и изпълнение на договор, изпълнение на законови задължения, законни интереси и вашето изрично съгласие.

2. Обработвани лични данни

Следните лични данни могат да бъдат обработвани:

• Име, фамилия
• Телефонен номер
• Имейл адрес
• Информация за националност
• Информация за паспорт (в необходимите случаи)
• Дати и предпочитания за пътуване
• Предпочитания за хотел и тур
• Информация за полети
• Информация за фактури и плащания
• Специални искания
• Записи от комуникация

3. Цели на обработка на личните данни

Личните ви данни се обработват с цел:

• Планиране на тур и предоставяне на услуги за организация на пътувания
• Извършване на резервации за хотел, трансфери и самолетни билети
• Осигуряване на услуги за обиколки с екскурзовод
• Управление на клиентска комуникация и процеси за подкрепа
• Извършване на плащания и фактуриране
• Подобряване на качеството на услугите
• Изпълнение на законови задължения
• При наличие на вашето изрично съгласие, извършване на маркетингови и промоционални уведомления

4. Прехвърляне на лични данни

Вашите лични данни могат да бъдат споделени с необходимите страни във връзка с целите, посочени по-горе:

• Хотели
• Авиокомпании
• Транспортни компании
• Екскурзоводи
• Наши бизнес партньори и доставчици
• Платежни институции
• Застрахователни компании
• Компетентни държавни органи и институции

в рамките на необходимостта.

5. Съхранение и сигурност на личните данни

Вашите лични данни се съхраняват за времето, необходимо за целите на обработка и в съответствие с законовите срокове за съхранение. След изтичането на тези срокове, вашите данни ще бъдат изтрити, унищожени или анонимизирани.

Всякакви необходими технически и административни мерки за сигурност на вашите данни са взети.

6. Вашите права по ЗЗЛД

Съобразно член 11 от ЗЗЛД имате следните права:

• Да научите дали вашите лични данни се обработват
• Ако се обработват, да поискате информация за тях
• Да научите целта на обработката и да проверите дали данните се използват в съответствие с тази цел
• Да научите за трети лица, на които данните са предоставени
• Да поискате корекция на непълни или неправилно обработени данни
• Да поискате изтриването или унищожаването на вашите лични данни
• Да възразите срещу обработка, която води до неблагоприятен резултат само поради автоматични системи за анализ
• Да поискайте обезщетение, ако сте понесли вреди

7. Контакт

За всякакви запитвания и искания относно личните ви данни, можете да се свържете с нас:

Elfe Tour

🌐 www.elfetour.com

📧 info@elfetour.com

📞 WhatsApp: +90 533 732 8871

Използвайки нашия уебсайт или комуникирайки с нас, вие приемате, че сте прочели и разбрали този документ за осведомяване.